Статья была полезной?
Хотите повысить эффективность работы онлайн-школы? Но как понять, в каком направлении двигаться? Чтобы принять правильные решения, необходимо проанализировать имеющиеся данные. Получить их можно с помощью инструментов аналитики.
Василий Немчинов
- Руководитель отдела трафика GetCourse
Практикующий Growth-маркетолог и стратег с 2016 г.
Магистр ЭФ МГУ им. Ломоносова
Опыт работы в 30+ нишах на ведущих позициях (благотворительность, фэшн-индустрия, e-commerce, онлайн-школы, SAAS, мобильные приложения и др.)
12 000+ часов практики (контекстная и таргетированная реклама, Telegram Ads, веб-аналитика, стратегический анализ ЦА и конкурентов, медиапланирование и др.)
40+ разработанных маркетинговых стратегий развития
250+ создано воронок в B2B, B2C и B2B2C направлениях на рынках РФ, СНГ и Европы
150+ проведенных консультаций и разборов
В статье рассмотрим 5 востребованных сервисов для аналитики в онлайн-школе и покажем, как можно их использовать, на примере проекта по заработку на маркетплейсах «Немчинов. Маркетплейс» (название вымышленное, все совпадения случайны).
Важно
Аналитика в онлайн-школе помогает получить сведения об успеваемости учеников и качестве работы преподавателей, а также определить эффективность обучающих программ. С помощью аналитических данных можно выявить сильные и слабые стороны вашей школы и повысить качество образования.
1. GetCourse: комплексный инструмент аналитики
GetCourse — это платформа «все-в-одном» для онлайн-школ. Здесь собраны все необходимые для онлайн-бизнеса инструменты, которые помогут запустить школу с нуля. Кроме того, на платформе предоставляются аналитические данные, проанализировав которые, вы сможете скорректировать бизнес-процессы и зарабатывать больше.
С GetCourse вы сможете:
1.1. Анализировать учебные метрики
На нашей платформе собирается детальная информация об учениках:
- количестве посещенных уроков и выполненных заданий;
- типе используемого устройства;
- активности на платформе и др.
Эти данные помогут выявить сложности, с которыми сталкиваются ученики, и улучшить программу обучения.
Также платформа содержит функционал, помогающий оценить работу преподавателей.
1.2. Управлять продажами
Отслеживайте продажи курсов, проводите анализ эффективности маркетинговых кампаний, а также следите за конверсией и оттоком клиентов. Это поможет оптимизировать стратегию продаж и улучшить взаимодействие с клиентами.
Главные маркетинговые метрики, которые важно отслеживать в онлайн-школах, перечислили в статье → «Основные маркетинговые метрики в онлайн-образовании».
1.3. Автоматизировать взаимодействие с учениками
Система уведомлений и рассылок помогает поддерживать интерес к курсам, предоставлять актуальную информацию и следить за обратной связью.
1.4. Анализировать финансовую деятельность
На платформе представлены отчеты о доходах, расходах и прибыли.
Также отслеживайте трафик, который позволяет анализировать рекламные активности и их эффективность. На их основе можно прогнозировать будущие финансовые результаты.
1.5. Создавать сайты и воронки продаж
На GetCourse предусмотрен блочный конструктор сайтов — с его помощью вы соберете лендинг для продажи курсов с минимальными усилиями.
Также на нашей платформе можно создавать автоворонки, чтобы увеличить продажи.
Подробнее об автоворонках рассказали в статье → «Как создать автоворонку продаж для онлайн-курса».
1.6. Проводить вебинары и онлайн-консультации
А после вебинаров — собирать статистику, чтобы узнать, кто посмотрел трансляцию до конца, а кто ушел в середине эфира и не дошел до блока с продажами. Эти данные помогут выявить недочеты и улучшить трансляцию к следующему запуску.
Об особенностях вебинаров на GetCourse рассказывали в статье → «Онлайн-платформа для проведения вебинаров: 10 причин выбрать GetCourse».
