Как подготовить юридические документы и чекбоксы согласия: оферта, политика обработки ПД, cookie-баннер

Настройка юридических документов и чекбоксов согласия на GetCourse занимает всего несколько минут. Платформа предлагает готовые шаблоны оферты, политики обработки ПД и cookie-баннера, которые уже соответствуют требованиям законодательства. Вам достаточно внести свои данные, и чекбоксы с нужными документами автоматически появятся во всех формах вашего аккаунта.

Важно: новый раздел «Юр. тексты и согласия» доступен только в тех аккаунтах, где отключены старые инструменты для чекбоксов согласия.

Если вы не видите этот раздел в настройках аккаунта, зайдите на вкладку «Основные» («Настройки» для старого дизайна) и выключите там все старые чекбоксы для опций согласия. После этого обязательно удалите созданные ранее страницы с офертой и политикой конфиденциальности. Как только вы это сделаете, новый функционал автоматически станет доступен.

Оферта — предложение о заключении сделки на определенных условиях. Наличие оферты поможет вам дополнительно обезопасить себя в случае конфликта с покупателем, а ему даст гарантию, что он получит те товары и услуги, на которые рассчитывал.

Для создания оферты:

1. Перейдите в раздел «Профиль» — «Настройки аккаунта» — «Юр. тексты и согласия».

2. Нажмите «Создать документ» в блоке «Оферта».

3. Выберите один из вариантов: автоматически (рекомендуется) или свой текст.

В автоматическом режиме текст оферты будет сгенерирован на основе данных, которые вы укажете. Проверьте сформировавшийся текст, при необходимости отредактируйте, а затем опубликуйте документ.

При выборе варианта «Свой текст» просто вставьте готовый текст своей оферты и опубликуйте документ.

4. После публикации зайдите в настройки блока с офертой, чтобы настроить отображение опции согласия.

5. Укажите нужные настройки:
   • Кому показывать на сайте:
     • «Неавторизованным» — только тем, кто не авторизован в вашем аккаунте;
     • «Всем» — любым пользователям.
   • Кому показывать на страницах VK:
     • «Только новым пользователям ВК (не отправлявшим форму ранее)» — чекбокс согласия будет показываться только тем, кто впервые заполняет форму на вашей ВК-странице.
     • «Всем, кроме пользователей ВК, уже давших согласие» — чекбокс согласия не будет отображаться тем, кто уже давал согласие в форме.
     • «Показывать всем пользователям ВК» — чекбокс согласия всегда будет отображаться любым пользователям.

• В каких формах показывать чекбокс — во всех формах;
• Состояние чекбокса по умолчанию:
  • «Пользователь должен сам отметить» — чекбокс будет в неактивном состоянии, пользователь сам должен его проставить;
  • «Отмечен для всех (не рекомендуется)» — чекбокс проставлен по умолчанию для любых пользователей.
  • «Отмечен для авторизованных» — авторизованные пользователи будут видеть чекбокс сразу проставленным;
• Обязательность чекбокса для отметки — всегда обязателен.

6. Укажите текст, который будет отображаться возле чекбокса согласия. Ссылка на документ автоматически подставится в конце текста. Отображение можно увидеть в предпросмотре ниже.

7. Сохраните настройки.

8. Включите селектор в карточке оферты, чтобы чекбокс согласия отобразился в формах на страницах.

Обработка персональных данных регулируется Федеральным законом № 152-ФЗ, поэтому для онлайн-школы обязательно подготовить два документа: согласие на обработку персональных данных и политику хранения персональных данных. Это требование закона, т. к. клиенты регистрируются на курс и предоставляют вам свои контакты или другую личную информацию.

Согласие на обработку ПД — это прямое разрешение пользователя, которое вы должны получить до начала сбора данных.

Политика хранения ПД — это документ, в котором описано, какие именно данные вы собираете, где и как долго их храните, а также какие меры защиты применяете в своей работе.

Для подготовки документов:

1. Перейдите в раздел «Профиль» — «Настройки аккаунта» — «Юр. тексты и согласия».

2. Нажмите «Создать документ» в блоке «Персональные данные».

3. Выберите один из вариантов: автоматически (рекомендуется) или свой текст.

