Курс по рассылкам 2.0. Превратите свои письма в мощный инструмент продаж. Подробности >>

Статья была полезной?

Заголовок

Блог GetCourse

Как настроить автозвонок

На GetCourse есть возможность создать автозвонок — голосовое сообщение, которое проигрывается пользователю при звонке.


Для использования этой функции в вашем аккаунте должна быть настроена интеграция с телефонией onlinePBX. Сервис Novofon не подойдет, т.к. он не поддерживает автозвонки.

В статье:

Ссылка на это место страницы: #settings-onlinepbx

Настройки на стороне onlinePBX

В onlinePBX добавьте голосовое приветствие. Для этого:

  1. На вкладке «АТС» перейдите в раздел «Входящие — Приветствие».
<p> Раздел «АТС — Входящие — Приветствие» </p>

Раздел «АТС — Входящие — Приветствие»

  1. В поле «Номер» укажите внутренний номер (id сообщения).
  2. В поле «Аудиофайл» загрузите запись приветствия.


Общие требования к загружаемым аудиофайлам:

  • Размер записи не должен превышать 8 Мб.
  • Формат аудиофайла должен быть .mp3 или .wav.
  • Частота записи должна быть не выше 25000 Hz.


  1. Нажмите кнопку «Добавить».
<p> Укажите номер и загрузите аудиофайл </p>

Укажите номер и загрузите аудиофайл

Чтобы голосовое сообщение проигрывалось только один раз и не повторялось снова и снова, в настройках голосового приветствия поставьте задержку в 1 секунду и переадресацию на несуществующий номер, пример:

<p> Переадресация и задержка </p>

Переадресация и задержка

Если вы хотите настроить голосовое меню, перейдите на вкладку «Меню приветствия». Далее пропишите в клавиши внутренние номера — например, номер менеджера или другое голосовое приветствие.


В результате при нажатии соответствующей клавиши пользователь будет переадресован на этот номер или услышит соответствующее голосовое сообщение.

<p> Меню приветствия </p>

Меню приветствия

Ссылка на это место страницы: #process

Создание процесса для автозвонков

Работать с процессами на GetCourse могут:

  • владелец аккаунта,
  • администраторы.


Для этого:

  1. Создайте процесс с типом объекта «Пользователи».
  2. Добавьте блок «Проиграть голосовое сообщение».
<p> Добавление блока «Проиграть голосовое сообщение» </p>

Добавление блока «Проиграть голосовое сообщение»

  1. В блоке введите номер голосового сообщения (id сообщения) из onlinePBX и сохраните настройки.


    При запуске процесса пользователю пойдёт звонок, он сможет взять трубку и услышать ваше голосовое сообщение.

<p> Номер голосового сообщения </p>

Номер голосового сообщения

Как задать время, в которое будут совершаться автозвонки

В настройках аккаунта на вкладке «АТС» можно указать время, в которое будут осуществляться автозвонки, чтобы пользователи не получали звонки ночью.


По умолчанию установлено время с 8:00 до 21:00, можно изменить это время (или поставить с 00:00 до 23:59, если это ограничение вам не нужно):

<p> Выбор интервала времени для автозвонков </p>

Выбор интервала времени для автозвонков

Если текущее время не соответствует разрешенному в настройках интеграции и процесс доходит до блока «Проиграть голосовое сообщение», то задача перейдет в статус «Отложена»:

Статус задачи «Отложена»
Статус задачи «Отложена»

В таком статусе задача пробудет до тех пор, пока не:

  1. Наступит указанное в настройках интеграции разрешенное время для автозвонка. После этого будет выполнен автозвонок.
<p> Интервал времени автозвонка </p>

Интервал времени автозвонка

<p> Условие выполнено </p>

Условие выполнено

  1. Сработает таймаут, заданный в блоке «Проиграть голосовое сообщение». Далее задача перейдет к следующему блоку процесса, у операции «Проиграть голосовое сообщение» будет указан результат — «Время истекло».
<p> Таймаут в блоке «Проиграть голосовое сообщение» </p>

Таймаут в блоке «Проиграть голосовое сообщение»

<p> Время истекло </p>

Время истекло

Обратите внимание

Если во время выполнения автозвонка возникнет какая-то сложность, например, у пользователя окажется несуществующий номер телефона, то процесс пойдет по ветке «Ошибка».


