Как запустить партнерскую программу на GetCourse

Партнерская программа — это форма сотрудничества между школой и партнерами, которая позволит привлечь новых клиентов и увеличить объем продаж.

В рамках партнерской программы на GetCourse вы можете предложить клиентам, блогерам или организациям продвигать ваш проект. В этом случае они станут вашими партнерами и смогут получать вознаграждение за приведенных клиентов и совершенные ими покупки. Это может быть фиксированная сумма, процент от стоимости продукта или от прибыли — решать вам.

В статье рассмотрим, как устроена партнерская программа на GetCourse и что нужно будет сделать для ее запуска в вашей школе.

Партнёрская программа на GetCourse имеет два уровня. Это значит, что ваши партнёры могут привлекать новых покупателей (рефералов), которые также могут стать партнерами и привлекать следующих рефералов. В такой схеме партнеры обоих уровней могут получить от вас вознаграждение.

Пример работы двухуровневой партнерской программы:

1. Партнер Иван приглашает Анну. Если Анна оплатит заказ, то Иван получит за него комиссию партнера.
2. Анна приглашает реферала Юлию. Если Юлия оплатит заказ, то:
   • Анна получит комиссию партнера;
   • Иван получит комиссию за заказ дочернего партнера.

Рассмотрим, как работа двухуровневой партнерской программы выглядит в аккаунте, если настроены все виды комиссий для партнеров.

В своем проекте вы можете настроить как определенную комиссию, так и несколько видов комиссий, о которых расскажем в отдельном разделе статьи [перейти ↓].

1. Партнер Иван поделился своей партнерской ссылкой с Анной, она перешла по ней и совершила покупку. Иван получил комиссию партнера и был закреплен за Анной. Партнер и начисленная комиссия зафиксированы в карточке заказа Анны:

2. Позже Анна сама стала партнером и поделилась своей партнерской ссылкой с Юлией, которая перешла по ней и оформила покупку. В этом случае Анна получила комиссию партнера, а Иван комиссию дочернего партнера. Партнер и начисленные комиссии зафиксированы в карточке заказа Юлии:

3. Далее Анна оплатила вторую покупку, но уже не по партнерской ссылке. В этом случае заказ также закрепляется за Иваном и ему будет начислена комиссия за последующие заказы.

4. Позже Юлия совершила еще одну покупку. В этом случае соответствующая комиссия начислена как партнеру Анне, так и партнеру Ивану.

Школа со своей стороны отслеживает работу всех партнеров и перечисляет им партнерские вознаграждения за привлечение рефералов, например, раз в день, в неделю или в месяц по всем покупкам, а затем фиксирует выплаты в аккаунте для отчетности.

Чтобы запустить в аккаунте полноценную партнерскую программу, необходимо:

1. Задать общие настройки партнерской программы — срок закрепления рефералов, видимость данных для партнеров и т. д.
2. Настроить начисление комиссии — вид и размер комиссии, которая должна начисляться партнерам за оплаты рефералов, например, за первый заказ, за последующие и т. д.
3. Подготовить для партнеров реферальные ссылки/коды — способы, с помощью которых партнеры смогут приглашать рефералов в ваш проект: по партнерской ссылке и с помощью промокода.
4. Настроить регистрацию партнеров — способы регистрации партнеров в аккаунте.
5. Организовать выплаты партнерам — способы выплаты партнерских вознаграждений.

Рассмотрим каждый шаг подробнее ↓

Задать общие настройки партнерской программы могут:

• владелец аккаунта,
• администраторы.

Для этого перейдите в раздел «Продажи» — «Партнерская программа» — «Настройки».

На данной вкладке вы можете настроить:

• Срок закрепления реферала за партнером.
• Распределение комиссии, если реферал оформил заказ по ссылке другого партнера.
• Видимость заказов в личном кабинете партнера.
• Ссылку на страницу с описанием условий партнерской программы.

В течение указанного срока партнер будет закреплен за рефералом в его карточке и сможет получать комиссию по всем его покупкам, если настроены соответствующие комиссии. Чтобы закрепление было бессрочным, оставьте поле пустым.

С помощью данной настройки вы можете указать, кому начислять комиссию, если реферал оформит заказ по ссылке другого партнера:

• Одноразово начислять комиссию за заказ по последнему партнерскому коду — комиссия будет начислена тому партнеру, по реферальной ссылке которого был совершен заказ пользователя.
• Начислять комиссию основному партнеру реферала — комиссия будет начислена партнеру, за которым изначально закреплен реферал.

При этом если открепить/изменить партнера в заказе, комиссия все равно будет рассчитана в соответствии с настройками партнерской программы.

