Как модуль «Воронки» помог школе астрологии увеличить конверсию в 2 раза

Начиная с 2022 года по ряду обстоятельств многие сервисы привлечения клиентов стали недоступны для использования, плюс начались проблемы с приёмом платежей. Ситуация еще сильнее усугубила и без того сложный рынок, где стоимость лида составляла более 100 рублей.

Эти проблемы повлекли за собой необходимость:

• сократить расходы на сервисы — смс, телефонию, WA;

• найти способы снизить стоимость лида;

• увеличить конверсию на всех этапах воронки;

• окупать затраты на рекламу прямо на входе в воронку.

Так появилась идея протестировать новую модель воронки. Вместо того чтобы вести клиента к продаже основного продукта через долгий путь вебинаров и обучающих материалов, решили сразу предлагать продукт с низким чеком на входе в воронку (OTO, трипваер или демо-доступ).

Цель новой воронки — сделать так, чтобы затраты на рекламу окупились прямо на входе и использовать вернувшиеся деньги для новых рекламных запусков.

Для этого рекламную кампанию строили на выявление боли или вызов интереса у зрителя, а точка входа в воронку решала эту задачу сразу. Таким образом можно было:

• быстро отбивать затраты на рекламу;

• собрать базу потенциальных клиентов и в будущем дожимать на основной продукт;

• оценить, насколько качественный трафик приходит от блогеров.

Забегая вперед, школе это удалось. Один из примеров удачной рекламы, которым поделилась школа ↓

Первая попытка запустить такую воронку началась с простого одностраничного лендинга. На него клиент попадал из рекламы и вводил свои данные: email и дату рождения.

После этого пользователь попадал на страницу благодарности, где ему предлагались:

1. Вовлекающий контент (расшифровка даты рождения).

2. Прийти на эфир, который пройдет через N времени.

3. Забрать подарок за подключение Telegram или Viber.

4. Купить недорогой продукт сразу.

Для дальнейшей работы с пользователями использовали стандартный функционал процесса, который рассылал письма одновременно на email и в мессенджеры и доводил пользователей до 5-дневной серии вебинаров.

• Воронка работала, клиенты переходили к следующим шагам.

• Но проект столкнулся с рядом сложностей, которые ограничивали эффективность и срезали конверсии.

1. Конверсия срезалась в 4 раза: не все клиенты подключали мессенджеры, из-за этого падала доходимость на вебинары.

2. Сложности с обработкой данных: воронка подразумевала сведение даты рождения до одного числа для персонализации следующего шага, но стандартные возможности не позволяли математически обработать такие данные просто и быстро. Чтобы обойти это ограничение, разработчики проекта настроили преобразование введенных данных прямо на странице регистрации. Это требовало дополнительных затрат на доработку. Но самое важное — это не позволяло вести клиента из рекламы сразу в мессенджер.

3. Ограничение учета трафика: для оценки источников трафика UTM-метки фиксировали в дополнительные поля заказа, присваивая заказам нулевую стоимость. Это позволило частично оценивать эффективность каждого источника (блогера), но привело к быстрому переполнению базы с заказами на GetCourse.

4. Медленная аналитика: накопление миллионов «нулевых» заказов замедляло работу, сегментация пользователей и построение отчетов аналитики занимали часы.

Эти ограничения делали воронку менее гибкой и менее эффективной, замедляя как процесс продаж, так и анализ трафика.

С появлением модуля «Воронки» на GetCourse проект смог перенастроить процесс с большей легкостью и удобством для команды и клиентов. Вот каких изменений удалось достичь с его помощью:

1. Меньше шагов до оплаты: упрощение пути клиента позволило уменьшить количество шагов от рекламы до первой оплаты, что повысило конверсию минимум в 2 раза.

2. Клиент в одном мессенджере (Telegram): теперь клиент мог оставаться в одном мессенджере, что оказалось удобным для аудитории старшего возраста. Такой подход исключил сложные переходы, подтверждение почты и т.д., что значительно сократило количество уходов с воронки.

3. Статистика и аналитика в реальном времени: теперь проект мог отслеживать UTM-метки и ключевые показатели прямо в интерфейсе модуля, не прибегая к дополнительным полям и «нулевым» заказам. Это уменьшило нагрузку на CRM, ускорило работу с отчетами и сделало аналитику по каждому источнику трафика доступной в режиме реального времени. Это стало особенно важным на этапе тестирования гипотез и выбора блогеров для рекламы.

4. Настройки воронки стали более гибкими и адаптивными:

• Это позволило оперативно вносить изменения и тестировать новые гипотезы в воронке, избавляясь от точек слива аудитории. Сейчас проект работает уже на 7.1 версии воронки, зная, что точек слива внутри самой воронки уже нет и она докручена до приемлемых значений.

• Новый блок «Пользовательский код» в модуле «Воронки» позволил сделать математические вычисления, не уводя клиента на лендинг. Тем самым новой точкой входа из рекламы стал мессенджер Telegram.

• Старые блоки с условиями (из процессов) стали не нужны благодаря использованию глобальных и локальных переменных. Они помогают собирать любую информацию по клиенту в одном месте и использовать в любом месте воронки, что значительно упрощает её построение и открывает безграничные возможности.

Тогда и родилась цитата от руководителя тех. отдела этой школы ↓

После перехода на модуль «Воронки» проект увидел конкретные улучшения:

• Снижение нагрузки на CRM: данные в воронке стали обрабатываться быстро.

• Оперативный анализ трафика позволил команде быстрее адаптировать стратегию и отказываться от менее эффективных источников.

• Повысили удержание клиентов на каждом этапе воронки благодаря упрощению пути и устранению лишних шагов.

• Получили рост конверсии точки входа в 2 раза по сравнению со всеми предыдущими запусками до внедрения модуля «Воронок».

Переходите к следующей статье, чтобы узнать, как подключить модуль и получить полезную информацию для работы → «Воронки — модуль для создания вариативных воронок и запуска чат-ботов»

Следить за последними новостями о воронках и рекламе вы можете в наших телеграм-каналах GetCourse:

• «Воронки для онлайн-школ» → подписаться,

• GetROI → подписаться.