Курс по процессам

На кейсах научим автоматизировать работу на платформе

10 октября — 10 декабря

11 поток

Ссылка на это место страницы: #prices
Ссылка на это место страницы: #program

Программа курса

Модуль 1
Модуль 2
Модуль 3
Модуль 4
Модуль 5
Модуль 6
Модуль 7

Модуль 1

Общая информация

Что такое процессы, зачем они нужны и какие задачи могут решать?

В чём удобство процессов?

Разбираем практическое применение процессов. Экономия рабочего времени. Устранение часто совершаемых ошибок. Ускорение обработки лида. Решаем более десятка востребованных задач инфобизнеса с помощью процессов.
Более подробно — в полной программе курса.

Какие возможности есть при программировании процесса?

Автоматические операции, параллельное совершение нескольких действий, реакция на действия клиента или их отсутствие, постановка задач менеджерам.
Подробно разбираем каждую из 59 операций, 20 условий и 24 свойств, доступных при создании процесса.

Модуль 2

Взаимодействие с подписчиками

Как настроить «умную» автоворонку, которая реагирует на действия клиента и учитывает информацию, которую вы о нём собрали?

Кейс: настраиваем автозвонки

Программируем автоматический звонок, чтобы проинформировать клиента о важном событии или акции.

  • Как настроить автозвонок, если нет сообщения, которое прочитал диктор? А если есть, то как загрузить его и проиграть клиенту?
  • Как запрограммировать точное время звонка?
  • Как запретить роботу звонить клиентам ночью?
  • Как настроить повтор звонка, если клиент не взял трубку?
  • Какой сервис лучше выбрать для автозвонков и почему?

Модуль 3

Создание чат-ботов

Как запрограммировать интерактивного чат-бота, который отправляет нужный ответ и собирает информацию о пользователе?

Кейс: настраиваем чат-бота для Telegram и VK

Программируем бота, который будет общаться с пользователями по всем трём каналам сразу или тем, которые вы выбираете. Бот должен подстраиваться под ответы пользователя и изменять данные по нему в зависимости от ответов.

  • Как подключить бота к Telegram и VK?
  • Как настроить кнопки, с помощью которых пользователь может общаться с ботом?
  • Как запрограммировать поведение бота в случае, если пользователь не нажал на кнопку?
  • Как «разбудить» пользователя, который остановил общение с ботом, не дойдя до конца диалога?
  • Как задать вопросы пользователю и ответы на них записать в его карточку?
  • Как настроить оформление заказа напрямую из бота?
Кейс: настраиваем чат-бота для Telegram и VK

Модуль 4

Возможности в тренинге

Как учитывать поведение ученика для выдачи уроков? Как стимулировать учеников выполнять домашние задания? Как поощрять учеников бонусными рублями?

Кейс: настраиваем автоворонку для автовебинара

Программируем процесс регистрации на автовебинар и серию писем — приглашений и напоминаний, чтобы повысить посещаемость.

  • Как автоматически отобрать всех пользователей, которых можно пригласить на автовебинар?
  • Как настроить автоматическое письмо-приглашение на автовебинар с учётом даты и времени регистрации пользователя?
  • Как отправить повторное приглашение тем, кто не открыл первое?
  • Как настроить серию напоминаний об автовебинаре?
  • Как пригласить клиента на следующий автовебинар, если он не пришёл на первый?

Модуль 5

Работа с лидами и заказами. Информация и уведомления

Как повысить конверсию нового лида и ускорить обработку заказов?

Кейс: настраиваем работу со звонками для отдела продаж

Настраиваем процесс, который будет автоматически создавать задачи для менеджеров. В описании задач можно указать, что и как нужно сделать на этапах работы со сделкой. Менеджер выполняет задачу и отмечает результат. Исходя из этого, процесс предлагает следующее действие с пользователем или заказом.

  • Как настроить создание задач с инструкцией для менеджера?
  • Как запрограммировать кнопки, с помощью которых процесс будет двигаться дальше по скрипту?
  • Как напомнить менеджеру совершить все необходимые действия — например, добавить пользователя в группу или написать примечание?
  • Как проконтролировать выполнение задачи в срок?
  • Как позволить менеджеру отложить задачу по звонку в случае недозвона?
  • Как разрешить менеджеру отмечать, по каким причинам клиент отказался от работы и решил подумать?

Кейс: ускоряем обработку нового заказа и устраняем проблему «Я забыл спросить!»

