Как настроить доменную почту для отправки рассылок из аккаунта на GetCourse

После того как вы создали аккаунт школы на GetCourse, из вашего проекта уже могут уходить письма и уведомления зарегистрированным у вас ученикам. Однако вам нужно настроить доменную почту, чтобы снять ограничения на отправку писем.

Что это за ограничения, какие есть другие причины необходимости в доменной почте и, наконец, как правильно ее настроить, — рассмотрим в этой статье.

Если вы планируете хотя бы минимально взаимодействовать с вашими учениками через email, доменная почта вам нужна, чтобы:

1. Снять ограничение по количеству писем.
   Если доменная почта не настроена, то по одной рассылке вы сможете отправить письмо от имени системного почтового адреса no-reply@getcourse.ru только 50 пользователям.
   
   
2. Обезопасить письма от попадания в спам и подключить защиту репутации домена.
   Отправляя рассылки от имени собственного домена, вы сможете управлять своей репутацией отправителя массовых рассылок и не будете зависеть от репутации других отправителей, рассылающих письма с системного адреса. Это поможет избежать попадания в спам.
   
   
3. Дать клиентам возможность написать на официальный почтовый ящик школы.
   Вы сможете разместить почтовый адрес в открытом доступе. Письма, отправленные на него, будут поступать в раздел «Входящие» в вашем аккаунте.
   
   
4. Повысить доверие подписчиков.
   Если письма будут приходить со знакомого адреса, пользователь с большей вероятностью будет их читать.

Настройка доменной почты доступна:

• владельцу аккаунта,
• ответственному администратору.

Полная настройка почты состоит из трех шагов:

1. Создание доменного ящика:
   • на GetCourse — самый простой в настройке вариант;
   • на стороннем почтовом сервисе — настройка сложнее, но есть дополнительные опции, например, настройка собственных спам-фильтров, создание нескольких ящиков для сотрудников для независимой переписки с клиентами и т. д.
2. Настройка домена для отправки писем — производится в зависимости от того, где размещен ваш домен:
   • на NS-серверах GetCourse — настройки вносятся в аккаунте на GetCourse;
   • на сторонних NS-серверах — настройки вносятся в том сервисе, где размещен ваш домен.

   Для настройки у вас уже должен быть приобретен домен. Если вы еще этого не сделали или не знаете, каким способом размещен ваш домен, вернитесь к этой статье
   

   → «Как привязать домен и изменить адрес аккаунта на GetCourse».

3. Защита репутации домена — немаловажный шаг, с помощью которого вы сможете обезопасить свои рассылки от попадания в спам.

Ниже мы рассмотрим настройки первых двух шагов, если вы решили создать доменный ящик на GetCourse и ваш домен находится:

• на NS-сервере GetCourse,
• на сторонних NS-серверах.

После этого рассмотрим шаги по защите репутации домена.

Если вы решите создавать доменный ящик на стороннем сервисе или у вас уже есть такой ящик, то перейдите к разделу [Прочие случаи].

Простой способ настроить доменную почту — нет необходимости создавать ящик на стороннем сервисе.

Прежде всего определите, где расположен домен или поддомен, от имени которого вы хотите настроить доменную почту:

• делегирован на NS-сервера GetCourse,
• делегирован на сторонний сервис.

После того как ваш домен или поддомен был расположен на NS-серверах GetCourse, необходимые для отправки рассылок записи (SPF, MX и DKIM) будут автоматически прописаны для вашего домена. Их можно посмотреть в настройках домена, если развернуть строку «Редактирование DNS-записей»:

• MX-запись в данном случае редактировать не нужно. Она должна быть только одна и только от GetCourse.
• SPF-запись необходимо дополнить, если вы планируете отправлять рассылки от имени того же домена из других сервисов. Пример объединения записей смотрите в [этом разделе].
• DMARC-подпись добавляется с самой мягкой политикой, рекомендуем постепенно ее ужесточать по инструкции → в этой статье.
• DKIM-подпись от GetCourse прописана, но не отображается в списке, т.к. не подлежит редактированию. Вам нужно внести DKIM-подписи от других сервисов, если вы планируете отправлять из них рассылки.

Далее создайте ящик:

1. Перейдите на вкладку «Почта».
2. Переставьте селектор напротив варианта с доменным адресом.
3. Задайте имя ящика, в нашем примере info.
4. Сохраните изменения.

Далее вернитесь на вкладку «Домены», отметьте домен, для которого настроена почта, в качестве основного и сохраните изменения.

Вы настроили адрес вашей доменной почты. Письма из аккаунта будут отправляться от имени этого адреса. Письма, отправленные на этот адрес, будут поступать в аккаунт вашей школы на GetCourse в раздел «Входящие».

Далее переходите к [настройке защиты репутации домена].

Если ваш домен привязан к другому сервису, то для настройки почты:

1. Перейдите в раздел «Профиль» — «Настройки аккаунта» на вкладку «Домены» и добавьте ваш домен.

2. На открывшейся странице настроек домена переместите селектор варианта размещения на «На своем NS-сервере».
3. Сохраните изменения.

4. Перейдите на вкладку «Почта».
5. Переставьте селектор напротив варианта с доменным адресом.
6. Задайте имя ящика, в нашем примере info.
7. Сохраните изменения.

