1070601

Идет набор на XXII поток Базового курса по GetCourse. Старт 18 декабря. Подробности по ссылке.

Статья была полезной?

Заголовок

Блог GetCourse

Сегменты по звонкам (список доступных полей для формирования сегмента)

Сегмент — это динамическая выборка данных.


Набор условий можно сохранить как новый сегмент и пользоваться им в будущем без выбора условий, система при создании сегмента запомнит условия и далее будет их использовать.

При создании выборки по звонкам доступны следующие условия:

1. Находится в сегменте

Можно выбрать ранее сформированный сегмент.


2. Время звонка

Можно выбрать конкретные даты или период, когда звонок был создан в системе.


3. Есть аудиозапись звонка

Данное условие позволяет выбрать звонки с записью разговора или ее отсутствием.


4. Менеджер

Данное условие позволяет выбрать звонки, совершенные определенным менеджером/менеджерами.


5. Причина неудачи

С помощью данного условия можно выбрать звонки удачные (был дозвон) и неудачные (не было дозвона), а также звонки с определенной причиной недозвона.


6. Продолжительность звонка, секунд

Данное условие позволяет выбрать звонки, у которых указана продолжительность, а также сделать фильтрацию по времени звонка в секундах (не менее / меньше / равно / больше / не более / от-до).


7. Статус

С помощью данного условия можно выбрать состоявшиеся, несостоявшиеся звонки, а также те звонки, статус которых пока неизвестен.


8. Тип

С помощью данного условия можно выбрать входящие или исходящие звонки.



Для того чтобы оставить комментарий —
авторизуйтесь
{"signature":"50d226120e6c2b65a200d1785e16372c","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":47592957,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Здравствуйте, подскажите можно как-то сделать выборку и просмотреть пропущенные звонки? Или они считаются как входящие?
или отменить редактирование
Ср 08 Май 2019 • Ответить
{"signature":"98fa83af7c70ede148969d0e849af449","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":47614166,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Елена, здравствуйте.
Звонок считается Входящим. Можно попробовать использовать такую выборку https://monosnap.com/file/kPcBlKDjVwJgiHimUhgbb5mUnQoqXm
или отменить редактирование
Чт 09 Май 2019
{"signature":"2a09e779cf3f1a736d0682e4c399da8b","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":34680493,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Добрый день! Как пожелание хотел бы написать...

Признак "Продолжительность звонка, секунд" на самом деле не очень полезный, потому что продолжительность звонка в GetCourse считается как "время разговора + время дозвона (гудков)".

Т.е. звонок, в котором 20 секунд слушали гудки и звонок, в котором 20 секунд разговаривали это одно и тоже при таком варианте расчета. В итоге, корректно не посчитаешь сколько действительно было звонков в которых был разговор более Х секунд.

В onlinePBX есть же эти данные "Длительность звонка" и "Длительность разговора", может быть их возможно подтягивать и в GetCourse.
или отменить редактирование
Пн 07 Янв 2019 • Ответить
{"signature":"9cc90a61a8614f099495183966c6d9c2","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":34698835,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Александр, здравствуйте!
Спасибо за обратную связь. Информацию передали профильным специалистам.
или отменить редактирование
Вт 08 Янв 2019

Связанные статьи