Лого GetCourse
Профиль Настройки Выход

Профиль Настройки Выход

/public/img/default_profile_50.png

Чёрная пятница в GetCourse! Самые большие скидки за историю платформы. Подробнее >>

Статья была полезной?

Заголовок

Блог GetCourse

Платежи

«Платежи» — это раздел, в котором собрана информация обо всех платежах за заказы в аккаунте.


Пользователь (или менеджер) создаёт заказ на определённое предложение, затем пользователь на странице выбора платёжной системы нажимает «Оплатить» -> переходит на страницу платёжной системы -> оплачивает заказ. После того, как денежные средства поступают в платёжную систему, она передаёт подтверждение в аккаунт GetCourse о том, что получен платёж по определенному заказу. После передачи этих данных в аккаунте формируется платёж по заказу. Также платеж в заказ может быть добавлен вручную администратором или менеджером.


Если пользователь перешел на страницу платёжной системы, в карточке заказа это отображается как попытка платежа. При этом оплата в итоге могла быть произведена успешно, могла возникнуть ошибка при оплате, или клиент мог решить не проводить оплату и уйти со страницы.

Чтобы зайти в раздел «Платежи», откройте модуль «Продажи» — «Заказы» — вкладка «Платежи».

Ссылка на это место страницы: #1

Платежи можно сегментировать по следующим условиям (подробнее условия для создания сегментов по платежам рассмотрены в отдельной статье):

Ссылка на это место страницы: #2

После того, как был выбран сегмент платежей по нужному условию, можно выгрузить данные о платежах в виде файла, нажав на кнопку «Действия» — «Экспорт в CSV»:

При выгрузке в документе отображается таблица с данными о платежах.

О том, как произвести экспорт данных по платежам, вы можете узнать в статье.

«Номер» в таблице — id платежа, системный идентификатор. Посмотреть id можно, перейдя в платёж:

На странице конкретного платежа отображаются:

1. Дата:

  • создания / изменения платежа;
  • последнего изменения статуса платежа.

2. Сумма платежа.

3. Платежная система, с помощью которой осуществлен платеж.

4. Статус платежа.

5. Комментарий.

Если платеж был добавлен вручную, то рядом с датой создания появится соответствующая отметка:

В разделе «Платежи» можно увидеть графическое отображение данных с помощью кнопки «Посмотреть статистику на графике»:

Для этого графика можно указать нужный вид отображения (дни, недели или месяцы) и выделить курсором на графике нужный период:

Ссылка на это место страницы: #check


Для того чтобы оставить комментарий —
авторизуйтесь
{"signature":"0de172bb3ca3e02777fed6a6b1d58e10","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":437371986,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Здравствуйте! В платежах сумма почему-то больше, чем сумма оплаченных заказов. с чем это может быть связано?
или отменить редактирование
Чт 30 Июн 22:29 • Ответить
{"signature":"0d0a20940cce53f17d391dca0e764f7f","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":438404989,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Тимур, здравствуйте!
Ответили вам в рамках технической поддержки.
или отменить редактирование
Сб 02 Июл 23:46
{"signature":"15bbc37816c0f60b083c765288f27cd6","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":495705828,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Здравствуйте, тот же вопрос)
или отменить редактирование
Вт 15 Ноя 13:10
{"signature":"89d5f6f21a7dabf7829fdfc75ca5039b","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":329217611,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Здравствуйте, можно ли изменить название платежа "другое" например на "кредит сбербанк" потому что у нас именно через сберкредит проходят эти платежи и изменить иконку у этого варианта платежа на свою?
или отменить редактирование
Пн 06 Дек 2021 • Ответить
{"signature":"87fbb23139ae63922f430b557a9eef13","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":329401347,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Здравствуйте!
Напишите, пожалуйста, по этому вопросу в нашу техническую поддержку https://getcourse.ru/contacts . В обращении укажите в каком аккаунте требуются данные изменения.
или отменить редактирование
Пн 06 Дек 2021
{"signature":"03b387a5dc728a7aae42b7e25b556373","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":137784835,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Здравствуйте! У меня тоже вопрос: клиент не может оплатить заказ. Хотя оплату подключили, яндекс деньги подключили. Что делать ?
или отменить редактирование
Пт 04 Сен 2020 • Ответить
{"signature":"10d007a5ce82899f6e2b1ec0f45dad50","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":137857426,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Здравствуйте, Елена.
Техподдержка Геткурс ожидает от вас ранее запрошенную дополнительную информацию по данному обращению.
или отменить редактирование
Сб 05 Сен 2020
{"signature":"53ddfbfcfae1682ae47b0437f6f7b7f9","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":116346328,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Добрый день, меня тоже интересует вопрос: оплатила тестовый заказ, в платежах не отобразился, хотя платеж прошел. В чем проблема может быть?
или отменить редактирование
Пн 15 Июн 2020 • Ответить
{"signature":"f1af575cb3faff781f57970fd7e4b325","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":116375864,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Здравствуйте, Елизавета.

