Какая у GetCourse доставляемость рассылок

Можно ли на больших объемах рассылок добиться 100% доставляемости на Геткурсе?

Можно. 

Ниже скриншот из постмастера mail.ru с отчетом по доставляемости для одного из проектов, ведущих рассылки на Геткурсе.

Как это сделать?

Есть очень простой ответ — не надо рассылать СПАМ:)

А если серьезно, то:

У рассылки, которую вы хотите отправить, есть набор факторов, от которых зависит ее доставляемость. Условно эти факторы можно разделить на две группы

• внутренние,
• внешние.

Отнесем к внутренним факторам:

• содержание рассылки,
• базу, по которой вы собираетесь разослаться.

К внешним:

• домен, от имени которого ведется отправка,
• ip-адрес, с которого ведется отправка,
• история отправки рассылок (не только этой, а вообще всех) от имени домена, включая реакцию пользователей на полученные письма,
• история отправки рассылок (не только этой, а вообще любых) с того ip-адреса, с которого ведется отправка вашей рассылки, включая реакцию пользователей на отправленные письма.

Зоны ответственности

Теперь пройдемся по каждому фактору и поймем, за какой из них может нести ответственность Геткурс, а за какой — не может. Это нужно для того, чтобы вы понимали, что:

• 100%-ная доставляемость — это результат совместного труда — вашего и нашего (ваша часть там всегда будет присутствовать, каким бы сервисом рассылок вы ни попытались воспользоваться),
• свою зону ответственности за результат в 100% Геткурс понимает и выполняет, а еще помогает выполнять вашу.

Итак, факторы и зоны ответственности:

• содержание рассылки — его формируете вы. Это ваша зона ответственности. Если вы туда поставите 50 раз слово "спам" и больше ничего не допишете, то вряд ли такая рассылка дойдет до получателя. У нас есть встроенный анализ текста письма, который подсказывает вам, проходит ли письмо некоторый набор проверок на спам — это пример того, как Геткурс помогает с вашей зоной ответственности.
• база, по которой вы собираетесь разослаться. Тоже ваша зона. Потому что мы не знаем, где вы ее взяли, какую ее часть вы купили или просто где-то скачали.
• домен, от имени которого ведется отправка. Мы помогаем с настройкой домена — если он делегирован на нас, то spf-запись и dkim-подпись вы получаете автоматом; если не делегирован на нас, то вы получаете инструкции, какие txt-записи необходимо добавить в dns-зону вашего домена на вашем хостинге. Еще мы подсказываем, если домен уже находится в каких-нибудь black-листах. И даже оказываем услугу по выведению домена из блэклистов. Таким образом, качество домена с точки зрения почтовиков — это наша совместная зона ответственности.
• ip-адрес, с которого ведется отправка. Он у нас не один:) Их целый пул, который регулярно пополняется/чистится. Пополняется он потому, что количество отправляемых писем растет, а еще иногда приходят запросы на выделенный ip-адрес от клиентов. Чистится потому, что у ip-адреса может снижаться репутация, когда через него отправили много писем не того качества, которое хотят почтовики (такие ip-адреса мы выводим из обращения). При этом нельзя просто взять новый ip-адрес и через него сразу рассылать кучу писем — к этому почтовики относятся с подозрением и сразу убивают рейтинг такому ip. Требуется целая процедура, которая называется «прогревом» — когда какое-то время через ip-адрес отправляется небольшой, но растущий поток заведомо качественных писем (их еще откуда-то надо взять). Поэтому новому клиенту нельзя давать новый ip — для его рассылок надо использовать уже существующий прогретый другими письмам. Это снова и наша и ваша зона ответственности.
• история отправки рассылок от имени домена. Рейтинг домена в глазах почтовика может падать, если пользователи много жалуются на ваши рассылки (нажимая кнопку «спам») или просто не открывают ваши письма. А вот если открывают и читают, то наоборот, рейтинг может расти. Поэтому если каждая ваша рассылка качественная, то с рейтингом все будет в порядке. Так что хотя это общая зона ответственности, она больше ваша.
• история отправки рассылок через данный ip-адрес. А вот здесь далеко не все зависит от вас. Поскольку через ip-адрес идут не только ваши рассылки, но и чужие. И получается, что качество чужих рассылок может влиять на рейтинг ip-адреса, и в итоге может сказаться на очередной вашей рассылке. Это больше наша зона ответственности — следить за рейтингами ip-адресов и вовремя выводить их из пула, добавляя новые. И мы это делаем. 

Выделенный ip-адрес

Каждому клиенту сделать выделенный ip-адрес мы не можем, это пришлось бы заложить даже в базовые тарифы, при этом платить пришлось бы за то, что по факту не нужно большинству. Но в качестве отдельной услуги мы можем подключить выделенный ip-адрес.

Глубина темы

На самом деле тема доставляемости очень глубокая, и мы сейчас прошлись совсем по верхам, лишь наметив какой-то скелет. Подробный разговор на эту тему может занять часы. Дополнительный материал можно найти в нашем блоге.