Программируем процесс обработки нового заказа. Менеджер должен получить уведомление о новом заказе, после чего взять его в работу, определить удобный способ общения с клиентом. Выполняя задачу, менеджер пошагово отмечает процесс обработки заказа и заполняет необходимые данные по клиенту.

  • Как настроить отправку уведомления менеджеру удобным для менеджера способом (например, в Телеграм)?
  • Как разрешить менеджером брать заказы, отмечая себя исполнителем?
  • Как запрограммировать нужные шаги по обработке заказа, чтобы менеджер ничего не забыл?
  • Как вывести для менеджера вопросы, которые он должен задать клиенту, или список полей для заполнения?
  • Как настроить изменение статуса заказа по кнопке в задаче, чтобы менеджер не заходил в сам заказ?

Модуль 6

Работа с заказами. Дополнительные настройки

Как гибко настроить вознаграждения для партнёров и менеджеров? Как повысить количество повторных заказов и настроить автооплату?

Кейс: повышаем количество повторных заказов с помощью продления доступа

Программируем автоворонку для тех клиентов, у которых заканчивается доступ к курсам. За указанное вами время клиент получает письмо-напоминание с предложением продлить доступ или заказать подходящий курс. Если клиент не воспользовался предложением, процесс высылает серию «дожимающих» сообщений, доводя клиента до повторной покупки.

  • Как автоматически отобрать клиентов, у которых закончится доступ через нужное количество дней?
  • Как запрограммировать создание заказа прямо из письма?
  • Как настроить отправку «дожимающих» писем и сообщений только тем, кто не продлил доступ?
  • Как прекратить отправку писем и остановить процесс, если клиент продлил доступ?

Кейс: настраиваем автооплату

Программируем процесс автоматического продления доступа к курсу. При первом заказе клиент указывает номер карты, с которой регулярно будет списываться плата за подписку. Процесс будет проводить оплату через заданный период, пока пользователь не отменит подписку.

  • Как настроить автооплату?
  • Как отправить пользователю инструкцию с описанием автооплаты и её отмены?
  • Как настроить повторные попытки автооплаты в случае, если у клиента не было денег на карте?

Модуль 7

Интеграция с другими системами

Как настроить обмен данными о клиентах и заказах с внешними сервисами, например, AD-X?

Кейс: настраиваем отправку данных о заказах в AD-X

Программируем обмен данными по заказам с партнёрской сетью AD-X. После изменения состояния заказа, например, при получении оплаты, Геткурс автоматически передаёт данные в AD-X.

  • Как передать информацию о том, что пользователь подтвердил свой электронный адрес?
  • Как отправить из Геткурса данные о создании заказа или его оплате?
  • Как отправить данные по UTM-меткам для отслеживания эффективности?
  • Как проверить, что на стороне AD-X данные получены корректно?
  • Как устранить ошибки в передаче данных?
Ссылка на это место страницы: #feedback

Павел Барт

Это 3й курс, который я прохожу на платформе GetCourse, и он является самым сложным и самым полезным. Да, можно делать в начинающих проектах задачи вручную — и это может быть нормальным. Но уже в крупных проектах без автоматизации не обойтись.

 

GetCourse дает огромное количество возможностей благодаря своим инструментам. Лично я такого огромного количества не видел ни в одном сервисе. Все происходит на одной платформе: клиент не потеряется, не нужно прописывать дополнительно метки, использовать какие-то костыли. Потому что платформа дает все что нужно для роста онлайн школы.


Хотите настроить процесс по выдаче подарка тем кто был на вебе больше 60 минут — легко! Хотите чтобы блок с продлением показывался только тем, у кого покупка истекает через 3 дня — да пожалуйста! Хотите, давать специальный урок, тем кто купит первый продукт — без проблем!И это меньше 0,1%, функционала, который дает платформа!

 

Поэтому если хочешь стать настоящим экспертом платформы, то без данного курса точно не обойтись. И ещё хочу выразить отдельную благодарность кураторам. Они нереальные молодцы и настоящие эксперты, которые помогут тебе вникнуть в саму сущность построения процессов, сделают так чтобы ты понял материал. Каждого куратора обнял, пожал руку!

Марина Шемберова

«Курс по процессам» — это мое второе обучение в GetCourse. Курс сильный и насыщен информацией, так как раскрываются все тонкости процессов. Довольна программой на 100%. Проходя курс появляется системное видение, выстраивается логическая цепочка, начинаешь понимать тонкости работы на платформе. И это круто!👍

Рекомендую всем пройти это обучение, кто хочет быть профи-специалистом платформы GetCourse.