Напишите, пожалуйста, нам в техподдержку https://getcourse.ru/contacts, приложив ссылку на заказ и скриншот операции с поступлением средств на ваш счет по этому заказу.
или отменить редактирование
Пн 15 Июн 2020
{"signature":"c238062f39150aff080ece1dc8b408fd","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":102251419,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Добрый день! Клиент оплатил заказ, я вижу оплату в отчете банка, но в "платежах" он не отображается. Сколько по времени обычно занимает вот этот шаг " После того, как денежные средства поступают в платёжную систему, она передаёт подтверждение в аккаунт GetCourse о том, что получен платёж по определенному заказу. " Имеет смысл подождать или писать в техподдержку?
или отменить редактирование
Пн 27 Апр 2020 • Ответить
{"signature":"e8f67fbaf3fc5b2743a3b14c4e349016","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":102403337,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Добрый день.
Ответ будет дан в рамках технической поддержки.
или отменить редактирование
Вт 28 Апр 2020
{"signature":"33f963d605eba3921edb98a9aa85b2e7","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":88952836,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Здравствуйте, клиент произвел оплату, утверждает, что оплатил и прислал скрин чека оплаты. Но в платежах не отобразилось, только в "Попытках платежа". Как же узнать, оплатил он или нет?
или отменить редактирование
Пн 02 Мар 2020 • Ответить
{"signature":"74a6c8b687bb54ab728ba181cfd86df0","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":88956970,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Здравствуйте, Анастасия!
Направьте, пожалуйста, обращение к нам в техподдержку, приложив ссылку на пользователя и скриншот чека: https://getcourse.ru/contacts
или отменить редактирование
Пн 02 Мар 2020
{"signature":"b55aa119e8a3608d4bee18afe7963915","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":59966850,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
А как "читать" информацию по попыткам платежа? вот я вижу что у человека 4 попытки платежа, как мне узнать в чем проблема?
или отменить редактирование
Вт 10 Сен 2019 • Ответить
{"signature":"04033dbfbc4a58d62a4ef206bd7701b7","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":60003235,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Добрый день, Александр.
Само по себе наличие "Попытки платежа" в заказе означает лишь то, что клиент перешел на страницу платежной системы.
Не обязательно у пользователя могли быть трудности при оплате -он мог перейти на страницу оплаты и закрыть ее; необходимо связываться с клиентом для уточнения возникающих затруднений.
или отменить редактирование
Вт 10 Сен 2019
{"signature":"77e02edb8921889b2e1e7ec9d13bd0bb","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":23452580,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Подскажите пожалуйста, подключены платежи через Яндекс деньги, но после ввода номера карты и попытки оплаты выдает ошибку. Через Яндекс кошелек так же. Что делать?
или отменить редактирование
Пн 06 Авг 2018 • Ответить
{"signature":"0a5a6cabafc59f94c5251cd931ba9de8","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":23457810,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[]}}
удалить
Ася, здравствуйте!
Пожалуйста, напишите запрос в техподдержку и приложите ссылку на заказ, с помощью которого вы тестировали оплату.
или отменить редактирование
Пн 06 Авг 2018

Связанные статьи