Статья была полезной?
Покрывающее предложение — это маркетинговый инструмент, который позволяет вычесть из предложения стоимость продукта, который пользователь уже покупал.
В статье мы подробно разберем основные настройки покрывающего предложения и рассмотрим несколько примеров его использования.

У пользователя куплен дешевый тариф

При покупке покрывающего предложения стоимость
уже приобретенного тарифа будет учтена
Как настроить покрывающее предложение
Покрывающее предложение сработает для покупателя только в том случае, если он ранее приобретал продукт, который входит в это предложение. Покупки других продуктов не учитываются при расчете стоимости, поэтому если клиент купил продукт А, то цена на продукт Б не будет вычтена из общей суммы заказа.
Чтобы сделать предложение покрывающим:
- Перейдите в предложении на вкладку «Настройки».

- Включите опцию «Является покрывающим предложением».

При необходимости задайте дополнительные настройки:
- Цена вашего продукта для вычета — сумма, на которую будет уменьшена стоимость покрывающего предложения. Вы можете указать цену предыдущего предложения или меньшую сумму.

Указанная сумма будет вычтена из стоимости покрывающего предложения

Из стоимости покрывающего предложения вычтена указанная сумма
Обратите внимание
Если ничего не указывать в этом поле, то стоимость покрывающего предложения будет уменьшена на сумму всего предыдущего заказа с тем же продуктом, даже если в заказе были и другие продукты.

В предыдущем заказе 2 продукта на сумму 15 000

При оплате покрывающего предложения будет вычтена сумма всего предыдущего заказа с этим же продуктом - 15 000
- Цена, если все куплено — стоимость покрывающего предложения, которую должен будет оплатить пользователь, если ранее он покупал все продукты, входящие в предложение.
Опция полезна в ситуации, когда пользователи вновь могут приобрести продукты, которые уже покупали ранее. Если такая цена не будет задана, то стоимость покрывающего предложения будет сильно снижена или вовсе равна нулю, т. к. из нее вычитается стоимость каждого купленного продукта. Чтобы этого избежать, задайте определенную цену для пользователей, которые уже все приобретали.

Цена, если все куплено

Пользователь уже приобретал все продукты, входящие в покрывающее предложение
Пример
Покрывающее предложение стоит 45 000 р. и состоит из трех продуктов: «Подготовка к ЕГЭ», «Персональная консультация», «Мастер-класс».
Ранее пользователь отдельно покупал все три продукта (каждый по 15 000 р.), поэтому если он захочет приобрести покрывающее предложение с этими же продуктами, то цена будет нулевой (45 000 - 15 000 - 15 000 - 15 000).
Если задать определенную стоимость в опции «Цена, если все куплено», например, 30 000, то такому пользователю потребуется оплатить заказ по указанной цене.

«Цена, если все куплено» не задана

«Цена, если все куплено» задана
- Минимальная цена — минимальная стоимость покрывающего предложения, которую должен оплатить пользователь. Полезно в ситуации, когда предложение состоит из нескольких продуктов, которые пользователи могли оплатить ранее.
Если минимальная цена не будет указана, то предложение может иметь низкую цену для пользователя, т. к. из нее вычтена сумма ранее купленных продуктов.

Пример
Покрывающее предложение стоит 50 000 р. и состоит из трех продуктов: «Подготовка к ЕГЭ», «Персональная консультация», «Мастер-класс».
Ранее пользователь отдельно купил консультацию за 15 000 р. и мастер-класс за 15 000 р. В этом случае за покрывающее предложение пользователь должен был заплатить 20 000 р. (50 000 - 15 000 - 15 000), но т. к. задана минимальная цена в 35 000 р, то для пользователя отображается именно она.

Пользователь уже покупал 2 продукта
из покрывающего предложения

Так как задана минимальная цена, то пользователю потребуется оплатить именно её, а не 20 000
- Не выдавать ранее купленные продукты — включенная опция позволяет не суммировать доступ к одному и тому же продукту при оплате покрывающего предложения.
Может быть полезно для кейса, когда после оплаты покрывающего предложения пользователь должен получить большее количество контента или продуктов, но на тот же срок.
Пример
Пользователь ранее приобретал продукт «Подготовка к ЕГЭ» с подпиской на 30 дней (с 19 августа по 18 сентября). Если при оплате покрывающего предложения с этим продуктом опция «Не выдавать ранее купленные продукты» будет выключена, то срок доступа к продукту «Подготовка к ЕГЭ» будет продлен еще на 30 дней, т. е. до 18 октября.
Если опция «Не выдавать ранее купленные продукты» будет включена, то срок не будет суммироваться, т. е. останется прежним — до 18 сентября.

