1070601

Настраивайте разные способы оплаты для разных предложений в GetCourse Pay. Подробнее >>

Статья была полезной?

Заголовок

Блог GetCourse

Платежи

«Платежи» — это раздел, в котором собрана информация обо всех платежах за заказы в аккаунте.


Пользователь (или менеджер) создаёт заказ на определённое предложение, затем пользователь на странице выбора платёжной системы нажимает «Оплатить» -> переходит на страницу платёжной системы -> оплачивает заказ. После того, как денежные средства поступают в платёжную систему, она передаёт подтверждение в аккаунт GetCourse о том, что получен платёж по определенному заказу. После передачи этих данных в аккаунте формируется платёж по заказу. Также платеж в заказ может быть добавлен вручную администратором или менеджером.


Если пользователь перешел на страницу платёжной системы, в карточке заказа это отображается как попытка платежа. При этом оплата в итоге могла быть произведена успешно, могла возникнуть ошибка при оплате, или клиент мог решить не проводить оплату и уйти со страницы.

Чтобы зайти в раздел «Платежи», откройте модуль «Продажи» — «Заказы» — вкладка «Платежи».

Ссылка на это место страницы: #1

Платежи можно сегментировать по следующим условиям (подробнее условия для создания сегментов по платежам рассмотрены в отдельной статье):

Ссылка на это место страницы: #2

После того, как был выбран сегмент платежей по нужному условию, можно выгрузить данные о платежах в виде файла, нажав на кнопку «Действия» — «Экспорт в CSV»:

При выгрузке в документе отображается таблица с данными о платежах.

О том, как произвести экспорт данных по платежам, вы можете узнать в статье.

«Номер» в таблице — id платежа, системный идентификатор. Посмотреть id можно, перейдя в платёж:

На странице конкретного платежа отображаются:

1. Дата:

  • создания / изменения платежа;
  • последнего изменения статуса платежа.

2. Сумма платежа.

3. Платежная система, с помощью которой осуществлен платеж.

4. Статус платежа.

5. Комментарий.

Если платеж был добавлен вручную, то рядом с датой создания появится соответствующая отметка:

В разделе «Платежи» можно увидеть графическое отображение данных с помощью кнопки «Посмотреть статистику на графике»:

Для этого графика можно указать нужный вид отображения (дни, недели или месяцы) и выделить курсором на графике нужный период:

Ссылка на это место страницы: #check


Для того чтобы оставить комментарий —
авторизуйтесь
{"signature":"3c1e27d878eac8720b93a42cb09361ce","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":517085957,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false}}
GetCourse Club. I ступень.Участник тренинга "GetCourse от А до Я 2.0" XI поток удалить
Совершена ошибка:
провёл вручную платёж наличными (после создания вручную заказа на продление покупки).

Чтобы отменить платёж и лишний заказ:
на странице конкретного платежа перевести статус платежа на Удалить и этот ошибочный заказ в Ложный.

Я правильно сделаю?
или отменить редактирование
Ср 28 Дек 2022 • Ответить
{"signature":"2cffc603c06e624fdd51c72bcc396065","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":517288219,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false}}
удалить
Добрый день, Павел!
Для детального анализа ситуации и поиска наиболее подходящего решения напишите, пожалуйста, по данному вопросу в техподдержку https://getcourse.ru/contacts . К обращению необходимо приложить ссылку на указанный заказ.
или отменить редактирование
Чт 29 Дек 2022
{"signature":"2f5e6a2fd9b4cc5c862e7503c4922d6d","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":509839380,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false}}
удалить
как можно понять по платежу - клиент через рассрочку оплатил или сразу всю сумму?
или отменить редактирование
Вт 13 Дек 2022 • Ответить
{"signature":"eac1a6ea6c7ec2781bccbdc7c3241641","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":509947539,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false}}
удалить
Добрый день, Татьяна!
Описанная задача требует детального анализа. Для поиска наиболее подходящего решения напишите, пожалуйста, по данному вопросу в техподдержку https://getcourse.ru/contacts .
К обращению необходимо приложить ссылку на нужный заказ.
или отменить редактирование
Вт 13 Дек 2022
{"signature":"c1c398841e5536ca2f90ce40f83d259c","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":437371986,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false}}
удалить
Здравствуйте! В платежах сумма почему-то больше, чем сумма оплаченных заказов. с чем это может быть связано?
или отменить редактирование
Чт 30 Июн 2022 • Ответить
{"signature":"9f0b61f5b046afc74b0fbacd8ec183ba","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":438404989,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false}}
удалить
Тимур, здравствуйте!
Ответили вам в рамках технической поддержки.
или отменить редактирование
Сб 02 Июл 2022
{"signature":"3085968c7718a1822ffa6d3e5d4912eb","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":495705828,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false}}
GetCourse Club. I ступень. удалить
Здравствуйте, тот же вопрос)
или отменить редактирование
Вт 15 Ноя 2022
{"signature":"4541c3cbf17640864b60bb439f7ca2e8","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":329217611,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false}}
удалить
Здравствуйте, можно ли изменить название платежа "другое" например на "кредит сбербанк" потому что у нас именно через сберкредит проходят эти платежи и изменить иконку у этого варианта платежа на свою?
или отменить редактирование
Пн 06 Дек 2021 • Ответить
{"signature":"6d193d9f73588d9203027318777a1bf3","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":329401347,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false}}
удалить
Здравствуйте!
Напишите, пожалуйста, по этому вопросу в нашу техническую поддержку https://getcourse.ru/contacts . В обращении укажите в каком аккаунте требуются данные изменения.
или отменить редактирование
Пн 06 Дек 2021
{"signature":"fbd56441c976fb2ef09c5913dd59f2cf","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":137784835,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false}}
удалить
Здравствуйте! У меня тоже вопрос: клиент не может оплатить заказ. Хотя оплату подключили, яндекс деньги подключили. Что делать ?
или отменить редактирование
Пт 04 Сен 2020 • Ответить
{"signature":"21e00d2e134ddb4c875147af8e18e7bb","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":137857426,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false}}
удалить
Здравствуйте, Елена.
Техподдержка Геткурс ожидает от вас ранее запрошенную дополнительную информацию по данному обращению.
или отменить редактирование
Сб 05 Сен 2020
{"signature":"da0797d39e4d93814d7b1dc13c0598e7","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":116346328,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false}}
удалить
Добрый день, меня тоже интересует вопрос: оплатила тестовый заказ, в платежах не отобразился, хотя платеж прошел. В чем проблема может быть?
или отменить редактирование
Пн 15 Июн 2020 • Ответить
{"signature":"5f276b948ee375632f11d5739a71fe2a","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":116375864,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false}}
удалить
Здравствуйте, Елизавета.

