1070601

Идет набор на XIV поток Курса по процессам. Старт 11 октября. Подробности по ссылке.

Статья была полезной?

Заголовок

Блог GetCourse

Заморозка. Как приостановить подписку пользователя?

Иногда возникает необходимость приостановить доступ пользователя. Например, если пользователь имеет доступ по подписке или приобретал предложение с ограничением по времени, и хочет сделать перерыв в обучении. Для таких случаев предусмотрен функционал заморозки — приостановления покупки пользователя.


Для того чтобы можно было приостановить покупку пользователя, необходимо к продукту, покупку которого необходимо приостановить, создать новое предложение. Для этого зайдите в продукт, перейдите на вкладку предложения и нажмите «Добавить предложение».

В настройках предложения необходимо указать тип предложения «Заморозка» и указать длительность заморозки — количество дней, на которое доступ пользователя нужно приостановить.

Затем нужно создать нужному пользователю заказ с этим предложением. Если заказ будет в статусе «Завершён», то:

  • заморозка активируется, покупка перейдёт в статус «Заморожена»;
  • срок покупки увеличивается на количество дней заморозки;
  • доступ к продукту будет закрыт на время заморозки.


Если есть необходимость выдать заморозку на произвольное количество дней, то можно создать предложение с заморозкой на 1 день, чтобы затем в заказе указывать нужное количество. Например, в этом заказе применена заморозка на 5 дней:

Можно настроить для продукта более быстрое и удобное применение заморозки в покупках.

Для этого в продукте, для которого настраивали заморозку, переходим на вкладку Продление и для предложения Заморозка устанавливаем возможность продления:

  • Менеджер может продлить — дает возможность менеджеру приостановить покупку пользователя.
  • Пользователь может продлить — позволяет и менеджеру, и пользователю приостанавливать доступ из покупки.

После этого в покупке данного продукта можно увидеть возможность приостановления действия покупки в разделе Продление.


Чтобы приостановить покупку, нужно выбрать в разделе Продление предложение с заморозкой, указать дату, с которой заморозка вступает в силу и нажать «Продлить сейчас». Период действия покупки будет продлен на срок заморозки, а статус покупки изменится на «Заморожен».



Для того чтобы оставить комментарий —
авторизуйтесь
{"signature":"f14762f952d6ded20a400abdf82faa15","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":486597533,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false}}
GetCourse Club. I ступень.Партнер удалить
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, при заморозке пользователь удаляется из группы пользователей, если настроено что при покупке попадает в группу?
или отменить редактирование
Ср 26 Окт 2022 • Ответить
{"signature":"b26456415b2a783bcdb4b67baf3f43fa","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":487162045,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false}}
удалить
Здравствуйте, Тамара!

Если у пользователя есть покупка, в которой находится продукт с доступом к группе https://skr.sh/sGcbMwF93vW , то при использовании заморозки для такой покупки доступ к этой группе у пользователя пропадет. Как только срок предложения-заморозки закончится, пользователь вернется в группу.
или отменить редактирование
Чт 27 Окт 2022
{"signature":"c2f410fd0785a605f30afa58edd4426d","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":473573979,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false}}
GetCourse Club. II ступень. удалить
1. Если я замораживаю покупку на 1 день сегодня в 13:00, то она разморозится сегодня в 23:59 или завтра в 12:59?

2. Где пользователь (или даже админ) может посмотреть время, когда покупка будет разморожена? Сейчас я понимаю, как посмотреть дату. Например, в разделе "Мои покупки" написано, что заморозка завершится 26 сентября. А когда именно? В 0:05 или в 23:50?))
или отменить редактирование
Пт 23 Сен 2022 • Ответить
{"signature":"d2566edb81a72b1b083291bae63ccdbb","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":473742373,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false}}
удалить
Алексей, здравствуйте!
Напишите, пожалуйста, в техподдержку https://getcourse.ru/contacts со ссылкой на пример такой покупки.
или отменить редактирование
Пт 23 Сен 2022
{"signature":"5a8d948e0d26681debd25a5053cc495f","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":453309477,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false}}
GetCourse Club. I ступень. удалить
Зравствуйте. Одна ученица просит заморозить курс на месяц. Она проходит обучение в рамках потока, который заканчивается через 27 дней. В этом случае тоже сработает?
или отменить редактирование
Пн 01 Авг 2022 • Ответить
{"signature":"981b7dabb3e1606984544cc2f22df0e7","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":453656739,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false}}
удалить
Добрый день, Анна!
Для более подробных рекомендаций напишите, пожалуйста, ваш запрос в тех. поддержку https://getcourse.ru/contacts . В обращении подробно опишите вашу задачу, а также приложите ссылку на покупку пользователя.
или отменить редактирование
Вт 02 Авг 2022
{"signature":"18025c22b97321d2717379cdb00a4fa7","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":443595390,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false}}
удалить
Здравствуйте! Возможно ли задать заморозку доступа к курсу через процесс?
или отменить редактирование
Вт 12 Июл 2022 • Ответить
{"signature":"5ac89aa510ffa3fd9392f18f1c492237","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":443857930,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false}}
удалить
Елена, здравствуйте!
Вы можете создавать заказы на предложение с типом "заморозка" в процессе https://getcourse.ru/blog/275878 в блоке "Операция" https://getcourse.ru/blog/275872#2 .

