Статья была полезной?
Иногда при обращении в службу поддержки, проверке подлинности отправителя почтовыми службами или выяснении вопросов с доставкой рассылок нужно посмотреть служебные/технические заголовки письма. Служебные заголовки скачиваются в формате .eml или сохраняются в формате .txt и прикрепляются к сообщению в поддержку.
В них указывается адрес отправителя и получателя, маршрут движения письма, кодировки, тема письма, а также информация, добавляемая к письму различными служебными программами (антивирусами, роботами почтовых сервисов и т.д.).
В статье рассмотрим, как скачать служебные заголовки в популярных почтовых службах и программах:
Mail.ru
Зайдите в письмо, нажмите значок 
и в выпадающем списке кликните «Ещё» — «Служебные заголовки».
Yandex.ru
Откройте письмо и нажмите «Подробнее» → «Свойства письма».
Gmail.com
- Кликните по кнопке «еще» справа от кнопки «Ответить» и выберите пункт «Показать оригинал».
- Нажмите «Скачать оригинал».
Rambler.ru
Кликните по кнопке «Показать заголовки и исходный код письма» или по кнопке «Показать оригинал» в новом интерфейсе.
Mozilla Thunderbird
Откройте письмо, нажмите кнопку «Больше» → «Сохранить как».
The Bat
Нажмите на письмо правой кнопкой мыши, выберите «Письмо» → «Исходный текст письма» или выберите письмо в списке и в строке меню нажмите «Специальное» → «Исходный текст письма» (также можно выбрать письмо и нажать клавишу F9).
Outlook 2016, 2013 или 2010
В окне сообщения откройте вкладку «Файл». На вкладке «Сведения» нажмите кнопку «Свойства». Сведения заголовка будут отображены в поле «Заголовки Интернета».
авторизуйтесь
Какие Доступные переменные необходимо указать для перехода на курс, если ученика я уже внесла вручную и нужно его пригласить?
Вот текст письма, верно ли указаны переменные?
Здравствуйте! {first_name}
{real_name}
Онлайн-марафон Шеуджен Светланы "Сознательное управление настроением" вот-вот стартует.
Вы уже с нами?
Если вдруг потеряли ссылку, вот она еще раз:
{account_login_address}
До встречи!
Пожалуйста, напишите обращение в техподдержку https://getcourse.ru/contacts и дайте ссылку на шаблон, который вы настраиваете, а также укажите, будет ли рассылка идти по заказам, по пользователям или по покупкам - от этого зависит доступность переменных.