1070601

Идет набор на XIV поток Курса по процессам. Старт 11 октября. Подробности по ссылке.

Статья была полезной?

Заголовок

Блог GetCourse

Можно ли хранить записи звонков в GetCourse

Если у вас подключена одна из АТС (телефония), в раздел «Ученики — Звонки и встречи» будет автоматически подгружаться вся информация о входящих и исходящих звонках. Также информацию о звонках можно вносить вручную.


Доступ к разделу имеют:

<p>Раздел «Ученики — Звонки и встречи» </p>

Раздел «Ученики — Звонки и встречи»

Чтобы внести звонок вручную, кликните на кнопку «Новый звонок или встреча» и заполните требуемые поля.

Все созданные звонки отображаются в списке звонков, который можно сегментировать (1) и фильтровать (2).

Сегментация и фильтрация списка звонков
Сегментация и фильтрация списка звонков

Для быстрого поиска при работе со звонками используйте теги.

Сортировка по тегам
Сортировка по тегам

Когда звонок создан с использованием телефонии, в списке звонков отображается аудиофайл, который можно прослушать.

Аудиофайлы звонков
Аудиофайлы звонков

Для скачивания аудифайла кликните на id звонка и нажмите кнопку «Скачать».

Нажмите на ID звонка
Нажмите на ID звонка
Скачайте запись звонка
Скачайте запись звонка


Для того чтобы оставить комментарий —
авторизуйтесь
{"signature":"585e8dd987c22bd86c727b30c23533e5","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":402063739,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false}}
удалить
Здравствуйте! Подскажите, если звонок был, но аудиофайл прослушать нельзя. Что нужно сделать? В чем может быть причина?
или отменить редактирование
Чт 21 Апр 2022 • Ответить
{"signature":"0a9b7e1f6d63edb91544df9fe6295833","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":402808085,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false}}
удалить
Анна, здравствуйте! Напишите, пожалуйста, в техподдержку https://getcourse.ru/contacts для анализа ситуации со ссылкой на пользователя или звонок.
или отменить редактирование
Сб 23 Апр 2022
{"signature":"da73ae080eb48bf935f62eae03d9f4ae","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":199676769,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false}}
удалить
Добрый вечер. Подключили сервис Zadarma но не видно совершенных звонков в разделе Пользователи->Звонки и встречи. Подскажите в чем может быть проблема.
или отменить редактирование
Чт 25 Фев 2021 • Ответить
{"signature":"534ebd3db6d72e83f59125c3e9dcb1d9","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":199966682,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false}}
удалить
Здравствуйте, Алексей.
Пожалуйста, направьте запрос в службу поддержки: https://getcourse.ru/contacts
Для возможности детальной проверки ситуации приложите скриншоты настроек, которые выполнены на стороне сервиса телефонии в соответствии с инструкцией: https://getcourse.ru/blog/806633
или отменить редактирование
Пт 26 Фев 2021
{"signature":"e2b3e1cd2fccec26d555b2094ee14087","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":180566891,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false}}
GetCourse Club. II ступень. Getcourse Pay Premium удалить
Как построить отчет в котором видно сколько по времени (сумма времени по звонкам) менеджер наговорил за период?
или отменить редактирование
Вт 12 Янв 2021 • Ответить
{"signature":"6160ec131fd293460583cdc8a389736f","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":180771783,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false}}
удалить
Добрый день, Светлана!
Построить отчет такого формата на текущий момент нет возможности.
Вы можете вручную отобрать звонки определенного менеджера и суммировать данные об их продолжительности: https://skr.sh/s66KmpXCiaD
или отменить редактирование
Ср 13 Янв 2021
{"signature":"297f4b830f8b8450550eeb38dea95a4d","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":168370306,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false}}
PRO удалить
Хранилище в задарма 200mb бесплатного.
Нужно ли докупать объем хранилища на стороне zadarma, что бы запись корректно подтягивались в карточку пользователя?
или отменить редактирование
Сб 05 Дек 2020 • Ответить
{"signature":"bd7c9c3d7ec758966093a833d666cbce","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":168628433,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false}}
удалить
Здравствуйте, Александр.
Если указанного объёма недостаточно для сохранения всех файлов, то потребуется увеличение объёма хранилища.
Полную, актуальную информацию о возможностях и правилах работы с хранилищем вы можете уточнить в службе поддержки сервиса Zadarma.
или отменить редактирование
Сб 05 Дек 2020
{"signature":"92b0f30e82210614209add6143d590fa","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":151327503,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false}}
GetCourse Club. II ступень. Getcourse Pay Premium удалить
Добрый день! Как перенести запись звонка с одного пользователя на другого (в базе дубль с неверной почтой)?
или отменить редактирование
Вт 20 Окт 2020 • Ответить
{"signature":"48125f1785322df5306e9e3b97eb4841","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":151516277,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false}}
удалить
Здравствуйте, Светлана!
Напишите, пожалуйста, по этому вопросу в наше поддержку https://getcourse.ru/contacts.
В обращении укажите ссылки на обоих пользователей.
или отменить редактирование
Вт 20 Окт 2020
{"signature":"4fa7e7701fba48b3fd7d41dbb7afff44","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":127140410,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false}}
удалить
Какой набор прав доложен быть у менеджера, чтоб у него появился раздел "Звонки и встречи"?
или отменить редактирование
Вс 26 Июл 2020 • Ответить
{"signature":"f095ee60c51447a246a7de554aebb3ba","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":127187900,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false}}
удалить
Сергей, здравствуйте.
Доступ к разделу "Звонки и встречи" могут иметь только администраторы аккаунта.
или отменить редактирование
Вс 26 Июл 2020
{"signature":"2d63468803d4b02a55cea8c54d9a67a2","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":91724826,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false}}
удалить
Добрый день! А есть ли возможность у учеников звонить друг другу?
или отменить редактирование
Вт 17 Мар 2020 • Ответить

Показать еще комментарии (1)

{"signature":"e81fc12314361b2326b4a99c774867ac","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":91761858,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false}}
удалить
Здравствуйте!
На данный момент осуществлять звонки в аккаунте могут только сотрудники. Для учеников такая возможность не предусмотрена.
или отменить редактирование
Вт 17 Мар 2020
{"signature":"e5930144c57d3b3fd939e6d18324d934","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":91763703,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false}}
удалить
А можно ли позвонить сразу нескольким ученикам?
или отменить редактирование
Вт 17 Мар 2020
{"signature":"0fd85fcc0e4e334a5ca9a21537f53179","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":91776382,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false}}
удалить
Здравствуйте!
Осуществить одновременно звонок нескольким пользователям возможности нет.
Напишите, пожалуйста, обращение в рамках технической поддержки https://getcourse.ru/contacts.
В обращении уточните, пожалуйста, какую задачу вы хотели бы решить через одновременную связь с несколькими учениками?
или отменить редактирование
Вт 17 Мар 2020
{"signature":"f4087124d2c8eea72f3713455146206b","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":55345358,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false}}
удалить
можно ли скачать несколько звонков, которые попадают под определенное условие, например, более 1,5 минут?
или отменить редактирование
Вс 28 Июл 2019 • Ответить
{"signature":"7fd29b0d55dff9597a18f18a1707c111","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":55399504,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false}}
удалить
Добрый день.

Скачивание аудиозаписи происходит из карточки звонка, массовое скачивание не предусмотрено.

Для того чтобы выделить такие звонки в сегмент можно использовать условие - Продолжительность звонка, секунд
или отменить редактирование
Пн 29 Июл 2019

Связанные статьи