Все вопросы

Задать вопрос

У нас менеджеры периодически начисляют бонусные рубли клиентам. Сейчас выяснили, что комментарии, которые пишешь при начислении, видны клиентам. Их можно как-то удалить или исправить?

Пытаемся выстроить отдел заботы (поддержку), хочу, чтобы сообщения в работу брали за 30 минут. Можно ли это вообще настроить, чтобы видеть просроченные?

Подскажите, почему куратор может видеть тренинг, как ученик? Добавили сотрудника, дали ему доступ (сделали нулевым заказом), назначили в тренинге доп.учителем, но у него нет прав проверять задания. Чт...

Пытаюсь понять разницу между группами и сегментами. Когда что используется?…

Хотим на Геткурсе сделать два разных сайта с разными доменами — так удобно для аудитории. Можно в целом для каждого сайта прикрутить свой домен?

Я хочу вести трафик из ВК, т.е. чтобы люди регистрировались прям из ВК в Геткурс. Но знаю, что потом могут создаваться дубли профилей — в одном ВК, в другом — почта, как можно этого избежать?

Мы хотим настроить тариф с автопринятием, но чтобы ответы принимались не сразу, а спустя какое-то время. Такое возможно?

Как можно поменять фразу «Список тренингов» на странице с тренингами? В настройках вида не вижу такой возможности.

Хотим сделать внутренние инструкции для сотрудников. Может, у кого-то есть такой опыт — как лучше это всё добавлять и структурировать? Просто отдельным тренингом?

Настраиваем партнерку, добавили первых партнеров. У нас подключен платежный модуль Геткурса, нужно ли нам как-то участвовать в денежных переводах партнеру, или они будут автоматически комиссию получат...

Вы в своих проектах используете «цели»? Для чего вообще этот зверь нужен?)

У нас админы проверяют уроки. Все видят в ленте ответов одинаковый список, но один админ жалуется, что видит не все ответы. Т.е. когда все видят 10, он может видеть 0. Почему так может быть? Права у в...

У нас пять менеджеров отдела продаж. Можно ли между ними равномерно распределять все новые заказы, которые не были оплачены за час?

Как сделать так, чтобы в клиент мог самостоятельно вручную продлить покупку по нужному предложению? Видел, что можно прям в покупке такой блок вывести, но не могу найти, где.

У нас в ГК заведены каналы и кампании. Можно ли как-то для новой страницы сразу сгенерировать ссылку с нужными метками? Или только самому прописывать?

У нас увольняется менеджер, но на ней осталась пачка задач по процессам. Можно ли сменить для них менеджера? Только для тех, что пока в работе.

Мы случайно начислили ученику средства на депозит. Как их теперь списать?

Хочу добавить методолога, который мог бы работать с конкретным курсом (структура, тексты, материалы). В аккаунт я его добавила, но права соответствующие не вижу, только наоборот скрыть всё обучение.

А есть где-то подробное описания отличия заказов от покупок? Начал создавать рассылку, создал по покупкам, но тут нет условия «оплачена», такое только в заказах, в чем разница?

У заказчика есть партнер, назначен сотрудником в аккаунте. Он должен получать партнерские отчисления, но не за продажу по своему коду, а за продажу конкретного предложения (неважно, он ли партнер или ...