Преимущества GetCourse:
Комплексный подход. Вся деятельность онлайн-школы: обучение, аналитика, управление продажами, коммуникация — сосредоточены на одной платформе.
Автоматизация. Уведомления, рассылки, автозвонки, воронки продаж и многие другие инструменты работают в автоматическом режиме. Делегируя рутинную работу, вы сэкономите время и станете зарабатывать на автомате без дополнительных усилий.
Круглосуточная поддержка. Если возникли сложности, специалисты теходдержки помогут вам решить вопрос.
Бесплатный обучающий марафон. Вы сможете научиться работать на платформе и начнете создавать онлайн-курс на бесплатном пошаговом марафоне. Чтобы попасть на него, заполняйте простую форму регистрации ↓
Пример
Представим, что «Немчинов. Маркетплейс» организовывает серию вебинаров о том, как продвигать товары на маркетплейсах. С GetCourse школа легко создает курс «Вебинары по маркетплейсам» с отдельными видеоуроками для каждого вебинара. А затем — следит за регистрациями на вебинары, отслеживает, сколько учеников просматривают записи вебинаров, и анализирует обратную связь, чтобы постоянного совершенствовать материалы.
Также в «Немчинов. Маркетплейс» анализируют учебные метрики. Статистика на GetCourse показывает, какие уроки вызывают наибольший интерес у учеников, а какие не пользуются популярностью (в таком случае их нужно улучшить). Например, в школе заметили, что урок о выборе популярных товаров на маркетплейсе завершили практически все ученики, что говорит о важности этой темы для целевой аудитории.
Кроме того, «Немчинов. Маркетплейс» отслеживает статистику продаж и анализирует эффективность маркетинговых кампаний. Так, благодаря анализу данных, выяснилось, что рекламные объявления в соцсетях приводят к наибольшему числу регистраций на курс/вебинар.
2. Google Analytics: анализ трафика и поведения на сайте
Google Analytics помогает собирать и анализировать информацию о посетителях сайта и совершаемых ими действиях.
С Google Analytics вы сможете:
2.1. Отслеживать посещаемость
Сервис предоставляет подробные данные о числе посещений сайта, количестве посетителей, их демографических характеристиках и поведении на сайте.
2.2. Анализировать источники трафика
С Google Analytics вы узнаете, откуда приходит трафик на сайт: из поисковых систем, социальных сетей, реферальных сайтов или других источников.
2.3. Отслеживать конверсии
Инструменты Google Analytics помогут определить, как часто клики по объявлению приводят к полезным действиям: регистрациям на курс, покупкам, подпискам на рассылку и др.
2.4. Анализировать поведение пользователей
Сервис предоставляет информацию о том, какие страницы посетители просматривают чаще, сколько времени проводят на сайте и как взаимодействуют с контентом.
Преимущества Google Analytics:
Бесплатные инструменты. За основные функции Google Analytics не нужно платить, что делает эту систему аналитики доступной для большинства пользователей.
Обширный функционал — помогает анализировать сайт и поведение пользователей.
Интеграция с другими сервисами Google и сторонними инструментами.
О том, как отслеживать события в Google Analytics для школы на GetCourse, рассказываем в статье → «Как настроить цели в Google Analytics».
Пример
«Немчинов. Маркетплейс» запускает рекламную кампанию в поисковых системах. С помощью Google Analytics школа отследит, сколько учеников пришло на сайт после клика по рекламному объявлению, сколько из них зарегистрировалось на курс и сколько совершило оплату. Эти показатели помогут определить рентабельность рекламной кампании и скорректировать рекламную стратегию, отследить неэффективные объявления и в дальнейшем более рационально управлять бюджетом.
3. Yandex.Metrika: анализ поведения и конверсий на сайте
Yandex.Metrika — это аналитический инструмент от поисковика Яндекс, который помогает анализировать посещаемость сайта, поведение пользователей и конверсии.
С Yandex.Metrika вы сможете:
3.1. Отслеживать посещаемость
Сервис собирает информацию о числе посетителей, просмотрах страниц, среднем времени на сайте и других параметрах посещаемости.