Чтобы не прерывать работу с такими пользователями, добавьте в схему процесса альтернативные операции, например, отправку email-рассылки.

Ветка процесса для ситуаций, когда время истекло или возникла ошибка
Ветка процесса для ситуаций, когда время истекло или возникла ошибка
Ссылка на это место страницы: #phone-lines

Настройка автозвонков через несколько параллельных линий

В настройках АТС можно настроить автозвонки через несколько параллельных линий. Это позволит делать автозвонки быстрее.

Важно

Указывайте 8-10 линий — большее количество не даст увеличения скорости звонков.

<p> Внешние номера для авозвонков </p>

Внешние номера для авозвонков

Обратите внимание

  • Если внешние номера НЕ указаны, то все автозвонки выполняются в одну линию по очереди через номер по умолчанию (задан на стороне onlinePBX).
  • Если внешние номера указываются, то они должны в точности совпадать с настройками из onlinePBX (все плюсы, префиксы 7 или 8...).
  • Если хотя бы один номер указан, то автозвонки выполняются через этот номер.
  • Если указано несколько номеров (то есть куплены разные номера), то автозвонки будут распределяться между этими номерами и идти параллельно.
  • Если на один номер куплено несколько линий, то этот номер нужно указать столько раз, сколько линий куплено. В этом случае автозвонки будут распределяться не только между разными номерами, но и между линиями одного номера.
Ссылка на это место страницы: #possible-mistakes

Что делать, если не срабатывает автозвонок

В случае несрабатывания автозвонков проверьте: возможно, подключенный вами оператор связи поддерживает набор номеров, начиная с «7». Для этого необходимо настроить правила для исходящих вызовов:

  1. В личном кабинете onlinePBX на вкладке «АТС» выберите пункт меню «Исходящие».
  2. Нажмите «Добавить правило».
<p> Добавление правила исходящих звонков </p>

Добавление правила исходящих звонков

  1. Настройте правило для исходящих вызовов, чтобы система автоматически заменяла любой префикс на 7. Подробнее читайте в Базе знаний onlinePBX — Настройка исходящих вызовов.
Настройки правила исходящих звонков
Настройки правила исходящих звонков

Маски на стороне onlinePBX регулируют, на какие номера разрешены или запрещены вызовы.


Например, вы используете российский номер для автозвонков, а клиент из Австрии. Чтобы не звонить с российского номера в Австрию, т.к тариф дорогой, исключите такой звонок с помощью масок в onlinePBX.

Важно

Маски, настроенные в личном кабинете onlinePBX, не работают, если в настройках интеграции на GetCourse указан хотя бы один внешний номер.

<p> Добавлен внешний номер </p>

Добавлен внешний номер

Для корректной работы автозвонков при использовании нового личного кабинета onlinePBX необходимо написать в техническую поддержку данного сервиса и узнать, какой формат номера (+7, 7 или 8) требует оператор внешнего номера. В зависимости от этого на стороне GetCourse в поле «Приводить код России (8, +7, 7) для автозвонков» укажите нужное значение.

<p> Приводить код России для автозвонков </p>

Приводить код России для автозвонков

Кроме автозвонков через onlinePBX, в GetCourse есть возможность отправлять пользователям автоматические голосовые сообщения через SMSC.ru. В этом случае система умеет читать текстовые сообщения голосом робота, а также перезванивать, если в первый раз пользователь не взял трубку. О данной возможности читайте в статье → «Автозвонки в SMSC».