Если у вас появятся дополнительные вопросы по реализации процесса, напишите, пожалуйста, в техподдержку https://getcourse.ru/contacts с описанием задачи и ссылками на объекты.
или отменить редактирование
Ср 13 Июл 2022
{"signature":"0fb0d5d4cb0c3d06bc24ff412bbb04a3","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":402293032,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false}}
удалить
Можно ли сделать заморозку если предложение не по подписке, а ограничен временем?
или отменить редактирование
Пт 22 Апр 2022 • Ответить
{"signature":"a61644fc569a70c54af7662728508233","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":402423010,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false}}
удалить
Тормознула, вопрос решен:D
или отменить редактирование
Пт 22 Апр 2022
{"signature":"1a0c4ac4b7c9926a68674fe841559b20","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":402810374,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false}}
удалить
Марина, здравствуйте!
Хорошо, что удалось решить вопрос с заморозкой. Если потребуются дополнительные рекомендации, пожалуйста, напишите в техподдержку https://getcourse.ru/contacts со ссылкой на пример заказа.
или отменить редактирование
Сб 23 Апр 2022
{"signature":"b263c7450ab30ef2bc13c53d72ceb267","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":344014709,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false}}
GetCourse Club. I ступень. удалить
Подскажите, можно ли применять заморозку к продуктам без ограничения срока доступа?
или отменить редактирование
Сб 01 Янв 2022 • Ответить
{"signature":"321f3ad83a914f9750336b9b6a461805","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":344389936,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false}}
удалить
Галина, здравствуйте. Да, такая техническая возможность есть. Пользователь потеряет доступ к покупке на время заморозки.
или отменить редактирование
Пн 03 Янв 2022
{"signature":"14d2fc2d969c75eb5e57436e32f3a6a4","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":335275932,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false}}
GetCourse Club. II ступень. удалить
Подскажите, как пользователю самостоятельно прервать заморозку?
Без обращения к сотруднику.

Например, собрался на дачу на месяц - купил заморозку на 30 дней - но пошли дожди, и пришлось вернуться через неделю. Хочет продолжить занятия.
или отменить редактирование
Чт 16 Дек 2021 • Ответить

Показать еще комментарии (1)

