Как настроить автосписание средств через настройки продукта

На GetCourse вы можете настроить списание автоплатежей (рекуррентные платежи) для продления доступа пользователя при использовании одного из следующих платежных решений:

• Платежный модуль GetCourse (Get Модуль);
• Платежные системы: ЮKassa, CloudPayments, Stripe.

Условия автоматического списания можно настроить одним из способов:

• С помощью правила автоматического продления в настройках продукта. Такой вариант подойдет для организации простой модели подписки. Список возможностей фиксирован, а условия списания задаются в настройках продукта. В этой статье рассмотрим именно данный способ настройки автосписания платежей по подписке.
• С помощью процесса. Такой вариант позволит реализовать более сложную модель подписки с гибкими настройками и вариантами развития событий при использовании рекуррентов. За условия продления и списания автооплат в таком случае отвечает именно процесс, поэтому вы можете полностью контролировать ход продления и анализировать историю задачи. Подробнее данный способ рассмотрен в отдельной статье → «Как настроить автосписание средств через процесс».

Принцип автосписания средств на GetCourse аналогичен большинству сервисов с возможностью подписки, где клиент оплачивает первичный доступ и привязывает карту для последующих списаний. В дальнейшем, когда срок подписки заканчивается, система сама списывает оплату с привязанной карты клиента и продляет доступ.

Если вы выбрали способ автосписания через настройки продукта, то вам потребуется указать правила продления на вкладке «Продление». Именно от указанных здесь настроек будет зависеть, когда должно происходить автосписание, отправка писем и т.д.

В нашем примере оплата должна списываться в день окончания срока доступа, а также перед списанием должно приходить письмо с информацией о предстоящем продлении.

Далее в заданное вами время, например, в день окончания срока действия подписки, система автоматически запустит по пользователю проверку условий автосписания:

1. Наличие привязанной карты в профиле.
2. Разрешение на продление в покупке.

Если оба условия автосписания выполнены, то система создаст новый заказ на продление доступа и спишет по нему оплату с привязанной карты.

Если какое-то из условий пользователем не выполнено, то заказ создан не будет, а доступ закроется после истечения срока действия покупки.

Если условия выполнены, но во время списания возникнут какие-то сложности, например, у пользователя будет недостаточно средств на привязанной карте, то система предпримет еще 2 попытки списания с интервалом в один час. Каждая попытка и возникшая ошибка фиксируются комментарием в истории заказа.

Настроить правила продления могут:

• владелец,
• администратор,
• сотрудник с правом «Может управлять предложениями».

2. Включите опцию «Автоматическое продление».
3. В поле «предложение для продления по умолчанию» выберите предложение с типом «Подписка», созданное в шаге 1.

4. Если вы используете функционал доски заказов:
   • Укажите напротив предложения, кто может продлить покупку: менеджер или пользователь.
   • Выберите доску и этап, в который попадет созданный заказ. По умолчанию, если не указать эти данные, то заказы не будут попадать на доску.

2. Выберите количество продлений подписки от 1 до 999 раз.

Если в поле «Количество продлений» оставить нулевое значение, то подписка будет продлеваться бесконечно.

3. Укажите, за сколько дней до окончания текущей подписки должна быть списана автооплата. При нулевом значении оплата будет списана в день окончания подписки.

4. При необходимости заполните поля в разделе «Что делать перед списанием оплаты». Это позволит настроить выполнение определенных действий перед списанием оплаты, а также время, через которое будет списана оплата после выполнения перечисленных действий.

Например, за несколько часов до автопродления с помощью рассылки напомните пользователю о том, что подписка заканчивается и вскоре будет списана оплата. За время задержки между отправкой письма и списанием автооплаты клиент успеет пополнить карту или отменить подписку, если она больше не нужна.

5. Укажите, что необходимо сделать, если системе не удастся списать оплату.

   
   

   Например, можно добавить пользователя в группу «Оплата не прошла», поставить задачу менеджеру для прозвона, а также отправить пользователю письмо о том, что срок его доступа истек и не был продлен.

6. Заполните необходимые поля в разделе «Что делать после УСПЕШНОГО списания оплаты», если хотите настроить выполнение действий после списания средств.

   
   

   Например, можно отправить пользователю сообщение об успешном продлении подписки, а также с помощью процесса выдать ему бонус.

Готово! Сохраните настройки в конце страницы и при необходимости протестируйте автооплату на тестовом пользователе.

Для списания автоплатежей у пользователя должна быть привязана карта к личному кабинету и разрешено автопродление в покупке. Если какое-то условие не выполнено, то заказ создан не будет и автосписание не пройдет.

1. Привязка карты происходит после того, как пользователь впервые оплатит заказ картой через платежное решение, поддерживающее рекуррентные платежи:
   • платежный модуль GetCourse;
   • платежные системы: ЮKassa, CloudPayments, Stripe.

2. Автопродление по умолчанию включено в покупках пользователей, но они могут отключить эту возможность, сняв галочку.

Если в вашем проекте есть предложения, которые состоят из нескольких продуктов, например, где один с доступом к тренингу, а второй с доступом к группе, и вы хотите дать пользователям возможность автопродления доступа к таким тарифам, то:

1. Создайте новое предложение с теми же продуктами и для каждого продукта в предложении выберите тип «Подписка».
2. Укажите срок доступа по подписке, стоимость предложения, НДС и т.д.
3. Сохраните настройки предложения.

4. Включите опцию автоматического продления и задайте правила продления только в одном из продуктов.
5. В качестве предложения для продления по умолчанию выберите предложение, созданное в пункте 1.
6. Сохраните настройки.

Готово! Так как автопродление происходит с помощью предложения из нескольких продуктов, то все соответствующие покупки пользователя будут одновременно продлены. В нашем случае это покупка с доступом к тренингу и с доступом к клубу (группе).

Если вы хотите настроить несколько тарифов к тренингу с подпиской, которая будет отличаться сроком доступа, а затем дать ученикам возможность продлять доступ на тот срок, который был выбран ими изначально, то вам потребуется настроить несколько продуктов к одному тренингу (1 срок доступа = 1 продукт).

Рассмотрим на примере:

Нужно подготовить тарифы к тренингу на 30, 60 и 90 дней с возможностью автопродления на тот срок, который изначально выбрал пользователь, т.е. для тех, кто купил на 30 дней, автопродление также на 30 дней, для тех, кто на 60, также на 60 и т.д.

Для этого:

1. Настройте 3 продукта с доступом к 1 тренингу.

2. Для каждого продукта создайте 1 предложение с типом «Подписка», которое будет давать доступ на соответствующий срок.

3. В настройках каждого продукта включите опцию автоматического продления и задайте правила продления.
4. Укажите соответствующее предложение для продления по умолчанию.
5. Сохраните настройки.

Готово! Разместите данные предложения на странице продажи, чтобы пользователи могли приобрести изначальный доступ.

Далее для каждого пользователя срок доступа после автосписания будет индивидуальный — в зависимости от изначально приобретенного тарифа. Для тех, кто приобрел доступ на 30 дней, продление будет происходить также на 30 дней. Для тех, кто приобрел доступ на 60 дней, — на 60 и т.д.

О том, где хранится информация о привязанной карте и как отключить автооплату, можно прочитать в статье → «Как отключить автооплату по подписке и удалить карту из профиля».