Новая акция в Get Модуль! 2% кешбэка на первую оплату через Яндекс Пэй 👉 Подробности >>

ИИ-бот GetCourse

ИИ-бот

Добрый день!
Я - бот-помощник по документации платформы Getcourse, помогу вам найти ответ на справочный вопрос по работе системы. Пожалуйста, сформулируйте свой вопрос одним сообщением.

Статья была полезной?

Заголовок

Блог GetCourse

Как сделать возврат через Get Модуль

Оформите возврат денежных средств, полученных через Get Модуль, не выходя из аккаунта. В статье вы узнаете, как создать возврат, сроки его выполнения и другие подробности.

В статье:

<p> Раздел «Продажи» — «Платежный модуль» — «Возвраты» </p>

Раздел «Продажи» — «Платежный модуль» — «Возвраты»

Ссылка на это место страницы: #who_can

Кто может делать возвраты

  • Владелец аккаунта.
  • Ответственный администратор с правом «Может создавать возвраты в Платежном модуле».
  • Администратор или сотрудник с правами «Может просматривать операции» и «Может создавать возвраты в Платежном модуле».


Подробнее о правах для работы с Get Модулем вы можете прочесть в отдельной статье → «Как настроить права для работы сотрудников, менеджеров и администраторов в аккаунте».

Права для работы с Get Модулем
Права для работы с Get Модулем
Ссылка на это место страницы: #create

Как оформить заявку на возврат

Шаг 1. Выбор платежа для возврата

Способ 1 — Из карточки платежа

  1. Перейдите в карточку платежа. Сделать это можно:
  • из раздела «Продажи — Платежный модуль — Операции»: нажмите на номер платежа;
  • из карточки заказа: нажмите на тип платежа «Геткурс».
<p>Переход к карточке платежа из раздела «Продажи — Платежный модуль — Операции» </p>

Переход к карточке платежа из раздела «Продажи — Платежный модуль — Операции»

<p>Переход к карточке платежа из карточки заказа </p>

Переход к карточке платежа из карточки заказа

  1. Пролистайте информацию о платеже до самого низа и нажмите «Оформить возврат».
<p>Нажмите «Оформить возврат» </p>

Нажмите «Оформить возврат»

Способ 2 — С помощью ID-номера платежа

  1. Сначала скопируйте ID-номер платежа, который нужно вернуть. Сделать это можно двумя способами:
  • из столбца «Идентификатор магазина» на вкладке «Операции» в разделе «Платежный модуль»;
<p> Сопируйте ID-номер платежа на вкладке «Операции» </p>

Сопируйте ID-номер платежа на вкладке «Операции»

  • из карточки заказа: нажмите на тип платежа «Геткурс» и скопируйте номер из строки «ID платёжной операции».
<p> Нажмите на тип платежа «Геткурс» </p>

Нажмите на тип платежа «Геткурс»

<p> Скопируйте номер из строки «ID платёжной операции» </p>

Скопируйте номер из строки «ID платёжной операции»

  1. Затем перейдите в раздел «Продажи» — «Платежный модуль» — «Возвраты» и нажмите «Создать возврат»:
<p> Кнопка «Создать возврат» в разделе «Платежный модуль» </p>

Кнопка «Создать возврат» в разделе «Платежный модуль»

  1. В поле «ID родительской операции» вставьте скопированный ID-номер платежа и нажмите «Найти».
<p>Вставьте скопированный ID-номер платежа и нажмите «Найти» </p>

Вставьте скопированный ID-номер платежа и нажмите «Найти»

Шаг 2. Сумма возврата

После шага 1 загрузится информация о платеже. В поле «Стоимость» вы увидите сумму к возврату. По умолчанию она соответствует полной стоимости оплаченного заказа. Если необходимо сделать частичный возврат, уменьшите сумму вручную.

Обратите внимание

Со своей стороны GetCourse не удерживает дополнительных комиссий. То есть покупатель получит ровно ту сумму, которую вы укажете.

Укажите сумму для возврата
Укажите сумму для возврата

Важно

  • Для оформления возврата по заказу, оплаченному в рассрочку, запросите у пользователя справку из банка о задолженности на текущий день. Справка нужна для досрочного погашения кредитного договора. Указанная в ней сумма складывается из тела кредита (сумма, фигурирующая в чеке по заказу) плюс процент за пользование заемными средствами банка (чем больше времени прошло от момента подписания договора, тем он выше).


    Пропишите сумму, фигурирующую в справке о задолженности, в форму возврата в поле «Стоимость». После одобрения заявки денежные средства будут перечислены на кредитный счет покупателя по возвратной транзакции. Когда рассрочка будет закрыта, пользователь может обратиться в банк и запросить документ, свидетельствующий о закрытии кредитного договора.


