Подключение ВКонтакте к Getcourse в пару кликов

1. Подключение ВК-сообществ
   • Что делать, если подключить ВК-сообщество не удалось
2. Выбор основного ВК-сообщества в аккаунте
   • В какое ВК-сообщество будет отправлено сообщение
   • Как изменить сообщество в рассылках и процессах
   • Как сегментировать пользователей по разрешениям на отправку сообщений
3. Подписка пользователей на получение сообщений:
   • в личном кабинете
   • на странице сайта
   • внутри ВКонтакте
4. Загрузка существующих разрешений на отправку сообщений из другого сервиса
5. Как проверить, что пользователь подключен к ВК
   • Что будет, если привязать один и тот же ВК-профиль к двум разным пользователям на GetCourse
6. Отписка пользователя от получения сообщений
7. Общение с пользователем
8. Дополнительные возможности

К аккаунту можно подключить несколько ВК-сообществ и выбрать какое из них будет являться основным. Второе и последующие сообщества будут добавляться согласно инструкции, описанной ниже.

Подключить сообщество могут:

• владелец аккаунта,
• администраторы.

Для этого перейдите в раздел «Сообщения» — «VK»:

Затем на вкладке «Сообщество» нажмите кнопку «Подключить»:

Обратите внимание: Подключение интеграции с ВК производится в аккаунте из-под системного домена имя_аккаунта.getcourse.ru.

Если вы находитесь на странице настройки интеграции с ВК под собственным доменным именем, то при попытке подключить сообщество система перенаправит вас на системный домен вашего аккаунта.

Необходимо будет войти в аккаунт заново, так как в системе нет сквозной авторизации между доменными именами.

После этого откроется список ВК-сообществ, которыми вы управляете. Выберите нужное сообщество из списка и нажмите «Подключить»:

Потребуется выдать разрешение на доступ к сообществу для приложения:

Далее вы увидите надпись, что ВК-сообщество подключено и есть возможность включить ВК-страницы. Нужно нажать на кнопку «Включить ВК-страницы», выбрать то же самое сообщество и «Добавить»:

После выполнения всех действий на вкладке сообщество вы увидите подключенное ВК-сообщество.

Для удобства навигации название сообщества в рамках аккаунта можно изменить. Изменения при этом не затронут название ВК-сообщества в социальной сети.

Обратите внимание: для корректной работы приложения необходимо проверить его видимость на стороне ВК-сообщества. Приложение должно быть открыто для всех пользователей.

При необходимости вы можете настроить обложку и текст для отображения приложения в разделе «Настроить видимость».

Таким образом, всего за пару кликов вы подключили ВК-сообщество к своему аккаунту на GetCourse. Теперь вы можете общаться со своими пользователями через сообщения во ВКонтакте и делать рассылки с помощью транспорта ВКонтакте.

В настройках рассылок вы можете указывать, авторизовывать ли пользователя при переходе по ссылке в рассылке.

Иногда после создания сообщества оно не отображается в списке доступных для подключения на стороне GetCourse, т.к. срабатывает механизм защиты VK от создания спам-сообществ.

В этом случае вы можете попробовать отписаться от сообщества и затем заново подписаться на него. Права администратора у вас при этом сохранятся.

Если подключить VK-сообщество не удалось по иным причинам, вы можете воспользоваться следующей инструкцией.

На стороне VK:

1. Удалите все серверы, ведущие на Геткурс (поддомены *.getcourse.ru и собственные домены аккаунта). Для этого в настройках сообщества в разделе «Работа с API»:
   • удалите ключи доступа на вкладке «Ключи доступа»;
   • удалите серверы на вкладке «Callback API».
2. Удалите приложение GetCourse в настройках сообщества в разделе «Приложения».

На стороне GetCourse:

1. Удалите все значения в разделе «Настройки аккаунта» — «Интеграция» — «Vkontakte».
2. В разделе «Сообщения» — «VK» отключите сообщество.

После этого выполните подключение VK-сообщества снова, как показано в 1 разделе статьи.

Выбор основного ВК-сообщества определяет, для какого именно сообщества будет запрашиваться разрешение на получение сообщений у пользователей. В дополнительные сообщества тоже можно отправлять сообщения тем пользователям, которые ранее уже дали в них разрешение на получение сообщений.

Выбрать сообщество основным могут:

• владелец аккаунта,
• администраторы.

Это можно сделать в разделе «Сообщения — VK» в настройках управления сообществом. Для этого нажмите кнопку «Сделать основным».

По умолчанию при создании рассылок выбран вариант в «Любое сообщество» (Рис. 1). В этом случае система сначала проверит подключение у пользователя основного сообщества и отправит сообщение в него. Если основного сообщества нет, то отправка произойдет по последнему подключенному пользователем ВК-сообществу. 

Также можно выбрать определенное сообщество для отправки рассылки (Рис. 2).

Аналогичным образом работает отправка сообщений в процессах.

Результат — в какое сообщество отправлено сообщение по рассылке — сохраняется и виден в списке сообщении (Рис. 3).

Об особенностях общения с пользователями через ВК-сообщества вы узнаете далее в отдельном разделе статьи.

Замена ВК-сообществ в рассылках и процессах может потребоваться, если вы:

• Добавили в аккаунт новое сообщество и теперь хотите перевести существующие рассылки на него.
• Хотите удалить сообщество из аккаунта и заменить его новым.
• Переподключили одно и тоже сообщество в аккаунте (в этом случае действующие ранее рассылки с его использованием перестанут отправляться).

