Космический
курс по процессам
На кейсах научим автоматизировать работу на платформе
VII поток
14 июня 2021 — 14 августа 2021

Для кого этот курс
Курс подходит для продвинутых пользователей платформы — администраторов и владельцев аккаунтов. После обучения вы сможете настраивать процессы любой сложности.
Что могут процессы?
Всё, если переложить ваши задачи на логику процессов. Вы сможете:
- автоматизировать работу отдела продаж (звонки, заказы, напоминания);
- настраивать автоворонки;
- создавать цепочки писем с отправкой по разным триггерам;
- переместить общение с клиентами в мессенджеры;
- делать продающие чат-боты в VK, Facebook Messenger и Telegram;
- автоматизировать выдачу комиссий, бонусов, списание платы за подписку;
- объединять GetCourse с другими сервисами по API;
- и многое другое.
*Отметка о прохождении курса по процессам появится в вашем профиле на странице со списком сертифицированных специалистов.
Программа курса
Модуль 1
Модуль 1
Общая информация
Что такое процессы, зачем они нужны и какие задачи могут решать?
В чём удобство процессов?
Разбираем практическое применение процессов. Экономия рабочего времени. Устранение часто совершаемых ошибок. Ускорение обработки лида. Решаем более десятка востребованных задач инфобизнеса с помощью процессов.
Более подробно — в полной программе курса.
Какие возможности есть при программировании процесса?
Автоматические операции, параллельное совершение нескольких действий, реакция на действия клиента или их отсутствие, постановка задач менеджерам.
Подробно разбираем каждую из 59 операций, 20 условий и 24 свойств, доступных при создании процесса.
Операции в процессе по пользователям, заказам, покупкам и звонкам
Упрощаем работу отдела продаж, автоматизируем обработку заказов, покупок и звонков с помощью процессов.
Ветвления в процессе. Условия, прокси-скрипт
Усложняем процессы. Учимся выполнять операции в зависимости от разных условий, или в разное время, или даже несколько операция параллельно.
Переменные и счётчики в процессе
Ещё больше интерактивности в процессе. Учимся выполнять задачи в управляемых циклах.
Запуск и перезапуск процесса. Способы создания задач. Управление задачами
Как именно выполняется процесс и что такое задача? Что происходит после запуска процесса и как этим управлять?
...
Другие уроки. Полный список уроков ниже.
Модуль 2
Модуль 2
Взаимодействие с подписчиками
Как настроить «умную» автоворонку, которая реагирует на действия клиента и учитывает информацию, которую вы о нём собрали?
Кейс: настраиваем автозвонки
Программируем автоматический звонок, чтобы проинформировать клиента о важном событии или акции.
- Как настроить автозвонок, если нет сообщения, которое прочитал диктор? А если есть, то как загрузить его и проиграть клиенту?
- Как запрограммировать точное время звонка?
- Как запретить роботу звонить клиентам ночью?
- Как настроить повтор звонка, если клиент не взял трубку?
- Какой сервис лучше выбрать для автозвонков и почему?
Это — только один из кейсов, разбираемых в модуле 2.
Подробности — в полной программе курса.
Выдача бонусов и скидок пользователю в день рождения
Как настроить автоматическое поздравление пользователя с днём рождения? Какие бонусы можно выдавать в таком процессе? Как настроить длительность и условия скидки? Можно ли сделать поздравление ежегодным?
Отправка писем в зависимости от разных триггеров
Как отправлять рассылки через процесс? Какой должна быть рассылка, которая используется в процессе? Можно ли отправлять через процесс последовательности? Как настроить цепочку писем с постоянной фоновой проверкой условия?
Создание процесса для автозвонков
Автозвонки через onlinePBX. Разница между старым и новым блоком. Автозвонки через SMSC. Текстовое сообщение, которое читает робот, либо заранее загруженный аудиофайл с голосовым сообщением. Как настроить повтор звонка, если пользователь не взял трубку?


