Статья была полезной?
Ответственный учитель — это персональный куратор для ученика, который ведёт с ним индивидуальную работу в тренинге. В GetCourse есть возможность распределить всех учеников тренинга по кураторам и сделать так, чтобы кураторы видели в ленте ответов только своих учеников.
Какие настройки предварительно необходимо выполнить
Для корректного назначения ответственного учителя продукт должен давать доступ к тренингу напрямую (доступ по группе не подойдёт).

Персонального куратора можно назначить не только в родительском тренинге, но и во всех его подтренингах: как второго второго уровня, так и более «глубоких».
Для корректного закрепления учитель также должен быть указан в качестве основного или дополнительного преподавателя в подтренингах.
Обратите внимание: закрепление ответственного учителя возможно только при условии, если доступ в подтренинги настроен одним из следующих способов:
- «Все у кого есть доступ к родительскому тренингу».
- «Те у кого есть доступ к родительскому тренингу, ограниченные группами».

В настройках тренинга также можно запретить дополнительным учителям видеть ответы не своих учеников в тренинге и ленте ответов:
Как назначить ответственного учителя
Ответственного учителя можно назначить:
Назначение ответственного учителя в конкретной покупке
В покупке, дающей пользователю доступ к тренингу, можно указать ответственного учителя в соответствующем поле:

Назначение ответственного учителя массовым действием по сегменту покупок
В разделе «Заказы» на вкладке «Покупки» можно создать сегменты по покупкам.
После формирования сегмента покупок можно выполнить действие — «Задать ответственного учителя»:

Далее вы можете выбрать метод назначения ответственного учителя:
Метод «Назначить конкретного ответственного учителя» позволяет выбрать в выпадающем списке определенного сотрудника:

Метод «Назначить случайного ответственного учителя» позволяет назначить случайного пользователя из числа сотрудников аккаунта одним из доступных способов:
- «Случайный учитель среди всех сотрудников» — будет выбран один из общего списка сотрудников аккаунта.
- «Случайный учитель из списка» — будет выбран один учитель из тех, кто указан в списке.
- «Случайный учитель из групп» — будет выбран учитель из числа тех, кто состоит в указанных группах.

Обратите внимание: при использовании метода «Назначить случайного ответственного учителя» по каждой покупке происходит случайный выбор одного из сотрудников. Т.е. распределение сотрудников неравномерное.
Назначение ответственного учителя через процесс
Если вы хотите автоматизировать назначение кураторов, вы можете сделать процесс по покупкам. В схеме данного процесса доступно использование операции «Задать ответственного учителя»:

В настройках данной операции, как и для способа назначения ответственного учителя по сегменту покупок, также можно выбрать метод назначения ответственного учителя:
- Назначить конкретного, выбрав его из списка.
- Назначить случайного среди всех сотрудников, из выбранного списка или группы.
Назначение ответственного учителя через предложение
Если вы хотите, чтобы ученики сами выбирали себе преподавателей, то для этого можно использовать настройки предложений.
Если продукт дает доступ к тренингу, то в предложении вы можете указать ответственного учителя, за которым будут автоматически закреплены пользователи, купившие данное предложение.
Ученик сможет выбирать преподавателя, выбирая предложение в форме.

Что произойдет после закрепления ответственного учителя в покупке
После закрепления ответственного учителя в покупке ответы ученика на задания будут прикрепляться к этому ответственному учителю. Ответ прикрепляется уже на стадии черновика.
Обратите внимание: комментарии за ответственным учителем не закрепляются.
Под самим ответом можно увидеть ответственного учителя:

В ленте ответов доступен фильтр ответов учеников. С помощью фильтра можно настроить отображение ответов:
- всех учеников;
- только «своих» учеников;
- только учеников других преподавателей;
- без привязки к преподавателям.
Важно: если ответственным учителем вы назначаете пользователя с типом «сотрудник», его необходимо дополнительно сделать основным или дополнительным учителем в тренинге. Только в этом случае в ленте он будет видеть ответы закрепленных за ним учеников.
Обратите внимание: ответы закрепляются за учителем только после назначения учителя в покупке. Старые ответы, написанные учеником до закрепления его покупки за ответственным учителем, в фильтр по этому учителю попадать не будут.

