ИИ-бот GetCourse

ИИ-бот

Добрый день!
Я - бот-помощник по документации платформы Getcourse, помогу вам найти ответ на справочный вопрос по работе системы. Пожалуйста, сформулируйте свой вопрос одним сообщением.

Статья была полезной?

Заголовок

Блог GetCourse

Как отключить автооплату по подписке и удалить карту из профиля

Рекуррентные платежи облегчают процесс повторных оплат по подписке. При первой оплате карта привязывается к профилю. Вводить ее данные для следующих оплат не потребуется.

Важно

Карты, с которых была совершена оплата, сохраняются в защищенных настройках сервиса. Последующие оплаты (списания) будут происходить без дополнительного согласия владельца карты.

В статье вы узнаете о том, как отключить автооплату подписки или удалить привязанную карту из профиля.

<p> Привязанные карты пользователя </p>

Привязанные карты пользователя

В статье:

Ссылка на это место страницы: #hranenie

Где хранится информация о привязанной карте

Информация о привязанной карте доступна в профиле и карточке пользователя в блоке «Привязанные карты».


Рядом с номером отображаются дата, время привязки и платежное решение, с помощью которого данные карты были сохранены.

<p> Карта в профиле пользователя </p>

Карта в профиле пользователя

<p> Карта в карточке пользователя </p>

Карта в карточке пользователя

Ссылка на это место страницы: #polzovatel

Как ученику отключить автооплату или удалить карту

Для отключения автоплатежа войдите в личный кабинет онлайн-школы через браузер.


О том, как выполнить вход, рассказываем в отдельной статье → «Как ученику войти в онлайн-школу на GetCourse и как пользоваться личным кабинетом».

Важно

Отключить автооплату в мобильном приложении GetCourse нет возможности.

  • Чтобы отключить автооплату для всех покупок в онлайн-школе, перейдите в свой профиль и снимите отметку в поле «Доступна автооплата» или удалите карту, нажав значок корзины.
<p> Отключение автооплаты и удаление карты для пользователя </p>

Отключение автооплаты и удаление карты для пользователя

  • Чтобы отключить автоматическое продление только для определенной покупки, перейдите в раздел меню «Покупки», откройте информацию о купленном продукте и уберите флажок в поле «Продление».
<p> Отключение автооплаты в покупке </p>

Отключение автооплаты в покупке

Обратите внимание

Вопросы по оплате, продлению доступа и процессу обучения ученикам необходимо задавать в техническую поддержку той онлайн-школы, где был приобретен курс.


О том, как написать в техническую поддержку онлайн-школы, рассказываем в статье → «Как ученику войти в онлайн-школу на GetCourse и как пользоваться личным кабинетом».

Ссылка на это место страницы: #admin

Как администратору отключить автооплату или удалить данные карты

Администраторы аккаунта могут отключить автооплату или удалить данные банковской карты в карточке пользователя. Для этого снимите отметку напротив селектора автооплаты или нажмите на значок корзины.

<p> Отключение автооплаты и удаление карты для администратора </p>

Отключение автооплаты и удаление карты для администратора

При необходимости вы можете создать страницу для своих учеников с информацией о том, как привязать и отвязать карту, а также как самостоятельно удалить ее из профиля. Пример такой страницы по ссылке → https://getcourse.ru/help/savedcards.



Для того чтобы оставить комментарий —
авторизуйтесь
{"signature":"2ed002e324f02e792993f95649abe405","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":857848915,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Добрый день. Ваша статья не решает проблему. Люди не хотят каждый раз после оплаты искать привязанные карты и снимать галочки. По-моему, должна быть возможность при оплате заказа иметь выбор привязывать карту или нет. Я протестировала альтернативный способ оплаты, СНЯЛА галку "привязать карту", но карта ПРИВЯЗАЛАСЬ. Опять же, заходить куда-то вглубь ссылок и продуктов и искать, где отключить автопродление не каждый пользователь будет в силу разных причин. А пишут в поддержку уже по факту, когда деньги списались.
или отменить редактирование
Пн 04 Ноя 12:26 • Ответить
{"signature":"9a81d8762a1a43617f977c491d83e724","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":858291869,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Добрый день!
Ответили в рамках техподдержки.
или отменить редактирование
Вт 05 Ноя 10:27
{"signature":"19437cff19587db1a0dae1175230b6b1","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":856561594,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Здравствуйте! с меня списали автоплатеж за ноябрь за участие в клубе "Здоровая Я". Но я не планировала продлевать участие. Как можно получить обратно списанные деньги и отменить подписку? при этом я хотела бы досмотреть материалы за октябрь!
или отменить редактирование
Сб 02 Ноя 21:40 • Ответить
{"signature":"8264198c20c7de5a7c579bf8acc4e7a1","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":858254113,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Добрый день!
Ответили в рамках техподдержки, ожидаем от вас информацию.
или отменить редактирование
Вт 05 Ноя 09:09
{"signature":"f71519af366c4523d048aa24c9174c24","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":831914555,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Не могу отключить автосписание.
или отменить редактирование
Пн 30 Сен 08:10 • Ответить
{"signature":"461593882d3f5e0a91e450881d2f2301","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":831976355,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Добрый день!
Автооплату необходимо отключить в аккаунте той онлайн-школы, где вы привязали карту. Как войти в нужную онлайн-школу, подробно описали в данной статье https://getcourse.ru/blog/632059 .

