YouTube замедляют, а ваши автовебинары там? Перенести их на GetCourse, чтобы не просесть в продажах
ИНСТРУКЦИЯ
ИИ-бот GetCourse
ИИ-бот
Добрый день!
Я - бот-помощник по документации платформы Getcourse, помогу вам найти ответ на справочный вопрос по работе системы. Пожалуйста, сформулируйте свой вопрос одним сообщением.
Статья была полезной?
Целевая аудитория проекта: описание, виды, анализ портрета, примеры, группы, сегменты, боли
Привет! На связи Василий Немчинов — руководитель отдела трафика в GetCourse. Предлагаю рассмотреть одно из основных понятий в маркетинге — целевая аудитория. Для чего это нужно?
Перед запуском рекламных кампаний в Яндексе, Google и других инструментах необходимо понимать, кто же наша целевая аудитория, какие у нее боли и потребности. Если не знать портрет своего целевого клиента, то невозможно понять, для кого создается продукт. Но если в потоке информации получится обратить внимание и заинтересовать аудиторию своим продуктом, то можно продавать в интернете абсолютно все — даже загородные дома за десятки миллионов долларов.
Поэтому в статье расскажу: что такое целевая аудитория (ЦА), на какие виды она подразделяется, зачем выполнять ее анализ, где брать сведения для составления портрета ЦА и как сегментировать людей.
![](http://fs-thb03.getcourse.ru/fileservice/file/thumbnail/h/91af940aa49d13786e3be87062cbf823.png/s/s1200x/a/116/sc/152)
Василий Немчинов
- Руководитель отдела трафика GetCourse
Практикующий Growth-маркетолог и стратег с 2016г.
Магистр ЭФ МГУ им. Ломоносова
Опыт работы в 30+ нишах на ведущих позициях (благотворительность, фэшн-индустрия, e-commerce, онлайн-школы, SAAS, мобильные приложения и др.)
12 000+ часов практики (контекстная и таргетированная реклама, Telegram Ads, веб-аналитика, стратегический анализ ЦА и конкурентов, медиапланирование и др.)
40+ разработанных маркетинговых стратегий развития
250+ созданных воронок в B2B, B2C и B2B2C направлениях на рынках РФ, СНГ и Европы
150+ проведённых консультаций и разборов
В статье присутствуют упоминания продуктов компании Meta, признанной экстремистской организацией и запрещенной в Российской Федерации.
![Что такое целевая аудитория Что такое целевая аудитория](http://fs-thb02.getcourse.ru/fileservice/file/thumbnail/h/c6816185b529bc2cd49b6d6947f0019e.png/s/s1200x/a/116/sc/110)
Что такое целевая аудитория
База знаний
Целевой аудиторией называют группу или сегмент людей, потенциально заинтересованных в приобретении определенного товара или услуги.
Людей внутри этой группы объединяют схожие признаки, общие потребности и боли. К примеру, целевой портрет будут составлять одна возрастная группа, семейное положение, проживание в одном городе или районе, общие интересы и так далее.
Пример
Общая боль пенсионеров — это дорогие лекарства. Чтобы привлечь внимание пенсионеров, предложите доступные лекарства. Если вы производитель недорогого лекарства от давления, то портрет вашей целевой аудитории как раз эти пенсионеры. К ним и следует обратиться в рекламной кампании.
Если не проводить анализ целевой аудитории и потенциальных клиентов, то ваше обращение будет безадресное. То есть нет понимания, для кого компания производит продукт. А у потребителя нет понимания, для чего ваш продукт ему нужен и зачем его покупать.
Виды целевой аудитории
Целевую аудиторию продукта разделяют на два сегмента: это B2C и B2B. Сегментов на самом деле больше, но в основном выделяют два.
B2C — это взаимодействие между бизнесом и клиентом, где в роли клиента выступает физическое лицо. Это может быть сфера розничной торговли, онлайн-образования или сфера услуг.
Пример
К примеру, для магазина детской одежды и игрушек средней ценовой категории портрет целевой аудитории следующий:
- женщины от 20 до 40 лет,
- с ребенком до 5 лет,
- со средним доходом,
- из интересов: приготовление десертов и растениеводство.
B2B — это сегмент, где взаимодействие происходит уже между бизнесом и бизнесом. Здесь в роли покупателя выступает не человек, а компания или юридическое лицо. В этой сфере, как правило, предприниматели настроены на долгосрочное сотрудничество и бережно относятся к репутации.
Портрет целевой аудитории в данном сегменте определить немного проще. Для этого посчитайте компании, работающие в нужной сфере, и изучите их корпоративные потребности.
Пример
К примеру, проведем анализ аудитории производителя женских платьев в низком и среднем ценовом сегменте. Целевой портрет в данном случае составляют розничные продавцы женской одежды (как интернет-магазины, так и торговые ярмарки).