Что делать, если после проведения настроек ответ не закрепился за учителем
В ситуации, когда ответ не закрепился за ответственным учителем, убедитесь, что:
- Продукт дает доступ к тренингу, как показано в этой части статьи.
- Учитель назначен основным или дополнительным преподавателем в тренинге/подтренинге.
- Если ответ не закрепился из урока в подтренинге, то к нему также выдается правильный доступ, как показано в этой части статьи.
- Ученик оставил ответ в том же тренинге или подтренинге, доступ к которому дает покупка с ответственным учителем.
- Ответ был оставлен учеником после выполнения настроек и назначения учителя в покупке.
- Пользователь оставил именно ответ, а не комментарий к уроку.
Если вам не удалось разобраться — напишите нам в поддержку, приложив ссылки на покупку и на ответ ученика.
авторизуйтесь
Спасибо
Для корректного закрепления ответов учеников в подтренинге, необходимо, чтобы тип доступа в нем был настроен одним из следующих способов:
> «Все у кого есть доступ к родительскому тренингу».
> «Те у кого есть доступ к родительскому тренингу, ограниченные группами».
Если вам необходим последовательный доступ к модулям тренинга, напишите, пожалуйста, в техническую поддержку https://getcourse.ru/contacts . В обращении прикрепите ссылку на тренинг.
Показать еще комментарии (1)
Преподаватель может просмотреть список учеников тренинга на соответствующей вкладке https://skr.sh/sIYQpO61yua .
Если преподавателем назначен пользователь с типом «Сотрудник» https://skr.sh/sIY7Cy2h8s8 , то отобразить список закрепленных учеников для него нет возможности.
Если преподавателем назначен пользователь с типом «Администратор» https://skr.sh/sIYywF1gYd3 , он может просмотреть список закрепленных учеников с помощью выборки «Имеет покупку» — «Ответственный учитель» — «Значение» с указанием нужного учителя https://skr.sh/sIYliEIyVf5 .
Для поиска наиболее подходящего решения напишите, пожалуйста, в техподдержку https://getcourse.ru/contacts . В обращении необходимо более подробно описать задачу, а также приложить ссылки на пример преподавателя и ученика.
На данный момент сотрудник может просмотреть только полный список учеников тренинга или подтренинга.
Контроль за выполнением заданий осуществляется после отправки учеником ответа в ленте https://getcourse.ru/blog/276118 .
Передала в профильный отдел пожелание о добавлении возможности преподавателю-сотруднику просмотра списка закрепленных учеников.
Следить за новостями и обновлениями на нашей платформе вы также можете в социальных сетях https://t.me/getcourse_update , https://vk.com/getcourseru .
Для предоставления альтернативного варианта решения напишите, пожалуйста, в техническую поддержку https://getcourse.ru/contacts , приложив к обращению ссылки на ученика и преподавателя для примера.
Равномерно распределить ответственных учителей с помощью процесса нет возможности, в том числе с учетом добавления новых учеников. Такое распределение возможно только вручную. Пожелание о реализации такой возможности было передано профильным специалистам.
И есть ли отчет или выборка, чтоб еженедельно сдавать информацию сколько учеников у каждого из сотрудников?
А также, нужно ли откреплять преподавателя от ученика, когда курс закончился ? Если да, то как?
Напишите, пожалуйста, в техподдержку https://getcourse.ru/contacts со ссылками на объекты, которые вы сейчас используете, процессы и дашборды, для того чтобы мы могли дать рекомендации.
Если продукт дает доступ к тренингу http://joxi.ru/Y2LazV9CxaBLwA , то в настройках предложения https://getcourse.ru/blog/298459 можно указать ответственного учителя http://joxi.ru/ZrJKzD9CQK4WZm .
Если для решения вашей задачи этот вариант настройки не подходит, пожалуйста, опишите задачу в техподдержку https://getcourse.ru/contacts , чтобы мы могли помочь вам ее решить.
1) ссылку на ответственного учителя
2) ссылки на урок и на ученика, либо ссылку на ответ пользователя
3) скриншот того, как отображается "Лента ответов" с параметрами фильтрации ответов, поясняющий ситуацию
- Сегменты https://getcourse.ru/blog/275938
