Что такое процессы, зачем они нужны и какие задачи могут решать?

Разбираем практическое применение процессов. Экономия рабочего времени. Устранение часто совершаемых ошибок. Ускорение обработки лида. Решаем более десятка востребованных задач инфобизнеса с помощью процессов.

Более подробно — в полной программе курса.

Автоматические операции, параллельное совершение нескольких действий, реакция на действия клиента или их отсутствие, постановка задач менеджерам.
Подробно разбираем каждую из 59 операций, 20 условий и 24 свойств, доступных при создании процесса.

Как настроить «умную» автоворонку, которая реагирует на действия клиента и учитывает информацию, которую вы о нём собрали?

Программируем автоматический звонок, чтобы проинформировать клиента о важном событии или акции. 

• Как настроить автозвонок, если нет сообщения, которое прочитал диктор? А если есть, то как загрузить его и проиграть клиенту?
• Как запрограммировать точное время звонка?
• Как запретить роботу звонить клиентам ночью?
• Как настроить повтор звонка, если клиент не взял трубку?
• Какой сервис лучше выбрать для автозвонков и почему?

Подробности — в полной программе курса.

Как запрограммировать интерактивного чат-бота, который отправляет нужный ответ и собирает информацию о пользователе?

Программируем бота, который будет общаться с пользователями по всем трём каналам сразу или тем, которые вы выбираете. Бот должен подстраиваться под ответы пользователя и изменять данные по нему в зависимости от ответов.

• Как подключить бота к Telegram, Facebook и VK?
• Как настроить кнопки, с помощью которых пользователь может общаться с ботом?
• Как запрограммировать поведение бота в случае, если пользователь не нажал на кнопку?
• Как «разбудить» пользователя, который остановил общение с ботом, не дойдя до конца диалога?
• Как задать вопросы пользователю и ответы на них записать в его карточку?
• Как настроить оформление заказа напрямую из бота?

Подробности — в полной программе курса.

Как учитывать поведение ученика для выдачи уроков? Как стимулировать учеников выполнять домашние задания? Как поощрять учеников бонусными рублями?

Программируем процесс регистрации на автовебинар и серию писем — приглашений и напоминаний, чтобы повысить посещаемость.

• Как автоматически отобрать всех пользователей, которых можно пригласить на автовебинар?
• Как настроить автоматическое письмо-приглашение на автовебинар с учётом даты и времени регистрации пользователя?
• Как отправить повторное приглашение тем, кто не открыл первое?
• Как настроить серию напоминаний об автовебинаре?
• Как пригласить клиента на следующий автовебинар, если он не пришёл на первый?

Подробности — в полной программе курса.

Как повысить конверсию нового лида и ускорить обработку заказов?

Настраиваем процесс, который будет автоматически создавать задачи для менеджеров. В описании задач можно указать, что и как нужно сделать на этапах работы со сделкой. Менеджер выполняет задачу и отмечает результат. Исходя из этого, процесс предлагает следующее действие с пользователем или заказом.

• Как настроить создание задач с инструкцией для менеджера?
• Как запрограммировать кнопки, с помощью которых процесс будет двигаться дальше по скрипту?
• Как напомнить менеджеру совершить все необходимые действия — например, добавить пользователя в группу или написать примечание?
• Как проконтролировать выполнение задачи в срок?
• Как позволить менеджеру отложить задачу по звонку в случае недозвона?
• Как разрешить менеджеру отмечать, по каким причинам клиент отказался от работы и решил подумать?

Программируем процесс обработки нового заказа. Менеджер должен получить уведомление о новом заказе, после чего взять его в работу, определить удобный способ общения с клиентом. Выполняя задачу, менеджер пошагово отмечает процесс обработки заказа и заполняет необходимые данные по клиенту.

• Как настроить отправку уведомления менеджеру удобным для менеджера способом (например, в Телеграм)?
• Как разрешить менеджером брать заказы, отмечая себя исполнителем?
• Как запрограммировать нужные шаги по обработке заказа, чтобы менеджер ничего не забыл?
• Как вывести для менеджера вопросы, которые он должен задать клиенту, или список полей для заполнения?
• Как настроить изменение статуса заказа по кнопке в задаче, чтобы менеджер не заходил в сам заказ?

Подробности — в полной программе курса.

Как гибко настроить вознаграждения для партнёров и менеджеров? Как повысить количество повторных заказов и настроить автооплату?

Программируем автоворонку для тех клиентов, у которых заканчивается доступ к курсам. За указанное вами время клиент получает письмо-напоминание с предложением продлить доступ или заказать подходящий курс. Если клиент не воспользовался предложением, процесс высылает серию «дожимающих» сообщений, доводя клиента до повторной покупки.

• Как автоматически отобрать клиентов, у которых закончится доступ через нужное количество дней?
• Как запрограммировать создание заказа прямо из письма?
• Как настроить отправку «дожимающих» писем и сообщений только тем, кто не продлил доступ?
• Как автоматически определить, по какому каналу клиент привык получать сообщения, и высылать их по этому каналу?
• Как прекратить отправку писем и остановить процесс, если клиент продлил доступ?

Программируем процесс автоматического продления доступа к курсу. При первом заказе клиент указывает номер карты, с которой регулярно будет списываться плата за подписку. Процесс будет проводить оплату через заданный период, пока пользователь не отменит подписку.

• Как настроить автооплату?
• Как отправить пользователю инструкцию с описанием автооплаты и её отмены?
• Как настроить повторные попытки автооплаты в случае, если у клиента не было денег на карте?

Подробности — в полной программе курса.

Как настроить обмен данными о клиентах и заказах с внешними сервисами, например, AD-X?

Программируем обмен данными по заказам с партнёрской сетью AD-X. После изменения состояния заказа, например, при получении оплаты, Геткурс автоматически передаёт данные в AD-X.

• Как передать информацию о том, что пользователь подтвердил свой электронный адрес?
• Как отправить из Геткурса данные о создании заказа или его оплате? 
• Как отправить данные по UTM-меткам для отслеживания эффективности?
• Как проверить, что на стороне AD-X данные получены корректно?
• Как устранить ошибки в передаче данных?

Подробности — в полной программе курса.