Рассылки через Telegram

На GetCourse у вас есть возможность отправлять сообщения подписчикам не только на электронную почту, но и в разные соц. сети и мессенджеры. Один из них — Telegram.

Для начала подключите к аккаунту школы Telegram-бот. После этого вы сможете отправлять в мессенджер массовые рассылки по вашей базе. В статье рассмотрим, как создать и оформить Telegram-рассылку, а также кому из ваших подписчиков вы сможете отправлять сообщения в этот мессенджер.

Создать рассылку могут:

• владелец аккаунта,
• администратор,
• сотрудник с правом «Может управлять рассылками».

Для этого:

1. Перейдите в раздел «Сообщения» — «Рассылки».
2. Нажмите «Создать рассылку».

3. Заполните основные настройки рассылки.
4. Выберите транспорт «Telegram» и укажите бот, через которого будет отправлена рассылка.

Если к профилю пользователя привязано несколько Telegram-ботов, письмо отправится:

• в основной бот;
• если основной не привязан, то в подключенный последним бот.

Проверить, через какой бот были отправлены письма, можно на вкладке «Сообщения».

При необходимости включите дополнительные опции ↓

• Оборачивать ссылки для учета кликов.

Включает в статистике рассылки учёт переходов по ссылкам из письма.

• Оборачивать ссылки для авторизации.

Если опция включена, то при переходе по ссылке в письме пользователь автоматически авторизуется в аккаунте без ввода логина и пароля.

• Скрывать превью ссылок.

Опция отключает в письме отображение информации, указанной в параметрах страницы, если вы отправляете ее в рассылке.

Чтобы завершить создание рассылки, нажмите кнопку в конце страницы.

После создания рассылки вам откроется редактор, в котором можно оформить текст письма, добавить файлы, кнопки и другие элементы. Рассмотрим все возможности подробнее ↓

Чтобы изменить оформление текста, используйте стандартные элементы форматирования с левой стороны. При наведении курсора на элемент редактора отображаются подсказки.

Чтобы добавить к письму кнопку или постоянную клавиатуру, используйте следующие элементы редактора:

Вставить кнопку

Позволяет добавить кнопку внизу письма. При клике на кнопку пользователь перейдёт по указанной вами ссылке.

Клавиатура

Добавляет к письму постоянную клавиатуру. При нажатии на одну из кнопок для пользователя запустится процесс с указанными операциями.

Подробнее о данном функционале читайте в отдельной статье → «Интерактивные возможности Telegram».

Удалить клавиатуру

Постоянная клавиатура отображается в чате всегда. Если потребуется удалить её, отправьте пользователям новое письмо, включив в нём указанную опцию. Действующая клавиатура будет скрыта из чата, когда пользователь получит сообщение.

Чтобы приложить к письму изображение из файлового хранилища или с компьютера:

1. Нажмите на иконку картины или на кнопку «Изображение».
2. Выберите изображение на ПК или укажите его ID из файлового хранилища.
3. Нажмите «Сохранить».

Допустимый формат файла — jpg, png. Размер изображения не более 10 Мб. Суммарный размер по двум сторонам (длина+ширина) не должен превышать 10 000 пикселей.

Если вы прикрепите к письму несколько изображений, они объединятся в альбомы максимум по 10 элементов.

Чтобы добавить к письму видеоролик из файлового хранилища или с компьютера, нажмите на иконку камеры в редакторе или на кнопку «Видео».

Допустимый формат видео — mp4. Размер файла не более 50 Мб.

Чтобы добавить к письму видеокружок:

1. Подготовьте видео в формате mp4, продолжительностью не более 1 минуты и размером не более 10 Мб.
2. Нажмите на иконку с кругом в редакторе или на кнопку «Видеокружок».
3. Выберите видео на ПК или укажите его ID в файловом хранилище.
4. Нажмите «Сохранить».

Чтобы добавить аудиофайл к письму:

1. Нажмите на иконку в редакторе или на кнопку «Аудио».
2. Выберите аудиофайл на ПК или укажите его ID в файловом хранилище.
3. Нажмите «Сохранить».

Допустимый формат аудио — mp3, m4a. Размер файла не более 50 Мб.

Чтобы отправить голосовое сообщение в рассылке:

1. Подготовьте аудиофайл в доступных программах.
2. Нажмите на иконку микрофона в редакторе или на кнопку «Голосовое».
3. Выберите аудиофайл на ПК или укажите его ID в файловом хранилище.
4. Нажмите «Сохранить».

Допустимый формат файла — .ogg с кодировкой OPUS. Размер не более 50 мб.

Прочие файлы можно отправить в качестве документа. Размер такого файла не должен превышать 50 мб.

Для добавления:

1. Нажмите на иконку файла в редакторе или на кнопку «Документ».
2. Выберите файл на ПК или укажите его ID в файловом хранилище.
3. Нажмите «Сохранить».

