Теперь получать любые уведомления, которые приходят в ваш аккаунт на GetCourse, и даже отвечать на них своим клиентам можно, не вылезая из любимого мессенджера! Ну, у вас же любимый — тот же, что и у нас? ;)

Итак, к аккаунту на GetCourse можно подключить Telegram bot. 

Поехали!

1

Открываем ссылку https://telegram.me/botfather в Telegram на мобильном устройстве или компьютере.

2

Вводим команду /newbot:

3

Придумываем и вводим имя нового бота и username:

4

Получаем ссылку на наш новый бот и token:

5

Вводим username и token в настройках уведомлений аккаунта на GetCourse. Заходим в «Конвертик», в «Настройки», открываем вкладку «Уведомления»:

Поздравляем! Теперь к вашему аккаунту подключен Telegram

6 

Теперь подключить Telegram bot могут и все остальные пользователи аккаунта: менеджеры, администраторы, клиенты. Сделать это можно тут: «Профиль» - «Уведомления».

7

Чтобы включить/выключить определенный тип уведомления, нажимаем на нужную галочку.

Чтобы отвечать пользователям из Telegram, выбираем команду Reply и пишем ответ:

Сообщение автоматически дублируется на e-mail пользователя и во входящие сообщения в GetCourse:

Бот могут подключать и владельцы аккаунта, и админы, и клиенты. При этом каждый из них авторизуется со своими правами и, так сказать, уровнем доступа. Соответственно, и уведомления они будут получать каждый исходя из настроек уведомлений в своем профиле.

Например, менеджеры могут получать уведомления о новых заказах, обращения клиентов и смогут быстро отвечать на них через Telegram. Ответ менеджера придет пользователю в виде письма или сообщения в чате в аккаунте, или прямо в Telegram пользователя. Опять же, если у юзера подключен бот (появится специальная галочка).

В свою очередь, клиенты могут  задавать вопросы как в техподдержку, так и в чате Telegram (если подключат бот).