Как технический специалист увеличил продажи в рассрочку в 1,6 раз с помощью GetCourse Pay

До прихода к фрилансу работал на стройке: устанавливал видеонаблюдение, строил автоматизированные парковки, а из последнего — занимался системами вентиляции в премиум сегменте.

Переходу на фриланс поспособствовала жена, работающая техспецом в онлайн-проектах уже более 4-х лет. У жены есть свой курс по обучению этой профессии, который я решил пройти. Уже через месяц нашел свою первую школу на сопровождение. Через 2 месяца, набравшись опыта, взял еще два проекта.

Это был последний раз, когда работу искал я сам. Далее — предложения поступали через соцсети и сарафанное радио.

Сейчас на моем постоянном сопровождении 9 школ. Я вырос в доходе по сравнению со стройкой на 300%, при этом не трачу времени на дорогу и не отказываю себе в путешествиях.

У GetCourse реализована партнерская программа — рассказывая о возможностях платформы и привлекая новых клиентов, вы получаете стабильный доход.

Вместе с супругой мы вступили в партнерскую программу GetCourse Pay и приняли участие в обучающем марафоне. Во время прохождения марафона мы подключили в 8 школах платежный модуль GetCourse Pay.

В одном из уроков марафона нас обучали, как с помощью функционала платежного модуля обеспечить прирост оборота в онлайн-школах. Например, продажи в рассрочку помогают увеличить уникальный функционал «Статусы рассрочки» и использование этих статусов в процессах.

Для итогового конкурса марафона в одном из проектов я сделал процесс, который автоматизировал обработку заявок на рассрочку пользователей. Во время вебинара процесс помогал клиентам оформить рассрочку на созданный заказ, сопровождая их на каждом этапе.

Покупателям автоматически приходили быстрые подсказки на email с предложением заполнить заявку на рассрочку до конца / подать заявку другим способом в случае отказа или с напоминанием подписать одобренную рассрочку. Процесс фактически заменил специалистов поддержки во время проведения вебинара.

Цель процесса: автоматизировать обработку типовых вопросов и уменьшить нагрузку на поддержку, которая при должном продакшене вебинара может быть колоссальной.

Процесс создавался по объекту «Заказы».

Правило вхождения в процесс — «Периодическая проверка» по условиям:

1. «Завершен — Да» с логическим оператором «НЕ».

2. «GetCourse Pay: статус рассрочки» — Не отправлено, На рассмотрении, Подписание документов, Покупатель отказался, Отказ банка.

Так выглядит общая схема процесса (нажмите на изображение, чтобы увеличить):

Основные элементы процесса — это блоки типа «Условие», которые проверяют статус рассрочки.

Для этого внутри блоков используется условие «GetCourse Pay: статус рассрочки» с одним из статусов: не отправлено, на рассмотрении, отказ банка и т.д. Подробнее о статусах вы можете прочесть в отдельной статье.

После проверки условия используется блок «Задержка» с указанием времени ожидания.

После задержки в процессе срабатывает блок «Условие» для повторной проверки заказа на соответствие статусу рассрочки. Если заказ все еще находится в том же статусе, то пользователю отправляется напоминание с помощью блока «Операция — Отправить письмо по рассылке».

В зависимости от этапа процесса можно добавлять и другие блоки, например:

• «Отправить telegram сообщение» — для уведомлений, на которые нужно реагировать оперативно.

• «Добавить в группу» (по объекту «Пользователь») — для отдельной работы с пользователями, которым было отказано в рассрочке.

Напомню, что цель процесса — разгрузить техническую поддержку и менеджеров, поэтому отдельное внимание нужно было уделить формулировкам в сообщениях, которые получали клиенты. Ниже несколько примеров заботливых напоминалок, внедренных в процесс.

За 10 дней после активации GetCourse Pay и внедрения процесса со статусами рассрочек, школа заработала несколько миллионов рублей, 50,8% из которых были получены в рассрочку.

Кстати, ранее в проекте были внедрены банковские рассрочки и оплата по частям. Суммарно по обоим способам доля покупок составила всего 31,12%.

Таким образом, с GetCourse Pay продажи в проекте увеличились в 1,6 раз.

Победа в конкурсе принесла мне огромное количество запросов на сотрудничество, а руководство школы, в которой был внедрен победный процесс, отблагодарило премией.

Если вы тоже ищете способ увеличить продажи в своем проекте, вы можете настроить аналогичный процесс и адаптировать его под свои потребности. А еще больше об эффективной работе со статусами рассрочек и других инструментах GetCourse Pay для увеличения прибыли без дополнительных вложений и технических сложностей — ищите в бесплатном мини-курсе GetProfit ↓