Как сделать подписку, в которой первая неделя стоит 1 рубль, а дальше оплачивается полная цена

На платформе есть возможность реализовать тестовый период подписки по низкой стоимости, после чего автоматически списать денежные средства с привязанной карты пользователя для продления подписки по полной стоимости. В этой статье будет рассмотрен пример подписки, первая неделя которой продается по стоимости 1 рубль, после чего происходит списание полной суммы (1000 руб.).

Для реализации подписки такого типа необходимо создать следующие объекты:

• продукт с доступом к группе или напрямую к тренингу;
• предложение для тестового периода стоимостью 1 рубль (можно использовать тип ограничения «Подписка» или «Ограничен временем»);
• предложение с полной ценой и доступом на 30 дней (необходимо использовать тип ограничения «Подписка»).

Продление в предложении осуществляется при помощи подписки. При этом вам будут доступны следующие функции:

1. «Если покупка уже существует — продлевать её при создании нового заказа» — позволяет продлевать текущую покупку пользователя и не создавать множество новых.
2. «Если покупка уже существует, начинать новый период от даты окончания покупки если прошло не более __ дней» — если срок действия покупки уже завершен, то новый период можно начинать не в дату оплаты, а в дату окончания предыдущей покупки, если прошло не более указанного количества дней.

Для корректной работы автосписания необходимо задать настройки продления продукта. Для этого необходимо открыть сам продукт и перейти на вкладку «Продление». Для возможности автоматического списания платежей установите галочку в чек-боксе «Автоматическое продление». Также укажите предложение для продления по умолчанию — предложение с полной стоимостью.

Обратите внимание: автопродление возможно только при подключенных рекуррентных платежах.

Для каждого предложения необходимо задать настройки продления:

• для предложения тестового периода — вариант «Нельзя продлить покупку»;
• для предложения с полной стоимостью — вариант «Пользователь может продлить».

После создания предложений и настройки продления необходимо создать процесс для списания платежа. При создании процесса вы можете выбрать следующие параметры:

• тип объекта — покупки;
• тип проверки — периодическая проверка;
• входное условие — «Дата завершения покупки» + «Необходимый продукт».

Обратите внимание: в условии «Дата завершения покупки» мы рекомендуем указывать срок не менее суток, чтобы заранее предупредить пользователей о списании.

Данный процесс будет универсальным: он подойдет как для списания полной стоимости после пробной недели, так и для последующих автосписаний для продления подписки.

В самом процессе необходимо выполнить следующие действия:

• Проверить, доступен ли данному пользователю автоплатеж (привязана ли карта).
• Проверить, разрешено ли продлевать покупку автоматически.
• Уведомить клиента о том, что будет произведено автосписание.
• Дождаться следующего дня (если во входном условии «Дата завершения» используется проверка за 1 день до завершения покупки).
• Списать платеж с карты клиента.

Если в каком-то из перечисленных пунктов процесс пойдет по отрицательной ветке (например, если у пользователя не привязана карта), то вы можете уведомить менеджера, чтобы менеджер связался с клиентом и уточнил необходимость продления доступа.

1. Проверка привязанной карты

Для проверки используется блок «Условие», тип объекта — «Пользователь», внутри блока выбирается параметр «Доступен автоплатеж — Да».

Данное условие проверяет, есть ли в профиле пользователя привязанная карта.

2. Проверка возможности автопродления покупки

Для проверки используется блок «Условие», тип объекта — «Объект», внутри блока выбирается параметр «Разрешено продлевать автоматически — Да».

Проверяет, разрешено ли автоматическое продление самим пользователем (стоит ли галочка в профиле/покупке):

Рассылку необходимо создать заранее. Объектом рассылки могут быть «Покупки». В письме вы можете указать информацию о покупке с помощью переменных.

Для корректной отправки из процесса необходимо, чтобы в рассылке были заданы следующие настройки:

• Кому отправлять — Произвольный сегмент без выбора условий.
• Когда отправлять — При вызове из процесса или формы.
• Статус рассылки — Черновик.

4. Задержка до момента списания оплаты

Для ожидания используется блок «Задержка» с указанием нужного количества времени. Если во входном условии указано, что покупка должна заканчиваться на следующий день для того, чтобы попасть в процесс, то в задержке можно указать ожидание в течение 1 дня.

5. Автоматическое списание денежных средств

Для списания используется блок «Операция», тип объекта — «Объект», действие «Автоматически продлить».

6. Уведомление сотрудника в случае ошибок на каком-либо этапе выполнения процесса

Для уведомления используется блок «Операция», тип объекта — «Объект», действие «Уведомить сотрудника».

Внутри блока можно выбрать одного или нескольких сотрудников-менеджеров или администраторов. Для того, чтобы сообщение было информативным, вы можете использовать переменные в тексте сообщения. Важно указывать переменные правильно.

Уведомление можно отправлять несколькими транспортами. Для этого необходимо в настройках уведомлений включить нужные транспорты для варианта «Напоминание о задаче».

При необходимости после уведомления менеджера вы можете добавить дополнительные действия, чтобы зафиксировать работу менеджера по продлению покупки. Например, можно добавить действия «Сделать звонок» или «Вопрос пользователю».

Вместо настройки процесса для списания платежа по подписке можно задать правило списания автооплаты в настройках продукта.

После выполнения всех настроек вы можете предлагать пользователям недельный тестовый доступ к курсам за 1 рубль, при оплате которого карта пользователя будет привязана к его профилю. Если пользователь во время тестового периода или после уведомления о том, что тестовый период истекает, не отвяжет свою карту, то подписка будет автоматически продлена по полной стоимости, и клиент сможет продолжить обучение в вашем тренинге.