Опция «Не выдавать ранее купленные продукты»

После оплаты покрывающего предложения доступ продлился, т. к. опция была выключена
- После внесения изменений в предложение сохраните настройки в конце страницы.

Как настроить возможность доплаты до более дорогого тарифа
Если вы продаете ваш продукт на разных условиях и по разной цене, то покрывающее предложение позволит пользователям перейти с дешёвого тарифа на более дорогой. При этом стоимость оплаченного тарифа уже будет учтена, т. е. пользователям останется только доплатить разницу.
Для настройки:
- Создайте продукт и нужное количество предложений к нему.
- Перейдите в более дорогое предложение, которое будет являться покрывающим, и откройте вкладку «Настройки».

- Поставьте галочку в опции «Является покрывающим предложением» и при необходимости настройте дополнительные опции, которые рассмотрены в разделе выше [перейти ↑].
- Сохраните настройки.

Далее разместите покрывающее предложение на любой странице, где клиент сам сможет оформить заказ. Например, на странице тренинга.
Важно
Чтобы цена купленного продукта была учтена, пользователь должен перейти на страницу и оформить заказ авторизованным.
Для добавления формы в тренинг:
- Перейдите в настройки вида тренинга.

- Нажмите на элемент, под которым нужно добавить форму. Он загорится красным.
- Нажмите «Добавить блок».

- Перейдите в раздел «Формы» и два раза кликните на блок «Форма продажи».

- Нажмите на элемент с предложением и выберите покрывающее предложение, на которое смогут перейти пользователи.

Если вы хотите разместить несколько покрывающих предложений в форме, то:
- вновь нажмите «Добавить блок»;
- добавьте элемент «Предложение» из раздела «Текущий блок»;
- выберите следующее покрывающее предложение для данного элемента.

- Отредактируйте форму по своему усмотрению и сохраните изменения.
Обратите внимание
Если вы хотите, чтобы пользователям, которые купили средний или высокий тариф, не отображалась форма с теми же самими тарифами, то настройте видимость блоков. Например, можно скрыть форму от сегмента пользователей, которые имеют покупку по предложению с вашим тарифом.
Подробнее в статье «Как работать с блоками конструктора на GetCourse».

Готово! Теперь пользователи смогут перейти на повышенный тариф с учетом уже купленного.

Обратите внимание
Покрывающие предложения не получится настроить таким образом, чтобы пользователь, купивший средний тариф, мог перейти на высокий тариф с учетом стоимости среднего. С помощью покрывающих предложений можно переходить только с минимального тарифа на средний, высокий и т. д.
Пример: настроено три тарифа — «Эконом», «Стандарт» и «VIP». Два последних являются покрывающими предложениями.
- Если пользователь купит тариф «Эконом», то сможет перейти на «Стандарт» или «VIP» с учетом купленного тарифа «Эконом».
- Если пользователь купит сразу тариф «Стандарт», то перейти на тариф «VIP» с учетом тарифа «Стандарт» он не сможет, т. к. скидка рассчитана не будет.

1. Пользователь купил тариф «Эконом», он может перейти на другие два с учетом купленного

2. Пользователь купил тариф «Стандарт», перейти на следующий тариф с учетом купленного нельзя
Как настроить возможность доплаты, если предложение состоит из нескольких продуктов
В качестве покрывающих предложений также можно использовать предложения, которые состоят из нескольких продуктов. Если клиент захочет его приобрести, но какой-то из продуктов в составе предложения он уже покупал, то стоимость автоматически снизится с учетом уже оплаченных продуктов.

Пользователь покупал определенный продукт

При оплате покрывающего предложения для него будет вычтена стоимость купленного продукта, т. к. он входит в предложение
Для настройки:
- Подготовьте разные предложения для каждого продукта, чтобы пользователи могли приобрести их отдельно.
- Подготовьте предложения из нескольких продуктов, которые будут покрывающими.

- Перейдите на вкладку «Настройки» в предложении, которое состоит из нескольких продуктов, и включите опцию «Является покрывающим предложением».
- При необходимости настройте дополнительные опции, которые рассмотрены в разделе выше [перейти ↑].
- Сохраните настройки в конце страницы.

