Работа с подписчиками из ВКонтакте

Когда пользователь уходит из поста в социальной сети на регистрационную форму на сайте, есть риск его потерять. Чтобы этого избежать, можно предложить пользователю оставить свои данные без перехода из социальной сети — на ВК-странице.

Как это работает:

1. Пользователь видит в ВКонтакте страницу с информацией о вашем продукте и возможностью зарегистрироваться, не покидая соцсеть, по кнопке «Подписаться» (вы можете придумать для кнопки любое название).
2. В отличие от постов для ВК-страниц предусмотрены расширенные возможности по оформлению. Пользователь нажимает кнопку «Подписаться» — VK запрашивает у него разрешение на получение сообщений от вашего сообщества — пользователь разрешает.
3. Готово! Контакты пользователя переданы в GetCourse, и теперь вы можете отправлять ему персонализированные сообщения во ВКонтакте из своего аккаунта на GetCourse.

Если пользователь уже входил через VK на ваш сайт на GetCourse, его профиль в VK свяжется с существующим пользователем. Если нет — будет создан новый пользователь.

В статье:

1. Какие настройки нужно выполнить перед созданием ВК-страницы
2. Как создать ВК-страницу
   • Как перенести ВК-страницы из одного сообщества в другое
   • Как разместить контент на ВК-странице
   • Как создать форму или кнопку на ВК-странице
3. Какие действия можно совершать над пользователем при клике на кнопку
   • Как запросить разрешение на отправку сообщений от ВК-сообщество
   • Как создать заказ на ВК-странице
4. Где взять ссылку на вк-страницу
5. Как анализировать трафик с ВК-страниц
   • Отслеживание целей метрик на ВК-странице

Для создания ВК-страницы предварительно нужно подключить к аккаунту ВК-сообщество, от имени которого будут рассылаться сообщения.

Подключить ВК-сообщество может только администратор аккаунта на GetCourse.

Если у вас уже подключено необходимое ВК-сообщество, то переходите к следующему шагу. Если нет, то выполните подключение по инструкции в отдельной статье.

Создавать ВК-страницы могут только администраторы аккаунта.

Для создания страницы:

1. Перейдите в раздел «Сообщения — VK» на вкладку «ВК-страницы» и нажмите «Создать ВК-страницу».
2. Задайте название страницы. Название является внутренним и для пользователей не отображается

У вас может быть несколько ВК-страниц, но одну из них рекомендуется отметить в качестве «Основной» (рис. 1).

На основную страницу подписчики смогут попасть, если нажмут на кнопку приложения в вашем ВК-сообществе (2).

Размещать ссылки на дополнительные ВК-страницы вы сможете, например, в рассылках или на странице сайта.

Если в аккаунте добавлено несколько ВК-сообществ, вы можете копировать ВК-страницы из одного сообщества в другое.

Для этого перейдите в раздел «VK» — «ВК-страницы» и выберите сообщества, как показано ниже:

ВК-страница может включать в себя:

• Экран — страница, на которой размещается контент.
• Условие — промежуточная страница без контента, которая проверяет пользователя на соответствие заданному вами условию и переадресовывает на другой экран.

Для их создания достаточно нажать соответствующую кнопку:

При переходе на ВК-страницу первым по умолчанию срабатывает экран или условие, заданные в качестве «Стартового» (рис. 1).

Показывать остальные экраны можно с помощью экрана с условием (рис.2) или при нажатии кнопки (рис. 3). Таким образом, вы можете показывать разные экраны на одной ВК-странице. Например, новым пользователям — экран без необходимости ввода электронного адреса, а для уже подписанных пользователей собирать дополнительную информацию через форму.

Контент на экране ВК-страницы можно разместить с помощью:

1. Заголовка.
2. Видео.
3. Изображения — не будет отображаться, если на экран добавлено видео.
4. Текстового редактора.
5. Кнопки для выполнения действий над пользователем.
6. Формы для сбора дополнительных данных пользователя.

Подробнее о возможностях формы и кнопок вы узнаете в следующем разделе статьи.

Обратите внимание, что в текстовом редакторе (4) можно использовать переменные по пользователям.

Для сбора дополнительной информации о пользователе добавляется форма (1), в которой используются стандартные поля, такие как email или телефон (2).

Важно: чтобы отправить данные формы, необходимо добавить к ней хотя бы одну кнопку (3).

При добавлении кнопки можно задать:

• надпись (4);
• вариант оформления (5);
• действия, которые будут осуществляться по нажатию на кнопку пользователем (6);
• опции для кнопки (7).

В настройках кнопки доступны 3 опции:

1. «Нажимать автоматически» — позволяет выполнить нажатие на кнопку без фактического участия пользователя — автоматически после открытия экрана. При этом будут выполнены все назначенные действия.

К примеру, необходимо, чтобы запрос разрешения на отправку сообщений в VK отображался сразу после перехода на VK-страницу. Для этого создается стартовый экран с кнопкой и нужными действиями. Также включается опция «Нажимать автоматически».
В этом случае рекомендуется назначить действие для перехода на следующий экран, где можно разместить нужный контент/информацию для пользователя.

2. «Не сохранять данные формы» — отменяет передачу и сохранение данных из формы.

Важно! Этот флажок нужно использовать только для второй кнопки, размещённой на этом же экране.