В автоматическом режиме текст документов будет сгенерирован на основе данных, которые вы укажете. Проверьте сформировавшийся текст, при необходимости отредактируйте, а затем опубликуйте документ.

При выборе варианта «Свой текст» просто вставьте готовый текст согласия на обработку персональных данных и сохраните настройки.

Далее вставьте текст политики хранения персональных данных и тоже сохраните.

4. После сохранения документов зайдите в настройки блока «Персональные данные», чтобы настроить отображение опции согласия.

5. Укажите нужные настройки:
   • Кому показывать на сайте:
     • «Неавторизованным» — только тем, кто не авторизован в вашем аккаунте;
     • «Всем» — любым пользователям.
   • Кому показывать на страницах VK:
     • «Только новым пользователям ВК (не отправлявшим форму ранее)» — чекбокс согласия будет показываться только тем, кто впервые заполняет форму на вашей ВК-странице.
     • «Всем, кроме пользователей ВК, уже давших согласие» — чекбокс согласия не будет отображаться тем, кто уже давал согласие в форме.
     • «Показывать всем пользователям ВК» — чекбокс согласия всегда будет отображаться любым пользователям.

• В каких формах показывать чекбокс — во всех формах;
• Состояние чекбокса по умолчанию:
  • «Пользователь должен сам отметить» — чекбокс будет в неактивном состоянии, пользователь сам должен его проставить;
  • «Отмечен для всех (не рекомендуется)» — чекбокс проставлен по умолчанию для любых пользователей.
  • «Отмечен для авторизованных» — авторизованные пользователи будут видеть чекбокс сразу проставленным;
• Обязательность чекбокса для отметки — всегда обязателен.

6. Укажите текст, который будет отображаться возле чекбокса согласия. Ссылки на документы автоматически подставятся в конце. Отображение можно увидеть в предпросмотре ниже.

7. Сохраните настройки.

8. Включите селектор в блоке «Персональные данные»,  чтобы чекбокс согласия отобразился в формах на страницах.

Согласно ч. 1 ст. 18 Федерального закона № 38-ФЗ «О рекламе» для отправки рекламных рассылок вам нужно прямое согласие ваших подписчиков на их получение. Это поможет избежать жалоб на спам, конфликтные ситуации, а в некоторых случаях даже штрафов, если пользователь решит пожаловаться в ФАС.

Для этого на GetCourse предусмотрен чекбокс согласия с рекламными рассылками.

Чтобы его настроить:

1. Перейдите в раздел «Профиль» — «Настройки аккаунта» — «Юр. тексты и согласия».

2. Нажмите «Создать документ» в блоке «Маркетинг».

3. Выберите один из вариантов: автоматически (рекомендуется) или свой текст.

В автоматическом режиме текст согласия будет сгенерирован на основе данных, которые вы укажете. Проверьте сформировавшийся текст, при необходимости отредактируйте, а затем опубликуйте документ.

При выборе варианта «Свой текст» просто вставьте готовый текст согласия и опубликуйте документ.

4. После публикации зайдите в настройки блока «Маркетинг», чтобы настроить отображение опции согласия.

5. Укажите нужные настройки:
   • Кому показывать чекбокс:
     • «Неавторизованным» — только тем, кто не авторизован в вашем аккаунте;
     • «Всем» — любым пользователям.
   • В каких формах показывать чекбокс:
     • «Во всех формах» — в любых формах вашего аккаунта;
     • «Только в формах с созданием платного заказа» — только в тех формах, после заполнения которых создается платный заказ.

• Состояние чекбокса по умолчанию:
  • «Пользователь должен сам отметить» — чекбокс будет в неактивном состоянии, пользователь сам должен его проставить;
  • «Отмечен для всех (не рекомендуется)» — чекбокс проставлен по умолчанию для любых пользователей.
  • «Отмечен для авторизованных» — авторизованные пользователи будут видеть чекбокс сразу проставленным;
• Обязательность чекбокса для отметки:
  • «Необязателен для отметки» — пользователю необязательно проставлять чекбокс, чтобы отправить форму;
  • «Обязателен для отметки в формах без создания платного заказа» — пользователю обязательно нужно проставить чекбокс в формах, где не создается платный заказ (например, форма регистрации или подписки на категории рассылок).
  • «Обязателен для отметки во всех формах (не рекомендуется)» — пользователю обязательно нужно проставить чекбокс в любых формах.