С помощью данной настройки вы можете указать, какие заказы будет видеть партнер на вкладках своего личного кабинета партнера:

• Партнер в кабинете видит все заказы своих рефералов, в т. ч. с нулевой комиссией — при такой настройке партнер будет видеть информацию по всем заказам его рефералов, включая данные о заказах с нулевой комиссией.

• Партнер в кабинете видит только заказы с ненулевой комиссией — при такой настройке партнер будет видеть в кабинете только те заказы, по которым ему начислена комиссия.

В данном поле вы можете указать абсолютную или относительную ссылку на страницу, где размещено описание условий партнерской программы для партнеров.

Страницу с условиями необходимо создать заранее. Рекомендуем детально раскрыть на ней условия начисления, порядок выплат и ограничения, чтобы партнерам был понятен принцип работы.

Указанную ссылку партнер увидит в личном кабинете на вкладке «Условия».

Чтобы партнерам начислялось вознаграждение за оплаченный рефералом заказ, необходимо:

1. Настроить условия начисления комиссии.
2. Добавить виды комиссии.
3. Выбрать тип расчета комиссии.

В зависимости от задачи вы можете настроить как общие условия для начисления комиссии, так и индивидуальные по предложению или для определенного партнера.

3. Перейдите на вкладку «Условия».
4. Возле нужной комиссии поставьте галочку «Переопределить».
5. Задайте индивидуальную комиссию для партнера.
6. Сохраните настройки.

Для удобства вы можете подготовить пресет — набор комиссий, который можно быстро добавить в нужные предложения. Подробнее в статье → «Что такое пресеты».

На Getcourse доступно 10 видов комиссий, которые вы можете использовать для разных задач. В данной статье мы рассмотрим 4 основные комиссии, которые чаще всего используются в рамках партнерской программы.

Об остальных вы можете прочесть в отдельных статьях:

• Как настроить комиссии для учителей и сотрудников
• Как настроить комиссии для менеджеров

1. Партнеру за первый заказ — комиссия будет начислена партнеру только за заказ, который:
   • был создан по ссылке с партнерским кодом
   • и является первым оплаченным заказом у этого пользователя (то есть это первая покупка пользователя).

Если до перехода по партнерской ссылке у пользователя уже были платные покупки, то комиссия за первый заказ партнеру рассчитана не будет. Бесплатные и неоплаченные заказы не учитываются как платные покупки.

2. Партнеру за последующие заказы — комиссия будет начислена за последующие оплаченные заказы реферала. Заказы необязательно должны быть созданы по партнерской ссылке. Если партнер уже закреплен за рефералом, то заказы будут закрепляться автоматически.

3. Партнеру за заказ дочернего партнера — комиссия будет начислена партнеру, если его реферал тоже стал партнером и привлек в проект своего реферала, который оплатил первую покупку.

4. Партнеру за последующие заказы дочернего партнера — комиссия будет начислена партнеру, если его реферал привлек другого реферала, который оплатил свою вторую или последующие покупки.

Для каждого вида комиссии вы можете указать свой тип расчета в процентах или рублях:

1. От стоимости заказа — комиссия рассчитывается от фактической стоимости заказа без вычета других комиссий (например, комиссий ПС или налога).

Если в заказе несколько позиций, то комиссия рассчитывается отдельно по каждой из них.

2. От суммы платежа (после вычета комиссии ПС и налогов) — комиссия рассчитывается от оставшейся суммы платежа после вычета:
   • комиссии платежной системы,
   • оплаты бонусными рублями,
   • налогов.

Если в заказе несколько позиций, то комиссия рассчитывается отдельно по каждой из них после вычета комиссии ПС, налогов и платежей бонусными рублями:

3. После вычета других комиссий — комиссия рассчитывается от суммы, оставшейся после вычета всех других комиссий:
   • платежной системы;
   • другим партнерам, менеджерам и учителям;
   • оплаты бонусными рублями;
   • налогов.

Если в заказе несколько позиций, то комиссия рассчитывается отдельно по каждой из них после вычета остальных комиссий.

В этом случае:

1. Сперва будет рассчитана комиссия «от стоимости заказа», т. е. менеджеру (10% от 10 000 = 1000 р.)
2. Затем комиссия с типом расчета «от суммы платежа после вычета комиссии ПС и налогов», т. е. сотруднику (10% от 9 405 = 940.50 р.).
3. Самой последней будет рассчитана комиссия «после вычета других комиссий», т. е. партнеру (10% от 7 464.50 = 746.45 р.).

Если для каких-то комиссий указан одинаковый тип расчета, то они будут рассчитаны от одной суммы.

Чтобы партнеры могли привлекать новых клиентов в аккаунт, вы можете подготовить для них партнерские ссылки и партнерские промокоды.