    Так как сумма задолженности в справке указывается на определенную дату и в другой день она может отличаться, заявку на возврат необходимо создавать тем же числом.

  • При возврате платежей, полученных при помощи рассрочки от Покупай со Сбером, денежные средства поступают на дебетовую карту пользователя, оформленную в Сбербанке. Произвести возврат в счет погашения задолженности пользователю необходимо будет самостоятельно.
  • При оформлении возврата по заказу, оформленному в сервисе оплаты по частям, школа самостоятельно определяет сумму к возврату. Возможен как полный, так и частичный возврат. В этом случае покупателю не нужно запрашивать справку о задолженности. Все дальнейшие взаиморасчеты после возврата клиент производит с сервисом самостоятельно.

Шаг 3. Создание возврата

Нажмите кнопку «Создать возврат»:

Нажмите кнопку «Создать возврат»
Нажмите кнопку «Создать возврат»

Готово! На вкладке «Возвраты» вы увидите созданный возврат в статусе «Новый».


Возврат выполняется из текущих средств на балансе Get Модуля вашей школы. Если средств достаточно для выполнения возврата, то он обрабатывается профильными специалистами до 3 рабочих дней. Отслеживать статус заявки вы можете в личном кабинете.

Обратите внимание

Если на балансе школы недостаточно средств для списания и в ближайшее время поступления не планируются, напишите в техническую поддержку, чтобы мы могли помочь вам, предложив альтернативные решения.

Отслеживать статус заявки вы можете в личном кабинете.

Возврат в статусе «Новый»
Возврат в статусе «Новый»

Когда заявка будет обработана, возврат перейдет в статус «Выполнен» и в течение 10 рабочих дней деньги вернутся на счет покупателю.

Возврат в статусе «Выполнен»
Возврат в статусе «Выполнен»

В карточке заказа платеж получит статус «Возвращен».

Возврат всей суммы платежа
Возврат всей суммы платежа

Если был выполнен частичный возврат, в заказе появится новый платеж со статусом «Возвращен», равный сумме возвращенных средств. При этом основной платеж останется в статусе «Получен», но будет уменьшен на сумму частичного возврата.

Частичный возврат
Частичный возврат

При необходимости, после выполнения заявки на возврат, вы можете вручную изменить статус заказа для учета в статистике. Подробнее читайте в статье → «На что влияет статус заказа. Как управлять статусами».


Также после выполнения возврата в GetCourse формируется чек возврата, который будет автоматически отправлен покупателю. Подробнее об этом читайте в статье «FAQ по Get Модулю».


Иногда возврат отклоняется. В этом случае в личном кабинете отображается статус «Отклонен». Вы можете ознакомиться с причиной отклонения, кликнув на подсказку:

Возврат в статусе «Отклонён»
Возврат в статусе «Отклонён»
Ссылка на это место страницы: #delete

Как удалить заявку на возврат

Если возврат создан по ошибке или с неправильными данными, вы можете его удалить (в т.ч. отклоненный) и создать новый. Для удаления нажмите на корзину в строке с возвратом.

Обратите внимание

Выполненную заявку на возврат удалить/отменить нет возможности.

Как удалить новую заявку на возврат
Как удалить новую заявку на возврат
Ссылка на это место страницы: #notification

Уведомление о выполнении возврата

Чтобы получать информацию о выполнении/отклонении возврата, включите в общих и персональных настройках уведомления:

  • «Возврат через платежный модуль выполнен»;
  • «Возврат через платежный модуль отклонен».

Подробнее о настройке системных уведомлений вы можете узнать в отдельной в статье.

Как настроить уведомления о возврате через Get Модуль
Как настроить уведомления о возврате через Get Модуль

О других возможностях работы в разделе «Продажи» — «Платежный модуль» читайте в следующей статье → «Работа с операциями и выплатами в Get Модуле».



Для того чтобы оставить комментарий —
авторизуйтесь
{"signature":"9fa4e335544b17a06397bd5ab0c2548e","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":994416398,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Каким образом узнать, достаточно ли средств на балансе? Напомните с какой периодичностью средства с баланса уходят на р/с школы?
или отменить редактирование
Пт 23 Май 17:33 • Ответить
{"signature":"41cc8ae243085d9097d331fa5317bb23","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":994512961,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
Участник тренинга "GetCourse от А до Я 2.0" XI поток удалить
Остаток средств на балансе школы можно посмотреть в разделе «Продажи»-«Платежный модуль» на вкладке «Операции» https://аккаунт_школы/pl/gcpay/client/payment/index

Для этого необходимо отсортировать операции по значению в столбце "Статус" - "Выполнено" и по значению "Перечислено" - "Нет", после чего будет отображена сумма не выведенного остатка.