6. Сохраните настройки.

7. Включите селектор в блоке «Маркетинг», чтобы чекбокс согласия отобразился в формах на страницах.

При включенном селекторе пользователь будет видеть чекбокс согласия с маркетинговыми рассылками согласно заданным выше настройкам. В зависимости от отметки в чекбоксе в профиле пользователя устанавливается статус подписки:

• если пользователь согласился на получение рассылок — «Все сообщения»;
• если пользователь отказался — «Только уведомления (без рассылок)».

Обработка персональных данных регулируется 152-ФЗ. Сбор cookie-файлов на сайте также приравнивается к обработке персональных данных. Это значит, что помимо подготовки политики конфиденциальности и уведомления Роскомнадзора необходимо, как минимум, проинформировать пользователей о сборе cookie-файлов.

Важно: 420-ФЗ от 30.11.2024 ужесточил ответственность и увеличил штрафы за нарушение закона о персональных данных. Эти изменения уже вступили в силу, поэтому важно своевременно выполнить все требования 152-ФЗ.

Рассмотрим:

• Что такое cookie-файлы и для чего они нужны
• Как включить баннер с уведомлением о сборе cookie-файлов

Cookie-файлы — это небольшие текстовые файлы с данными пользователя, которые сохраняются на его устройстве при посещении сайта. Такие файлы помогают сайту «вспомнить» пользователя при следующем посещении и загрузить те настройки, которые он выбрал, например, определенный язык интерфейса. Если бы этих файлов не было, то при каждом посещении сайта пользователю пришлось бы заново настраивать его под себя.

Помимо хранения персональных настроек cookie-файлы могут использоваться и в других целях. Например, для сбора статистики различными метриками или для определения предпочтений пользователя, чтобы показывать ему персонализированную рекламу.

В общих чертах cookie-файлы на сайте можно поделить на:

• Необходимые (технические) — важны для корректной работы аккаунта, например, для авторизации или безопасности. Они не сохраняют персонализированную информацию о пользователе и не передают её в сторонние аналитические системы.
• Вторичные (персональные / аналитические / рекламные) — используются для сбора самой разной информации о пользователе: предпочтения для показа рекламы, трекинг поведения, ретаргетинг и др. Такие данные могут собираться не только самим сайтом, но и сторонними сервисами для рекламы, аналитики и т. д.

Для настройки баннера:

1. Перейдите в раздел «Профиль» — «Настройки аккаунта» — «Юр. тексты и согласия».

2. Нажмите «Создать документ» в блоке «Cookie-баннер».

3. Выберите один из вариантов: автоматически (рекомендуется) или свой текст.

В автоматическом режиме текст политики использования cookie-файлов будет сгенерирован на основе данных, которые вы укажете. Проверьте сформировавшийся текст, при необходимости отредактируйте его и опубликуйте документ.

При выборе варианта «Свой текст» просто вставьте готовый текст своей политики использования cookie-файлов и сохраните настройки.

В документе важно перечислить список cookie-файлов. Для этого предварительно:

• Составьте список всех сервисов, которые вы используете на страницах GetCourse и которые могут хранить какие-либо данные ваших пользователей, например, для аналитики, рекламы и т. д. (Яндекс Метрика, Google Analytics, VK Пиксель и др.).
• Сформируйте список cookie-файлов, которые собирают эти сервисы. Для получения списка сookie-файлов, которые собирает определенный сервис, можно обратиться в их поддержку или поискать на их сайте. Пример cookie-файлов, которые собирает Яндекс Метрика.
• Поделите полученный список на виды, — единой классификации нет, но можно выделить следующие:
  • технические (примеры: cookie для авторизации, безопасности на сайте);
  • аналитические (примеры: cookie от Яндекс Метрики для хранения визитов);
  • рекламные (примеры: cookie от VK Пиксель, Telegram ads);
  • персональные (примеры: cookie, связанные с персонализацией настроек для пользователя на сайте: язык, ночной режим).
• Добавьте список в вашу политику использования cookie-файлов.

4. После сохранения документа зайдите в настройки блока, чтобы настроить отображение cookie-баннера на страницах.