Александра Боровик

На курс я шла в основном для того, чтобы был полный комплект обучений от GetCourse. Шла, зная, что курс Процессы — сложный и интересный, оправдывающий самые смелые ожидания. Местами чувствовала внутреннее сопротивление при работе с процессами по менеджерам отдела продаж и обмену данными со сторонними системами по API.

В некоторых местах старые знания уложились в голове и структурировались. Мне нравится что курсы от GetCourse про функционал: коротко, ключевыми словами и понятиями, а домашние задания — это отдельная любовь. 

Остаюсь поклонником курсов от первоисточника, спасибо за ваш труд!

Алена Корнева

Я не случайно выбрала GetCourse. Полгода назад примерно возникла необходимость проводить марафоны. Я начала искать информацию в интернете, смотрела разные варианты, наткнулась на GetCourse, зарегистрировалась, попробовала, почитала отзывы. Многие говорили, что это сложная система. Но те преимущества, которые обещали создатели ресурса, подкупили.


Сначала я прошла бесплатный курс, несколько консультаций. Но возникла потребность автоматизации работы, потому что перспектива сидеть и делать все вручную не очень прельщала. Увидела рекламу курса по процессам, подумала - вот, это то, что мне надо! Меня предупредили, что курс сложный, это действительно так — приходилось погружаться, что-то делать и переделывать. Но это того стоит! Знания, умения и перспективы перевешивают потраченное время и деньги.

Спасибо большое за курс, за опыт, за внимание и поддержку. Кураторы отвечали всегда оперативно, понятно отвечали на вопросы. Вы молодцы — буду всем вас рекомендовать!

Елена Маликова

Мне всегда хотелось изучить возможности платформы на уровне «гуру», поэтому на курс по процессам я пошла целенаправленно и с огромным желанием. Несмотря на большое количество обучающих курсов сейчас я считаю, что учиться нужно только у «первоисточника», т.к. никто не знает платформу GetCourse лучше, чем ее создатели.

Курс был достаточно объемный, домашние задания интересные, на обучение и выполнение ДЗ у меня уходило примерно 3-4 часа в день. Не скажу, что было легко, но оно того однозначно стоило. 

Хочу поблагодарить кураторов, которые отвечали на все мои вопросы подробно и направляли меня на самостоятельное решение. Отмечу также, что получила то, за чем пришла – готовые кейсы, которые были подробно разобраны в обучении и даны в качестве ДЗ. 

После обучения сразу же применила часть полученных знаний на практике, чем «облегчила» жизнь себе, тех.отделу и отделу продаж в проектах. Теперь у меня есть более глубокое понимание процессов, практическое знание всех тех.инструментов в процессах, с помощью которых будет легче воплощать идеи продюсера/маркетологов онлайн-школ в жизнь.

Светлана Лобынцева

На курс по процессам я пошла после завершения «‎GetСourse от А до Я»‎. Если сравнивать свои ощущения от процесса обучения на данных курсах, курс по процессам – это как решать задачки «под звездочкой», т.е. есть уже базовые знания, и на них надстраиваются более глубокие системные навыки построения процессов на платформе. 

В целом курс по процессам построен таким образом, что дает достаточно ясное представление о том, как осуществляются те или иные процессы образовательного онлайн-проекта, реализованного в Геткурсе.


Особая благодарность кураторам, которые терпеливо и профессионально давали обратную связь по заданиям, отвечали на вопросы и помогали разбираться со сложностями. Иногда хотелось более оперативного получения обратной связи и комментариев от кураторов.

Курс по процессам хорошо дополняет базовый курс, а также подойдет тем, кто осваивал программу самостоятельно на практике. Большая ценность Геткурса – это, конечно, блог с базой знаний, где можно найти ответ практически на любой вопрос.

В Геткурсе почти полный набор необходимых процессов для онлайн-школы, и если сделать из этого интуитивно понятный и эстетически приятный с точки зрения визуала продукт, удобный как для учащихся онлайн-школ, так и для тех, кто администрирует свои проекты на платформе, будет невероятный прорыв и успех.

Елена Кузнецова

«‎Когда ты чего-нибудь желаешь очень сильно, вся Вселенная помогает тебе достигнуть этого». Именно эти слова дали мне силы для изучения новых навыков. Платформа GetCourse потрясла меня своей сложностью и гибкостью одновременно! Не скрою, особенно меня заинтересовали процессы. В начале изучения самой платформы, на базовом курсе, подумать даже не могла, что смогу взять и эту высоту. Все курсы платформы интересные, а задания, которые необходимо выполнить, похожи на квест.