Модуль 3
Модуль 3
Создание чат-ботов
Как запрограммировать интерактивного чат-бота, который отправляет нужный ответ и собирает информацию о пользователе?
Кейс: настраиваем чат-бота для Telegram, Facebook и VK
Программируем бота, который будет общаться с пользователями по всем трём каналам сразу или тем, которые вы выбираете. Бот должен подстраиваться под ответы пользователя и изменять данные по нему в зависимости от ответов.
- Как подключить бота к Telegram, Facebook и VK?
- Как настроить кнопки, с помощью которых пользователь может общаться с ботом?
- Как запрограммировать поведение бота в случае, если пользователь не нажал на кнопку?
- Как «разбудить» пользователя, который остановил общение с ботом, не дойдя до конца диалога?
- Как задать вопросы пользователю и ответы на них записать в его карточку?
- Как настроить оформление заказа напрямую из бота?
Это — только один из кейсов, разбираемых в модуле 3.
Подробности — в полной программе курса.
Процесс для построения чат-бота в VK
Как настроить последовательные сообщения в VK Messenger? Задаём пользователю вопрос с вариантами ответов, обрабатываем его ответ.
Процесс для построения чат-бота в Facebook
Как настроить последовательные сообщения в FB Messenger? Задаём пользователю вопрос с вариантами ответов, обрабатываем его ответ.
Процесс для построения чат-бота в Telegram
Как настроить последовательные сообщения в Telegram? Задаём пользователю вопрос с вариантами ответов, обрабатываем его ответ.


Модуль 4
Модуль 4
Возможности в тренинге
Как учитывать поведение ученика для выдачи уроков? Как стимулировать учеников выполнять домашние задания? Как поощрять учеников бонусными рублями?
Программируем процесс регистрации на автовебинар и серию писем — приглашений и напоминаний, чтобы повысить посещаемость.
- Как автоматически отобрать всех пользователей, которых можно пригласить на автовебинар?
- Как настроить автоматическое письмо-приглашение на автовебинар с учётом даты и времени регистрации пользователя?
- Как отправить повторное приглашение тем, кто не открыл первое?
- Как настроить серию напоминаний об автовебинаре?
- Как пригласить клиента на следующий автовебинар, если он не пришёл на первый?
Это — только один из кейсов, разбираемых в модуле 4.
Подробности — в полной программе курса.


Отслеживание времени ответа на урок
Как ограничить время, за которое ученик может дать ответ на задание? Как выдать бонус за быстрый ответ? Как забрать доступ, если ответ не был дан вовремя?
Открывайте доступ к урокам, а не к тренингам
Как скрыть уроки от всех пользователей и открывать их отдельным ученикам только при выполнении определённых условий? Как настроить последовательный доступ?
Процесс перед автовебинаром (серия писем по времени и приглашение на автовебинар)
Как управлять подписками на автовебинар? Как настроить серию из нескольких писем перед автовебинаром? Как отправлять пользователю нужное количество писем в зависимости от времени, в которое он подписался?
Начисляйте пользователю монеты и переводите их в рубли
Как перевести монеты во внутреннюю валюту, чтобы пользователи могли ими оплачивать заказы? Как автоматизировать обмен монет на бонусные рубли? Как настроить условия и курс обмена?
Напоминания ученикам в Telegram о задачах и планах на день
Как настроить серию рассылок в Telegram по мере прохождения тренинга?


