Как настроить доменную почту для отправки рассылок из аккаунта на GetCourse

После того как вы создали аккаунт школы на GetCourse, из вашего проекта уже могут уходить письма и уведомления зарегистрированным у вас ученикам. Однако вам нужно настроить доменную почту, чтобы снять ограничения на отправку писем.

Что это за ограничения, какие есть другие причины необходимости в доменной почте и, наконец, как правильно ее настроить, — рассмотрим в этой статье.

Если вы планируете хотя бы минимально взаимодействовать с вашими учениками через email, доменная почта вам нужна, чтобы:

1. Снять ограничение по количеству писем.
   Если доменная почта не настроена, то по одной рассылке вы сможете отправить письмо от имени системного почтового адреса no-reply@getcourse.ru только 50 пользователям.
   
   
2. Обезопасить письма от попадания в спам и подключить защиту репутации домена.
   Отправляя рассылки от имени собственного домена, вы сможете управлять своей репутацией отправителя массовых рассылок и не будете зависеть от репутации других отправителей, рассылающих письма с системного адреса. Это поможет избежать попадания в спам.
   
   
3. Дать клиентам возможность написать на официальный почтовый ящик школы.
   Вы сможете разместить почтовый адрес в открытом доступе. Письма, отправленные на него, будут поступать в раздел «Входящие» в вашем аккаунте.
   
   
4. Повысить доверие подписчиков.
   Если письма будут приходить со знакомого адреса, пользователь с большей вероятностью будет их читать.

Настройка доменной почты доступна:

• владельцу аккаунта,
• ответственному администратору.

Полная настройка почты состоит из трех шагов:

1. Создание доменного ящика:
   • на GetCourse — самый простой в настройке вариант;
   • на стороннем почтовом сервисе — настройка сложнее, но есть дополнительные опции, например, настройка собственных спам-фильтров, создание нескольких ящиков для сотрудников для независимой переписки с клиентами и т. д.
2. Настройка домена для отправки писем — производится в зависимости от того, где размещен ваш домен:
   • на NS-серверах GetCourse — настройки вносятся в аккаунте на GetCourse;
   • на сторонних NS-серверах — настройки вносятся в том сервисе, где размещен ваш домен.

   Для настройки у вас уже должен быть приобретен домен. Если вы еще этого не сделали или не знаете, каким способом размещен ваш домен, вернитесь к статье
   

   «Как привязать домен и изменить адрес аккаунта на GetCourse».

3. Защита репутации домена — немаловажный шаг, с помощью которого вы сможете обезопасить свои рассылки от попадания в спам.

Ниже мы рассмотрим настройки первых двух шагов, если вы решили создать доменный ящик на GetCourse и ваш домен находится:

• на NS-сервере GetCourse,
• на сторонних NS-серверах.

После этого рассмотрим шаги по защите репутации домена.

Если вы решите создавать доменный ящик на стороннем сервисе или у вас уже есть такой ящик, то перейдите к разделу [Прочие случаи ▼].

Простой способ настроить доменную почту — нет необходимости создавать ящик на стороннем сервисе.

Прежде всего определите, где расположен домен или поддомен, от имени которого вы хотите настроить доменную почту:

• делегирован на NS-сервера GetCourse,
• делегирован на сторонний сервис.

После того как ваш домен или поддомен был расположен на NS-серверах GetCourse, необходимые для отправки рассылок записи (SPF, MX и DKIM) будут автоматически прописаны для вашего домена. Их можно посмотреть в настройках домена в блоке «Настройка DNS-записей»:

• MX-запись в данном случае редактировать не нужно. Она должна быть только одна и только от GetCourse.
• SPF-запись необходимо дополнить, если вы планируете отправлять рассылки от имени того же домена из других сервисов. Пример объединения записей смотрите в [этом разделе ▲].
• DMARC-подпись добавляется с самой мягкой политикой, рекомендуем постепенно ее ужесточать по инструкции «Как настроить DMARC на GetCourse».
• DKIM-подпись от GetCourse прописана, но не отображается в списке, т.к. не подлежит редактированию. Вам нужно внести DKIM-подписи от других сервисов, если вы планируете отправлять из них рассылки.

Далее создайте ящик:

1. Перейдите на вкладку «Почта».
2. Переставьте селектор напротив варианта с доменным адресом.
3. Задайте имя ящика, в нашем примере info.
4. Сохраните изменения.

Далее вернитесь на вкладку «Домен», отметьте домен, для которого настроена почта, в качестве основного и сохраните изменения.

Вы настроили адрес вашей доменной почты. Письма из аккаунта будут отправляться от имени этого адреса. Письма, отправленные на этот адрес, будут поступать в аккаунт вашей школы на GetCourse в раздел «Входящие».

Далее переходите к [настройке защиты репутации домена ▼].

Если ваш домен привязан к другому сервису, то для настройки почты:

1. Перейдите в раздел «Профиль» — «Настройки аккаунта» на вкладку «Домен» и добавьте ваш домен.

2. В настройках домена выберите вариант размещения на «На своем NS-сервере».
3. Сохраните изменения.

4. Перейдите на вкладку «Почта».
5. Переставьте селектор напротив варианта с доменным адресом.
6. Задайте имя ящика, в нашем примере info.
7. Сохраните изменения.

