GetCourse

+7 (800) 555-47-03

Мой профиль Настройки Выйти

+7 (800) 555-47-03

Мой профиль Настройки Выйти

/public/img/default_profile_50.png

Идет набор на VII поток Базового курса по GetCourse. Старт 23 марта. Подробности по ссылке.

Блог GetCourse

Индивидуальный чат с пользователем

Для пользователей вашего аккаунта на Геткурсе предусмотрен специальный чат, позволяющий быстро открыть переписку с вашей техподдержкой, находясь на любой странице аккаунта.

Администраторы и сотрудники данный чат не видят. У пользователя окошко отображается следующим образом:

Если в момент, когда вы отправляете сообщение вашему ученику через «Общение с пользователем», он находится в своем личном кабинете, то ваше сообщение отображается у него во всплывающем уведомлении.

Всплывающее уведомление — это не полноценное сообщение, оно будет обрезать длинный текст и отображать все теги, использованные при написании данного сообщения.


Например, в сообщении на скриншоте для переноса строки использовались клавиши Shift+Enter, которые автоматически создают тег <br />.

Данное уведомление будет отображаться у пользователя до тех пор, пока он не перейдет на другую страницу, или не обновит текущую.

Кликнув на значок чата в правом нижнем углу экрана ученик может:

  1. Отправить обращение/ответить на сообщение в уже существующей ветке.
  2. Создать новое обращение в клиентскую поддержку вашего аккаунта.
Ссылка на это место страницы: #hide

Для перемещения облачка чата в левую часть экрана в поле «Счетчики и прочие скрипты» в настройках аккаунта нужно добавить следующий код:


<style><br>.talks-widget-button {left: 11px !important;}<br></style>


При необходимости вы можете скрыть данный чат от всех пользователей вашего аккаунта, или только от сотрудников. Для этого обратитесь в Техподдержку.



Для того чтобы оставить комментарий —
авторизуйтесь
{"signature":"e0993f028f1b628a011ec97713530e16","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":44932701,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Добрый вечер. Подскажите, как настроить чат, чтобы ученик мог обратиться в определенный отдел, как в примере: http://prntscr.com/na4m5z
или отменить редактирование
Ср 10 Апр 2019 • Ответить
{"signature":"c645b91fdb3509183d92afcc35eacebf","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":44991428,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Добрый день, Нуржагуан!
Для этого необходимо создать несколько отделов обращений. Более подробная информация, как создать отделы, есть в нашем блоге: https://getcourse.ru/blog/276171 и https://getcourse.ru/blog/380301
или отменить редактирование
Чт 11 Апр 2019
{"signature":"389a9c6c3c191b1d150defba66b524cf","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":36572285,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Здравствуйте! Как сделать так, чтобы кнопка для обращения в техподдержку была видна на лендинге ?
или отменить редактирование
Пн 28 Янв 2019 • Ответить
{"signature":"de84ceaaac3b9aa10b22a71e0a2ad0d7","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":36725291,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Добрый день.
На данный вопрос ответили в рамках тех.поддержки.
или отменить редактирование
Ср 30 Янв 2019
{"signature":"6f59bf2f9d841ca11531f285eb8e23b4","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":34463669,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Здравствуйте, помогите привязать ссылку с техпомощью на курсе к кнопке? Чтобы нажимая на кнопку техподдержка, ученику открывался чат и он мог написать свои вопросы о курсе?
или отменить редактирование
Чт 03 Янв 2019 • Ответить
{"signature":"3fbc623e1e258a9cc0957d7a0521dd70","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":34464981,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Елена, здравствуйте.
Окно чата доступно всегда. И на странице с тренингами и на странице с уроками https://monosnap.com/file/rWHj9OtA7uNJtbqYCdMRXz8MDYOs1K
При клике открывается окно, где пользователь может написать сообщение.
Если вы хотите, чтобы пользователя переадресовывало во Входящие аккаунта, можно использовать ссылку http://название_аккаунта/pl/talks/conversation
или отменить редактирование
Чт 03 Янв 2019
{"signature":"86d779f4d1a02bc1e3ae8407c06157e0","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":33512015,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Здравствуйте, помогите пожалуйста привязать ссылку с техпомощью на курсе к кнопке? Чтобы нажимая на кнопку техподдержка, ученику открывался чат и он мог написать свои вопросы о курсе?
или отменить редактирование
Вт 18 Дек 2018 • Ответить
{"signature":"826d0eb58541b86cf09c19345957f7a4","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":33558412,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Здравствуйте, Зарина.
Ответили в рамках тех.поддержки.
или отменить редактирование
Вт 18 Дек 2018
{"signature":"96c9aaab89958e4cb2a64ae565b21c9d","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":32995455,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Добрый день!
Подскажите, есть возможность скрыть чат не со всего аккаунта, а только для выбранной группы пользователей, или пользователей которые приобрели определенный продукт?
или отменить редактирование
Ср 12 Дек 2018 • Ответить
{"signature":"0c2ea6a1aec4bc7be55b3f138e640e7d","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":33096736,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Добрый день, Николай.
Ответили в рамках тех.поддержки.
или отменить редактирование
Чт 13 Дек 2018
{"signature":"d3c068b88d26fb2dbfc9a25093401da9","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":27864047,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Добрый день, а как привязать ссылку с техпомощью на курсе к кнопке? Чтобы нажимая на кнопку техподдержка, ученику открывался чат и он мог написать свои вопросы о курсе?
или отменить редактирование
Вт 09 Окт 2018 • Ответить
{"signature":"e09b36656dc7438371d06b60e8d2a6af","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":27867343,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Александра, вы можете написать нам в техподдержку https://getcourse.ru/contacts со ссылкой на страницу, где вы хотите произвести данные настройки.
или отменить редактирование
Вт 09 Окт 2018
{"signature":"262257a3fa687ebfe1aed8bc202642be","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":24581882,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Добрый день.
Можно ли чат вывести на стороннем сайте, что бы пользователи могли обратиться, например с лендинга?
или отменить редактирование
Пн 27 Авг 2018 • Ответить
{"signature":"524fb267f577f7f3a1e19aefcaad35d7","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":24587432,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Павел, здравствуйте!

Встроить этот чат на стороннюю страницу не получится, поскольку он является встроенной функцией Геткурса, а не встраиваемым скриптом.

Вы можете давать пользователям возможность написать вам, например, в Телеграм-бот с помощью стороннего скрипта - тогда сообщение пользователей появится и в Геткурсе, и в вашем боте.
или отменить редактирование
Пн 27 Авг 2018

Связанные статьи