Интеграция с АТС Novofon

Обратите внимание: только один сервис телефонии можно сделать активным в аккаунте: onlinePBX или Novofon (ранее Zadarma).

Содержание статьи:

• Настройка интеграции
• Приложения для звонков
• Исходящие и входящие звонки
• Расширение для отслеживания входящих звонков в Google Chrome
• Заключение

Обратите внимание: Сервис Novofon работает только с резидентами РФ.

Для подключения данной АТС необходимо:

1. Зарегистрироваться на сайте Novofon.
2. Настроить ключи API.

3. Настроить URL для уведомлений.

4. Подключить виртуальный номер.

5. Добавить внутренние номера пользователей.

Зарегистрируйтесь на официальном сайте Novofon.

Затем перейдите в «Настройки — Мой профиль» и установите вариант времени «UTC+3 Московское время, Восточноевропейское летнее время (Беларусь, Украина, Турция)». Изменения применятся автоматически.

Для получения ключей API на странице раздела «Настройки — Интеграция и API» перейдите во вкладку «Ключи и API» , нажмите кнопку «Создать ключи».

Письмо с запросом на создание ключей API будет направлено на электронный ящик, указанный при регистрации. Для подтверждения запроса перейдите по ссылке.

Скопируйте предоставленные ключи API и вставьте их в настройки Novofon в разделе «Настройки аккаунта» на вкладке «АТС» вашего аккаунта GetCourse.

Далее скопируйте URL для уведомлений в аккаунте GetCourse.

На стороне Novofon перейдите во вкладку «Интеграция» и откройте настройки уведомлений о событиях — «Notifications».

Вставьте скопированную ссылку в поле «О звонках в АТС». Нажмите кнопки «Добавить».

Для совершения исходящих и приема входящих звонков необходимо подключить виртуальный номер в разделе «Настройки — Виртуальные номера».

Вы можете подключить номера от стороннего провайдера.

Для приобретения дополнительных виртуальных номеров перейдите на вкладку «Ваши номера» и нажмите кнопку «Подключить номер».

Внутренние номера сотрудников в Геткурс добавляются в соответствии с номерами на стороне Novofon. При включенной виртуальной АТС внутренние номера сотрудников будут отображены в разделе «Моя АТС — Внутренние номера».

Чтобы сотрудники могли осуществлять звонки из карточки пользователя, указанные выше значения необходимо продублировать в настройках АТС на стороне аккаунта GetCourse. Для этого нажмите кнопку «Добавить номер» (1), в открывшемся блоке укажите внутренний номер и электронный ящик уже существующего сотрудника (2). При указании несуществующего ящика пользователь создан не будет.

Номера, с которых будут осуществляться звонки, указываются в поле «CallerID» на стороне Novofon (на странице «Моя АТС — Внутренние номера»).

Загрузить приложение для звонков можно на сайте Novofon в разделе «Помощь — Программы для звонков».

Чтобы совершить звонок из карточки пользователя, необходимо:

1. Авторизоваться в аккаунте GetCourse под пользователем, добавленным в настройках АТС, и в программе для звонков с одним и тем же внутренним номером.

2. Нажать на иконку «зеленой трубки» в карточке пользователя справа.

3. Нажать кнопку «Ответить» в приложении для звонков. Номер пользователя подставляется автоматически.

Звонки также можно совершать, набрав номер вручную на панели вызова в VoIP приложении.

Обратите внимание: по умолчанию набор номера производится в международном формате (например, код Москвы будет как 7495...), «+» перед номером набирать не обязательно. Данный способ является рекомендуемым.

Функцию «Звонить без кода страны» из раздела «Настройки — Мой профиль» — владка «Звонки», позволяющую производить набор номера в локальном формате (например, код Москвы будет как 8495...), включать не нужно. Также не следует задавать префиксы и коды выхода в разделе «Моя АТС — Исходящие звонки».

Для постоянного приема входящих звонков из телефонной сети выберите и включите виртуальный номер, как описано выше.

Также вам могут позвонить из телефонной сети на ваш SIP-логин, набрав бесплатные прямые номера с донабором. После ответа системы необходимо осуществить дополнительный набор вашего SIP номера в тональном наборе.

Вы можете звонить на другие SIP номера внутри системы, номер содержит 5 или 6 цифр. Все входящие и внутренние телефонные разговоры — бесплатные.

Если вам необходимо, чтобы при входящем звонке от пользователя открывалась карточка звонка с дополнительной информацией о нем, установите виджет Геткурс для Google Chrome.

Обратите внимание: если ранее уже использовалось данное расширение, то его следует переустановить согласно инструкции всем менеджерам, работающим со звонками.

Novofon поддерживает входящие и исходящие звонки, а их история доступна как на стороне самой АТС в разделе «Мой счет — Статистика звонков», так и на стороне Геткурса в разделе «Ученики — Звонки и встречи».

Вы также можете загружать записи звонков. Подробнее об условиях записи звонков в статье.

Обратите внимание: на текущий момент Novofon не поддерживает автоматические звонки.