{"signature":"6b9065478712fc78f1a5aab3eec97a23","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":335869307,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false}}
удалить
Алексей, здравствуйте. Без обращения к сотрудникам аккаунта у пользователя нет возможности изменить срок заморозки покупки, а также отметить саму заморозку вовсе.
или отменить редактирование
Пт 17 Дек 2021
{"signature":"0a90967ba65a5d3df4c5338baa3d7b6f","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":335893360,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false}}
GetCourse Club. II ступень. удалить
Рустам, понятно. Жаль.
или отменить редактирование
Пт 17 Дек 2021
{"signature":"5a1971fde7793b9d8327017e379e14c5","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":555889101,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false}}
PRO GetCourse Club. II ступень. Getcourse Pay PremiumПартнер удалить
Очень бы пригодилась такая функция - самостоятельно прервать срок заморозки.
или отменить редактирование
Вт 21 Мар 08:57
{"signature":"552e59f8ace81f6ad6a0874fe9f7cbc7","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":322861951,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false}}
удалить
Добрый вечер! А как можно узнать оставлял ли пользователь отзыв о курсе?Интересует как задать это условие в процессе
или отменить редактирование
Ср 24 Ноя 2021 • Ответить
{"signature":"037e2055e0605c6269ec9051d8bdbad5","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":322905475,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false}}
удалить
Здравствуйте!
Напишите, пожалуйста, по этому вопросу в нашу техническую поддержку https://getcourse.ru/contacts . В обращении укажите какие отзывы вы имеете в виду, приложите поясняющие скриншоты.
или отменить редактирование
Чт 25 Ноя 2021
{"signature":"333bbc5d64b797b36adbb69472a8f74c","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":321665779,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false}}
удалить
Здравствуйте! Не совсем понятно как менять количество дней заморозки, если в предложении указан 1 день. И как сделать продление, если не известно на сколько дней надо продлить покупку?
или отменить редактирование
Пн 22 Ноя 2021 • Ответить
{"signature":"93c3024b721e7f671c1bb45e86284948","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":321844925,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false}}
удалить
Похоже уже разобралась. Надо изменить статус заказа и поменять количество. после сохранения все будет как надо.😊
или отменить редактирование
Вт 23 Ноя 2021
{"signature":"c4e234fccff00dfe3587b261f7835d10","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":322206167,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false}}
удалить
Здравствуйте!
Верно, если есть необходимость выдать заморозку на произвольное количество дней, то можно создать предложение с заморозкой на 1 день, и затем в заказе указывать нужное количество.
или отменить редактирование
Вт 23 Ноя 2021
{"signature":"5fc7f911cdb74a03740592298e18ebd2","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":288939355,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false}}
удалить
Здравствуйте. В различие заморозки и просто изменить в карточке покупки период покупки? Человек купил тренинг со сроком действия 30 дней, но проходить тренинг сможет начать только через две недели. Если просто перенести даты в карточке покупки, не создавая новое предложение с заморозкой? Не могу отследить последствия ((
или отменить редактирование
Пт 10 Сен 2021 • Ответить
{"signature":"8204b96a5e7cd100eb3d75d577dda602","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":289247565,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false}}
удалить
Ольга, здравствуйте. В целом оба решения выполняют похожие задачи. В вашем случае хорошим решением будет изменить/сдвинуть даты доступа в покупке. Заморозка будет полезна в случае, если ученик уже получил доступ, проходит уроки тренингов какое-то время, и необходимо приостановить доступ.
Следует отметить, что при пересчете покупки, внесении изменений в заказ, пересчете результатов заказа, даты, которые были установлены вручную в покупке, будут изменены на изначальные значения (те которые указаны в самом предложении).
или отменить редактирование
Сб 11 Сен 2021
{"signature":"ac8521fd77f403de126b72e6dfd6c181","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":204053745,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false}}
удалить
Здравствуйте! А можно установить заморозку на будущую дату? Сегодня 4, а мне нужно начать её с 6 по 27. Как это сделать?
или отменить редактирование
Чт 04 Мар 2021 • Ответить
{"signature":"c9ea22b953f5875629d2628247dac4d6","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":204267262,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false}}
удалить
Маргарита, здравствуйте!

Ваш вопрос требует более детального анализа. Напишите, пожалуйста, в техническую поддержку https://getcourse.ru/contacts , подробно описав вашу задачу.
или отменить редактирование
Чт 04 Мар 2021
{"signature":"a3b79182823ee66caa1b6db1a03ec1d9","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":191690870,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false}}
удалить
Добрый день! Как отследить окончание заморозки и автоматически выслать пользователю письмо?
или отменить редактирование
Вс 07 Фев 2021 • Ответить
{"signature":"5dd42af612b0fe8c1a0a5c5ac1d076de","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":192043916,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false}}
удалить
Здравствуйте, Анна! Для более точных рекомендаций, напишите, пожалуйста, нам в техподдержку с указанием ссылки на пример пользователя: https://getcourse.ru/contacts
или отменить редактирование
Пн 08 Фев 2021
{"signature":"aa622dd11f076a6d755786671dab4230","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":503719069,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false}}
удалить
Добрый день! Аналогичный вопрос. не нашла материала на обучающей платформе. Как происходит разморозка и как настроить письма уведомления.
или отменить редактирование
Ср 30 Ноя 2022
{"signature":"b0c52246cb9c85ad2cdccc2af2ed9dab","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":172223281,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false}}
удалить
Добрый день! Как можно дать пользователям самим заморозить доступ, к примеру, на неделю, но с возможностью сделать это только 1 раз за срок действия текущей покупки?
или отменить редактирование
Вт 15 Дек 2020 • Ответить

Показать еще комментарии (3)