Далее перейдите в сервис, где расположен ваш домен, и внесите в его DNS-зону необходимые для настройки доменной почты записи (MX, SPF, DKIM и DMARC):

• MX-запись в данном случае должна быть только одна и только от GetCourse.

  Тип записи — MX
  Имя — @
  Значение — mx.getcourse.ru.
  Приоритет — 10

• SPF-запись скопируйте в вашем аккаунте на GetCourse на вкладке «Почта» — для каждого аккаунта она уникальна. Если вы планируете отправлять рассылки от имени того же домена из других сервисов, то дополните ее значениями данных сервисов. Пример объединения записей смотрите в [этом разделе ▲].

• DKIM-подпись от GetCourse скопируйте ниже, сразу под SPF-записью. Вам нужно внести ее в DNS-зону домена. Также внесите DKIM-подписи от всех других сервисов, если вы планируете отправлять из них рассылки.

• DMARC-подпись можно добавить и постепенно ужесточать политику по инструкции «Этапы настройки DMARC».

Вы настроили адрес вашей доменной почты. Письма из аккаунта будут отправляться от имени этого адреса. Письма, отправленные на этот адрес, будут поступать в аккаунт вашей школы на GetCourse в раздел «Входящие».

На этом этапе вы также можете настроить открытие аккаунта по адресу поддомена, если по адресу домена открывается другой ресурс, по инструкции «Аккаунт на GetCourse будет открываться по поддомену (настройка по CNAME-записи)» После этого вы сможете выбрать поддомен в качестве основного домена аккаунта.

Далее переходите к настройке защиты репутации домена ↓

Почтовые сервисы бдительно следят за тем, чтобы их пользователям приходило как можно меньше спам-писем. По этой причине недостаточно только настроить доменную почту — нужно также позаботиться о защите репутации домена-отправителя и постоянно поддерживать ее на достаточно высоком уровне, чтобы письма продолжали доходить до подписчиков.

Что вы можете сделать для защиты и поддержания репутации домена:

1. Настройте FBL — его можно настроить для некоторых почтовых сервисов, на которые вы будете отправлять письма.

• При отправке на русскоязычную аудиторию настройте FBL для Mail.ru — «Настройка FBL».
• Если вы предполагаете работу с зарубежными пользователями, воспользуйтесь также инструкцией по настройке для Yahoo — «Настройка FBL в Yahoo».

2. Если с вашего домена ранее не проводились рассылки, прогрейте его, т. е. увеличивайте количество отправляемых писем от его имени постепенно. Это необходимо, т. к. если вы начнете сразу большой объем рассылок с нового, неизвестного почтовым сервисам домена, то у вас повышается риск попадания в спам.
   Воспользуйтесь инструкцией «Как прогреть домен».

3. По возможности зарегистрируйтесь в постмастерах и постоянно мониторьте репутацию домена. Сервисы постмастеров позволяют отслеживать репутацию отправителя и оперативно реагировать на негативные изменения.
   Mail.ru → https://postmaster.mail.ru/
   Google → https://postmaster.google.com/

4. Обязательно работайте с вашей базой подписчиков:
   • выявляйте тех, кто перестал читать ваши письма;
   • пробуйте реактивировать таких подписчиков, например, специальными предложениями;
   • оптимизируйте базу для рассылок, исключая из нее тех, кто так и не заинтересовался вашими письмами.
   Подробнее читайте в статье «Как подготовить базу к ведению email-рассылок и поддерживать её в актуальном состоянии».

Если вы хотите узнать больше о том, как правильно вести рассылки из аккаунта, чтобы не попадать в спам, записывайтесь на наш Курс по рассылкам.

Больше полезной информации читайте в статье «Что влияет на доставляемость писем».

Если по каким-то причинам вам не подходит создание доменной почты на GetCourse, вы можете использовать сторонний почтовый сервис. Воспользуйтесь нашими инструкциями:

• Создание доменной почты на VK WorkMail (ранее Mail.ru)
• Создание доменной почты в Яндекс 360 для бизнеса
• Создание доменной почты на Google Workspace
• Настройка домена для ведения рассылок и создание доменной почты на Beget

После этого обязательно завершите процесс настройки — настройте защиту репутации домена по инструкции [в разделе выше ▲].

Если у вас уже есть настроенная доменная почта в стороннем сервисе, то вам нужно донастроить прием и отправку писем для аккаунта на GetCourse:

1. Чтобы получать письма, которые приходят в ваш сторонний доменный ящик, в раздел «Входящие» вашего аккаунта, настройте в этом ящике переадресацию на входящий адрес вашего аккаунта.
   Адрес скопируйте в разделе «Профиль» — «Настройки аккаунта» на вкладке «Почта».

2. Чтобы отправлять рассылки из вашего аккаунта от имени домена:
• добавьте домен в список доменов аккаунта;

• выберите способ размещения «На своем NS-сервере» и сохраните;

• на вкладке «Почта» переместите селектор исходящей почты напротив домена и пропишите название ящика такое же, какое задано для вашего ящика доменной почты в стороннем сервисе (в нашем примере — info);

• скопируйте значение SPF-записи, перейдите в DNS-зону вашего домена и дополните уже прописанную там SPF скопированным значением из вашего аккаунта на GetCourse;

• ниже скопируйте значение DKIM-подписи и также внесите в DNS-зону домена (отдельной записью, объединять не нужно).

После этого обязательно проверьте, что у вас настроена защита репутации домена по инструкции [в разделе выше ▲].