![Основная и второстепенная целевая аудитория в B2C-сегменте Основная и второстепенная целевая аудитория в B2C-сегменте](http://fs-thb02.getcourse.ru/fileservice/file/thumbnail/h/95bf88adead614c4c5a2406f7321495d.png/s/s1200x/a/116/sc/197)
Анализ целевой аудитории в B2C-сегменте
Основная и второстепенная ЦА
Так как чаще работают с конкретным потребителем, давайте более детально рассмотрим анализ аудитории и составление ее портрета на примере B2C-сегмента. В нём выделяют две целевые группы: это основная и второстепенная.
Основная целевая группа — это покупатели, которые совершают покупку и являются конечным пользователем продукта. В данном случае направляйте рекламную кампанию в первую очередь на мотивацию этой аудитории — то есть чтобы именно она приобрела продукт. Ведь от силы желания купить товар будут зависеть показатели продаж.
Второстепенная целевая группа — это покупатели, которые не пользуются товаром непосредственно и не инициируют покупку, но принимают ключевое решение по совершению покупки.
Пример
У производителя развивающих игрушек для детей до 5 лет портрет первичной аудитории — это родители, которые хотят совершить покупку, чтобы по вечерам развивать моторику малышей, например, строя замки из конструктора.
![<p>
Анализ портрета целевой аудитории </p> <p>
Анализ портрета целевой аудитории </p>](http://fs-thb03.getcourse.ru/fileservice/file/thumbnail/h/22f3248386d66edd593b051d7673a26d.png/s/s1200x/a/116/sc/58)
Анализ портрета целевой аудитории
Реклама в этом случае частично направлена на первичную аудиторию, но второстепенной будет проще купить продукт, когда она уже с ним знакома. При таких запусках исследуйте и учитывайте интересы аудитории, так как её оценка и готовность заплатить за продукт влияет на сам факт покупки.
Пример
У производителя машинок на пульте управления портрет первичной аудитории — это мальчики 5-12 лет. Дети пользуются товаром и побуждают родителей сделать покупку. А вот родители мальчиков — это второстепенная целевая аудитория. Ведь если машинка на пульте управления, которую хочет мальчик, будет удовлетворять мальчика, но вызовет сомнения у родителя (к примеру, окажется травмоопасной, будет сделана из токсичного пластика или на сам товар будет завышена цена), то покупка совершена не будет.
![<p>
Анализ портрета целевой аудитории </p> <p>
Анализ портрета целевой аудитории </p>](http://fs-thb03.getcourse.ru/fileservice/file/thumbnail/h/3300aa71a1c201693ae1261d0e9a8bf3.png/s/s1200x/a/116/sc/112)
Анализ портрета целевой аудитории
Зачем делать анализ целевой аудитории
Важно исследовать вашу целевую аудиторию, то есть понимать ее целевой портрет:
для кого создается продукт?
какие у потенциального клиента интересы?
это мужчина или женщина?
какой возраст клиента?
в каком семейном положении находится?
какие демографические и географические признаки клиента?
какие поведенческие признаки у покупателя (то есть почему совершает покупку)?
какую боль или потребность закрывает клиент (чем помогает продукт)?
Анализ и составление портрета целевой аудитории помогают выстраивать взаимодействие с потенциальными и текущими клиентами, а также влиять на количество продаж. Благодаря анализу ЦА инструменты продаж формируются таким образом, чтобы на подсознательном уровне производить максимальное впечатление на клиента, способствуя решению о покупке. Это называется креативная коммуникация. Например, когда клиент переходит на лендинг, на впечатление клиента влияют даже цвета и шрифт страницы. И решение о покупке принимается на подсознательном уровне за пару секунд.
Кстати, в нашем блоге есть отдельная статья о том, из чего состоит продающий лендинг, → «Структура идеального продающего лендинга с высокой конверсией»
![Где брать сведения о целевой аудитории Где брать сведения о целевой аудитории](http://fs-thb03.getcourse.ru/fileservice/file/thumbnail/h/cc4de5e0895911e85c8e3184d7cc6b20.png/s/s1200x/a/116/sc/203)
Где брать сведения о целевой аудитории
Рассмотрим, в каких источниках можно брать данные для анализа и составления портрета целевой аудитории:
Исследования рынка.
Сюда включают проведение анализа конкурентов, изучение открытых статистических данных об отрасли, а также использование отчетов аналитических агентств.
Аналитика данных.
Используйте данные веб-аналитики, чтобы получить информацию о поведении пользователей на сайте. Исследуйте привычки, предпочтения и покупательское поведение.
Опросы и интервью.
Создание опросов для клиентов и проведение интервью с целевой аудиторией помогут понять потребности и узнать о предпочтениях из первых уст.
Социальные сети.
Мониторинг активности в социальных сетях вашего проекта: отслеживайте обсуждения, отзывы и запросы аудитории, что даст представление об интересах и потребностях.
Фокус-группы.
Организация фокус-групп помогает провести глубокое исследование мнений и взглядов представителей целевой аудитории.
Продолжение
Во второй части статьи вас ждут:
- 7 шагов по составлению портрета ЦА,
- ошибки при составлении портрета ЦА,
- пример удачного портрета ЦА,
- чек-лист по составлению портрета ЦА.
Перейти к следующей статье → «Как составить портрет целевой аудитории»
авторизуйтесь