Что сказать про курс «‎Процессы»‎‎: он сложный, объемный и изумительно прокачивает знания по всей платформе. Кураторы – большие молодцы! Очень умело, буквально одной фразой, направляют тебя, где искать ошибку. Профессионалы.

В курсе много кейсов, которые я уже успешно применяю в своей работе. Благодарю всех, кто работал над созданием и всех кураторов, которые терпеливо проверяли мои домашние задания. Этот курс обязательно стоит пройти ради знаний, которые он дает!

Елена Жигалова

 

Отличный курс. Полностью довольна, как с точки зрения контента, так и с точки зрения подачи, формата и проверки. Без этого курса было бы нереально освоить платформу на таком уровне

Василий Брежнев

Я специалист по настройке Геткурс. Когда прошел базовый курс по платформе, очень полюбил её. Особенно за возможности автоматизации, которые позволяют явно снять нагрузку в проекте.

Основная «боль» модуля процессов в том, что не совсем понятно на что они способны, особенно когда мало имеешь с ними дело. С этим столкнулся и я: знал, что процессы это круто, что автоматизируют рутину, выводят взаимодействие с аудиторией на совершенно другой уровень и прочее-прочее. Но на практике намного сложнее. Как собрать эти простые и понятные блоки в сложную и крутую автоматическую систему — вот где «засада». Именно поэтому, не раздумывая, я пошёл на курс по процессам, чтобы «подсмотреть»: логику построения больших автоматизированных систем, автоматизации, которые так просто с нуля не выдумаешь, возможности и готовые решения, комбинации из которых я теперь постоянно использую в своей работе.


Большой плюс курса в том, что разбираемые процессы несложные. Этот курс для меня — про возможности автоматизации, про её логику, но самое главное — про более глубокое понимание процессов, которое позволяет теперь мне придумывать схемы и алгоритмы. Ну и бонусом, конечно, готовые решения автоматизации различных процессов в проекте.

Анна Седунова

Я и раньше работала с процессами, пусть даже с не очень сложными. Какие-то писала сама, с другими сталкивалась по работе в проектах и пыталась научиться на опыте других. Как я тогда понимала, знания мои были неполными, что один и тот же процесс можно построить несколькими способами, среди которых есть оптимальные.


Так как определенный опыт с процессами уже имелся, курс не показался мне сложным, но моей целью на курсе было научиться строить процесс максимально эффективно и использовать все возможности конструктора процессов. В результате я закрыла пробелы в знаниях, ознакомилась и отработала кейсы других проектов, в том числе воронок.

Уроки — предзаписанные видеолекции и продублированный текстовый и визуальный контент. Материал дан очень подробно. На выполнение домашних заданий у меня уходило 2-3 часа в день. Очень кстати были выходные, когда не было уроков, что позволяло доделать пропущенные задания. Хочу отметить работу кураторов: они не только принимали задания, но и давали полезные рекомендации.


Курс несомненно будет полезен тем, кто хочет научиться строить процессы, либо имеет уже опыт, но хочет систематизировать знания.

Юлия Каплунова

Я специалист по платформе GetCourse. Спустя более двух месяцев после окончания курса по процессам могу сказать, что я выбрала его не зря. Оплатила сразу после первого анонса и долго была в предвкушении начала.


До курса по процессам я закончила базовый курс по платформе. И получила много новой информации, несмотря на то, что уже знала, как мне казалось, платформу хорошо. Поэтому понимала, что на курсе по процессам получу больше информации в короткий срок, чем самостоятельно буду изучать, возможно очень долгое время. Процессы я использовала и до курса, но не часто. После курса всё изменилось.


Он дал мне структуру, понимание, как работают процессы, их отдельные элементы и блоки, которые раньше я не использовала (например, переменные, счётчики, уведомления сотрудников о задачах и действиях на платформе). Очень удобно, что рассмотрены были готовые кейсы, которые я сразу могла применять в своих проектах: автоматическое назначение учителя в зависимости от критериев, уведомления, открытие уроков, использование разных объектов процессов и многое другое.

Обратная связь от кураторов была оперативная. Они всегда подсказывали, как можно сделать процесс лучше и проще в будущем. Расписание уроков тоже комфортное, чтобы не расслабляться. Но совмещать работу и учебу было вполне возможно. На прослушивание урока и домашнее задание я всегда в среднем выделяла 1-2 часа в день.


Спасибо, GetCourse, за возможность учиться у вас и за то, что делитесь готовыми кейсами, которые можно применять в большинстве проектов.