ИИ-бот GetCourse
ИИ-бот
Добрый день!
Я - бот-помощник по документации платформы Getcourse, помогу вам найти ответ на справочный вопрос по работе системы. Пожалуйста, сформулируйте свой вопрос одним сообщением.
Статья была полезной?
Внимание!
Настройки из этой статьи доступны только владельцу и администратору, ответственному за настройки аккаунта. Как назначить администратора ответственным, читайте в отдельной статье.
Для настройки почты нужно использовать только домен на латинице. На данный момент настроить почту от имени кириллического домена на GetCourse нет возможности.
Настроить отправку рассылок от имени собственного домена можно несколькими способами в зависимости от того, подключаете вы на GetCourse домен или поддомен:
- Если вы делегируете домен на NS-серверы GetCourse (т.е. ваш аккаунт открывается по адресу, например, mysite.ru). В этом случае необходимые записи для отправки почты от имени этого домена будут настроены автоматически.
- Если на вашем домене расположен сайт на стороннем сервисе, а для GetCourse выделен поддомен (т.е. ваш аккаунт открывается по адресу, например, online.mysite.ru). В этом случае в DNS-зоне домена второго уровня (например, mysite.ru) на стороне хостера необходимо прописать записи, отвечающие за возможность отправки рассылок через GetCourse.
Рассмотрим оба варианта.
Обратите внимание
Домен должен соответствовать правилам международного стандарта:
- начинаться с буквы;
- заканчиваться буквой или цифрой;
- состоять только из букв, цифр и дефисов;
- содержать не более 63 символов.
Источник: faqs.org
Для домена прописаны NS-записи от GetCourse
Если вы планируете вести рассылки от имени домена, по адресу которого должен открываться ваш аккаунт GetCourse, то нужно делегировать домен на наши NS-серверы. Для этого:
- Добавьте домен в аккаунт.
- В настройках домена укажите вариант размещения «На NS-сервере GetCourse».
- Пропишите в DNS-зоне вашего домена (у хостера) NS-серверы GetCourse.
- Обратите внимание, что обновление данных может занять до 72 часов.
- Необходимые для отправки рассылок записи будут автоматически прописаны для вашего домена.
Для защиты репутации домена от фишинга, спуфинга и спама рекомендуем также настроить DMARC. - В разделе «Почта» переместите селектор напротив доменного ящика и укажите e-mail для отправки.
- Все, адрес почты настроен. Письма из аккаунта будут отправляться от имени этого адреса. Письма, отправленные на этот адрес, будут поступать в аккаунт вашей школы на GetCourse в раздел «Входящие».
Для домена прописаны NS-записи стороннего сервиса
Если вы не планируете привязать аккаунт к данному домену (аккаунт привязан к другому домену/поддомену или не привязан вовсе), а хотите только настроить отправку почты от имени этого домена, необходимо прописать записи GetCourse на стороне хостера (обратите внимание: CNAME-запись в данном случае прописывать не нужно). Для этого:
- Добавьте домен в аккаунт.
- Укажите вариант размещения домена «На своём NS-сервере».
Важно
Настраивать почту нужно именно для домена второго уровня. Сделать это для поддомена, привязанного к Getcourse с помощью CNAME-записи, не получится.
- Перейдите в раздел «Почта» и переместите селектор напротив доменного ящика.
- Для отправки и получения писем на доменную почту укажите MX-запись в DNS- зоне домена (у хостера):
Тип записи — MX Имя — @ Значение — mx.getcourse.ru. Приоритет — 10
Обратите внимание
У домена должна остаться только одна МХ-запись — от GetCourse, поэтому удалите МХ-записи от других сервисов, если они добавлены ранее, и вы не используете эти сервисы.
- Скопируйте значение SPF-записи в разделе «Настройки аккаунта» — «Почта» и внесите SPF-запись в DNS-зоне домена (у хостера).
Тип записи — TXT Имя — @ Значение — v=spf1 include:ххххххххххх.gca.to ~all (вместо «ххххххххххх» используйте уникальное значение для вашего аккаунта).
Обратите внимание
Для каждого аккаунта автоматически генерируется уникальная SPF-запись.