3.2. Анализировать поведение пользователей
Yandex.Metrika предоставляет детальную информацию о том, как пользователи взаимодействуют с сайтом, какие страницы просматривают чаще и как перемещаются по сайту.
3.3. Отслеживать конверсии
Инструменты сервиса помогут следить за действиями пользователей, которые приводят к целевым результатам.
Полезно
Целевыми результатами могут быть регистрации, покупка, заполнение формы, звонок и др.
Преимущества Yandex.Metrika:
Интеграция с экосистемой Яндекс. Если целевая аудитория онлайн-школы преимущественно из России, рекомендуется использовать Yandex.Metrika, так как этот сервис интегрирован с поисковой системой Яндекс.
Визуализация данных. Интерфейс сервиса предоставляет информацию в наглядной и понятной форме в виде графиков и диаграмм.
Как настроить цели в Яндекс.Метрике для школы на GetCourse, рассматриваем в статье → «Как установить скрипт, учитывающий достижение цели в Яндекс.Метрике, и привязать его к форме?».
Пример
Аудитория школы «Немчинов. Маркетплейс» в основном из России, поэтому в ней используют именно Yandex.Metrika. С ее помощью анализируют данные о посещаемости, поведении пользователей и конверсиях.
Сотрудники заметили, что большинство учеников регистрируются на курс после просмотра страницы с отзывами. Поэтому сделали на главной странице школы дополнительный блок с видео-отзывами студентов.
На сайте школы «Немчинов. Маркетплейс» также собрана страница с бесплатным видеоуроком о том, как начать продавать на маркетплейсах. Используя Яндекс.Метрику, сотрудники школы узнали:
- число посетителей, которые начали смотреть видео;
- число тех, кто досмотрел ролик до конца;
- какие действия совершали зрители после просмотра.
Это помогло доработать страницу и привести еще больше учеников на курс.
Обратите внимание
Яндекс.Метрика и Google Аналитика — это инструменты, помогающие проанализировать данные о посещениях сайта. Они работают похожим образом, но отличие все же есть. Так, Яндекс.Метрика собирает информацию о посещениях и активности пользователей в интернете, связанную с поисковой системой и сервисами Яндекса. А Google Аналитика делает то же самое, но в рамках экосистемы Google, включая поисковую систему Google и другие продукты этой компании.
4. VK Pixel: эффективность рекламы во ВКонтакте
VK Pixel — это аналитический инструмент от социальной сети ВКонтакте, который отслеживает действия пользователей на сайте после просмотра рекламы внутри этой платформы. По секрету: VK Pixel незаменим для тех, кто настраивает рекламу во ВКонтакте.
С VK Pixel вы сможете:
4.1. Отслеживать конверсии
Следите за покупками курсов, регистрациями и другими целевыми действиями, которые пользователи совершают после просмотра рекламы во ВКонтакте.
4.2. Оптимизировать рекламные кампании
Используя данные из VK Pixel, вы проанализируете и повысите эффективность рекламных кампаний.
Преимущества VK Pixel:
Интеграция с ВКонтакте. Если целевая аудитория пользуется ВКонтакте, используйте VK Pixel, чтобы проанализировать эффективность рекламы.
Точное отслеживание. С помощью VK Pixel можно определить, какие действия пользователи совершают после просмотра рекламы во ВКонтакте.
Об интеграции VK Pixel с GetCourse читайте в статье → «Как добавить VK-пиксель на сайт в GetCourse и создать с его помощью аудитории для ретаргетинга».
Пример
«Немчинов. Маркетплейс» запускает новый курс и решает продвигать его через рекламу во ВКонтакте. С помощью VK Pixel школа сможет детально проанализировать поведение пользователей, которые приходят на сайт после просмотра рекламы в социальной сети.