1. Партнерская ссылка — ссылка с уникальным кодом партнера. Для получения такой ссылки партнер должен быть назначен партнером в аккаунте. О регистрации/назначении партнеров читайте в разделе ниже [перейти↓].

   
   

   Если какой-либо пользователь зарегистрируется по ссылке партнера, то станет его рефералом на указанный в партнерской программе срок. В течение этого времени за заказы своего реферала партнеру будет начисляться вознаграждение в виде комиссии.
   

2. Партнерский промокод — уникальный промокод партнера, который дает рефералу скидку. Такой способ подойдет для упрощенной партнерской программы, в которой ученики приводят своих друзей и получают бонусы за их покупки. Предварительная регистрация пользователей в качестве партнеров не требуется. После того как реферал использует промокод при оплате заказа, пользователь, пригласивший его, автоматически станет партнером в аккаунте. При таком способе рефералы не закрепляются за партнерами. Партнер привязывается только к заказу, в котором реферал использовал его партнерский промокод.

   
   

   Подробнее читайте в отдельной статье → «Как партнерам дать возможность приглашать рефералов».

Если вы хотите настроить упрощенную партнерскую программу с промокодами, то пользователя необязательно делать партнером в аккаунте. Он автоматически будет им назначен после того, как реферал оформит заказ с его промокодом.

Для полноценной партнерской программы, в которой рефералы будут закрепляться за партнерами, пользователя необходимо сразу назначить партнером, чтобы он мог получить свою партнерскую ссылку. Сделать это можно несколькими способами:

• вручную,
• при регистрации,
• автоматически через процесс.

Данный способ подойдет в том случае, если вы самостоятельно обсудили с пользователем условия сотрудничества и решили назначить его партнером.

Вручную назначить пользователя партнером могут:

• владелец аккаунта,
• администраторы.

Для этого:

1. Перейдите в карточку пользователя.
2. Нажмите «Действия» — «Сделать партнером».

Аналогично сделать пользователя партнером можно из партнерской программы.

Для этого:

1. Перейдите в раздел «Продажи» — «Партнёрская программа».
2. Нажмите «Добавить» — «Добавить партнёра».

Если сделать партнерами нужно несколько пользователей сразу, то составьте сегмент в разделе «Пользователи» и используйте на нем действие «Сделать партнером».

Данный способ подойдет в том случае, если вы хотите сделать партнерскую программу открытой, чтобы пользователи могли подать заявку на вступление.

Для настройки регистрации партнеров:

1. Создайте страницу в разделе «Сайт» — «Страницы».
2. Наполните ее необходимой информацией для партнеров.
3. Добавьте блок «Обычная форма».
4. В настройках формы выберите обработчик «Добавить пользователя партнером».

При необходимости в настройках обработчика включите опцию «Подтверждать автоматически» — в этом случае после отправки формы пользователь сразу же становится партнером и в личном кабинете ему присваивается статус «Подтвержден».

Если опция «Подтверждать автоматически» выключена, то партнер будет зарегистрирован в статусе «На модерации». В этом случае вы сперва можете проверить необходимые вам данные, а затем подтвердить/отклонить заявку вручную.

Для этого:

1. Перейдите в раздел «Продажи» — «Партнерская программа» — «Партнеры».
2. Нажмите на нужного пользователя в списке.

Чтобы найти пользователей, которых необходимо проверить, используйте фильтр «Статус партнера» или добавьте колонку «Статус партнера» в общий список.

Для этого:

• Нажмите на ключ с правой стороны таблицы.
• Перетяните колонку «Статус партнера» в отображаемые.
• Нажмите «Применить».

3. В карточке партнера перейдите на вкладку «Партнер» и выберите необходимый статус.
4. Сохраните настройки.

Данный способ подойдет в том случае, если вы хотите автоматически назначать пользователя партнером после выполнения им определенных условий, например, после прохождения вашего курса.

Для этого добавьте в схему вашего процесса операцию «Сделать партнером».

Партнёру, который привлёк в ваш аккаунт новых клиентов и заработал комиссию, можно начислить выплату на бонусный счет или депозит в аккаунте. В этом случае он сможет потратить полученные средства на оплату ваших курсов.

При необходимости можно вручную перечислять партнерам средства на банковский счет/карту, а в аккаунте фиксировать выплату для истории.

Чтобы просмотреть статистику по партнерам и рассчитанную им комиссию, перейдите в раздел «Продажи» — «Партнерская программа». О статистике и вкладках партнерской программы подробнее расскажем в следующем разделе [перейти ↓].

Чтобы начислить партнеру выплату и/или зафиксировать ее в аккаунте:

1. Перейдите в раздел «Выплаты».
2. Нажмите «Добавить выплату».