Для того чтобы оставить комментарий —
авторизуйтесь
{"signature":"c3268e3dd9f5f57b8dc69b7a04c9bacc","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":397594398,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Знаки препинания и пробелы в тексте URL для автозвонка можно использовать?
или отменить редактирование
Ср 13 Апр 2022 • Ответить
{"signature":"3c9a99f29ec728c3be0eda8f75c74816","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":398686485,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
GetCourse Club. I ступень. удалить
Марина, здравствуйте!
Напишите, пожалуйста, в техподдержку https://getcourse.ru/contacts со ссылкой на процесс, который вы настраиваете и подробной информацией, в какой части запроса вы хотите использовать пробелы.
или отменить редактирование
Пт 15 Апр 2022
{"signature":"dbe8cf9f77076a7b377f0792b11bce52","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":355122515,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
помогите https://prnt.sc/26ileag
что делать
или отменить редактирование
Пн 24 Янв 2022 • Ответить
{"signature":"64b08e5919d6e55b866e6cb7b2555eb5","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":356329460,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Юлия, здравствуйте. Ошибка "Подпроцесс зациклен на себя" может возникнуть в том случае, если в процессе был добавлен подпроцесс, который запускает этот же процесс. В итоге возникает зацикливание, что недопустимо, потому что перегружает систему и ваш аккаунт.
Вы можете указать другой процесс при использовании блока "Подпроцесс"
или отменить редактирование
Ср 26 Янв 2022
{"signature":"b9fa2d9b186c7f1a06e762358c96a9dd","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":330450394,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Здравствуйте, не работают автозвонки, непонятно почему, делаю тестовый звонок на группу с людьми, и не работает, звонка нет, до этого тестил на группу там было 2 человека все работало, сейчас 10 и не работает
или отменить редактирование
Ср 08 Дек 2021 • Ответить
{"signature":"a7744d5eac18b486078301de7cc37b4e","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":330534303,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Здравствуйте, Арсений.
Для возможности проверки направьте запрос в службу поддержки: https://getcourse.ru/contacts

Укажите ссылки на примеры задач процесса. Уточните, отображаются ли данные о звонках в личном кабинете сервиса телефонии?
или отменить редактирование
Ср 08 Дек 2021
{"signature":"efcbd47f93188ae3bef704a346cc745a","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":313172290,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как в меню страницы витрины сделать номер телефона кликабельным?
или отменить редактирование
Чт 04 Ноя 2021 • Ответить
{"signature":"4dea9144417e2e07dac4f98b8f9464ff","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":313753938,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Любовь, здравствуйте.
В блоке "Статичное меню" вы можете спуститься настройкам "Контакты" и перейти в режим кода по кнопке http://joxi.ru/vAWQw8MSB5oXVm
Далее вы можете добавить, например, такой код <a href="tel:+79876543221">+7(987)-654-32-21</a>
Внутри этого кода вы можете изменить номер телефона. На устройствах с установленным приложением для звонков будет возможность переходить к звонку по нажатию на такую ссылку.
или отменить редактирование
Сб 06 Ноя 2021
{"signature":"fcad6ca8022e080fa8be7e49085a133a","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":210368578,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
"для корректной работы автозвонков на данный момент используйте отдельный процесс для каждого автозвонка." - Подпроцесс будет считаться отдельным процессом?
или отменить редактирование
Пт 12 Мар 2021 • Ответить
{"signature":"b994071e73e5657ec0f17505bf5e19a0","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":211845166,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Здравствуйте, Александр.
Да. Для решения задачи с несколькими автозвонками может быть использован подпроцесс.
или отменить редактирование
Вс 14 Мар 2021
{"signature":"06effd77bda56e93f84deb57e246bf14","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":173423102,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
GetCourse Club. III ступень. Getcourse Pay Premium удалить
Возможно ли группе клиентов выбранных по определенным параметрам запустить автообзвон с записанным сообщением и получить ответ (тональный кнопка) и отметить ответ в базе?