Если у вас не получится найти нужную школу, напишите, пожалуйста, нам в техподдержку https://getcourse.ru/contacts . В сообщении уточните, о какой школе идет речь, а также с каким адресом электронной почты вы в ней зарегистрированы.
или отменить редактирование
Пн 30 Сен 10:30
{"signature":"4d1533142060e126259df3375b41fcd0","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":692366718,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Здравствуйте!как отключить данные карты с платной подписки, в личном кабинете нет никаких данных по карте, но снятие происходит
или отменить редактирование
Вс 04 Фев 13:44 • Ответить
{"signature":"8a5742dc28bad7424cca18e832b9aa44","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":692681620,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Добрый день!
Если в профиле нет данных о карте, как показано в инструкции, значит, она не привязана к профилю в данной онлайн-школе. В этом случае нужно найти онлайн-школу, в которой привязана карта и из которой происходят списания.

Чтобы мы могли помочь вам найти школу, напишите, пожалуйста, нам в техподдержку https://getcourse.ru/contacts .
или отменить редактирование
Пн 05 Фев 08:51
{"signature":"b48888dda82616ef7f1461b43c648298","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":670760653,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
У меня аналогично
или отменить редактирование
Вт 19 Дек 2023 • Ответить
{"signature":"30c4295c1f82f6127851b815bd49eb75","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":671482283,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Добрый день!
Если ваш вопрос о том, как отвязать карту, то вы можете это сделать по инструкции в этой части статьи https://getcourse.ru/blog/1014138#polzovatel . Если в профиле нет данных о карте, как показано в инструкции, значит, она не привязана к профилю в данной онлайн-школе. В этом случае нужно найти онлайн-школу, в которой привязана карта.

Чтобы помочь вам найти школу, нам нужна дополнительная информация, которую запросили у вас коллеги через техподдержку https://getcourse.ru/contacts .
или отменить редактирование
Ср 20 Дек 2023
{"signature":"1cb7632b88a7d99394922fbafded4baa","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":652214048,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
у меня нет таких функций в кабинете. как буть. как отключить карту. почему вы сохраняете карты - платежные данные скрытым методом и лишаете возможности управлять этими функциями из личного кабинета?
или отменить редактирование
Пт 10 Ноя 2023 • Ответить
{"signature":"eeae3ee124cc937ae36cc2ce44bd7788","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":652776068,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Добрый день, Алина.
Ответили на ваш вопрос в рамках техподдержки.
или отменить редактирование
Вс 12 Ноя 2023
{"signature":"b7b3006d15623895d339b02776ce9fb7","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":587520838,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
В моём профиле нет возможности отключить автоплатеж, как отключить то теперь? Всё что в статье описано в моём профиле нет 🤷‍️‍️️
или отменить редактирование
Пн 05 Июн 2023 • Ответить
{"signature":"fdfadcd5ac2f8f6503bcc7815a38018d","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":587522703,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Написала вам в поддержку жду ответа.
или отменить редактирование
Пн 05 Июн 2023
{"signature":"c23c6e6fa8a745c5ea2c818e7e9252a0","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":587541035,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Здравствуйте, Алиса!
Ответили вам в рамках техподдержки.
или отменить редактирование
Пн 05 Июн 2023
{"signature":"f6da9d0d13cd975f2ce8d6f10c056f61","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":569442855,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
GetCourse Club. III ступень. удалить
Как привязать новую карту, если ученик сменила карту и хочет провязать новую для автооплат?
или отменить редактирование
Чт 20 Апр 2023 • Ответить
{"signature":"a339032262ade1598e00de8fa9eb4d57","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":569498367,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Здравствуйте, Елена!
Карта пользователя автоматически запоминается при первой покупке с ее использованием. Чтобы привязать новую карту, пользователю необходимо оплатить с нее следующий заказ.

Если у вас остались вопросы, для детального ответа напишите, пожалуйста, нам в поддержку https://getcourse.ru/contacts , приложив ссылку на пользователя, которому необходимо привязать новую карту.
или отменить редактирование
Чт 20 Апр 2023

Связанные статьи