ИИ-бот GetCourse

ИИ-бот

Добрый день!
Я - бот-помощник по документации платформы Getcourse, помогу вам найти ответ на справочный вопрос по работе системы. Пожалуйста, сформулируйте свой вопрос одним сообщением.

Статья была полезной?

Заголовок

Ссылка на это место страницы: #short

Для ученика

Чтобы общаться через Telegram, ученик может подключать Telegram-ботов из вашей школы.


Самый простой способ подключить Telegram — отправить в письме или SMS короткую ссылку вида https://доменный_адрес_школы/tlgrm (в смс-рассылке не забудьте поставить галочку «Оборачивать ссылки для авторизации»).


Если пользователь был авторизован в аккаунте, Telegram сразу узнает его и сделает привязку, в ином случае — попросит авторизоваться.


После подключения Telegram ученик сможет писать в чат, получать уведомления и ответы от техподдержки. Сообщения от ученика отобразятся во «Входящих» аккаунта.

Вид чата у ученика
Вид чата у ученика
Ссылка на это место страницы: #transport
Как выглядит обращение у техподдержки
Как выглядит обращение у техподдержки

Для техподдержки

Все, что ученик пишет в Telegram-чат, автоматически попадает во «Входящие» аккаунта. Чтобы оперативно реагировать на сообщения из мессенджера, настройте отдел поддержки для Telegram.


Ответы ученику вы можете также отправлять в чат. Для этого включите чекбокс «telegram», который отображается в обращении, если к профилю пользователя привязан Telegram.


В техподдержке под каждым сообщением видно, каким транспортом и через какого Telegram-бота оно было получено/отправлено.

В рассылках

Если в аккаунте подключены Telegram-боты для сообщений, то при создании рассылки доступен транспорт Telegram с выбором бота, в который отправятся письма.


В рассылках через Telegram вы можете использовать все инструменты из привычных email-рассылок. Кроме того, можно добавлять кнопки и клавиатуру, аудио и видео.


По нашим наблюдениям, читаемость Telegram-рассылок гораздо выше, чем email-рассылок.

Транспорт Telegram в рассылке
Транспорт Telegram в рассылке
Процесс в аккаунте
Процесс в аккаунте
Процесс на телефоне ученика
Процесс на телефоне ученика
Ссылка на это место страницы: #proverka

Фильтрация пользователей

В списке пользователей есть условия:

  • «Подключен Telegram» — по нему можно выбрать всех пользователей, у которых подключен хотя бы один Telegram-бот;
  • «Подключен Telegram-бот» — выбирает подписчиков определенного Telegram-бота.


Также в карточке пользователя видно, подключен ли Telegram к аккаунту (отображается, если привязан хотя бы один бот) и какие боты привязаны к профилю.

Фильтрация по пользователям
Фильтрация по пользователям
Привязки Telegram-ботов в карточке пользователя
Привязки Telegram-ботов в карточке пользователя