Далее разместите покрывающее предложение на любой странице, где клиент сам сможет оформить заказ. Например, можно разместить формы на страницах тех тренингов, которые входят в предложение из нескольких продуктов. Так все ученики этих тренингов смогут перейти на расширенный тариф и получить доступ к другим тренингам.
Важно
Чтобы цена купленных продуктов была учтена, пользователь должен перейти на страницу и оформить заказ авторизованным.
Для настройки формы продажи в тренинге:
- Перейдите в настройки вида тренинга.

- Нажмите на элемент, под которым нужно добавить форму. Он загорится красным.
- Нажмите «Добавить блок».

- Перейдите в раздел «Формы» и два раза кликните на блок «Форма продажи».

- Нажмите на элемент с предложением и выберите покрывающее предложение, которое состоит из нескольких продуктов.

- В списке элементов страницы нажмите на «Блок выбора предложения» и включите опцию «Показывать описания офферов». Это позволит пользователям увидеть, какие продукты из этого предложения у них уже куплены, а какие нет.

Опция «Показывать описания офферов»

При включении опции пользователь будет видеть, какие продукты он уже приобрел, а какие нет
- Отредактируйте форму по своему усмотрению и сохраните изменения.

Готово! Теперь пользователи смогут купить набор из нескольких продуктов с учетом уже купленных.

