![](https://fs24.getcourse.ru/fileservice/file/download/a/116/sc/168/h/5c110be44a27ba187c823b7036cbb4a4.png)
Ваш контент в абсолютной безопасности
ПОДРОБНЕЕ
![](https://fs24.getcourse.ru/fileservice/file/download/a/116/sc/168/h/5c110be44a27ba187c823b7036cbb4a4.png)
Ваш контент в абсолютной безопасности
ПОДРОБНЕЕ
ИИ-бот GetCourse
ИИ-бот
Добрый день!
Я - бот-помощник по документации платформы Getcourse, помогу вам найти ответ на справочный вопрос по работе системы. Пожалуйста, сформулируйте свой вопрос одним сообщением.
Статья была полезной?
При настроенной интеграции с Viber вы можете использовать мессенджер в операциях процесса.
Отправка сообщения в Viber
При создании процесса вы можете отобрать только тех пользователей, которым можно отправить Viber-сообщение. Это можно сделать следующим образом:
- Добавить правило в условиях запуска процесса, если процесс должен выполнятся только по пользователям, которые подключили Viber. Например, если необходимо отправлять сообщения пользователям сразу после подключения ими Viber к профилю.
- Добавить условия проверки внутри процесса. Если у пользователя подключен Viber, то отправляем сообщение в Viber. Если не подключен, то отправляем email-рассылку.
Для отправки сообщения в Viber необходимо использовать операцию «Отправить сообщение в Viber».
![<p>
Операция «Отправить сообщение в Viber» </p> <p>
Операция «Отправить сообщение в Viber» </p>](http://fs-thb02.getcourse.ru/fileservice/file/thumbnail/h/04281fc254b2eb7f374f2f3a4f0f4d33.png/s/s1200x/a/116/sc/185)
Операция «Отправить сообщение в Viber»
В тексте сообщения можно использовать обычный набор переменных в зависимости от объекта процесса.
![Операция «Отправить сообщение в Viber» Операция «Отправить сообщение в Viber»](http://fs-thb03.getcourse.ru/fileservice/file/thumbnail/h/65b3b69bc87a4232f326424ac0b93fc4.png/s/s1200x/a/116/sc/139)
Опция «Оборачивать ссылки для авторизации» включает авторизацию пользователя при переходе по ссылке в сообщении. Таким образом, при переходе по ссылке ученик автоматически попадёт в свой личный кабинет без ввода логина и пароля.
Обратите внимание: из соображений безопасности такая ссылка не авторизует сотрудников и администраторов аккаунта.
![<p>
Опция «Оборачивать ссылки для авторизации» </p> <p>
Опция «Оборачивать ссылки для авторизации» </p>](http://fs-thb02.getcourse.ru/fileservice/file/thumbnail/h/bba7f92cbb4507122ca32cb9ed5b18b6.png/s/s1200x/a/116/sc/321)
Опция «Оборачивать ссылки для авторизации»
Операция отправки сообщения имеет два выхода: «Доставлено», когда отправка удалась, и «Ошибка», когда отправка не удалась. Это позволяет по-разному среагировать в процессе в зависимости от успешности отправки.
Обратите внимание: для сообщений из процесса в Viber есть лимит — 5033 символа.
![Разные выхода блока Разные выхода блока](http://fs-thb02.getcourse.ru/fileservice/file/thumbnail/h/d30d62d606fe147e530e4036004c999a.png/s/s1200x/a/116/sc/44)
Callback-операция
Для организации интерактива в процессах можно использовать блок «Callback-операция».
Данный блок позволяет отправить пользователю сообщение и ожидать ответа на него.
![<p>
Callback-операция</p> <p>
Callback-операция</p>](http://fs-thb01.getcourse.ru/fileservice/file/thumbnail/h/10800685d4c5517859823fdda33d8192.png/s/s1200x/a/116/sc/473)
Callback-операция
![<p>
Callback-операция «Отправить в Viber сообщение и ожидать ответа»</p> <p>
Callback-операция «Отправить в Viber сообщение и ожидать ответа»</p>](http://fs-thb02.getcourse.ru/fileservice/file/thumbnail/h/b2f0d1d8b6819272f1fc0ed680a0c2e7.png/s/s1200x/a/116/sc/233)
Callback-операция «Отправить в Viber сообщение и ожидать ответа»
В настройках блока необходимо указать текст сообщения (1) и добавить варианты ответов для пользователя (2).