Важно
У домена должна остаться только одна SPF-запись. Если для домена уже присутствует сторонняя SPF-запись, удалите ее или, если хотите сохранить возможность вести рассылки с другого сервиса, объедините с записью GetCourse.
Например, для сервиса VK WorkMail (ранее Mail.ru) объединенная SPF-запись будет иметь вид:
v=spf1 include:ххххххххххх.gca.to include:_spf.mail.ru ~all
Если в вашей SPF были указаны ip-адреса, то SPF-запись может иметь вид:
v=spf1 include:ххххххххххх.gca.to ip4:192.43.102.0/22 ~all
- В DNS-зоне домена (у хостера) внесите DKIM-подпись, где:
Тип записи — TXT Имя — getcourse._domainkey Значение — v=DKIM1; k=rsa; p=MIG...
Подписей DKIM может быть несколько. Например, если вы планируете отправлять письма не только из GetCourse, но и из стороннего сервиса, то пропишите дополнительную DKIM-подпись от этого сервиса.
Если все настройки выполнены верно, то через некоторое время оба индикатора в разделе «Настройки аккаунта» — «Почта» станут зелеными.
Для защиты репутации домена от фишинга, спуфинга и спама рекомендуем также настроить DMARC. Подробнее об этом можно прочитать в статье → «Настройка DMARC на GetCourse».
Настройка почты завершена! Отправляйте и принимайте письма в аккаунте.
Подробнее о подготовке аккаунта к ведению рассылок читайте в следующей статье.
авторизуйтесь
Напишите, пожалуйста, в нашу техподдержку https://getcourse.ru/contacts . Подробно опишите, какие настройки у вас уже произведены, а также приложите ссылку на ваш аккаунт.
MX к яндексу почте не находит, из за чего может быть ?
Напишите, пожалуйста, в нашу техподдержку https://getcourse.ru/contacts . В обращении укажите ссылку на ваш аккаунт, а также напишите подробнее, где именно не находится MX-запись.
В этом случае создавать ящик вручную не нужно. Вам нужно просто указать его на стороне Постмастера. Подробнее в инструкции https://getcourse.ru/blog/275813#mx-getcourse .
Если у вас возникнут вопросы по настройке почты, пожалуйста, напишите нам в техподдержку https://getcourse.ru/contacts .
Показать еще комментарии (1)
Напишите, пожалуйста, нам в техподдержку https://getcourse.ru/contacts . В обращении подробно опишите, о каком домене и поддомене идет речь, уточните, что за почтовый сервис подключен и приложите ссылку на ваш аккаунт.
У меня есть getcourse.ro!
Почему не получается установить DKIM-подпись?
Обновление информации о внесенных записях в DNS-зону домена может занимать до 72 часов. Для проверки выполненных настроек также рекомендую обратиться в нашу поддержку по ссылке https://getcourse.ru/contacts .
Для анализа выполненных настроек напишите, пожалуйста, по этому вопросу в нашу техподдержку https://getcourse.ru/contacts .
В обращении приложите ссылку на аккаунт и укажите домен, от которого настраивалась почта, а также приложите ссылку на пользователя (для примера), письмо для которого вернулось с ошибкой.
При изменении имени доменного ящика вносить корректировки на стороне хостера не требуется.
Если используется реальный почтовый ящик, то дополнительно необходимо скорректировать правило пересылки из доменного ящика в аккаунт GetCourse, а также указать новый эл. адрес в рассылках и на страницах сайта.
Для детального анализа ситуации и поиска подходящего решения напишите, пожалуйста, по данному вопросу в техподдержку https://getcourse.ru/contacts . К обращению необходимо приложить ссылку на аккаунт, в котором проводится настройка, а также скриншот DNS-зоны на стороне сервиса-регистратора.
Все верно, для снятия в аккаунте ограничения на отправку писем https://getcourse.ru/blog/275801 достаточно перейти на платный тариф, а также добавить домен и выполнить настройку доменной почты с созданием внутреннего ящика по инструкции https://getcourse.ru/blog/509622 .
