Объединение пользователей: как избавиться от дублей профилей в аккаунте

Наличие нескольких профилей у одного ученика в вашем аккаунте может привести к путанице и сложностям со входом в личный кабинет. Поэтому мы рекомендуем объединять дублирующиеся профили, чтобы вся информация об одном ученике хранилась в одном месте.

Чаще всего профили-дубли формируются, когда ученик:

• заполнял несколько форм регистрации и указывал в них разные почты;
• допустил опечатку при регистрации, а затем создал новый профиль с корректной почтой;
• указал в форме регистрации только номер телефона, а позже зарегистрировался с почтой;
• зарегистрировался через соцсеть или мессенджер с технической почтой, а позже заполнил форму регистрации, указав свою реальную почту.

При объединении в основной профиль переносятся все важные данные из профиля-дубля, т. е. он будет дополнен. Если же какая-то информация отличается в профилях, например, ФИО или группы, то вы сможете самостоятельно выбрать, какие данные нужно перенести в основной профиль.

Некоторые данные не переносятся, но остаются в профиле, которому принадлежат, например, сообщения в разделе «Письма». Поэтому при объединении важно правильно выбрать профиль, в который будут перенесены все необходимые данные.

С категориями переносимых данных можно ознакомиться в таблице ниже.

Процесс объединения состоит из нескольких простых шагов:

1. Вы выбираете два профиля ученика для объединения.
2. Указываете, какие данные нужно перенести в основной профиль, если они отличаются (ФИО, группы и т. д.).
3. Запускаете миграцию. В результате данные из профиля-дубля будут перенесены в основной профиль пользователя.

Миграция — процесс переноса данных из одного профиля пользователя в другой.

Объединить профили пользователей могут:

• владелец аккаунта,
• сотрудник или администратор с любым из прав:
  • «Может склеивать пользователей»,
  • «Может управлять разделом Пользователи».

Для этого:

1. Перейдите в раздел «Ученики» — «Склейка пользователей».

2. Нажмите кнопку «Создать миграцию».

3. Выберите:
   • Основной профиль пользователя — тот профиль, в который будут перенесены данные из профиля-дубля;
   • Профиль-дубль — второстепенный профиль, данные которого нужно перенести в основной профиль пользователя.
4. Нажмите «Продолжить».

5. Выберите профиль пользователя, в котором привязаны аккаунты для быстрого входа в вашу онлайн-школу (VK, Google, Яндекс ID). После объединения они будут перенесены в основной профиль, чтобы пользователь по-прежнему мог быстро авторизоваться с помощью этих данных.
6. Нажмите «Продолжить».

На открывшейся странице вы увидите все данные из профиля-дубля, которые будут перенесены в основной профиль. В этот момент миграция имеет статус «Ожидаем подтверждения» — пока она находится в этом статусе, вы можете проверить данные пользователей или удалить миграцию.

Если какие-то данные различаются в профилях (например, ФИО, группы, доп.поля), то вы можете выбрать, какая информация будет перенесена в основной профиль.

После проверки данных нажмите «Запустить миграцию», чтобы начать процесс объединения пользователей.

Готово! Данные пользователей будут объединены в основном профиле. На странице вы увидите результаты.

Если в дублирующем профиле нет важных данных, которые не переносятся, удалите его.

Для этого в профиле нажмите на кнопку «Действия» и выберите пункт «Удалить пользователя».

Если дублирующий профиль содержит данные, которые требуется сохранить, и при этом необходимо запретить авторизацию пользователя, забаньте его.

Для этого в профиле пользователя нажмите «Авторизация» и выберите пункт «Забанить пользователя».