Напишите, пожалуйста, нам в техподдержку https://getcourse.ru/contacts, приложив ссылку на заказ и скриншот операции с поступлением средств на ваш счет по этому заказу.
или отменить редактирование
Пн 15 Июн 2020
{"signature":"2de0cf034094f5e321dd3012572f3d27","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":102251419,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false}}
удалить
Добрый день! Клиент оплатил заказ, я вижу оплату в отчете банка, но в "платежах" он не отображается. Сколько по времени обычно занимает вот этот шаг " После того, как денежные средства поступают в платёжную систему, она передаёт подтверждение в аккаунт GetCourse о том, что получен платёж по определенному заказу. " Имеет смысл подождать или писать в техподдержку?
или отменить редактирование
Пн 27 Апр 2020 • Ответить
{"signature":"443d2662a026d9d13d1208062000ee84","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":102403337,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false}}
удалить
Добрый день.
Ответ будет дан в рамках технической поддержки.
или отменить редактирование
Вт 28 Апр 2020
{"signature":"979f0e66f39ac062908fa20846686e8e","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":88952836,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false}}
удалить
Здравствуйте, клиент произвел оплату, утверждает, что оплатил и прислал скрин чека оплаты. Но в платежах не отобразилось, только в "Попытках платежа". Как же узнать, оплатил он или нет?
или отменить редактирование
Пн 02 Мар 2020 • Ответить
{"signature":"58373d3a17dc306e85ebe4d568a024eb","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":88956970,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false}}
удалить
Здравствуйте, Анастасия!
Направьте, пожалуйста, обращение к нам в техподдержку, приложив ссылку на пользователя и скриншот чека: https://getcourse.ru/contacts
или отменить редактирование
Пн 02 Мар 2020
{"signature":"a029b50ed2190ed8fc9d6bfd856dbae4","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":59966850,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false}}
GetCourse Club. I ступень. удалить
А как "читать" информацию по попыткам платежа? вот я вижу что у человека 4 попытки платежа, как мне узнать в чем проблема?
или отменить редактирование
Вт 10 Сен 2019 • Ответить
{"signature":"414d8386c048636742c14636f8538622","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":60003235,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false}}
удалить
Добрый день, Александр.
Само по себе наличие "Попытки платежа" в заказе означает лишь то, что клиент перешел на страницу платежной системы.
Не обязательно у пользователя могли быть трудности при оплате -он мог перейти на страницу оплаты и закрыть ее; необходимо связываться с клиентом для уточнения возникающих затруднений.
или отменить редактирование
Вт 10 Сен 2019
{"signature":"8208de21501a38aa6d6cf442e5538667","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":23452580,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false}}
удалить
Подскажите пожалуйста, подключены платежи через Яндекс деньги, но после ввода номера карты и попытки оплаты выдает ошибку. Через Яндекс кошелек так же. Что делать?
или отменить редактирование
Пн 06 Авг 2018 • Ответить
{"signature":"a0fa64220ec934c02e5baeda32f0c921","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":23457810,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false}}
удалить
Ася, здравствуйте!
Пожалуйста, напишите запрос в техподдержку и приложите ссылку на заказ, с помощью которого вы тестировали оплату.
или отменить редактирование
Пн 06 Авг 2018

Связанные статьи