Создавать внешний ящик в стороннем сервисе необязательно, однако он необходим в случае, если:
— требуется добавление отдельных корпоративных ящиков для сотрудников проекта;
— нужна возможность самостоятельной настройки спам-фильтров и правил пересылок.
Ответили вам в рамках тех. поддержки.
Ответили вам в рамках тех. поддержки.
Верно, сейчас можно получать входящие email-сообщения напрямую в Геткурс без создания реального доменного ящика в сторонних сервисах и настройки переадресации на системные email-адреса аккаунта.
если нужно txt-запись прописать для геткурс и Яндекс? (доменная почта на Яндекс)
Напишите, пожалуйста, в техподдержку https://getcourse.ru/contacts со ссылкой на аккаунт, где вы настраиваете почту.
Ответили в рамках технической поддержки.
Ответили в рамках технической поддержки.
Показать еще комментарии (1)
Название используемого ящика вы можете изменить в разделе настроек аккаунта на вкладке "Почта". https://skr.sh/sCYboAlBnSZ
Все настройки почты выполняются в соответствии с инструкцией: https://getcourse.ru/blog/509622
Пожалуйста, направьте запрос в службу поддержки: https://getcourse.ru/contacts
Опишите пошагово выполненные действия/настройки и приложите поясняющие скриншоты.
Вы можете настроить переадресацию в настройках сайта http://joxi.ru/Rmzdly5HvWna8A. В этом случае пользователи при переходе по ссылке на стартовую страницу с системным доменом будет переадресованы на стартовую страницу с добавленным доменом.
Данное ограничение действует в аккаунтах на бесплатном Ознакомительном тарифе: https://getcourse.ru/blog/275795 . После оплаты любого из тарифных планов это ограничение будет снято.
Кроме того, если в аккаунте не привязан собственный домен для исходящей почты, действует другое ограничение: не более 50 писем по одной рассылке https://getcourse.ru/blog/275801 .
а SPF- запись вылетает во время обновления страницы на долю секунды, что бы ее прочитать мне пришлось делать запись экрана и ставить на паузу.... помогите с DKIM
Обновление записей в DNS-зоне домена может занимать до 72 часов. Если запись не применяется по истечении этого времени - напишите, пожалуйста, в нашу техническую поддержку https://getcourse.ru/contacts .
В своем обращении уточните, пожалуйста, приобрели ли вы уже собственный домен в сервисах-регистраторах доменов? Если так-то пришлите название этого домена и ссылку на ваш аккаунт GetCourse.
Напишите, пожалуйста, по этому поводу в нашу техническую поддержку https://getcourse.ru/contacts , в обращении укажите ссылку на аккаунт, в котором возникла описанная ситуация.
Данное окно отображается только в случае, если для домена выбран вариант размещения «На своем NS-сервере» https://skr.sh/sAfOGaqFrUH . Если выбран вариант «На NS-сервере GetCourse», то SPF и DKIM будут прописаны для вашего домена автоматически.
Если домен размещен «На NS-сервере GetCourse» https://skr.sh/sAbi6cEjxJs , то необходимые для отправки рассылок записи будут прописаны для вашего домена автоматически. Прописывать SPF и DKIM вручную не понадобится.
Подробнее о настройке доменной почты: https://getcourse.ru/blog/509622 .
Пожалуйста, напишите обращение в нашу техническую поддержку: https://getcourse.ru/contacts и опишите вашу задачу подробнее.
Ответили через техподдержку.
Ответили вам в рамках технической поддержки
Ответили вам в рамках техподдержки. Вы можете удалить домен непосредственно в настройках домена http://joxi.ru/Dr8QLY1SJyLNzm
После этого вы можете изменять NS-записи непосредственно в DNS зоне домена на стороне регистратора доменных имен или хостера.
У меня в настройке почты не отображается автоматически сгенерированное уникальное значение spf. Где его можно посмотреть?
В настоящее время вижу, что в вашем аккаунте отображается значение SPF на вкладке "Почта" http://joxi.ru/L21VaWVUz0lN4A .
Если на данный момент у вас также возникают трудности при настройке почты, напишите, пожалуйста, в нашу поддержку https://getcourse.ru/contacts .