Возможно, столбец "Перечислено" не отображается, проверьте в Персонализированных настройках таблицы, добавьте/передвиньте выше в Отображаемых колонках.
или отменить редактирование
Пт 23 Май 22:26
{"signature":"85cd76b939af7bd1d6949476f6f4fe31","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":995177129,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Добрый день!
Как верно отметила Инна выше, информация доступна на вкладке "Операции" https://disk.yandex.ru/d/-lckcDHxOG-6uQ .

Если у вас появятся вопросы, напишите, пожалуйста, нам в техподдержку https://getcourse.ru/contacts .
или отменить редактирование
Пн 26 Май 09:29
{"signature":"588db51c275c847def64c37617784897","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":927457109,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
GetCourse Club. I ступень.Участник тренинга "GetCourse от А до Я 2.0" (26 поток) удалить
Спасибо, все понятно
или отменить редактирование
Чт 30 Янв 16:18 • Ответить
{"signature":"1146013d07923d1bfc355a09a09b0993","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":664041279,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Куда приходит возврат, если клиент оплатил заказ через сервис оплаты частями (Долями / Подели)?
или отменить редактирование
Вт 05 Дек 2023 • Ответить
{"signature":"4d71a84f8823757d77d3e5432751896d","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":664876926,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Здравствуйте, Максим!

При осуществлении возврата платежа, который был получен при оплате через сервисы «Долями»/«Подели» — денежные средства поступают на счет пользователя в соответствующем сервисе. При этом все дальнейшие расчеты пользователь производит непосредственно с сервисом. Для дополнительных сведений по конкретной ситуации, вы можете написать в поддержку https://getcourse.ru/contacts со ссылкой на заказ.
или отменить редактирование
Чт 07 Дек 2023
{"signature":"d708f35f8a7a0fee454d4850dccfb210","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":618493896,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Если платеж пользователем был сделан не в рублях. Алгоритм возврата работает как? Я вижу сумму, которую возвращаю, в рублях, а клиент получит в своей валюте?
или отменить редактирование
Пт 25 Авг 2023 • Ответить
{"signature":"46ce5e2ce3c111bcafecd2e5b3c05bb1","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":619600728,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Добрый день, Наталья!

Заявку на возврат по заказу, оплаченному с помощью зарубежной карты через платежный модуль, также необходимо создать в личном кабинете в разделе «Продажи — Платежный модуль» вкладка «Возвраты».

При создании заявки в поле «Стоимость» будет отображена сумма в рублях, на свой счет ученик получит сумму, конвертированную в валюту банка-эмитента, держателем карты которого он является. Т.е. сумма будет возвращена на счет ученика в его валюте.
или отменить редактирование
Пн 28 Авг 2023
{"signature":"7ec380ed2785eb0a4cd6ffdfed1630b6","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":575762907,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Добрый день. Уточните, % платежной системы GC также возвращается или удерживается с нашего аккаунта? В тексте статьи не нашел четкой информации.
или отменить редактирование
Пт 05 Май 2023 • Ответить
{"signature":"525babb14a18a6fd004df3e22aa4f5d6","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":576031583,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Здравствуйте, Алексей!
Сумму к возврату определяет внутренняя политика онлайн-школы. Мы со своей стороны осуществим возврат на ту сумму, которая будет указана в заявке на возврат https://skr.sh/sHUtPlehVrg , именно в таком размере клиент получит возврат на свой счет.