Для этого сотрудники из команды Немчинова устанавливают VK Pixel на странице регистрации. И узнают, сколько пользователей, перешедших по рекламной ссылке, регистрируются на курс. Проанализировав данные о конверсиях, школа выяснила, что из 100 переходов с рекламы во ВКонтакте 25 учеников зарегистрировались на курс (конверсия 25%).
Также VK Pixel определяет, какие объявления приводят к большему количеству регистраций на курс. Так в «Немчинов. Маркетплейс» обнаружили, что объявления с видеообзорами курса получают в два раза больше регистраций, чем текстовые объявления, и перераспределили бюджет.
5. Ahrefs: SEO-анализ и оптимизация контента
Ahrefs — это комплексный инструмент, который помогает онлайн-школам продвигать курсы и контент. С Ahrefs вы изучите конкурентов и нишу, а также оптимизируете контент и маркетинговые стратегии.
База знаний
Оптимизировать контент — значит обновить текст, изображения, ссылки, код и другие элементы на сайте, чтобы помочь алгоритмам поисковых систем повысить рейтинг страниц.
С Ahrefs вы сможете:
5.1. Анализировать ключевые слова
Ahrefs исследует объемы поисковых запросов и анализирует популярные в нише ключевые слова. Таким образом, вы определите, какие темы и запросы востребованы у целевой аудитории, и создадите интересующий потенциальных покупателей контент.
5.2. Анализировать конкурентов
Вы изучите стратегии конкурентов и поймете, какие ключевые слова и страницы привлекают больше трафика к их ресурсам. Эта информация поможет выявить ваши преимущества и создать качественный контент.
5.3. Выполнять SEO-аудит сайта
Ahrefs способен проанализировать сайт и выявить технические проблемы, которые могут негативно влиять на позиции в поисковой выдаче. Сюда относятся, например, медленная загрузка страниц или дублированный контент.
База знаний
Провести SEO-аудит сайта — значит проверить, насколько сайт соответствует требованиям поисковых систем. Это поможет избежать сложностей на старте продвижения и, к примеру, определить, почему внезапно снизилась посещаемость уже работающего сайта.
5.4. Проводить ссылочный анализ
Сервис выявляет важные внешние ссылки на сайт и анализирует ссылочный профиль. Вы узнаете, какие сайты ссылаются на вас и какой вес они имеют в контексте SEO.
5.5. Мониторить позиции сайта
Ahrefs отслеживает изменения в рейтингах вашего сайта и конкурентов по ключевым словам. Это дает представление о том, какие усилия по оптимизации приносят результаты, а какие — нет.
Преимущества Ahrefs:
Исследование рынка. Онлайн-школы используют Ahrefs, чтобы изучать конкурентов в своей нише. Вы узнаете, какие ключевые слова задействуют конкуренты, какие страницы приносят им трафик и какие маркетинговые стратегии они используют.
Оптимизация контента. Проанализировав популярные в нише ключевые слова, вы обновите контент на сайте и поможете поисковым системам повысить рейтинг ваших страниц. Кроме того, создавая материалы, интересующие целевую аудиторию, привлечете больше трафика.
Поиск бэклинков. Работая над контентом, который будет полезен и интересен целевой аудитории, вы получите качественные внешние ссылки на сайт. Это положительно скажется на вашем SEO.
База знаний
Бэклинк — ссылка на внешнем ресурсе, которая ведет на продвигаемый сайт.
Мониторинг результатов. С помощью Ahrefs вы отследите, какие действия улучшают позицию сайта в поисковой выдаче. Это позволит адаптировать стратегии и концентрироваться на том, что действительно работает.
Пример
Создавая курс «3 стратегии для продвижения товаров на OZON», в «Немчинов. Маркетплейс» используют Ahrefs, чтобы проанализировать популярные ключевые слова и определить, какие темы интересны аудитории. Той аудитории, которая с большей вероятностью купит онлайн-курс. Затем сотрудники школы изучают сайты конкурентов и выявляют успешные методы продвижения. На основе полученных данных «Немчинов. Маркетплейс» запускает курс, который будет максимально полезным для учеников.
Давайте рассмотрим еще один пример. Но уже пошагово!
