ИИ-бот GetCourse
ИИ-бот
Добрый день!
Я - бот-помощник по документации платформы Getcourse, помогу вам найти ответ на справочный вопрос по работе системы. Пожалуйста, сформулируйте свой вопрос одним сообщением.
Статья была полезной?
Как делать максимум продаж на вебинарах. Узнайте на бесплатном мини-курсе GetWeb
Как создать и продвинуть онлайн-курс с нуля
Вы востребованный специалист: репетитор, врач, фитнес-инструктор или кто-то другой. Но теряете клиентов, потому что ваш загруженный график не позволяет взять в индивидуальную работу всех желающих.
А может, вы ведете блог, где делитесь с подписчиками секретами уборки или макияжа? И хотите масштабироваться, придать ценность своим знаниям и монетизировать их?
Решение — открыть онлайн-школу на платформе GetCourse. Так вы сможете консультировать и обучать своему ремеслу сразу десятки, сотни и даже тысячи клиентов со всего мира.
Это начало новой эры вашей жизни. Свежие истории, уход от однотипности, возможность делать разные форматы, экспериментировать и сближаться с особо интересными клиентами. Но не все сразу — с чего-то нужно начинать. С чего именно?
В статье вы узнаете именно об этом — как создать и продвинуть онлайн-курс с нуля.
Подготовить пошаговый план для начинающих онлайн-школ помог приглашенный эксперт Клим Семериков.
*Здесь и далее в статье присутствуют упоминания продуктов компании Meta, признанной экстремистской организацией и запрещенной в Российской Федерации
Дано: твердый эксперт. Задача: открыть онлайн-школу с нуля. Решение?!
С чего начать «варить» курс
Перед началом — короткий чек-лист от Клима, чтобы убедиться, что вам действительно пора заняться созданием своего курса:
- положительная обратная связь от клиентов — они любят вас, в восторге от результатов, готовы рекомендовать;
- у вас есть потребность масштабироваться — вы любите свою деятельность, но чувствуете, что она начинает слегка надоедать: слишком привычно, скучно делать одно и то же, засиделись на одном месте и хочется нового.
Уже набрались смелости и готовы начать? Тогда вперед!
Шаг, который очень захочется сделать, но придется сразу отбросить
Что приходит в голову в первую очередь?
Создать идеальный продукт, исходя из всего, что вы знаете по своей теме:
- прописать подробную программу онлайн-курса;
- создать учебные материалы — видео, рабочие тетради, схемы и прочее;
- заявить об этом миру — ведь такой крутой продукт точно все-все захотят приобрести, едва услышат о его существовании.
Мы наблюдали такие истории неоднократно. И все они заканчивались печально для экспертов.
Проблема в том, что такой «идеальный» продукт практически гарантированно окажется никому не нужен. Полагаться при запуске проекта только на свою экспертность — ненадежно.
Новичкам это обычно кажется парадоксальным, но начинать надо в обратной последовательности. Прежде всего — определить, кто заинтересуется вашим будущим курсом и что именно они должны увидеть в нем, чтобы купить.
Не самая увлекательная часть плана, но без нее вы будете двигаться вслепую
Итак, вначале нужно записывать уроки разобраться с аудиторией будущего курса.
Да, вы знаете своих клиентов. За годы опыта и работы вы контактировали с сотнями, а может даже тысячами из них.
И если будете создавать курс, основываясь на всех своих знаниях и всех запросах клиентов, то получите годовую программу... Которую, увы, никто не купит. Поэтому задача номер 1 — найти востребованную тему у большинства ваших текущих клиентов или аудитории, до которой проще всего дотянуться.
Вы должны четко понимать, кому будет полезен ваш курс. Обычно клиент покупает не просто продукт, а решение своей проблемы. Поэтому одна из главных задач при анализе целевой аудитории — определить ее основные «боли» и ожидания, чтобы затем предложить решение в обучающей программе.
Задача 1
Определяем самый частый запрос — боль или центральную проблему аудитории
Важно
Проще и легче продать конкретное решение, чем общий запрос.
Например:
- не здоровье, а избавление от боли в спине;
- не богатство, а закрытие рассрочек и кредитов за месяц;
- не новую профессию, а дополнительные 30 000 рублей на удаленке.
Как выявить тему, за которую люди готовы платить и которой захотят обучаться? Пригласить их пообщаться и спросить. Для этого:
- Попросите клиентов, которые уже пользуются вашими услугами, заполнить анкету, где они расскажут об интересах и предпочтениях. В ней они могут также поделиться мнением, откуда узнали о вас и почему выбрали именно ваш продукт, на что обращали внимание при покупке, какие задачи решают благодаря вашей услуге. Эту анкету вы будете регулярно присылать всем новым клиентам.
- Предложите аудитории или знакомым бесплатные консультации и расспросите об их проблемах и решениях.
- Позвоните самым любимым клиентам и спросите, что им интересно, чем вы можете им помочь.
Важно
Чтобы найти действительно актуальный запрос, надо пообщаться минимум с 5-10 клиентами. Без понимания, кто ваш клиент и что ему нужно, вся дальнейшая работа будет идти вслепую и превратится в лотерею.
Как еще можно собрать информацию о потенциальных покупателях:
- Проведите опрос среди подписчиков в соцсетях. Например, в Instagram* используйте для этих целей сторис, во ВКонтакте и в Телеграм — инструмент «Опрос».
- Изучите форумы, тематические сообщества или специализированные сайты с отзывами (https://otzovik.com/, https://irecommend.ru/). Обратите внимание, какие запросы интересуют покупателей, на что они жалуются, а что, наоборот, хвалят.
Оформите полученные результаты в удобном для вас виде, чтобы на любом этапе запуска вы могли быстро воспользоваться нужной информацией.