Модуль 5
Модуль 5
Работа с лидами и заказами. Информация и уведомления
Как повысить конверсию нового лида и ускорить обработку заказов?
Кейс: настраиваем работу со звонками для отдела продаж
Настраиваем процесс, который будет автоматически создавать задачи для менеджеров. В описании задач можно указать, что и как нужно сделать на этапах работы со сделкой. Менеджер выполняет задачу и отмечает результат. Исходя из этого, процесс предлагает следующее действие с пользователем или заказом.
- Как настроить создание задач с инструкцией для менеджера?
- Как запрограммировать кнопки, с помощью которых процесс будет двигаться дальше по скрипту?
- Как напомнить менеджеру совершить все необходимые действия — например, добавить пользователя в группу или написать примечание?
- Как проконтролировать выполнение задачи в срок?
- Как позволить менеджеру отложить задачу по звонку в случае недозвона?
- Как разрешить менеджеру отмечать, по каким причинам клиент отказался от работы и решил подумать?
Кейс: ускоряем обработку нового заказа и устраняем проблему «Я забыл спросить!»
Программируем процесс обработки нового заказа. Менеджер должен получить уведомление о новом заказе, после чего взять его в работу, определить удобный способ общения с клиентом. Выполняя задачу, менеджер пошагово отмечает процесс обработки заказа и заполняет необходимые данные по клиенту.
- Как настроить отправку уведомления менеджеру удобным для менеджера способом (например, в Телеграм)?
- Как разрешить менеджером брать заказы, отмечая себя исполнителем?
- Как запрограммировать нужные шаги по обработке заказа, чтобы менеджер ничего не забыл?
- Как вывести для менеджера вопросы, которые он должен задать клиенту, или список полей для заполнения?
- Как настроить изменение статуса заказа по кнопке в задаче, чтобы менеджер не заходил в сам заказ?
Это — только некоторые из кейсов, разбираемых в модуле 5.
Подробности — в полной программе курса.
Процесс по звонкам для менеджеров
В каких случаях используются процессы со звонками? Как настроить автоматические напоминания для менеджеров о том, что нужно совершить звонок? Как добавить скрипт для звонка? Как обрабатывать ответы клиента? Как настроить число попыток перезвонить?
Уведомления сотрудников или администраторов о регистрации новых пользователей
Как настроить уведомление для сотрудников или администраторов, если в аккаунте регистрируется новый пользователь? Куда будет приходить такое уведомление?
Процесс для уведомления менеджера о задаче по смс или в Telegram о том, что настало время выполнить задачу
Как настроить оперативное уведомление для менеджера о начале задачи?
...
Другие уроки. Полный список уроков ниже.

Модуль 6
Модуль 6
Работа с заказами. Дополнительные настройки
Как гибко настроить вознаграждения для партнёров и менеджеров? Как повысить количество повторных заказов и настроить автооплату?
Кейс: повышаем количество повторных заказов с помощью продления доступа
Программируем автоворонку для тех клиентов, у которых заканчивается доступ к курсам. За указанное вами время клиент получает письмо-напоминание с предложением продлить доступ или заказать подходящий курс. Если клиент не воспользовался предложением, процесс высылает серию «дожимающих» сообщений, доводя клиента до повторной покупки.
- Как автоматически отобрать клиентов, у которых закончится доступ через нужное количество дней?
- Как запрограммировать создание заказа прямо из письма?
- Как настроить отправку «дожимающих» писем и сообщений только тем, кто не продлил доступ?
- Как прекратить отправку писем и остановить процесс, если клиент продлил доступ?
Кейс: настраиваем автооплату
Программируем процесс автоматического продления доступа к курсу. При первом заказе клиент указывает номер карты, с которой регулярно будет списываться плата за подписку. Процесс будет проводить оплату через заданный период, пока пользователь не отменит подписку.
- Как настроить автооплату?
- Как отправить пользователю инструкцию с описанием автооплаты и её отмены?
- Как настроить повторные попытки автооплаты в случае, если у клиента не было денег на карте?
Это — только некоторые из кейсов, разбираемых в модуле 6.
Подробности — в полной программе курса.
Процесс для проставления пресетов комиссий в заказы по разным условиям
Как настроить комиссию для партнёров бонусными рублями? (операции по партнёру в процессах).
Настройте процесс перед завершением покупки и удержите клиентов
Процесс, предупреждающий о том, что через несколько дней покупка завершится.
Процесс для рекуррентных платежей
Как настроить процесс автоматического продления подписки?
...
Другие уроки. Полный список уроков ниже.

