Как систематический подход помог увеличить продажи: кейс Нины Рубштейн

К команде GetSovet руководитель школы развития Нина Рубштейн обратилась с просьбой о выстраивании воронок продаж и корректировки общей стратегии. Проведя анализ проекта, эксперты обнаружили следующее:

1. Для разных направлений и продуктов использовались разные воронки. Они не охватывали широкую аудиторию и не имели универсальной точки входа, через которую клиент мог бы познакомиться с ассортиментом школы и выбрать наиболее подходящий ему продукт.

2. Telegram-канал проекта, в котором кураторы и эксперт отвечали на вопросы аудитории, не приносил прибыли, так как попасть в него можно было бесплатно.

В первую очередь был разработан новый универсальный продукт для простого входа в проект широкой аудитории — клуб по подписке:

• Подписка реализована с использованием рекуррентных платежей на GetCourse.

• Для тех, кто не хотел подключать рекуррентные платежи, была предложена альтернатива — единоразовая покупка, но по более высокой цене.

В клубе размещались посты, знакомящие новую аудиторию с экспертом и кураторами. Также клуб использовался для презентации продуктов онлайн-школы. Участникам предлагалось самостоятельно выбирать куратора и онлайн-группы для посещения. Это позволяло провести первичную сегментацию лидов, подобрать им продукты нужного направления и прогревать к покупке через участие в тематических онлайн-группах под управлением психологов-кураторов.

Эксперты GetSovet предложили эксперимент: перевести аудиторию из бесплатного Telegram-канала в платное сообщество. До этого в бесплатном Telegram-канале находилось 800 человек. Попасть в канал можно было после покупки любого продукта или участия в бесплатном событии.

Через анонсы и промо аудитории Telegram-канала предложили перейти в платное сообщество на следующих условиях:

• ежемесячная оплата (без подключения рекуррентных платежей);

• подписка с рекуррентными платежами через GetCourse по более выгодной цене;

• ВИП-предложение с ежеквартальной оплатой и набором флагманских курсов и личным кураторством Нины Рубштейн.

В результате из 800 человек 70 участников оформили подписку на сообщество. Остальные были автоматически удалены из Telegram-канала.

Для привлечения трафика в платное сообщество в аккаунте GetCourse была разработана автовебинарная воронка, которая:

• приводит новую аудиторию,

• рекламирует участие в платном клубе.

Для удобства пользователей GetCourse создал новый модуль «Воронки». С его помощью можно:

• отслеживать эффективность и окупаемость рекламы;

• создавать вариативные воронки и запускать чат-боты в Telegram/VK;

• моделировать будущие запуски и улучшать действующие воронки.

Ноябрь — традиционное время распродаж. После подготовки и планирования в онлайн-школе запустили акцию «Черная пятница». Она стала дополнительным инструментом привлечения клиентов в проект, что, в свою очередь, также способствовало его приросту.

1. Создан новый клуб по подписке:

• Упрощен вход в проект, благодаря чему клиенты быстрее знакомятся с экспертом, кураторами и направлениями проекта.

• Аудитория сегментируется по запросам внутри клуба, что позволяет предложить более релевантные продукты и прогреть к покупке флагманских курсов.

• Благодаря презентации продуктовой линейки в клубе сократился цикл сделки.

2. Переход аудитории в платное сообщество:

• 70 участников из бесплатного Telegram-канала оформили подписку.

• Новое сообщество стало работать как инструмент прогрева и сегментации клиентов.

3. Универсальный путь клиента:

• Разработанная система позволяет привлекать широкую аудиторию.

• Новый путь клиента сохраняет прежний цикл сделки, но привлекает больше лидов за счет низкопорогового продукта.

4. Результаты акций и воронок:

• Автовебинарная воронка стабильно приводит новую аудиторию в клуб.

• Акция на «Черную пятницу» дополнительно увеличила приток клиентов в проект.

Таким образом при изменении и систематизации подхода к продажам уже имеющиеся в проекте ресурсы начали приносить больше прибыли. Также платформа GetCourse, благодаря своей многофункциональности, позволила добавить новые инструменты для привлечения лидов без дополнительных вложений.

Чтобы упаковать собственный продукт в успешный онлайн-проект на GetCourse при активной поддержке экспертов, участвуйте в марафоне «Точка старта». В течение 21 дня вам будут доступны 5 практических уроков по созданию онлайн-курса, активный чат с коллегами и специалистами платформы, а также полезные бонусы. Подробнее о том, что вас ждет, можно узнать по кнопке ниже.

Хотите узнать подробнее о том, как проводить распродажу с максимальной выгодой? Тогда читайте наш следующий кейс → «Как интерактивные новогодние игры увеличили продажи в 3,5 раза в школе косметологии».