Обратите, пожалуйста внимание: ответственный учитель назначается в покупке, которая даёт доступ к тренингу. Покупка формируется при оплате/завершении заказа пользователя.
Соответственно, для каждого пользователя должны быть выполнены действия: создан заказ, сформирована покупка и назначен учитель.
На основании группы вы можете выполнить массовые действия:
1. Создать заказы для учеников. https://skr.sh/sBTjEcF0Fp0
2. Если заказы не требуют оплаты, то только что созданные заказы перевести в статус "Завершён" https://skr.sh/sBTgUUNR1x0 - По каждому заказу будет сформирована покупка.
Так же, для доступа к тренингу можно использовать предложение с нулевой ценой. Такие заказы могут завершаться автоматически - сразу после создания. Пример https://skr.sh/sBTK5XeHB6C
3. Выбрать только что созданные покупки и назначить ответственно учителя. https://skr.sh/sBT0utexS6j
В случае появления дополнительных вопросов, пожалуйста, направьте запрос с подробным описанием задачи в службу поддержки: https://getcourse.ru/contacts
Ответственный учитель назначается в покупке ученика. Вы можете вручную создать для учеников заказы https://getcourse.ru/blog/275985 по предложению с продуктом, дающим доступ к тренингу, затем завершить заказы, чтобы создались покупки. Если в предложении указать стоимость 0 рублей, то заказы по этому предложению будут автоматически иметь статус "Завершен". Затем в покупках назначить ответственного учителя одним из способов, описанных в этой статье.
Для решения задачи вы можете в разделе "Заказы - Покупки" сформировать выборку по нужным условиям. Во всех выбранных покупках массово закрепить учителя - меню "Действия" опция "Задать ответственного учителя". https://skr.sh/sAFukJLeF0Q
В случае появления дополнительных вопросов, пожалуйста, направьте запрос в службу поддержки: https://getcourse.ru/contacts
Укажите ссылки на примеры пользователей или их покупок для доступа к тренингам: предыдущая покупка с закреплённым учителем и новая - без учителя.
Можно проверить, сколько пользователей имеют покупку с нужным продуктом, в которой назначен определенный ответственный учитель, с помощью условия http://joxi.ru/E2pQweQS4v6VZA .
Закрепление учителя в ответах ученика, оставленных в подтренингах основного тренинга, происходит только в случае, если в подтренингах используется настройка доступа «Все у кого есть доступ к родительскому тренингу» либо «Все у кого есть доступ к родительскому тренингу, ограниченные группами», эта ситуация описана в статье https://getcourse.ru/blog/846323#ltBlock1011478267 .
Ответственный учитель закрепляется в покупке пользователя, по которой была создана задача процесса. Для того, чтобы увидеть всех пользователей, у которых хотя-бы в одной покупке закреплен конкретный ответственный учитель, вы можете составить сегмент пользователей с условиями: "Имеет покупку" - "Ответственный учитель" - "Значение" и выбрать необходимого сотрудника - http://joxi.ru/D2PMpnEtJLdYXA
Для более детальных рекомендации, пожалуйста, напишите нам в техническую поддержку по контактам https://getcourse.ru/contacts
Если у меня один учитель уже полгода ведет группы. А другой учитель только первую группу будет вести. И надо распределить между этими 2. Как процесс распределит?
И что, если распределение происходит не сразу, а в течение недели, т.к. группа ещё набирается
Показать еще комментарии (5)
- надо распределять одномоментно, только тогда распределение с высокой вероятностью будет равномерным
- для случая постепенных продаж, распределение из процесса по покупке не подойдет
- распределение НИКАК не учитывает прошлую историю покупок и прикрепленных учителей.
Вот почему нужно всё выспрашивать) Напишите, пожалуйста, в статье с примерами и понятной механикой. А то чтобы что-то понять надо идти и свои шишки набивать😄
Благодарим за обратную связь! Передал ваше пожелание по дополнению статьи.
Что касается распределения из процесса в случае постепенных продаж - вы можете обратиться в нашу техническую поддержку https://getcourse.ru/contacts , подробно описав вашу задачу, постараемся найти оптимальное решение.