![<p>
Текст сообщения</p> <p>
Текст сообщения</p>](http://fs-thb02.getcourse.ru/fileservice/file/thumbnail/h/fd8ff644819c137169ee2ba2d3411085.png/s/s1200x/a/116/sc/103)
Текст сообщения
![<p>
Варианты ответов</p> <p>
Варианты ответов</p>](http://fs-thb02.getcourse.ru/fileservice/file/thumbnail/h/1dddd299b688ae9394710146953fd5c3.png/s/s1200x/a/116/sc/117)
Варианты ответов
Для каждого варианта ответа в блоке предусмотрен отдельный выход.
Таким образом, в процессе можно настроить выполнение различных операций в зависимости от ответа пользователя.
Например, добавлять его в нужную группу.
![Пример выходов блока Пример выходов блока](http://fs-thb02.getcourse.ru/fileservice/file/thumbnail/h/4f6785e82900a9a42ce0d513fd95348d.png/s/s1200x/a/116/sc/109)
По умолчанию в блоке есть предсозданные варианты ответа с отдельными выходами:
- Ошибка — отрицательный выход. Переход по этой ветке произойдёт, если пользователь отправит в ответ некорректное сообщение. В этом случае можно, например, уведомить ответственного сотрудника и завершить процесс.
- Отмена — нейтральный выход. Переход по этой ветке произойдёт, если во время ожидания ответа сработают другие блоки callback-операций, настроенные в процессе. В этом случае процесс будет ожидать ответа только по последней callback-операции.
- Таймаут — нейтральный выход. Переход по этой ветке произойдёт по истечению указанного времени таймаута, если пользователь не среагирует на полученное по callback-операции сообщение.
![Предсозданные варианты ответа Предсозданные варианты ответа](http://fs-thb03.getcourse.ru/fileservice/file/thumbnail/h/45c1d15758a93c26f18e48ec42724dcb.png/s/s1200x/a/116/sc/151)
В качестве варианта ответа можно добавить звёздочку (*).
В сообщении пользователь её не увидит, но процесс пойдёт по ветке этого варианта, если пользователь отправит некорректный ответ, стикер, файл, аудиосообщение и т. д.
Отличие такого варианта от выхода «Ошибка» состоит в том, что в этом случае вы сможете продолжить процесс по нейтральной или положительной ветке и далее предложить пользователю другие варианты взаимодействия.
![<p>
В качестве варианта ответа можно добавить звёздочку (*)</p> <p>
В качестве варианта ответа можно добавить звёздочку (*)</p>](http://fs-thb02.getcourse.ru/fileservice/file/thumbnail/h/ceaec5ff6ba60b7cbb919750f06073cc.png/s/s1200x/a/116/sc/380)
В качестве варианта ответа можно добавить звёздочку (*)
В полученном сообщении в Viber пользователь увидит настроенный вопрос и варианты ответа в виде кнопок.
![<p> Отображение для пользователя </p> <p> Отображение для пользователя </p>](http://fs-thb02.getcourse.ru/fileservice/file/thumbnail/h/ea879f385d56ae21ee50a5db4d99fb9f.png/s/s1200x/a/116/sc/360)
Отображение для пользователя
Выбрать вариант ответа он сможет, нажав на кнопку или отправив в ответ текст, указанный на кнопке.
![Выбор варианта ответа Выбор варианта ответа](http://fs-thb03.getcourse.ru/fileservice/file/thumbnail/h/c6b22daf1188e88abfbd707eda840b8f.png/s/s1200x/a/116/sc/388)
Проверить и отладить работу процесса вы сможете на тестовом пользователе в режиме тестирования:
![Как протестировать процесс Как протестировать процесс](http://fs-thb01.getcourse.ru/fileservice/file/thumbnail/h/7652e401ec855957c766fa9ca15670da.png/s/s1200x/a/116/sc/111)
авторизуйтесь
Благодарим за обратную связь!