Напишите, пожалуйста, по этому вопросу в нашу поддержку https://getcourse.ru/contacts .
В обращении укажите ссылку на пользователя (для примера), которому не было отправлено письмо со ссылкой.
Напишите, пожалуйста, по этому вопросу в нашу поддержку https://getcourse.ru/contacts .
В обращении укажите, о каком именно сайте и аккаунте идет речь.
Можно подключить такую возможность в аккаунте по запросу к нам в поддержку. Для этого напишите, пожалуйста, обращение к нам в поддержку https://getcourse.ru/contacts от имени владельца или администратора аккаунта. В обращении опишите, пожалуйста цель подключения данной опции в аккаунте. Также для включения данной опции аккаунт должен быть на оплаченном тарифе и для всех доменов, от которых планируется вестись отправка рассылок должны быть корректно выполнены настройки по инструкции https://getcourse.ru/blog/509622 . При включении опции в настройках рассылки можно будет выбрать, с какого адреса будет осуществлена отправка http://joxi.ru/LmG3Bw9uwWJpwm .
Невозможно установить email. Вы ещё не направили bastonsongwritingschool.ru на сервера getcourse.ru. Настроить"
При этом данный домен успешно перенесен на сервера геткурс
Напишите, пожалуйста, по этому вопросу в нашу поддержку https://getcourse.ru/contacts .
В обращении укажите, в каком именно аккаунте выполняете настройку почты.
Использовать домен и поддомен этого домена в разных аккаунтах нет возможности.
Использовать одну доменную почту в разных аккаунтах также не получится.
Для использования в другом аккаунте нужно будет создать отдельный домен, на котором можно будет настроить доменную почту.
Мы рекомендуем вам обратиться в техническую поддержку с детальной информацией - название домена, скриншотами текущих настроек. В этом случае мы можем сориентировать вас.
Для SPF-запись
Значение записи — v=spf1 include:ххххххххххх.gca.to (вместо «ххххххххххх» в разделе настроек почты отображается автоматически сгенерированное уникальное значение).
Где взять это уникальное значение?
В разделе Настройки аккаунта — Почта. никаких SPF-записей не вижу. Что делать?
"значение записи — v=DKIM1; k=rsa; p=MIG..." где брать уникальный DKIM-подпись?
Ответили вам через техподдержку.
Если домен делегирован «На NS-сервера GetCourse», то запись DKIM прописывается автоматически, как и SPF-запись.
Напишите обращение в нашу техническую поддержку https://getcourse.ru/contacts с подробным описанием ситуации. В обращении уточните, о каком домене и аккаунте идет речь, какие именно сложности возникают. Приложите скриншоты записей ДНС зоны домена.
Обратите внимание, что для домена, делегированного на серверы GetCourse http://joxi.ru/zAN0kvWH8jybMm, записи SPF и DKIM добавляются автоматически.
Обратите внимание, что для доменов, делегированных на серверы GetCourse, значение SPF-записи указывается автоматически http://joxi.ru/EA4N6VoUvON0lm , добавлять данное значение вручную нет необходимости.
Если домен будет делегирован на сторонние серверы, при выборе данного домена для отправки исходящей почты значение SPF-записи будет отображаться на вкладке "Почта" http://joxi.ru/82QVqvKUVyv45A .
Обновление DNS записей может длиться до 72 часов.
Дополнительно вы можете написать нам в техническую поддержку: https://getcourse.ru/contacts .
В обращение приложите, пожалуйста, ссылку на аккаунт и скриншот внесенных DNS записей.
Вы можете настроить почту для аккаунта по домену, на котором располагается сторонний сайт, и сторонний сайт также будет открываться по адресу данного домена.
Для настройки вы добавляете домен в аккаунт, оставляя его на своём NS-сервере, и добавляете для него spf и DKIM записи от аккаунта Getcourse. https://getcourse.ru/blog/275810?#2
После чего можно переходить к настройке доменной почты: https://getcourse.ru/blog/509622#inbox и защиты репутации домена: https://getcourse.ru/blog/275813
Ответили вам в рамках техподдержки.