Почему ДО сих пор нет этой ВАЖНОЙ функции??
или отменить редактирование
Пт 18 Дек 2020 • Ответить
{"signature":"9bb32259d8eeffb9704eba9c0117985d","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":173582510,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Здравствуйте, Вадим.
Автозвонки совершаются сторонней системой onlinePBX. Настройка горячих клавиш для автозвонка происходит также на стороне onlinePBX, и передать информацию в GetCourse о том, какую клавишу нажал пользователь, нет возможности.
или отменить редактирование
Сб 19 Дек 2020
{"signature":"c1b0a46833c96995a717d013d98ecc45","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":133367009,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Чтобы голосовое сообщение проигрывалось только один раз, нужно поставить задержку 1 сек и переадресацию на НЕ существующий номер на АТС. например так https://skr.sh/s3jH8vtxpAZ. Способ в статье оставить все поля пустыми у меня не сработал.
или отменить редактирование
Ср 19 Авг 2020 • Ответить

Показать еще комментарии (2)

{"signature":"ab3546a059af7820f81bbf54be519c53","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":133373871,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Добрый день.
Пришлите ссылку на процесс и подробное описание ситуации нам в техническую поддержку https://getcourse.ru/sprt_router/
или отменить редактирование
Ср 19 Авг 2020
{"signature":"a19f25556742391416b1a1796629921b","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":377183888,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
не ходите по ссылке, там вирус!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
или отменить редактирование
Вс 06 Мар 2022
{"signature":"e371a7338d3f67af5c512ee4d52e943e","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":377183915,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
не ходите по ссылке, там вирус!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
или отменить редактирование
Вс 06 Мар 2022
{"signature":"78ddf8e0a8ef6bc70c7dad520da16fed","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":377183922,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
😠😠 😠
или отменить редактирование
Вс 06 Мар 2022
{"signature":"0e5eb37659af42289c82b4688a07e4e5","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":115134814,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
GetCourse Club. I ступень. удалить
Добрый день. Нам нужно для анонса мероприятия здесь обзвон по всей базе 5т клиентов.
Будет ли обзвон с проигрыванием приветствия происходить одновременно или каждому по очереди, и как можно отслеживать результативность данного процесса?
или отменить редактирование
Ср 10 Июн 2020 • Ответить
{"signature":"554a0866b176e9b06fb97b3875034f6e","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":115411500,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Здравствуйте, Михаил.
Обзвон выполняется поочерёдно.
Для увеличения скорости обзвона можно использовать несколько параллельных линий, как описано в тексте этой статьи.

Результыты выполнения задач по процессу вы может отследить в разделе основного меню - Задачи или непосредственно в самом процессе на вкладке Задачи.
или отменить редактирование
Чт 11 Июн 2020
{"signature":"08883b5150ed7490badea8e7083dff75","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":99536204,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Внимание: для корректной работы автозвонков на данный момент используйте отдельный процесс для каждого автозвонка.

Для каждого вида автозвонка или для каждого пользователя, зарегистрированного на вебинар?

То есть если на вебинар зарегистрировалось 1000 пользователей, это один процесс или 1000?
или отменить редактирование
Сб 18 Апр 2020 • Ответить
{"signature":"e2b02039377afeee56f02be7c2fb1eb3","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":99777712,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Здравствуйте, Алексей!

Для корректной работы блока "Проиграть голосовое сообщение" мы рекомендуем использовать только один блок в процессе, т.е. отдельный процесс необходим для каждого вида автозвонка. Для добавления дополнительных блоков с голосовым сообщением можно использовать подпроцессы https://getcourse.ru/blog/275872#podprocess, куда можно выводить эти блоки.
или отменить редактирование
Вс 19 Апр 2020
{"signature":"646c8b4fd59f484686fcfa5b2defdfc4","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":99536124,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Д
или отменить редактирование
Сб 18 Апр 2020 • Ответить
{"signature":"babe8bd910eaa0870f1d879d68852cf1","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":83475959,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
А что будет если пользователь не указал номер телефона? По моему опыту процесс в этом месте зависнет. Хотя таймаут выставлен. Что делать?
или отменить редактирование
Пн 10 Фев 2020 • Ответить
{"signature":"3e1185d8ae41fe4cc599f69de2f28308","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":83518960,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Александр, здравствуйте.

