Как онлайн-школа дизайна вернула продажи и усилила рост: кейс Екатерины Карпинчик и GetSovet

Изначально онлайн-школа Екатерины продавала небольшие курсы по дизайну ногтей. Продукт был рассчитан на низкий чек и пользовался популярностью, активно продвигаясь с помощью личного блога.

Екатерина понимала, что готова на большее, хотелось попробовать новую нишу — обучение профессии. Она запустила курс для профессионалов, желающих обучать других мастеров, — «Инструкторский курс для мастеров маникюра». Но после первого запуска ей пришлось на время отвлечься от продвижения проекта. Это привело к снижению активности аудитории и объема продаж.

1. Отсутствие масштабных запусков:

• Екатерина вернулась к продаже небольших продуктов — мастер-классов по дизайну ногтей;

• даже при уверенных продажах базового продукта без повышения среднего чека сложно масштабировать прибыль, и запуск более дорогого продукта стал бы логичным шагом.

2. Сложности с выходом на новый уровень:

• необходимость подготовки и планирования запуска более дорогого продукта;

• требовалось обновить подход к продажам и взаимодействию с аудиторией.

3. Риск утраты интереса аудитории:

• пауза в масштабных активностях могла привести к снижению лояльности клиентов.

Перерыв в активных продажах длился около трех месяцев, после чего Екатерина приняла решение повторно обратиться за помощью к экспертам GetSovet.

Специалисты GetSovet проанализировали опыт первого запуска «Инструкторского курса для мастеров» и возможности для роста онлайн-школы. Также провели анализ аудитории и уточнили портреты целевых клиентов. После чего была сформирована новая стратегия продаж и разработан детальный план второго запуска курса с более высоким средним чеком.

1. Этапы запуска:

• продажи по лояльным клиентам через предзапись и видео-продажник — предварительное предложение для самых заинтересованных клиентов;

• вебинар как основной инструмент привлечения новых участников и формирования доверия к продукту;

• автовебинар на повторах «живого» вебинара — автоматизация продаж для тех, кто не смог присутствовать на прямом эфире;

• повышение цен и открытие продаж в блоге — усиление продаж за счет ограничений по времени и ценовым предложениям.

2. Дожимы и каскадные продажи (даунсейл):

• продажа первого модуля курса без обратной связи для клиентов, не готовых купить полный курс;

• предложение учебника для мастеров маникюра как дополнительного.

Последовательная стратегия охватывала разные сегменты аудитории: от лояльных клиентов до тех, кто только знакомится с продуктом, а также обеспечивала максимальное извлечение выгоды из каждого этапа запуска.

• Успешный запуск курса с увеличением объема продаж х2, благодаря высокому среднему чеку.

• Дополнительные продажи, увеличившие прибыль от запуска:

• Предзапись — на 36%;

• Даунсейлы — на 47,8%.

• Общий прирост к обороту денежных средств за квартал — 84,32%, что помогло выиграть грант от GetSovet на развитие онлайн-школы.

• Рост лояльности клиентов, благодаря качественному продукту и продуманной стратегии.

Полученные результаты стали возможны, благодаря стратегическому подходу к продажам. При разработке стратегии онлайн-школы специалисты отдела GetSovet рекомендуют:

• Постоянно контролировать средний чек и стремиться к его повышению за счет разнообразия продуктовой линейки.

• Сочетать продажи различных продуктов в течение месяца, включая регулярные автопродажи и запуски, которые дают дополнительный прирост оборота.

• Формировать сбалансированную стратегию, чтобы эксперт не выгорал из-за необходимости постоянно вести активные продажи через блог, а бизнес оставался стабильным благодаря системным решениям.

Не ждите, пока продажи начнут «проседать»: оцените стратегию заранее. Порой даже незначительные корректировки могут кратно усилить результат.

Хотите так же? Команда GetСовет помогает онлайн-экспертам расти. Не через волшебство, а через системный маркетинг.

1. Постоянная активность — ключ к успеху: Даже в периоды низкой активности важно поддерживать связь с клиентами.

2. Используйте ресурсы сообщества: Советы и опыт коллег, как в случае с GetSovet, могут помочь найти оптимальные решения.

3. Инвестируйте в качественные продукты: Курс с высоким средним чеком стал основой роста и стал флагманом в продуктовой линейке школы.

О том, как повысить заработок проекта с помощью вебинаров и дожимных эфиров, читайте в → следующей статье.