Как составить портрет целевой аудитории

Составление портрета целевой аудитории — это создание детального описания типичного представителя целевой аудитории. Анализ портрета ЦА помогает лучше понять свою аудиторию, выявить потребности, привычки и цели, а также определить, как ваш продукт или услугу эффективно представить и продвигать на рынке.

Для составления портрета ЦА выполняется сегментация, то есть процесс деления аудитории на группы с общими характеристиками для эффективного взаимодействия.

Шаг 1 — Сбор данных

Соберите максимально возможное количество информации об аудитории. Используйте исследования рынка, аналитику данных, опросы, интервью, мониторинг социальных сетей и организацию фокус-групп.

Шаг 2 — Демографическая сегментация

Проанализируйте основные демографические параметры аудитории, такие как возраст, пол, образование, профессия и доход.

Шаг 3 — Психографическая сегментация

Помимо демографических данных важно понимать психологический портрет аудитории: изучите интересы, жизненные ценности, убеждения и образ жизни людей, чтобы понять, что мотивирует их поведение и предпочтения.

Шаг 4 — Поведенческая сегментация

Анализируйте, как целевая аудитория взаимодействует с продуктом или услугой, покупательское поведение, используемые функции продукта, частоту покупок и лояльность к бренду.

Шаг 5 — Географическая сегментация

Учитывайте местоположение аудитории: страну, регион, город и климатические особенности, которые могут влиять на потребности и предпочтения.

Шаг 6 — Анализ и создание портретов

Выполните анализ собранной информации и на его основе создайте детальные портреты для каждой сегментированной группы, описывая ключевые характеристики, потребности, предпочтения и «боли».

Шаг 7 — Применение и адаптация

Используйте созданные портреты для разработки и адаптации маркетинговых стратегий, продуктов и услуг, чтобы максимально соответствовать потребностям и ожиданиям каждой группы целевой аудитории.

Чтобы помочь определить вашу целевую аудитории и составить полный портрет потенциального покупателя продукта, предлагаем чек-лист определения ЦА.

1. Слишком общие характеристики: использование слишком широких или стереотипных характеристик приводит к недостаточно точному представлению об аудитории.

2. Игнорирование данных: недостаточный анализ информации об аудитории приводит к неполноте и неточности в составлении портрета.

3. Статичность: отсутствие обновления и коррекции портрета ЦА в соответствии с изменениями на рынке и в поведении аудитории приводит к устареванию данных и неэффективным маркетинговым стратегиям.

Вводные данные: рассмотрим онлайн-школу по графическому дизайну.

Курс — «Графический дизайн с нуля».

Продолжительность курса — 6 месяцев.

Цена курса — 44.000 рублей

Погнали собирать портрет ЦА 🙂

1. Провели опросы, поговорили с потенциальной/текущей ЦА и с помощью 20 вопросов, которые можно скачать выше, выяснили: кто они такие, что их мотивирует и чем интересуются. Полученную информацию объединили в итоговую таблицу ↓

2. Теперь текстово сформулируем описание портрета целевого клиента для нашей онлайн-школы по графическому дизайну, учитывая заполненные 20 пунктов выше.

Наша целевая аудитория — это творческие и амбициозные личности от 22 до 40 лет, которые стремятся к профессиональному росту и успеху в области графического дизайна. Большинство из них получили высшее образование в области искусства, дизайна или информационных технологий, но также приветствуются студенты с различными профессиональными и образовательными фонами.

Портрет учеников: творческие идеалисты, которые увлечены модой и современными технологиями. Это люди в поиске способов выразить индивидуальность через дизайн, стремящиеся создавать уникальные и вдохновляющие проекты.

Используя социальные сети, такие как Instagram*, Behance и LinkedIn, наши студенты делятся своими работами, находят вдохновение в творческой атмосфере онлайн-сообщества и учатся у других профессионалов в индустрии.

Мотивации учеников — это желание развивать профессиональные навыки, создание карьеры в области дизайна и реализация творческих амбиций. Наши студенты также сталкиваются с вызовами, такими как нехватка качественного образования, ограниченный доступ к экспертной информации и конкуренция на рынке труда.

Несмотря на это, студенты обладают средним и выше среднего уровнем дохода и готовы инвестировать в образование и карьерный рост. Они предпочитают обучение на родном языке, но также готовы к английскому или другим языкам, если предоставляется качественный контент.

Анализ целей и стратегий показывает, что ученики стремятся к знаниям в различных аспектах графического дизайна, таких как композиция, цветовая теория, типографика и дизайн пользовательского интерфейса. Для них важно получать образование высокого уровня, персонализированную поддержку и возможность применять знания на практике.

У студентов развиты способности к обучению онлайн. Они готовы использовать современные технологии для обучения: веб-платформы, мобильные приложения и онлайн-инструменты для дизайна. Мотивацией для обучения является желание развивать профессиональные навыки, стремление к карьерному росту и страсть к творчеству.

Это делает описанную целевую аудиторию идеальными кандидатами для нашей онлайн-школы по графическому дизайну, где мы готовы предоставить доступ к экспертам из индустрии, качественным образовательным материалам и поддержке на пути к успеху в мире дизайна.

3. Вуаля! Теперь поняли, на что стоит делать упор при продвижении и продаже курсов.

Исходя из сформированного портрета целевой аудитории, для рекламных кампаний и продвижения курсов по графическому дизайну стоит делать упор на следующие тезисы:

Персонализированная поддержка и обучение: подчеркивайте возможность получения индивидуальной поддержки экспертов в индустрии и персонализированного обучения, адаптированного к уровню и потребностям каждого студента.

Высокое качество образовательных материалов: подчеркивайте качество образовательных материалов, включая доступ к действующим экспертам из индустрии, актуальные темы и технологии, а также практические навыки, применимые в реальных проектах.

Гибкий график и доступность обучения: привлекайте внимание к возможности обучения в удобное время из любой точки мира, что важно для занятых профессионалов и студентов.

Карьерный рост и развитие навыков: выделяйте возможность развития профессиональных навыков, которые помогут студентам продвинуться в карьере в области графического дизайна и достичь успеха.

Создание портфолио и поддержка при трудоустройстве: подчеркивайте возможность создания качественного портфолио проектов, которое поможет студентам привлечь внимание работодателей и устроиться на работу в желаемой области.

Инновационные методы обучения: отмечайте использование современных технологий и инновационных методов обучения, которые помогут студентам эффективно учиться и достигать целей.

Создание сообщества и обмен опытом: привлекайте внимание к возможности общения с единомышленниками и экспертами в индустрии, а также обмена опытом и идеями внутри сообщества студентов.

Мотивационные факторы и стимулы к обучению: акцентируйте внимание на мотивационных факторах, таких как желание развивать профессиональные навыки, стремление к карьерному росту и страсть к творчеству, которые стимулируют потенциальных студентов приступить к обучению.

Специальные предложения и рассрочка: предложите студентам приобрести курс по доступной цене или рассрочку на выгодных условиях.

При продвижении и продаже курсов по графическому дизайну важно учитывать интересы, потребности и мотивации целевой аудитории, чтобы эффективно привлечь и удержать студентов.

Анализируйте вашу аудиторию, скачивайте чек-лист и составляйте портрет целевого клиента! С вами был Василий Немчинов, руководитель отдела трафика GetCourse. Всех обнял! Желаю продаж и высоких конверсий! 🙂