Отправлять пользователям файлы в Телеграм также можно:

• из раздела «Входящие», подробнее в статье
  → «Как работать с обращениями в разделе „Входящие“»;
• через процессы, подробнее в статье
  → «Интерактивные возможности Telegram».

Если вам удобнее использовать синтаксис для оформления письма, воспользуйтесь примерами по кнопке «Помощь».

Чтобы отправить в письме кнопку, используйте синтаксис:

[button title="Надпись на кнопке" href="http://ссылка"]

Для форматирования текста используйте следующие HTML-теги:

1. <b>Текст</b>или <strong>Текст</strong> — делает текст жирным.

2. <i>Текст</i> или <em>Текст</em> — делает текст наклонным (курсив).

3. <a href="http://ссылка">Текст ссылки</a> — используется для вставки ссылки.

4. <a href="tg://user?id=123456789">упоминание пользователя Телеграм</a> - используется для отображения профиля указанного пользователя по клику.

5.<code>Текст — делает текст моноширинным.

6.<pre>Блок текста</pre> — делает блок текста моноширинным. Можно использовать для вставки ASCII-рисунка.

Чтобы добавить к письму постоянную клавиатуру, используйте для каждой кнопки с отдельной командой следующий синтаксис [keyboard text="Команда 1"] . Подробнее о данном функционале читайте → в статье.

Если потребуется удалить у пользователей ранее добавленную клавиатуру, отправьте им новое письмо, вставив в него синтаксис: [keyboard remove]

Чтобы удалить файлы из рассылки:

1. Поставьте галочку в опции «Удалить» напротив нужного файла.
2. Нажмите «Сохранить».

Перед тем как фактически запустить рассылку по клиентам, рекомендуем сперва выполнить отправку тестового письма. Оно придет во все подключенные у пользователя Telegram-боты. Тестовое письмо позволит ускорить отправку Telegram-рассылки с файлами, а также проверить письмо на ошибки.

Подробнее читайте в статье → «Как отправить тестовое сообщение».

Для отправки рассылки:

1. Настройте поля «Кому отправлять» и «Когда отправлять — они настраиваются аналогично рассылке по Email.
   
   Подробнее читайте в статьях:
   → «Кому уходит рассылка»
   → «Когда уходит рассылка»

2. Нажмите «Готово к отправке».

У Telegram существует лимит на количество сообщений — 30 сообщений в секунду от имени одного бота. При этом сообщение из одной рассылки может делиться на несколько, и каждое будет учитываться в лимите. Например, если отправлять длинный текст (более 1024 символов) и при этом сопровождать его изображением, вложением или кнопкой, то каждое вложение будет считаться за отдельное сообщение. Подробнее можно прочитать в официальной документации Telegram.

Вы можете столкнуться с действием данного лимита, если отправляете рассылки в Telegram по большой базе подписчиков. В таком случае сообщения все равно отправятся, но могут встать в очередь, и рассылка будет отправляться дольше, чем вы планировали.

Ниже разберем самые часто встречающиеся случаи, когда срабатывает лимит на отправку, а также предложим решение для каждой ситуации.

Telegram разобьет одну рассылку на несколько сообщений, если ее текст содержит более 1024 знаков и при этом вы приложили к сообщению изображение. В этом случае подписчик получит два сообщения по одной рассылке: в одном будет содержаться изображение, а во втором — текст.

Решение:

По возможности сокращайте текст. Если в сообщении менее 1024 символов, то текст будет отправлен в качестве подписи к изображению. Подписчик получит одно сообщение.

Вложения в Telegram-рассылке также могут разбивать одно сообщение на несколько отдельных. Каждое такое сообщение будет учитываться в лимите на отправку.

Например, если вы добавите в рассылку максимум до 10-ти изображений, то они объединятся в альбом и будут считаться одним сообщением. Более 10-ти изображений уйдут несколькими сообщениями, каждое из которых будет учтено в лимите.

Если вы приложите к рассылке любые другие вложения (видео, файл, аудио и т.д.), то каждое вложение будет учитываться как одно отдельное сообщение.

Решение:

• Старайтесь прикладывать не более 10-ти изображений к одному сообщению.
• Проверяйте, сколько сообщений отправится подписчикам по рассылке, с помощью тестового сообщения.
• Планируйте рассылки заранее. Если есть такая возможность — запускайте их немного раньше, чем планировали.

Если вы запускаете несколько рассылок в Telegram по большой базе одновременно, это также может сказаться на скорости отправки.

Решение:

Если рассылок несколько, назначайте их на разное время или используйте для них разные Telegram-боты.

Учитывайте лимиты на отправку, чтобы ваши Telegram-рассылки уходили вовремя и не растягивались во времени.

Вам также может быть полезна статья:

→ «Изучение информации об ошибках при отправке сообщений через Telegram»

Со всеми возможностями модуля рассылок на GetCourse можно ознакомиться в видеоролике ниже ↓