3. На открывшейся странице:
   • введите email партнера и выберите его из списка;
   • укажите сумму, которая будет начислена партнеру и/или зафиксирована в аккаунте как выплата;
   • выберите тип выплаты — способ, которым выплата будет начислена;
   • укажите комментарий к выплате, чтобы и вам и партнеру было понятно, что это за выплата;
   • нажмите «Создать».

В результате выплаты отобразится информация о выполненной транзакции, где вы можете дополнительно уведомить партнера о выплате. Кнопка открывает диалоговое окно с пользователем, которое аналогично «Общению с пользователем» в его карточке.

Вся статистика по партнерам и привлеченным им рефералам отображается в разделе «Продажи» — «Партнерская программа».

На данной вкладке отображаются все менеджеры аккаунта, а также партнеры и сотрудники, которым была начислена комиссия.

По каждому участнику фиксируется начисленная комиссия, выплаченное и невыплаченное вознаграждение.

На данной вкладке отображаются только партнеры аккаунта и данные об их проделанной работе:

Для быстрого поиска и фильтрации партнеров вы можете использовать доступные условия по кнопке «Новая выборка».

При необходимости данные по партнерам, которые входят в сегмент, можно выгрузить в файл по кнопке «Действия» — «Экспорт в CSV или XLSX».

Рассмотрим доступные условия:

На данной вкладке вы можете проанализировать информацию по комиссиям:

1. Кому она начислена и за что именно.
2. Заказ, по которому начислена комиссия.
3. Дата и время начисления комиссии.
4. Начисленная сумма.

Укажите, кому и какую комиссию необходимо начислить. Нажмите «Создать».

В общем списке такая комиссия выделена желтым цветом.

На данной вкладке можно проанализировать информацию по выплатам и добавить новую. Подробнее о выплатах рассказывали выше [перейти ↑].

Информацию об остальных вкладках можно прочесть по ссылкам:

• Вкладка «Настройки»
• Вкладка «Рекламные предложения»
• Вкладка «Проверка заданий»

Анализировать работу партнеров также можно в разделе «Трафик». Подробнее в статье → «Аналитика трафика для партнёров».

У пользователей вашего аккаунта, которые являются участниками партнерской программы, есть доступ в личный кабинет партнера через раздел «Покупки». В данном разделе партнёр увидит полную информацию по условиям партнерской программы, приглашенным рефералам, начисленным комиссиям и выплатам.

При необходимости вы можете передать партнеру нашу инструкцию для ознакомления → «Как пользоваться личным кабинетом партнера».

Каждый раз, когда реферал оплачивает заказ, закрепленный за ним партнер может получать следующее уведомление в удобные каналы связи:

Для включения такого уведомления для партнеров:

1. Перейдите в раздел «Сообщения» — «Настройки» — «Уведомления».

2. Спуститесь в конец страницы и нажмите на уведомление «Оплачен реферальный заказ».

3. Укажите, что все пользователи могут получать уведомления.
4. Выберите каналы связи, через которые будет поступать уведомление (при необходимости партнеры могут выбрать желаемые каналы связи в настройках персональных уведомлений).
5. Сохраните настройки.

В своём личном кабинете партнёр видит информацию о заказах, начисленных комиссиях и приведенных рефералах, но просматривать карточки заказов или рефералов он не может.

При необходимости вы можете отправить партнеру на email более подробную информацию по рефералу и его заказу с помощью процесса.

Для этого:

1. Создайте процесс по пользователям, если хотите уведомлять партнера о новом реферале, или процесс по заказам, если хотите уведомлять партнера о заказе реферала.
2. Выберите «Периодическую проверку».
3. Укажите условие «От партнера» в качестве входного сегмента. При необходимости вы можете ограничить такую выборку дополнительными условиями.

4. Добавьте в схему процесса операцию «Уведомить партнера» из вкладки «Пользователь».

5. В операции укажите текст сообщения, которое будет уходить партнёру по каждому новому объекту. Чтобы данные по заказу/рефералу подставлялись автоматически, используйте доступные переменные, описанные в статье
   → «Переменные в рассылках и на страницах сайта»

Примеры переменных:

• Имя пользователя — {first_name}
• Фамилия — {last_name}
• Телефон — {phone}
• Номер заказа — {number}
• Состав заказа — {positions}
• Стоимость заказа — {cost_money}
• Ссылка на заказ — {id}

6. Соедините блоки процесса и запустите его.

В результате партнеру будут отправляться уведомления с информацией о рефералах или их заказах.

Пример отображения письма, в котором добавлены переменные.

Если партнерам необходимо работать с данными по рефералам в Google-таблицах, вы можете настроить выгрузку нужной информации по инструкции в статье → «Как настроить передачу данных из аккаунта на GetCourse в Google-таблицы».