Подробная статистика качества потока в вебинарах

Стабильная трансляция — это залог успешного вебинара. Качество видеопотока напрямую влияет на то, насколько комфортно зрителям смотреть вебинар и воспринимать информацию. А значит, от этого зависит и конверсия ваших продаж или то, приведет ли вебинар новую заинтересованную аудиторию.

Чтобы отслеживать технические параметры трансляции и выявлять проблемы, используйте подробную статистику качества потока. В статье рассмотрим, какая информация вам доступна, а также как ее интерпретировать и что делать в случае обнаружения проблем.

Статистика качества потока — это инструмент, в котором вы можете посмотреть подробную статистику потока вебинара за все время его проведения. Инструмент доступен для вебинаров, которые проводятся через видеокодер или браузер.

Перейти к подробной статистике могут

• владелец аккаунта,
• администратор с правом «Может настраивать аккаунт»,
• сотрудник с правом «Может создавать и управлять любыми вебинарами».

Сделать это можно тремя способами:

1. В вебинарной комнате нажмите на меню — пункт «Отладочная информация».

2. Либо в разделе «Сайт» — «Вебинары» нажмите на значок i рядом с интересующим вебинаром.

3. Либо в разделе «Сайт» — «Вебинары» перейдите на вкладку «Записи» и нажмите «Статистика качества потока» напротив нужной записи.

В подробной статистике вы сможете проверить несколько параметров качества потока, каждый из которых подробно рассмотрим далее:

• события,
• битрейт,
• дропы,
• fps,
• ключевые кадры.

На вкладке «События» отображается:

• информация об открытии/закрытии вебинарной комнаты,
• информация об открытии/закрытии чата,
• информация о статусах получения видеопотока,
• техническая информация о том, кто транслировал видеопоток (ID пользователя, браузер, IP и т. д.).

Это позволяет отследить, когда комната была открыта/закрыта, а также когда трансляция начиналась, прерывалась или восстанавливалась. Также здесь фиксируется информация о спикере или других сотрудниках аккаунта, которые открывали или закрывали вебинарную комнату.

Если в процессе проведения вебинара было несколько событий streamStart, значит, у спикера были обрывы и восстановления стрима.

Также возможно отображение статуса streamFail. В подавляющем большинстве случаев это означает, что видеопоток от клиента был прерван.

Вместе со статусом streamFail может отображаться ошибка Bad request. Чтобы решить эту проблему, вы можете переключить в настройках трансляции видеокодера аппаратный кодировщик на программный.

Битрейт — это количество бит, которые передаются в единицу времени. Чем выше битрейт, тем более детально выглядит видео и тем выше требования к скорости интернет-подключения у спикера.

Низкий битрейт — одна из самых частых причин ухудшения качества картинки. Основные причины снижения битрейта:

• повышение нагрузки на интернет-соединение,
• нестабильная работа роутера или сети,
• блокировка соединения вирусами и другими вредоносными программами,
• ограничение соединения межсетевым экраном.

Что можно попробовать сделать самостоятельно:

1. Снизьте нагрузку на интернет-соединение:
   • закройте все вкладки браузера, кроме той, с которой будет вестись трансляция;
   • закройте/остановите программы, которые используют сеть;
   • отключите от сети устройства: телефоны, телевизоры и другие устройства, работающие через интернет;
   • не используйте VPN и прокси-серверы.
2. Проверьте компьютер антивирусной программой.
3. Проверьте настройки межсетевого экрана — брандмауэра или Firewall (для опытных пользователей). Межсетевой экран может быть частью антивирусного ПО, компонентом операционной системы, частью ПО роутера или другого сетевого оборудования.
4. При проведении трансляции через OBS Studio вы также можете задать величину битрейта для выходного потока. Снижение битрейта позволит сократить количество ресурсов, потребляемых на проведение трансляции. Рекомендуемые значения — в диапазоне от 1800 до 2500 кбит/с.

5. Проверьте скорость на разных устройствах в разных сетях. Например, используйте мобильный телефон как отдельное устройство и как источник сети. Для измерения скорости интернет-соединения можно использовать данный сервис.

Если самостоятельно повысить битрейт не удается, обратитесь к интернет-провайдеру или воспользуйтесь услугами сторонних специалистов.

Дропы — это потери кадров, отображаемые в процентах. Чем ниже этот показатель, тем лучше качество трансляции. Если на графике есть пиковые значения 10 и более процентов потерь — это повод проверить качество подключения к интернету у спикера. Высокий процент дропов часто сопровождается артефактами на видео и ухудшением качества картинки.

FPS (frames per second) — это количество кадров, которые показываются в секунду. Это показатель того, насколько плавно и реалистично сменяется картинка на экране.

Низкое значение FPS делает трансляцию «дерганой» и некомфортной для восприятия зрителями. Рекомендуемое значение для стабильной трансляции — 30 кадров в секунду.

Падение FPS возникает из-за возросшей нагрузки на вычислительные мощности устройства, с помощью которого проводится трансляция. Отследить загруженность устройства можно с помощью диспетчера задач.

Что можно попробовать сделать самостоятельно:

1. Закройте неиспользуемые приложения и вкладки браузера.
2. При проведении трансляции через OBS Studio значение FPS для выходного потока можно задать на вкладке «Видео» — «Общие значения частоты кадров», рекомендуемое значение — 30. Также рекомендуется выставить одинаковое значение в опциях «Разрешение предпросмотра» и «Разрешение выхода».

Видеопоток состоит из ключевых и промежуточных кадров:

• ключевые кадры содержат полную картинку,
• промежуточные кадры содержат только изменения относительно ключевого кадра.

Если ключевой кадр потерян, из промежуточного кадра не получится восстановить изображение. Это проявляется как артефакты на видео.

Чем чаще показываются ключевые кадры, тем меньше будет артефактов на видео при потере некоторых из них. Однако частые ключевые кадры снижают качество видео при неизменном битрейте, так как они имеют гораздо больший вес, чем промежуточные кадры.

Рекомендации по количеству ключевых кадров:

• оптимально — не более 1 ключевого кадра в секунду;
• до 3 в секунду — показатель можно считать нормальным при высоком битрейте;
• больше 3 в секунду — стоит рекомендовать спикеру снизить этот показатель.

К потере ключевых кадров могут приводить нестабильное интернет-соединение или некорректные настройки программного и аппаратного обеспечения.

Что можно попробовать сделать самостоятельно:

1. Используйте прямое подключение вместо Wi-Fi сети.
2. Снизьте значение битрейта для выходного потока.
3. Добавьте видеокодер в исключения брандмауэра и антивирусного ПО.
4. Для OBS Studio воспользуйтесь анализатором и следуйте представленным в нем рекомендациям.

Увеличенный интервал между ключевыми кадрами может быть напрямую связан с потерей кадров при трансляции или неоптимальными настройками видеокодера. В этом случае проверьте интервал ключевых кадров в видеокодере. В OBS Studio данная опция размещена в разделе «Настройки» в расширенном режиме вывода. Рекомендуемое значение — не более 1 секунды. Более высокое значение используется, если картинка в трансляции плавная, а более низкое — если происходит динамическая смена сцен.