Доступно 2 способа изменить сообщество:

1. Массово во всех рассылках и процессах, где оно используется. Для этого:

• Перейдите в раздел «Сообщения» — «VK» — «Сообщества».
• Выберите сообщества для замены.
• Запустите миграцию.

Обратите внимание: во время миграции не рекомендуется вносить изменения в рассылках и процессах, в которых происходит замена сообщества. То есть пока статус миграции не изменится с «В прогрессе» на «Успешно».

При необходимости выполненную ранее миграцию можно отменить:

2. В отдельной рассылке или блоке процесса. Для этого остановите рассылку и воспользуйтесь селектором выбора сообщества, как показано ниже:

Обратите внимание: в «новое» сообщество переносятся только те медиафайлы, которые были добавлены по кнопке (1), а не через диалог (2) со «старым» ВК-сообществом. В рассылках и процессах ссылки на медиафайлы, добавленные через диалог, нужно будет заменить вручную.

Обновление полезно? Оставьте, пожалуйста, нам отзыв

Выбрать пользователей, которые разрешили отправлять сообщения от определенного ВК-сообщества, можно с помощью условия «Можно отправлять VK-сообщения от сообщества».

Пользователь может подписаться на получение сообщений Вконтакте в своем личном кабинете в разделе «Профиль» — «Уведомления» нажав кнопку «Подключить VK».

Обратите внимание: пользователи могут иметь разрешение на получение сообщений от нескольких ВК-сообществ одновременно. После смены основного сообщества в аккаунте для тех, кто его не подключал ранее, кнопка «Подключить VK» станет доступна повторно.

Обратите внимание, администратор аккаунта не может подключить ВК в режиме сублогина выполнив вход под пользователем.

Вы можете установить на странице лендинга кнопку «Вход через VK» и с её помощью сразу подписывать пользователя на уведомления от сообщества, выбранного в аккаунте основным. Для этого в настройках блока необходимо поставить галочку в пункте «Вход в VK через мобильное приложение vk».

Кнопки входа через соцсети доступны для добавления также в настройках части формы в обычной форме, анкете.

При входе через кнопку «Войти через Вконтакте» учитываются партнерские и UTM-метки. Это позволяет привлекать пользователей от партнеров на страницы, где размещена кнопка входа через Вконтакте. Подробнее в отдельной статье.

О создании ВК-страниц подробнее рассказано в отдельной статье блога.

Если ранее вы использовали другой сервис для отправки сообщений ВКонтакте и у вас есть база пользователей, которые уже дали разрешение на получение сообщений от ВК-сообщества, вы можете импортировать существующие разрешения в аккаунт на Getcourse, чтобы не собирать разрешения повторно.

Импортировать разрешения могут:

• владелец аккаунта,
• администраторы.

Для этого:

1. Перейдите на вкладку «Сообщество» и нажмите кнопку «Управление».
2. Загрузите файл с разрешениями.

Обратите внимание: импортируются только разрешения на отправку уведомлений для тех пользователей, которые уже есть в базе на Getcourse. Новые пользователи во время импорта разрешений не создаются.

Если нужно загрузить большее количество разрешений, а также добавить новых пользователей — это можно сделать через стандартный импорт пользователей из CSV. При этом можно создавать привязку соц. сети для входа в аккаунт и добавлять разрешения на отправку сообщений во ВКонтакте.

Если пользователь дал согласие на получение рассылок и уведомлений в ВК, то в карточке пользователя будет отображаться надпись «VK подключен», а также указано сообщество, от имени которого он разрешил получать сообщения.

Обратите внимание: не нужно заходить под пользователем и проверять в его личном кабинете статус кнопки «Подключить VK». Также не нужно пытаться подписать пользователя таким образом самостоятельно. Данная кнопка — виджета ВК, и она всегда отображает состояние подписки того, кто на нее смотрит сейчас в браузере. Если администратор вошёл под пользователем, то он увидит свои данные, а не данные пользователя.

Профиль ВК для отправки сообщений может быть привязан только к одному пользователю в аккаунте на Getcourse.

Если в аккаунте пользователя уже используется профиль ВК для отправки сообщений, то при привязке этого профиля к другому пользователю разрешение автоматически отвяжется от старого пользователя и привяжется к новому. При этом, если у старого пользователя было дано разрешение на отправку сообщений из нескольких сообществ, все они будет перенесены и привязаны к новому пользователю.

Пользователь может отписаться от получения рассылок непосредственно в интерфейсе диалога, нажав в меню «Запретить сообщения». После этого напротив ВК в его профиле снова будет отображаться «Не подключен».

Если в дальнейшем пользователь снова захочет подписаться, то он может снова разрешить сообщения.

Сообщения, отправленные пользователем в ВК-сообщество, будут поступать во Входящие аккаунта на Getcourse. Если в базе аккаунта уже есть этот пользователь с подпиской на ВК-сообщество, то сообщение придет от него. Если пользователь новый, то ему зарегистрируется профиль с техническим эл.адресом vktech.com.

При необходимости администратор может сменить почту такого пользователя на реальную. Также пользователь сам сможет указать свою реальную почту в форме.

Ответ пользователю на подобное сообщение будет отправляться от имени того сообщества, через которое пользователь общался в последний раз. Если такового нет, то отправка производится от сообщества, выбранного основным в аккаунте.

Информация о том, через какое именно сообщество было направлено сообщение, указана под самим сообщением.

Для Вконтакте доступны:

• интеграция с процессами и callback-операции для создания чат-ботов;
• дополнительные возможности по запуску процессов;
• сбор статистики просмотров.

Также в сообщениях через ВКонтакте можно прикладывать изображения и видеозаписи. Об этом и способах отправки сообщений читайте в отдельной статье.