Почему вариант отправки сообщения через Facebook отображается красным цветом?

В разделе «Входящие» вашего аккаунта, вариант отправки сообщения пользователю через «Facebook» или «WhatsApp» иногда может быть выделен красным цветом.

Это означает, что пользователь, которому вы хотите отправить сообщение писал вам через WhatsApp/Facebook более 24 часов назад. В качестве меры борьбы со спамом Facebook (в т.ч. и WhatsApp) ограничивает возможность писать пользователям. Написать сообщение можно только в ответ пользователю и только в течение 24 часов.

Поэтому отправленное вами сообщение не дойдет до пользователя. В данном случае следует воспользоваться другими каналами связи.