Статья была полезной?
Сегмент — это динамическая выборка данных.
Набор условий можно сохранить как новый сегмент и пользоваться им в будущем без выбора условий, система при создании сегмента запомнит условия и далее будет их использовать.

При создании выборки по звонкам доступны следующие условия:

1. Находится в сегменте
Можно выбрать ранее сформированный сегмент.
2. Время звонка
Можно выбрать конкретные даты или период, когда звонок был создан в системе.
3. Есть аудиозапись звонка
Данное условие позволяет выбрать звонки с записью разговора или ее отсутствием.
4. Менеджер
Данное условие позволяет выбрать звонки, совершенные определенным менеджером/менеджерами.
5. Причина неудачи
С помощью данного условия можно выбрать звонки удачные (был дозвон) и неудачные (не было дозвона), а также звонки с определенной причиной недозвона.
6. Продолжительность звонка, секунд
Данное условие позволяет выбрать звонки, у которых указана продолжительность, а также сделать фильтрацию по времени звонка в секундах (не менее / меньше / равно / больше / не более / от-до).
7. Статус
С помощью данного условия можно выбрать состоявшиеся, несостоявшиеся звонки, а также те звонки, статус которых пока неизвестен.
8. Тип
С помощью данного условия можно выбрать входящие или исходящие звонки.
авторизуйтесь
Звонок считается Входящим. Можно попробовать использовать такую выборку https://monosnap.com/file/kPcBlKDjVwJgiHimUhgbb5mUnQoqXm
Признак "Продолжительность звонка, секунд" на самом деле не очень полезный, потому что продолжительность звонка в GetCourse считается как "время разговора + время дозвона (гудков)".
Т.е. звонок, в котором 20 секунд слушали гудки и звонок, в котором 20 секунд разговаривали это одно и тоже при таком варианте расчета. В итоге, корректно не посчитаешь сколько действительно было звонков в которых был разговор более Х секунд.
В onlinePBX есть же эти данные "Длительность звонка" и "Длительность разговора", может быть их возможно подтягивать и в GetCourse.
Спасибо за обратную связь. Информацию передали профильным специалистам.