Для пользователя

Человек может подключить свой Telegram к вашему GetCourse аккаунту из профиля, либо по специальной ссылке в вашем аккаунте https://домен.ru/tlgrm


Если пользователь был авторизован в аккаунте, Telegram сразу узнает его и сделает связку, либо попросит авторизоваться.


Самый простой способ подключения пользователей — отправить короткую ссылку /tlgrm в письме или sms (в смс-рассылке не забудьте поставить галочку «Оборачивать ссылки для авторизации»).


После подключения в Telegram-клиенте пользователя появляется чат вашего аккаунта, в который ему приходят уведомления. Все, что пользователь напишет в этот чат, идет в виде вопросов в техподдержку аккаунта (во входящие).

<p>		Вид чата у пользователя	</p>

Вид чата у пользователя

Как выглядит обращение у техподдержки
Как выглядит обращение у техподдержки

Для техподдержки

Все, что пишет человек в Telegram-чат аккаунта автоматически попадает во входящие сообщения аккаунта и доступно для ответа.


Если у человека подключен к аккаунту Telegram-чат, внизу появляется галочка «Telegram», которая позволяет отправить сообщение пользователю в Telegram.


В техподдержке под каждым сообщением видно, каким транспортом оно было доставлено до пользователя.

В рассылках

Если в аккаунте подключен Telegram-бот, то при создании рассылки доступен транспорт Telegram.


При отправке рассылки с помощью Telegram вы можете использовать все сегментации, примочки и замены переменных, к которым вы привыкли при использовании обычных рассылок. Кроме того, можно использовать ссылки, кнопки и видео.


По нашим наблюдениям, читаемость телеграм-рассылок гораздо выше чем обычных email-рассылок.

Новый транспорт в рассылках
Новый транспорт в рассылках
Как выглядит процесс на телефоне
Как выглядит процесс на телефоне

Фильтрация пользователей

В списке пользователей есть правило «Подключен Telegram», по нему можно выбрать всех людей, у которых есть подключенный аккаунт.


Также в карточке пользователя видно, подключен ли Telegram к аккаунту.

<p>
		Фильтрация по пользователям	</p>

Фильтрация по пользователям