Например, регистрация и получение данных пользователя в несколько этапов:

• Первый этап — экран с формой для указания email и кнопка переадресации на второй экран.
• Второй этап — экран с формой для указания телефона и две кнопки.
  — Первая кнопка (без дополнительных опций) отправляет данные формы и выполняет назначенные действия.
  — Вторая кнопка (с включённой опцией) пропускает шаг сохранения данных формы — выполняет только назначенные действия.
  На этом этапе пользователь будет иметь возможность сохранить свой телефон (первая кнопка) или продолжить без указания телефона (вторая кнопка).

3. «Игнорировать ввод чужого e-mail» — игнорирует ввод уже занятого электронного адреса.

Опция включена: если в форме указан e-mail, который уже зарегистрирован в аккаунте, то не потребуется выполнение никаких действий. В аккаунте будет создан новый пользователь с техническим адресом. Это будет отдельный пользователь не связанный с указанным e-mail.

Опция выключена: если в форме указан e-mail, который уже зарегистрирован в аккаунте, то потребуется подтвердить этот e-mail.

Для кнопки можно задать сразу несколько действий:

• переход на другой экран (заранее создайте несколько экранов);
• запуск процесса (по нажатию будет запускаться один из процессов по пользователям, заранее созданный в вашем аккаунте);
• добавить в группу (можно выбрать из уже добавленных групп или создать новую);
• удалить из группы;
• запросить разрешение на отправку сообщений (пользователю будет предложено подписаться на получение сообщений из вашего сообщества Вконтакте. Если пользователь не разрешает отправку — можно настроить переход к следующему действию, либо переход на другой экран);
• переход по ссылке (можно указать ссылку на ваш аккаунт или на любую другую страницу)
• добавить в рассылку (подписать пользователя на указанные категории рассылок)
• удалить из рассылки (отписать пользователя от указанных категорий рассылок)
• создать заказ (на пользователя будет создан заказ с учетом UTM-меток, но без переадресации на страницу оплаты заказа).
• зафиксировать событие (отправляет событие в систему аналитики)

Действия будут выполняться в заданном порядке.

Для запроса разрешения на ВК-странице добавьте в кнопку действие «Запросить разрешение на отправку сообщений».

Запрос будет показан, только если пользователь ранее не разрешал отправку сообщений, поэтому не будет назойливым.

Для создания заказа добавьте на экран кнопку с действием «Создать заказ» и выберите одно предложение:

Опция «Не дублировать заказы с одинаковым содержанием» позволяет предотвратить появление дублей. Подробнее об опции читайте в этой статье.

Если вы используете в работе доску продаж, то выберите доску и этап, в который попадет созданный заказ.

Обратите внимание: заказы для пользователей создаются с учетом UTM-меток, но без переадресации на страницу оплаты заказа.

Чтобы пользователь оплатил заказ, отправьте ему ссылку на оплату в ВК-рассылке по неоплаченным заказам с помощью процесса. Для этого выберите процесс по заказу в настройках действия «Создать заказ»:

Процесс будет запущен сразу же после создания заказа и пользователь сможет моментально получить ссылку на оплату заказа, не выходя из приложения. Пример сообщения ниже.

Важно: чтобы пользователь получил ВК-сообщение у него должно быть дано разрешение.

На странице со списком созданных ВК-страниц указана ссылка, по которой будет отображена страница внутри ВКонтакте. Именно на эту ссылку необходимо собирать трафик.

Обратите внимание: попасть по ссылке на VK-страницу сможет только пользователь, авторизованный в своём профиле VK.

Если он пройдёт по ссылке неавторизованным, то увидит страницу основного приложения GetCourse.

Также отслеживать трафик можно с помощью UTM-меток. Для этого подставьте UTM-метки к ссылке на ВК-страницу после #themeId=0000 через «&».

Важно! Чтобы переходы по размеченной ссылке корректно фиксировались в источниках пользователя или заказа, а также в разделе «Трафик», включите в нее 3 обязательных параметра:

• utm_source,
• utm_medium,
• utm_campaign.

Подробнее о UTM-метках в статье → «Умеет ли GetCourse отслеживать UTM-метки».

Чтобы посмотреть визиты по utm, выберите в разделе «Трафик» модель атрибуции «по последнему значимому источнику».

Партнерский код также добавляется к ссылке на ВК-страницу после #themeId=0000 через знак «&».

Ниже приведен пример партнерской ссылки на VK-страницу:

Вы можете настроить отслеживание достижения цели Яндекс.Метрики при нажатии кнопки на экране ВК-страницы:

Для этого:

1. Добавьте действие «Зафиксировать событие» в настройках кнопки на экране ВК-страницы.

2. Укажите номер счетчика и идентификатор цели Яндекс.Метрики (список систем аналитики будет пополняться).

Они отображаются в личном кабинете Яндекс.Метрики на вкладке «Цели». Подробнее о создании цели Яндекс.Метрики вы можете узнать на официальном сайте.

3. Сохраните экраны ВК-страницы.

После этого на странице управления сообществом в поле «Коды счетчиков посещений» автоматически подтянется код счетчика:

Готово! Теперь при нажатии кнопки на ВК-странице информация будет передаваться в личный кабинет Яндекс.Метрики. Отследить достижение целей вы сможете на вкладке «Конверсии».

Что делать, если данные не приходят в яндекс.метрику

Проверьте, что в настройках счетчика отключена опция «Принимать данные только с указанных адресов».

Если опция включена, то для корректной работы добавьте домен getcourse.ru, как дополнительный адрес.

Вам также могут быть полезны другие статьи:

• Универсальная отписка Вконтакте
• Способы отправки видео и изображений в рассылках и сообщениях ВК
• Интеграция ВК-сообщений c процессами на GetCourse
• Пять способов запустить чат-бот Вконтакте с помощью GetCourse