GetCourse

+7 (800) 555-47-03

Мой профиль Настройки Выйти

+7 (800) 555-47-03

Мой профиль Настройки Выйти

/public/img/default_profile_50.png

Подпишись на инстаграм GetCourse, чтобы быть в курсе полезных лайфхаков и новостей из мира онлайн-школ

Блог GetCourse

Платежи

«Платежи» — это раздел, в котором собрана информация обо всех платежах за заказы в аккаунте.


Пользователь (или менеджер) создаёт заказ на определённое предложение, затем пользователь на странице выбора платёжной системы нажимает «Оплатить» -> переходит на страницу платёжной системы -> оплачивает заказ. После того, как денежные средства поступают в платёжную систему, она передаёт подтверждение в аккаунт GetCourse о том, что получен платёж по определенному заказу. После передачи этих данных в аккаунте формируется платёж по заказу. Также платеж в заказ может быть добавлен вручную администратором или менеджером.


Если пользователь перешел на страницу платёжной системы, в карточке заказа это отображается как попытка платежа. При этом оплата в итоге могла быть произведена успешно, могла возникнуть ошибка при оплате, или клиент мог решить не проводить оплату и уйти со страницы.

Чтобы зайти в раздел «Платежи», нужно открыть модуль «Продажи» — «Заказы» — вкладка «Платежи».

Ссылка на это место страницы: #1

Платежи можно сегментировать по следующим условиям (подробнее условия для создания сегментов по платежам рассмотрены в отдельной статье):

Ссылка на это место страницы: #2

После того, как был выбран сегмент платежей по нужному условию, можно выгрузить данные о платежах в виде файла, нажав на кнопку «Действия» — «Экспорт в CSV»:

При выгрузке в документе отображается таблица с данными о платежах.

О том, как произвести экспорт данных по платежам, вы можете узнать в статье.

1. Номер — id платежа, системный идентификатор. Чтобы посмотреть id платежа, нужно зайти в платёж:

На странице конкретного платежа отображаются следующие данные:

В разделе «Платежи» можно увидеть графическое отображение данных с помощью кнопки «Посмотреть статистику на графике»:

Для этого графика можно указать нужный вид отображения (дни, недели или месяцы) и выделить курсором на графике нужный период:

Также в данном разделе мы можем увидеть чеки онлайн-кассы и их статус (данная функция работает только при подключении Атол Онлайн).

Ссылка на это место страницы: #check

Отчет по отсутствующим чекам в онлайн-кассе

В этом отчете отображается количество платежей, по которым нет чеков, зарегистрированных в онлайн-кассе АТОЛ. При клике на количество платежей открывается выборка по соответствующим платежам.
Инструмент полезен бухгалтерам для проверки отсутствующих чеков.

По отчету бухгалтер сможет создать чек вручную по каждому платежу или массово.


Если у вас онлайн-касса подключена к платежной системе, то отсутствующие чеки необходимо проверять в этой же системе.



Для того чтобы оставить комментарий —
авторизуйтесь
{"signature":"d3dc3ce994ebdd491e99b38366829a85","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":137784835,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Здравствуйте! У меня тоже вопрос: клиент не может оплатить заказ. Хотя оплату подключили, яндекс деньги подключили. Что делать ?
или отменить редактирование
Пт 04 Сен 2020 • Ответить
{"signature":"32abf0e919aaab207d809e7ca0966733","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":137857426,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Здравствуйте, Елена.
Техподдержка Геткурс ожидает от вас ранее запрошенную дополнительную информацию по данному обращению.
или отменить редактирование
Сб 05 Сен 2020
{"signature":"8bfd6f20ffe35fd89ea1683a15e7a3af","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":116346328,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Добрый день, меня тоже интересует вопрос: оплатила тестовый заказ, в платежах не отобразился, хотя платеж прошел. В чем проблема может быть?
или отменить редактирование
Пн 15 Июн 2020 • Ответить
{"signature":"5233db0ed85ba924ddd74aab12d603ca","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":116375864,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Здравствуйте, Елизавета.

Напишите, пожалуйста, нам в техподдержку https://getcourse.ru/contacts, приложив ссылку на заказ и скриншот операции с поступлением средств на ваш счет по этому заказу.
или отменить редактирование
Пн 15 Июн 2020
{"signature":"6c72d04597f44925d2a5fb376a3d2f08","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":102251419,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Добрый день! Клиент оплатил заказ, я вижу оплату в отчете банка, но в "платежах" он не отображается. Сколько по времени обычно занимает вот этот шаг " После того, как денежные средства поступают в платёжную систему, она передаёт подтверждение в аккаунт GetCourse о том, что получен платёж по определенному заказу. " Имеет смысл подождать или писать в техподдержку?
или отменить редактирование
Пн 27 Апр 2020 • Ответить
{"signature":"add3bcf0f3448e9fb17dc48f228c7647","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":102403337,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Добрый день.
Ответ будет дан в рамках технической поддержки.
или отменить редактирование
Вт 28 Апр 2020
{"signature":"fbda2b55306bd993d513f0439b8366d6","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":88952836,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Здравствуйте, клиент произвел оплату, утверждает, что оплатил и прислал скрин чека оплаты. Но в платежах не отобразилось, только в "Попытках платежа". Как же узнать, оплатил он или нет?
или отменить редактирование
Пн 02 Мар 2020 • Ответить
{"signature":"156021317b9168e534d9557c6e98fd03","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":88956970,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Здравствуйте, Анастасия!
Направьте, пожалуйста, обращение к нам в техподдержку, приложив ссылку на пользователя и скриншот чека: https://getcourse.ru/contacts
или отменить редактирование
Пн 02 Мар 2020
{"signature":"d3181303dac73c12896cb8875c1fba8d","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":59966850,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
А как "читать" информацию по попыткам платежа? вот я вижу что у человека 4 попытки платежа, как мне узнать в чем проблема?
или отменить редактирование
Вт 10 Сен 2019 • Ответить
{"signature":"774e16930a606f9d27dc4968c8be38d2","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":60003235,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Добрый день, Александр.
Само по себе наличие "Попытки платежа" в заказе означает лишь то, что клиент перешел на страницу платежной системы.
Не обязательно у пользователя могли быть трудности при оплате -он мог перейти на страницу оплаты и закрыть ее; необходимо связываться с клиентом для уточнения возникающих затруднений.
или отменить редактирование
Вт 10 Сен 2019
{"signature":"fd77ce14aead3953863ea8f8624ec9ae","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":23452580,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Подскажите пожалуйста, подключены платежи через Яндекс деньги, но после ввода номера карты и попытки оплаты выдает ошибку. Через Яндекс кошелек так же. Что делать?
или отменить редактирование
Пн 06 Авг 2018 • Ответить
{"signature":"4420793b06ce52fd48e20af9aca56dc7","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":23457810,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null}}
удалить
Ася, здравствуйте!
Пожалуйста, напишите запрос в техподдержку и приложите ссылку на заказ, с помощью которого вы тестировали оплату.
или отменить редактирование
Пн 06 Авг 2018

Связанные статьи