Все вопросы

Задать вопрос

Отдел продаж просит такую статистику: нужно отобрать платежи, которые прошли не в этом месяце, но были возвращены в этом месяце. Это только руками?

Можно ли в вебинаре, который проводится в уроке, подключать учеников? Чтобы была больше конференция, не вебинар, чтобы ученики могли подключать микрофоны.

У нас в трафике создан канал для учета рекламы. Можно ли как-то выгрузить список пользователей, которые пришли по этому каналу?

Импортировала базу пользователей, они все сейчас со статусом «в базе». Правильно понимаю, что если я сделаю рассылку и они пойдут заполнять формы, то сразу получат письмо с паролем?

Добавил последовательную анкету в виджет + туда же поля с email и именем. Но эти два поля показываются в самом конце. Можно ли их показывать перед анкетой?

У нас добавлена ЯМетрика в настройках аккаунта. Сейчас хотим отдельными счетчиками еще смотреть отдельные страницы сайта. Если добавим коды счетчиков в настройках страниц — будет ли конфликт?

Доброе утро. Клиент внес частичную оплату, а сейчас хочет на остаток оформить рассрочку. Это вообще возможно? Подключен Тинькофф.

Используем Юкассу, сделали подключение по инструкции, но не можем даже тестовый платеж провести — падает в ошибку «что-то пошло не так». Перепроверили все данные, всё совпадает, что может быть не так?...

Можно ли настроить сотруднику уведомление о том, что кто-то написал в телеграм бот? Уведомление тоже должно уходить в телеграм. Только процессами?

Доброго дня. У нас почему-то в заказе у клиента не закрепляется партнер. Клиент регистрировался сам еще в прошлом году, у него есть заказы, но тут заказ оформляется именно по партнерской ссылке (видим...

У нас накосячил администратор: в форму добавил обработчик с группой, а ученики должны были в эту группу попадать только после оплаты подписки. Кто-то оплатил, кто-то нет, сейчас путаница. Правильно по...

Запустили сегодня курс, и резко скакнуло занятое место в хранилище. Курс без обратно связи, загрузили всё еще на прошлой неделе, т.е. новых файлов не было, это только в ТП писать?

Как вы отслеживаете дубли профилей? У нас постоянно люди регистрируются с разных почт, при этом имя и телефон одинаковые.

У нас менеджеры периодически начисляют бонусные рубли клиентам. Сейчас выяснили, что комментарии, которые пишешь при начислении, видны клиентам. Их можно как-то удалить или исправить?

Пытаемся выстроить отдел заботы (поддержку), хочу, чтобы сообщения в работу брали за 30 минут. Можно ли это вообще настроить, чтобы видеть просроченные?

Подскажите, почему куратор может видеть тренинг, как ученик? Добавили сотрудника, дали ему доступ (сделали нулевым заказом), назначили в тренинге доп.учителем, но у него нет прав проверять задания. Чт...

Пытаюсь понять разницу между группами и сегментами. Когда что используется?…

Хотим на Геткурсе сделать два разных сайта с разными доменами — так удобно для аудитории. Можно в целом для каждого сайта прикрутить свой домен?

Я хочу вести трафик из ВК, т.е. чтобы люди регистрировались прям из ВК в Геткурс. Но знаю, что потом могут создаваться дубли профилей — в одном ВК, в другом — почта, как можно этого избежать?

Мы хотим настроить тариф с автопринятием, но чтобы ответы принимались не сразу, а спустя какое-то время. Такое возможно?