Вы можете исключить пользователей, которые не указали номер телефона, во входном сегменте процесса. Для этого вы можете использовать блок Имеет телефон http://joxi.ru/12MbRkVC07o0nA. В таком случае в процесс изначально будут попадать пользователи, которые указали номер своего телефона.
Если пользователь указал неверный номер, то блок Проиграть голосовое сообщение отработает согласно настроенному таймауту (либо будут использованы настройки по умолчанию).

Также вы можете настроить подтверждение номера телефона при регистрации пользователя, используя инструкцию https://getcourse.ru/blog/331253, чтобы проверять правильность введенных данных.
или отменить редактирование
Пн 10 Фев 2020
{"signature":"04dfe50c6518a873fe65f7e569586822","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":53788247,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
Getcourse Pay Premium удалить
А это точто статья про автозвонок клиенту, а не про голосовое приветствие в момент, когда они нам звонят?
Сделали первые шаги и поняли, что создали приветствие, хотя планировали делать автозвонок.
или отменить редактирование
Сб 13 Июл 2019 • Ответить
{"signature":"226b16f1d49413da3b88b65cd5ea5203","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":53872953,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Добрый день, Мария.
В статье дается инструкция по настройке автозвонка. Если возникают трудности, вы можете написать вопрос в тех.поддержку https://getcourse.ru/contacts
или отменить редактирование
Вс 14 Июл 2019
{"signature":"65f03658ba8ccd8097ac5829e9c798da","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":20100605,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Возможно ли группе клиентов выбранных по определенным параметрам запустить автообзвон с записанным сообщением и получить ответ (тональный кнопка) и отметить ответ в базе?
или отменить редактирование
Чт 31 Май 2018 • Ответить
{"signature":"50771b8b5615f6d4fe58f0effc4b801d","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":20221187,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Влад, здравствуйте.
На текущий момент такой возможности нет.
или отменить редактирование
Вс 03 Июн 2018
{"signature":"8b00401c29044c34d3ccdca9f0cc995e","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":8902187,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Добрый день!
Столкнулся с тем, что если процесс запускается одновременно по более, чем одному пользователю, то первый процесс работает, а следующие уже нет. Нет очереди. Чудесно, что есть автоматические голосовые сообщения через SMSC.ru
Ранее выполнял задачи вручную из процесса. Теперь делает процесс автоматически. Меняю автоматический голосовой вызов на сообщения через SMSC.ru
Может быть придумаете какую-то очередь или что-то что позволит выполнять задача автоматического голосового вызова последовательно с задержками.
или отменить редактирование
Вт 27 Июн 2017 • Ответить
{"signature":"df583cabf730f0b7aafd05d4f76673b7","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":7438020,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Привет! А есть идеи как настроить обратную связь после воспроизведения голосового сообщения? И если не дозвон, то есть возможность обрабатывать это событие?
или отменить редактирование
Вс 16 Апр 2017 • Ответить
{"signature":"b53d9043c0ce68a93d8275c002d10a6e","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":7447908,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Григорий, добрый день!

1. Например, назначить на клавишу номер менеджера. И добавить в голосовое сообщение: "Если вы хотите связаться с менеджером, нажмите 1".
Либо так: "Оцените качество сообщения по шкале от 1 до 5, где 1 - неинтересно, 5 - очень понравилось". И на клавиши 1, 2, 3, 4, 5 добавить отдельные сообщения формата "Спасибо за вашу обратную связь". А потом в OnlinePbx отслеживать, какие номера вызывались, то есть какие клавиши нажимали пользователи.

2. На данный момент такой возможности нет. Можно вручную перезапускать задачу, если в первый раз дозвониться не удалось.
или отменить редактирование
Пн 17 Апр 2017
{"signature":"b8e840ee755647383730199f636c4797","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":7448621,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Ждём возможность обработки событий из телефонии. Для того чтобы вручную перезапустить задачу надо узнать результат выполнения операции. А это видно только если открыть задачу и раскрыть её по шагам.
или отменить редактирование
Пн 17 Апр 2017

Связанные статьи

Мы используем cookie-файлы. Это нужно для лучшей работы сайта. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с этим. Подробнее