Далее перейдите в сервис, где расположен ваш домен, и внесите в его DNS-зону необходимые для настройки доменной почты записи (MX, SPF, DKIM и DMARC):

• MX-запись в данном случае должна быть только одна и только от GetCourse.

  Тип записи — MX
  Имя — @
  Значение — mx.getcourse.ru.
  Приоритет — 10

• SPF-запись скопируйте в вашем аккаунте на GetCourse на вкладке «Почта» — для каждого аккаунта она уникальна. Если вы планируете отправлять рассылки от имени того же домена из других сервисов, то дополните ее значениями данных сервисов. Пример объединения записей смотрите в [этом разделе].

• DKIM-подпись от GetCourse скопируйте, нажав на «настройки» рядом с надписью «DKIM-подпись исходящих писем». Вам нужно внести ее в DNS-ону домена. Также внесите DKIM-подписи от всех других сервисов, если вы планируете отправлять из них рассылки.

• DMARC-подпись можно добавить и постепенно ужесточать политику по инструкции → в этой статье.

Вы настроили адрес вашей доменной почты. Письма из аккаунта будут отправляться от имени этого адреса. Письма, отправленные на этот адрес, будут поступать в аккаунт вашей школы на GetCourse в раздел «Входящие».

На этом этапе вы также можете настроить открытие аккаунта по адресу поддомена, если по адресу домена открывается другой ресурс, по → инструкции в данной статье. После этого вы сможете выбрать поддомен в качестве основного домена аккаунта.

Далее переходите к настройке защиты репутации домена ↓

Почтовые сервисы бдительно следят за тем, чтобы их пользователям приходило как можно меньше спам-писем. По этой причине недостаточно только настроить доменную почту — нужно также позаботиться о защите репутации домена-отправителя и постоянно поддерживать ее на достаточно высоком уровне, чтобы письма продолжали доходить до подписчиков.

Что вы можете сделать для защиты и поддержания репутации домена:

1. Настройте FBL — его можно настроить для некоторых почтовых сервисов, на которые вы будете отправлять письма.

• При отправке на русскоязычную аудиторию настройте FBL для Mail.ru
  → «Настройка FBL».
• Если вы предполагаете работу с зарубежными пользователями, воспользуйтесь также инструкцией по настройке для Yahoo
  → «Настройка FBL в Yahoo».

2. Если с вашего домена ранее не проводились рассылки, прогрейте его, т. е. увеличивайте количество отправляемых писем от его имени постепенно. Это необходимо, т. к. если вы начнете сразу большой объем рассылок с нового, неизвестного почтовым сервисам домена, то у вас повышается риск попадания в спам.
   Воспользуйтесь инструкцией → «Как прогреть домен».

3. По возможности зарегистрируйтесь в постмастерах и постоянно мониторьте репутацию домена. Сервисы постмастеров позволяют отслеживать репутацию отправителя и оперативно реагировать на негативные изменения.
   Mail.ru → https://postmaster.mail.ru/
   Google → https://postmaster.google.com/

4. Обязательно работайте с вашей базой подписчиков:
• выявляйте тех, кто перестал читать ваши письма;
• пробуйте реактивировать таких подписчиков, например, специальными предложениями;
• оптимизируйте базу для рассылок, исключая из нее тех, кто так и не заинтересовался вашими письмами.

Если вы хотите узнать больше о том, как правильно вести рассылки из аккаунта, чтобы не попадать в спам, записывайтесь на наш → Курс по рассылкам.

Больше полезной информации о доставляемости рассылок читайте в статье → «Что влияет на доставляемость писем».

Если по каким-то причинам вам не подходит создание доменной почты на GetCourse, вы можете использовать сторонний почтовый сервис. Воспользуйтесь нашими инструкциями:

• Создание доменной почты на VK WorkMail (ранее Mail.ru)
• Создание доменной почты в Яндекс 360 для бизнеса
• Создание доменной почты на Google Workspace
• Настройка домена для ведения рассылок и создание доменной почты на Beget

После этого обязательно завершите процесс настройки — настройте защиту репутации домена по инструкции [в разделе выше].

Если у вас уже есть настроенная доменная почта в стороннем сервисе, то вам нужно донастроить прием и отправку писем для аккаунта на GetCourse:

1. Чтобы получать письма, которые приходят в ваш сторонний доменный ящик, в раздел «Входящие» вашего аккаунта, настройте в этом ящике переадресацию на входящий адрес вашего аккаунта.
   Адрес скопируйте в разделе «Профиль» — «Настройки аккаунта» на вкладке «Почта».

2. Чтобы отправлять рассылки из вашего аккаунта от имени домена:
• добавьте домен в список доменов аккаунта;

• выберите способ размещения «На своем NS-сервере» и сохраните;

• на вкладке «Почта» переместите селектор исходящей почты напротив домена и пропишите название ящика такое же, какое задано для вашего ящика доменной почты в стороннем сервисе (в нашем примере — info);

• скопируйте значение SPF-записи, перейдите в DNS-зону вашего домена и дополните уже прописанную там SPF скопированным значением из вашего аккаунта на GetCourse;

• скопируйте значение DKIM-подписи и также внесите в DNS-зону домена (отдельной записью, объединять не нужно).

После этого обязательно проверьте, что у вас настроена защита репутации домена по инструкции [в разделе выше].