О других маркетинговых инструментах читайте в следующей статье «Upsell и cross-sell: как увеличить продажи на GetCourse».
авторизуйтесь
На данный момент алгоритм работы покрывающих предложений с тремя разными тарифами работает так, как описано в этой части статьи https://getcourse.ru/blog/276135#ltBlock152777616 . Сориентировать по срокам изменения алгоритма нет возможности.
Вы можете следить за обновлениями на платформе в нашем официальном Telegram-канале https://t.me/getcourse_update .
Если у вас возникают сложности в работе платформы, напишите обращение в техническую поддержку https://getcourse.ru/contacts . В обращении подробно опишите, в решении какой задачи вам требуется помощь, приложите ссылки на упоминаемые объекты.
Показать еще комментарии (1)
Для наиболее точных рекомендаций напишите, пожалуйста, по данному вопросу в техподдержку https://getcourse.ru/contacts .
В обращении необходимо подробно описать задачу, а также приложить ссылки на указанные предложения.
На данный момент автоматическая покрывающая скидка не рассчитывается, если одно из купленных предложений само является покрывающим.
Информация об этом есть в статье блога: https://getcourse.ru/blog/276135#ltBlock152777616 .
То есть, если пользователь купил тариф 2 с покрывающим предложением, а затем захочет повысить тариф до 3, предложение которого тоже является покрывающим, то стоимость не будет вычитаться.
При необходимости вы можете обратиться с описанием задачи в нашу поддержку https://getcourse.ru/contacts , чтобы мы помогли подобрать оптимальное для вас решение.
Показать еще комментарии (2)
Напишите, пожалуйста, в техподдержку https://getcourse.ru/contacts со ссылкой на продукт, содержащий покрывающее предложение.
Как раз актуально разобраться со сроками доступа. И думаю, что эта галочка как раз может влиять на сроки.
Дополните материал статьи, пожалуйста!
Пожалуйста, направьте запрос с подробным описанием задачи в службу поддержки: https://getcourse.ru/contacts
Укажите ссылки на продукты/предложения, для которых планируется выполнить настройки.
Напишите, пожалуйста, обращение в техническую поддержку с более подробным описанием вашей задачи: https://getcourse.ru/contacts .
В обращении укажите, пожалуйста, ссылки на продукты и предложения, ссылку на страницу тренинга, а также поясняющие скриншоты или скринкаст.
Напишите, пожалуйста, по этому вопросу в нашу поддержку https://getcourse.ru/contacts.
В обращении укажите ссылки на заказы, которые использовали для тестирования работы покрывающего предложения.
Например, есть предложение"тест-драйв". а его можно продлить вариациями на 1,6 и 12 месяцев. В данном случае нужно будет создать 3 покрываюЩих предложения на выбор. возможно ли так сделать?
Продукт может содержать несколько покрывающих предложений.
Обратите, пожалуйста, внимание: если пользователь приобретает очередное покрывающее предложение с этим же продуктом, то для него не производится вычет суммы предыдущих покупок: https://getcourse.ru/blog/276135#ltBlock152777616
То, что система не может это просчитать, это баг, а не фича. Как видно из комментариев, функционал нужен. Надеюсь это будет реализовано. Пока приходится колхозить так: предложения содержат продукт "добавляет в группу", в зависимости от тарифа - 1/2/3. Создаются предложения "улучшить до Х" со сниженной ценой, доступные тем тем группам, что находятся ниже по тарифу. Так же скрываются тарифы за 100% цену. Предложений выходит, больше чем необходимо: "1", "2", "3", "с 1 до 2", "с 1 до 3", "с 2 до 3".
Благодарим вас за подробный отзыв.
Пожелание по улучшению функционала покрывающего предложения было передано на рассмотрение профильным специалистам.
0. Создаем группы пользователей A, B и C.
1. Три предложения: 1/2/3 в каждом из них продукт "добавляет в группу Х" - где Х соответствует тарифу 1=A, 2=B, 3=C. (не забудьте наложить временные ограничения если нужно)
2. В ограничениях "может видеть и оформить", в каждом из этих предложении (1/2/3), ставим "не в группе A/B/С". (то есть видеть предложение могут те, кто не в ходит ни в одну группу - ничего не купил) Это защита от повторной покупки.
3. Создаем 3 предложения-улучшения. "с 1 до 2", "с 1 до 3", "с 2 до 3".
(копируя оригиналы, но меняя имя и цену)
4.0 В ограничения новый трех предложений-улучшений добавляем в ограничения "могут видеть и оформить" по группам:
4.1 "С 1 до 2" "входит в A & НЕ входит в B и С"
(разрешаем тем кто купил 1й тариф, но запрещаем кто уже купил 2й или 3й тариф)
4.2 "С 1 до 3" ""входит в A & НЕ входит в B и C"
(разрешаем тем кто купил 1й тариф, но запрещаем кто уже купил 2й или 3й тариф)
4.3 "С 2 до 3" "входит в B & НЕ входит в C"
(разрешаем тем кто купил 2й тариф купить, но запрещаем тем кто уже купил 3й тариф, тут не нужно использовать группу А так как человек мог купить 1й тариф, стать участником А, улучшиться до 2го тарифа и быть и в А, и в B)
5. Выставляем все предложения по порядку. (1 / 1-2 / 1-3 / 2 / 2-3 / 3)
6. Блоку с предложениями ставим параметр видимость: "скрыть тем кто в группе С"
(что бы не отображалось пустое поле с кнопкой купить без тарифов)
6.1 По желанию создаем блок "вы всё купили" видимость только группе "С"
7. Перепроверяем: не авторизованный (видит 1/2/3), юзер (видит 1/2/3), юзер с тарифом 1 (видит 1-2 и 1-3), с тарифом 2 (видит 2-3) и тарифом 3 (ничего не видит).
Поздравляю, вы великолепны. =)
P.S. Уважаемые админы, прошу, удалите мои прошлые ответы самому себе, что бы не было путаницы. Спасибо.
Данный вопрос требует анализа настроек предложения. Пришлите ссылки на предложения нам в техническую поддержку https://getcourse.ru/sprt_router/
Если для продукта настроено несколько предложений и при этом два из них (среднее и дорогое) — покрывающие, то при покупке дорогого варианта после уже купленных дешевого и среднего не будет произведен вычет сумм предыдущих покупок. Об этом сказано в данной части статьи https://getcourse.ru/blog/276135#ltBlock152777616 .
Вы можете описать вашу задачу подробнее на почту техподдержки support@getcourse.ru , приложить ссылки на продукт и предложения. По возможности специалисты предложат вам альтернативное решение вашей задачи.
"Важно: чтобы система автоматически уменьшила сумму покрывающего предложения, пользователь должен войти на страницу авторизованным."
Если клиент не авторизовался, то видит предложение с полной стоимостью. При этом у него уже есть покупка одного из продуктов предложения. Заполняет форму и нажимает кнопку оплатить, итоговая стоимость на странице оплаты пересчитается с учетом предыдущей покупки или останется полной?
Если на страницу с покрывающим предложением зайдет неавторизованный пользователь, который имеет покупку одного из продуктов, то он будет видеть полную стоимость предложения http://joxi.ru/l2ZZqj3TEV5l32. После ввода данных в форме, на странице оплаты сумма заказа будет указана с учетом купленного ранее предложения http://joxi.ru/krDbQK7CJdkdg2 -> http://joxi.ru/YmEb5ZqCJLkG82
Когда клиент покупает сначала дешевое предложение, затем покрывающее по средней цене — то при покупке дорогого покрывающего предложения он не получит вычета сумм двух предыдущих покупок.😊
Это предусмотрено работой системы, не планировали вносить изменений.
Уточните, пожалуйста, что вы подразумеваете под рассрочкой?
Напишите, пожалуйста, в тех. поддержку https://getcourse.ru/contacts с более подробным описанием бизнес-процесса, который нужно реализовать.