Ссылка на это место страницы: #link

Для пользователя

Пользователь может подключить свой Facebook Messenger к вашему GetCourse аккаунту по специальной ссылке m.me/имя_вашей_страницы_в Facebook


Чтобы пользователь мог подключиться к вашему аккаунту, как с компьютера, так и с мобильного устройства, используя Facebook Messenger, вам нужно включить функцию автоматической регистрации новых пользователей. При обращении пользователя в аккаунте будет создан профиль с техническим электронным адресом.

Если этот функционал не подключен, то пользователь со своего компьютера не сможет подключить аккаунт в Facebook Messenger к аккаунту на платформе.


Для привязки Facebook Messenger к существующему профилю в GetCourse авторизованному пользователю необходимо перейти к боту через приложение Messenger для iOS или Android. Данные ограничения связаны с особенностями работы мессенджера.


После подключения в Facebook Messenger у пользователя появляется чат вашего аккаунта, в который ему приходят уведомления. Все, что пользователь напишет в этот чат, поступает в виде вопросов в техподдержку аккаунта (в раздел Входящие).

		<p>		Вид чата у пользователя	</p>

Вид чата у пользователя

Ссылка на это место страницы: #inbox
Как выглядит обращение у техподдержки
Как выглядит обращение у техподдержки

Для техподдержки

Все, что пишет человек из  Facebook Messenger  автоматически попадает во входящие сообщения аккаунта и доступно для ответа.


Если у человека подключен Facebook Messenger, внизу появляется галочка facebook, которая позволяет отправить сообщение пользователю в мессенджер.


Во входящих под каждым сообщением видно, каким транспортом оно было доставлено до пользователя.

Ссылка на это место страницы: #transport

В рассылках

Если в аккаунте подключен Facebook Messenger, то при создании рассылки доступен транспорт Facebook.


При отправке рассылки с помощью Facebook вы можете использовать все сегментации, примочки и замены переменных, к которым вы привыкли при использовании обычных рассылок.


Также вы можете выбрать, авторизовывать ли пользователя при переходе по ссылке в рассылке.

Новый транспорт в рассылках
Новый транспорт в рассылках
Ссылка на это место страницы: #1
Как выглядит процесс на телефоне
Как выглядит процесс на телефоне