{"signature":"506754dd64c4e22e1091051c1e751eab","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":172245848,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false}}
удалить
Уточнение: при этом предложения по продукту все с типом Подписка, то есть ученики периодически продлевают доступ, и таким образом новые покупки не образуются, а постоянно продлевается их первая покупка.
или отменить редактирование
Вт 15 Дек 2020
{"signature":"d61239ca453a352fecf733ac57c60053","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":172247405,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false}}
удалить
Еще уточнение😄: цель в том, чтобы ученик мог заморозить доступ 1 раз за каждый период  текущей подписки -  например, купил тренинг с типом Подписка на 30 дней,   может 1 раз его заморозить, потом продлил по подписке доступ  - и за  новые 30 дней может заморозить так же  1 раз и т.д.
или отменить редактирование
Вт 15 Дек 2020
{"signature":"b64f2be28c0dcc75d8e687d415e446d0","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":172247971,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false}}
удалить
Здравствуйте, Инна.
Это можно реализовать, но в этом случае для пользователей необходимо отключить использование заморозки в самой покупке (в настройках продукта на вкладке "Продление" выбрать "Менеджер может продлить" или "Нельзя продлить покупку" http://joxi.ru/BA07GLMupVvQX2
Далее необходимо:
1) Период для заморозки в 7 дней указать в предложении http://joxi.ru/1A5gG3yCb1zOWm
2) Создать отдельную страницу с формой, в которой разместить предложение для заморозки http://joxi.ru/E2p0pjVcGX4oX2
3) Для того, чтобы пользователь мог использовать заморозку только один раз, необходимо в предложении на вкладке "Ограничения" указать видимость для сегмента, пример http://joxi.ru/krD3R68i4ZgqXA

Если пользователь не входит в сегмент, то для него будет отображаться форма так http://joxi.ru/p27G4nOfNxnVD2
или отменить редактирование
Вт 15 Дек 2020
{"signature":"d5ceb2f4307ec71d712fb1a517c1f134","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":172284378,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false}}
удалить
А не получится так, что человек вообще только 1 раз сможет оформить заморозку? нужно ведь, что бы он мог ее оформлять 1 раз за каждый период продления подписки. А так вроде получается, что он, например, в декабре заморозку "купил", потом в январе продлил подписку на основной тренинг еще на месяц, и в январе уже не сможет заморозить доступ, ведь у него уже в декабре был завершенный заказ по заморозке?..
или отменить редактирование
Вт 15 Дек 2020
{"signature":"47841da6188f98a908e4ac37386d0493","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":172766425,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false}}
удалить
Здравствуйте, Инна.
Пожалуйста, направьте запрос с подробным описанием задачи в службу поддержки: https://getcourse.ru/contacts
Если в аккаунте уже созданы объекты - продукты/предложения/заказы, то укажите ссылки на них.
или отменить редактирование
Ср 16 Дек 2020
{"signature":"5fbbba2480973915b6711051628f1deb","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":90295848,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false}}
удалить
Здравствуйте.
Ученик учился на курсе, но передумал.
мы хотим оставить ему доступ к тем урокам, которые он уже прошел,
но не давать доступа к новым урокам.

Как это сделать?
или отменить редактирование
Вт 10 Мар 2020 • Ответить
{"signature":"2fd5aad22c1f600d4d3659441bad58ee","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":90312371,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false}}
удалить
Здравствуйте, Регина!

Направьте, пожалуйста, обращение к нам в техподдержку, приложив ссылку на ученика и тренинг: https://getcourse.ru/contacts
или отменить редактирование
Вт 10 Мар 2020
{"signature":"50e0b2bbb890850e3ec231c076f3f16b","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":69740526,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false}}
удалить
Здравствуйте!
Что делать, если заморозка на купленный продукт была установлена на месяц, а клиент попросил открыть доступ на неделю раньше? Как уменьшить срок уже действующей заморозки, чтобы удовлетворить просьбу клиента?
или отменить редактирование
Вс 17 Ноя 2019 • Ответить
{"signature":"45e22fe3a255747244dcb9af3fb998fa","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":69860708,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false}}
удалить
Добрый день, Яна.
Можно уменьшить количество дней заморозки в заказе. Вы можете написать вопрос в тех.поддержку https://getcourse.ru/contacts с приложенной ссылкой на пользователя и на заказ, по которому необходимо уменьшить срок заморозки.
или отменить редактирование
Пн 18 Ноя 2019

Связанные статьи