Подробный пример
«Немчинов. Маркетплейс» решает оптимизировать страницу о новом курсе «Стань мастером на Wildberries» для поисковых запросов, связанных с продвижением на этой платформе. С помощью Ahrefs сотрудники школы:
- Анализируют ключевые слова. Сначала вводят ключевое слово «продвижение на Wildberries» в Ahrefs. Сервис показывает список связанных запросов, объемы поиска и конкуренцию. Также в Ahrefs отображается, какие страницы конкурентов ранжируются высоко по этим ключевым словам.
- Анализируют конкурентов. Исследуя страницы конкурентов, школа видит, какие ключевые слова они используют и какой контент предоставляют. Это помогает команде Немчинова определить, какие аспекты улучшить на своей странице.
- Оптимизируют содержание. На основе данных Ahrefs «Немчинов. Маркетплейс» оптимизирует текст на странице о курсе. Школа внедряет релевантные ключевые слова, создает информативные заголовки и убедительные мета-теги, чтобы улучшить ранжирование страницы.
- Создают качественные ссылки. Ahrefs также предоставляет информацию о качественных источниках, с которых можно получить обратные ссылки на страницу о курсе. «Немчинов. Маркетплейс» начинает активно продвигать контент, чтобы привлечь внимание и получить ссылки от релевантных сайтов.
Что получит школа в результате?
- Точный анализ ключей: Ahrefs предоставляет точную информацию о популярных ключевых словах и объеме поиска.
- Сравнение с конкурентами: в «Немчинов. Маркетплейс» узнают, какие ключевые слова используют конкуренты и какие страницы у них ранжируются высоко.
- Оптимизация контента: с помощью Ahrefs школа оптимизирует контент на своей странице и сможет рассчитывать на более высокое ранжирование.
- Поиск качественных ссылок: сервис помогает найти релевантные источники, чтобы создать качественные обратные ссылки.
Таким образом, используя Ahrefs, «Немчинов.Маркетплейс» добивается лучшей видимости курса «Стань мастером на Wildberries» в поисковых системах, что в итоге увеличивает число регистраций.
Давайте возьмем другой пример, где проект запускается с нуля.
Предположим, вы хотите основать онлайн-школу иностранных языков. Для этого сначала проанализируйте рынок при помощи Ahrefs. Так вы определите, какие ключевые слова и запросы по иностранным языкам наиболее популярны. Вы узнаете, что многие ищут онлайн-курсы по конкретным языкам, грамматике и разговорной практике. Эта информация поможет создать интересующие аудиторию курсы и контент.
Затем, используя Ahrefs, проанализируйте конкурентов. Изучите, какие сайты и онлайн-школы предоставляют аналогичные курсы. Проверьте, какие ключевые слова используют конкуренты, чтобы привлекать трафик, и какие страницы приносят больше посетителей. Это поможет выявить ваши конкурентные преимущества и определить, какие аспекты образовательной программы требуют особого внимания.
Теперь наступает момент, когда нужно создать и разместить курсы. На платформе GetCourse вы сможете добавлять уроки и задания и следить за действиями учеников.
С помощью GetCourse вы увидите, какие учебные материалы вызывают наибольший интерес, на каких этапах ученики проявляют активность, а где возникают трудности. Эта информация позволит адаптировать курсы, проработать слабые места и сделать обучение более эффективным.
Но GetCourse — это не только инструмент для обучения. Платформа также предоставляет аналитические данные о продажах, доходах и конверсиях. Вы увидите, какие курсы пользуются спросом и какие продукты школы приносят наибольшую прибыль. Эта информация поможет развивать и масштабировать вашу онлайн-школу.
Таким образом, инструменты Ahrefs + GetCourse помогут создавать курсы, которые отвечают потребностям аудитории, а также эффективно управлять образовательным процессом.
Открыть онлайн-школу просто — для этого регистрируйтесь на платформе GetCourse. И следуйте советам из статьи, чтобы школа работала эффективно.
авторизуйтесь