Модуль 7
Модуль 7
Интеграция с другими системами
Как настроить обмен данными о клиентах и заказах с внешними сервисами, например, AD-X?
Кейс: настраиваем отправку данных о заказах в AD-X
Программируем обмен данными по заказам с партнёрской сетью AD-X. После изменения состояния заказа, например, при получении оплаты, Геткурс автоматически передаёт данные в AD-X.
- Как передать информацию о том, что пользователь подтвердил свой электронный адрес?
- Как отправить из Геткурса данные о создании заказа или его оплате?
- Как отправить данные по UTM-меткам для отслеживания эффективности?
- Как проверить, что на стороне AD-X данные получены корректно?
- Как устранить ошибки в передаче данных?
Это — только один из кейсов, разбираемых в модуле 7.
Подробности — в полной программе курса.
Отправки данных о регистрациях, партнёрах, заказах в сторонние системы через API
Callback-вызов. Как передать данные из GetCourse в сторонние системы? Какой синтаксис использовать? Как записать полученный от сервера ответ? Как протестировать, правильно ли передаются данные?
Отправка данных по API конкретно в CPA AD-X
Рассматриваем типовые процессы для отправки данных о заказах в партнёрскую сеть AD-X.
Недокументированные возможности
Фичи, возможности техподдержки в процессах: строгие условия видимости задач, операции по партнёру в процессах, автоматическое назначение персонального менеджера + назначение задачи на персонального менеджера.
...
Другие уроки. Полный список уроков ниже.
Отзывы выпускников

Елена Маликова
Мне всегда хотелось изучить возможности платформы на уровне «гуру», поэтому на курс по процессам я пошла целенаправленно и с огромным желанием. Несмотря на большое количество обучающих курсов сейчас я считаю, что учиться нужно только у «первоисточника», т.к. никто не знает платформу GetCourse лучше, чем ее создатели.
Курс был достаточно объемный, домашние задания интересные, на обучение и выполнение ДЗ у меня уходило примерно 3-4 часа в день. Не скажу, что было легко, но оно того однозначно стоило.
Хочу поблагодарить кураторов, которые отвечали на все мои вопросы подробно и направляли меня на самостоятельное решение. Отмечу также, что получила то, за чем пришла – готовые кейсы, которые были подробно разобраны в обучении и даны в качестве ДЗ.
После обучения сразу же применила часть полученных знаний на практике, чем «облегчила» жизнь себе, тех.отделу и отделу продаж в проектах. Теперь у меня есть более глубокое понимание процессов, практическое знание всех тех.инструментов в процессах, с помощью которых будет легче воплощать идеи продюсера/маркетологов онлайн-школ в жизнь.
13.01.2021

Светлана Лобынцева
На курс по процессам я пошла после завершения «GetСourse от А до Я». Если сравнивать свои ощущения от процесса обучения на данных курсах, курс по процессам – это как решать задачки «под звездочкой», т.е. есть уже базовые знания, и на них надстраиваются более глубокие системные навыки построения процессов на платформе. В целом курс по процессам построен таким образом, что дает достаточно ясное представление о том, как осуществляются те или иные процессы образовательного онлайн-проекта, реализованного в Геткурсе.
Особая благодарность кураторам, которые терпеливо и профессионально давали обратную связь по заданиям, отвечали на вопросы и помогали разбираться со сложностями. Иногда хотелось более оперативного получения обратной связи и комментариев от кураторов.
Курс по процессам хорошо дополняет базовый курс, а также подойдет тем, кто осваивал программу самостоятельно на практике. Большая ценность Геткурса – это, конечно, блог с базой знаний, где можно найти ответ практически на любой вопрос.
В Геткурсе почти полный набор необходимых процессов для онлайн-школы, и если сделать из этого интуитивно понятный и эстетически приятный с точки зрения визуала продукт, удобный как для учащихся онлайн-школ, так и для тех, кто администрирует свои проекты на платформе, будет невероятный прорыв и успех.
7.01.2021
Фактчек
- В 2019 году было создано 88 000 процессов
- В 2020 году было создано 202 000 процессов
- Все проекты с выручкой более 1 млн руб. используют процессы
Количество проектов, эффективно использующих автоворонки, постоянно растёт. Войдите в их число!
Готов пройти курс по процессам?
Если у вас остались сомнения или вопросы, напишите нам на support@getcourse.ru или позвоните по бесплатному номеру