5. Укажите текст, который будет отображаться на баннере. Ссылка на политику использования cookie-файлов будет подставлена в конце предложения. Отображение можно увидеть в предпросмотре.

6. Сохраните настройки.

7. После сохранения включите селектор в блоке cookie-баннера, чтобы тот отобразился на страницах аккаунта.

Системные опции согласия отображаются согласно заданным настройкам «Кому показывать чекбокс» и «В каких формах показывать чекбокс». Поэтому вы сможете увидеть чекбокс, только соблюдая эти условия.

Например, для опции согласия с офертой заданы настройки:

• «Кому показывать чекбокс» — «Неавторизованным»,
• «В каких формах показывать чекбокс» — «Во всех формах».

Чтобы проверить отображение такой опции, откройте в браузере режим инкогнито и перейдите на любую вашу страницу с формой.

Информация о том, что пользователь согласен с условиями оферты, политики обработки ПД или рассылки, хранится в логах вашего аккаунта.

Доступ к логам имеют:

• владелец аккаунта,
• администратор с правом «Может настраивать аккаунт»,
• администраторы и сотрудники с правом «Может просматривать данные логирования».

Чтобы напрямую перейти к данным логам:

1. Откройте карточку пользователя и нажмите на ссылку «История изменений» под полем «Персональный менеджер».

2. Перейдите к деталям события.

В деталях отображается подробная информация: когда и какое согласие дал пользователь, с какой страницы и какого блока.

• Как настроить собственные опции согласия
• Как разместить ссылки на документы в подвале страниц

Если системные опции согласия вам не подходят или необходимо добавить дополнительное согласие с отдельными условиями, используйте функционал дополнительных полей.

В этом случае:

• в каждую форму опции согласия необходимо добавлять вручную;
• добавленные опции согласия всегда отображаются как для авторизованных пользователей, так и для НЕавторизованных;
• в профиле пользователя (блок Доп. поля) можно проверить, что он отметил чекбокс.

Подготовить документ можно одним из способов:

1. С помощью шаблона в настройках аккаунта. Создание страницы оферты/политики обработки ПД по шаблону мы рассмотрели в начале статьи [перейти ▲].

2. С помощью новой страницы в аккаунте. Читайте подробнее в статье «Как создать страницу».

2. Добавьте поле с типом «Да/Нет».

3. В заголовке напишите текст согласия и сохраните настройки дополнительного поля.

2. Добавьте часть формы «Поле пользователя».

3. В настройках элемента добавьте созданное в Шаге 2 дополнительное поле.
4. При необходимости отметьте опцию «Обязательное» (так пользователь не сможет отправить форму, пока не поставит чекбокс).

5. Для размещения на форме дополнительного текста и/или ссылки на документ добавьте элемент «Текст».

6. В настройках элемента добавьте текст для гиперссылки (например, «Политика обработки персональных данных»). Для добавления ссылки на созданную в Шаге 1 страницу используйте кнопку «Ссылка».

7. Сохраните настройки и опубликуйте изменения на странице.

Готово! Теперь настроенная опция будет отображаться в форме для любых пользователей.

После того как пользователь отметит чекбокс в форме и отправит её, информация об этом будет отображаться в его профиле в блоке «Дополнительные поля».

Чтобы пользователи могли в любой момент ознакомиться с текстом оферты/политики обработки ПД, разместите ссылки на документы в подвале ваших страниц сайта.

Если вы хотите сделать одинаковый подвал для нескольких страниц, то создайте отдельную страницу, где будет размещен только подвал, и сделайте его футером в папке страниц. Подробнее в статье «Как сделать общий футер для всех или нескольких страниц».

Для настройки подвала:

1. Добавьте в редакторе страницы блок «Подвал» из раздела «Навигация». В нем уже настроены элементы для основной информации о вас и юридических документах.

2. Перейдите в настройки блока и замените информацию на вашу. При необходимости удалите лишние элементы, если вам, например, не нужны ссылки на соцсети.

3. Чтобы добавить ссылки на документы, откройте элемент блока с офертой/политикой обработки ПД и нажмите на кнопку «Ссылка».

4. В поле «URL» укажите абсолютную или относительную ссылку на документ.

5. Сохраните настройки блока и опубликуйте страницу/изменения на странице.