Вы можете написать в нашу техподдержку https://getcourse.ru/contacts , чтобы мы проконсультировали вас максимально подробно.
или отменить редактирование
Пт 05 Май 2023
{"signature":"a5afb2f1f4d3a826fb9e1d874ddd30ce","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":569072176,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
GetCourse Club. I ступень.Getcourse Pay Premium удалить
А если мы последние месяцы не использовали платежный модуль и деньги через него не поступали, но нам надо возврат сделать, как в таком случае поступить? Знаю что Юкасса отправляет деньги только при условии что на ее счету находится необходимая сумма, как это происходит у вас?
или отменить редактирование
Ср 19 Апр 2023 • Ответить
{"signature":"0f9740dbd9facd39ab9bd9ec8a0ada9d","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":569170168,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Добрый день, Денис!
Напишите, пожалуйста, по данному вопросу в техподдержку https://getcourse.ru/contacts , приложив ссылку на заказ, по которому необходимо оформить возврат.
или отменить редактирование
Ср 19 Апр 2023
{"signature":"ecf60102bedbe0640bfff2eaf280164c","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":562316148,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
Участник тренинга "GetCourse от А до Я 2.0" (XIX поток) удалить
Объясните мне - при возврате кредитного платежа, написано мной (школа) возвращается остаток кредита и процентов. Я должен платить проценты по чужому кредиту? или я не правильно понял?
или отменить редактирование
Пн 03 Апр 2023 • Ответить
{"signature":"c1d9dfb302364b2e83b1ee51509eb571","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":562551891,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Здравствуйте, Олег! Возвраты по всем методам оплат, в том числе и по рассрочкам, гибкие. Для более подробной консультации по данному вопросу напишите, пожалуйста, в нашу поддержку - https://getcourse.ru/contacts .
или отменить редактирование
Вт 04 Апр 2023
{"signature":"736a9f831a94b6b9b3a95d658271bcce","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":554848430,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
GetCourse Club. II ступень. удалить
Добрый день. Подскажите Операция возврата выполнена. Когда у пользователя удалиться доступ к курсу? Либо когда система удалит его из группы? Или у вас нет автоматизации этого процесса и нужно удалять пользователя из группы руками.
или отменить редактирование
Сб 18 Мар 2023 • Ответить
{"signature":"0d10c3c14f84a728a4fb311d9067f78e","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":555384917,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Добрый день, Максим!
Описанная задача требует детального анализа. Для наиболее точных рекомендаций напишите, пожалуйста, по данному вопросу в техподдержку https://getcourse.ru/contacts . К обращению необходимо приложить ссылку на заказ пользователя, а также тренинг, к которому нужно закрыть доступ.
или отменить редактирование
Пн 20 Мар 2023
{"signature":"8532c85604bba3548ad6281f44e56b8a","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":499367268,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Здравствуйте! Подскажите, а доступ к курсу когда закроется? Или его самому можно закрыть?
или отменить редактирование
Вт 22 Ноя 2022 • Ответить
{"signature":"30606ec6b0197711f11ac916b33db542","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":499636209,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Здравствуйте, Никита!
Данный вопрос требует детального анализа. Опишите задачу более подробно, пожалуйста, и отправьте запрос нам в техподдержку https://getcourse.ru/contacts . К обращению необходимо приложить ссылку на заказ пользователя, а также на тренинг, доступ к которому необходимо закрыть.
или отменить редактирование
Ср 23 Ноя 2022
{"signature":"7bbe8252f7ac1882437e7ff066ded170","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":482418832,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Добрый вечер!
Скажите пожалуйста, если мы оформляем возврат клиенту за курс, который был оформлен в рассрочку, деньги поступают на счёт договора банку?
или отменить редактирование
Пн 17 Окт 2022 • Ответить
{"signature":"d6d86fc44d51746ac74435f99d119d65","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":482843662,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Ирина, здравствуйте!
Да, денежные средства возвращаются на кредитный счет пользователя в банке. Для дополнительных сведений по конкретной ситуации, вы можете написать в поддержку https://getcourse.ru/contacts со ссылкой на заказ.
или отменить редактирование
Пн 17 Окт 2022
{"signature":"f9d34340ba75d07e836f22412f6de7fb","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":476534497,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Добрый день! Подскажите, возврат по оплате в рассрочку проводится по такому же алгоритму или там есть свои нюансы? Как быть в случае, если наши входящие платежи не регулярные и нам нужно провести возврат?
или отменить редактирование
Сб 01 Окт 2022 • Ответить
{"signature":"ab5d69d0b0532506887548b4fa85f668","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":478025986,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Добрый день, Иван!

Если по заказу была оформлена рассрочка, создать заявку на возврат можно так же, как описано в инструкции https://getcourse.ru/blog/972991?#create .

"Как быть в случае, если наши входящие платежи не регулярные и нам нужно провести возврат?" - опишите, пожалуйста, подробнее ваш вопрос в тех. поддержку https://getcourse.ru/contacts , приложив в обращении ссылку на заказ.
или отменить редактирование
Ср 05 Окт 2022
{"signature":"e460720220aa6015f59564d9c9c39d71","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":458672129,"max_level":2,"level":1,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Добрый день, подскажите как корректно сделать частичный возврат (разбить платеж на 2 и один вернуть?)
или отменить редактирование
Пн 15 Авг 2022 • Ответить
{"signature":"fe098f2a4c34e790c26ab8f71bb5162c","accountUserId":-1,"values":{"object_type_id":10,"object_id":459504428,"max_level":2,"level":2,"page_size":50,"disable_comments":false,"disable_new_comment":false,"edit_mode":false,"group":null,"params":[],"comment_class":"","comment_class_callback":null,"data":[],"level_directions":{"1":"desc","2":"asc"},"level_show_send_button_always":{"1":true},"editable_comments":false,"show_online_user_count":true,"collapsible":false,"object_attributes":[],"level_form_submit_on_enter":{"1":false,"2":true},"own_user_id":null,"invert_own_user":false,"enable_subscribe":false,"disable_links":false,"window_style":null,"template_owners":[],"use_file_types":false,"use_audio_js_player":false}}
удалить
Добрый день, Алексей! Как описано выше в статье, вы можете уменьшить сумму возврата, которая загружается по умолчанию.
или отменить редактирование
Ср 17 Авг 2022

Связанные статьи