Клим поделился таблицей, которую применяет в своих проектах после интервью с возможными покупателями, и рекомендует вам заполнить ее. Для этого сохраните копию таблицы, ознакомьтесь с примером и заполните пустой шаблон данными о вашей целевой аудитории.
Главное, что вы получите в результате этого шага, — определите, какую проблему клиенты хотят решить и почему они не решат ее другим способом.
Например, боли в спине не проходят после лекарств, а на физиотерапию нет времени и денег. Или не получается откладывать и расти в доходе, а книги и тренинги не дают результатов. И так далее.
Все узнали про аудиторию? Отлично! Можно двигаться дальше. Но нет, записывать уроки по-прежнему рановато. 🙂
Задача 2
Изучаем рынок и примеряем роль тайного покупателя
Отправляться в путешествие, не зная карты местности и погоды, слишком рискованно. Как и запускать курс, не погружаясь в мир онлайн-образования.
Что вам нужно сделать на этом шаге:
- Ввести в поисковик тему своего или похожего курса. Например, «курс изучения английского», «как выучить английский за 5 дней» и так далее.
- Посмотреть, что и как описано на сайтах, в блогах, и обязательно зафиксировать, что отозвалось, сделать скриншоты понравившегося оформления.
Проверьте, в какой последовательности расположены блоки лендинга — как они ведут клиента от знакомства с проектом до покупки. Узнайте, какие продукты и по какой цене предлагаются, какие возможности оплаты предусмотрены.
Важно
Не копируйте чужие материалы, а старайтесь впитать, как принято оформлять свои идеи в диджитал пространстве, чтобы позже адаптировать классные идеи под себя.
- Изучить соцсети конкурентов. Отмечайте, какой контент собирает много реакций и комментариев. Знакомьтесь с отзывами клиентов, чтобы понять, какие продукты пользуются популярностью.
- Зарегистрироваться на вебинары и бесплатные мастер-классы. Внимательно слушайте, что и как вам рассказывают. Отмечайте, насколько интересно и понятно, что цепляет, а что точно не хочется повторять.
- Оставить заявки на обучение. Представьтесь потенциальным учеником, чтобы протестировать на себе воронку продаж конкурентов и узнать, как они взаимодействуют с покупателем, какие продукты предлагают, как «дожимают» на продажу и так далее.
Не переживайте, покупать ничего не надо. Важно понять, как вам будут продавать продукт. Пообщайтесь с менеджером, когда вам позвонят или напишут. Смело задавайте ему самые каверзные вопросы.
Вот несколько примеров:
— Почему я должен(на) обучаться у вас? Слышал(а), у ____ курс дешевле.
— Как вы гарантируете мне результат? Вдруг у меня не получится?
Так вы сможете понять, как подсвечивают преимущества своих курсов и отрабатывают возражения уже действующие школы. И выработать собственный рецепт онлайн-продукта на миллион.
Если не пренебрегли первыми двумя пунктами и изучили запросы своих клиентов и рынок, у вас есть все необходимое для следующего шага.
Собрали несколько тем. Как теперь из них выбрать?
Неправильно подобранная тема курса — как вывеска черными буквами на черном фоне. Ее просто не заметят те, к кому она обращается.
Многие эксперты не уделяют этому вопросу должного внимания и, выбирая тему, ориентируются на собственные предпочтения: «Захотел бы я сам купить такой продукт?»
А то и вовсе действуют наугад: вкладывают силы сразу в несколько обучающих программ, а затем смотрят, какие лучше продаются.
Чтобы ваш первый онлайн-курс стал востребованным и успешным, выбирайте тему по следующим критериям:
- Вы хорошо разбираетесь в теме, считаете себя экспертом в ней.
В основу курса могут быть положены знания и навыки, приобретенные за годы профессиональной деятельности. Или хобби, которое вышло за рамки просто увлечения.
- Тема вам интересна — у вас горят глаза, когда занимаетесь делом, которому планируете обучать других людей.
- Вы изучили потенциальных клиентов и конкурентов и убедились, что тема востребована и люди готовы за нее платить (именно этим вы занимались на предыдущих шагах).
- Ваши знания принесут пользу людям — на выходе они приобретут навыки, которые смогут с успехом применить в жизни.
Подытожим
Переходите к продвижению и «упаковке» онлайн-курса, после того как сможете четко ответить на вопросы ↓
- Что вы продаете? В чем суть вашего продукта, почему он нужен рынку?
- Кому вы продаете? Кто те люди, которые захотят учиться у вас? Какие у них «боли»? Чего они ожидают от курса?
- Почему вы продаете именно этот продукт? В чем уникальность вашего курса, что выделяет его среди конкурентов? Какую ценность вы дадите ученикам, за которую они будут готовы платить?
Как новые люди о вас узнают
Перед тем как заняться поиском клиентов для своего курса, вам нужно продумать так называемую воронку продаж — путь, по которому ученик будет шаг за шагом идти от момента первого знакомства с вами до покупки.
Вариантов воронок масса. Мы не будем разбирать их здесь, чтобы не превратить эту статью в энциклопедию и не увести вас туда, куда вам пока рано.
Самую простую схему воронки, которая отлично подойдет тому, у кого пока нет больших бюджетов и глубокого понимания маркетинга, мы предоставим чуть ниже. Клим обычно начинает с нее работу с клиентами-новичками, и она показывает хорошие результаты.
Обратите внимание
Инструменты платформы GetCourse позволяют строить воронки любой степени сложности.
Чтобы познакомиться с возможностями платформы и начать создавать свой первый курс на бесплатном пошаговом марафоне, жмите кнопку ниже и заполняйте простую форму регистрации ↓
Теперь о популярных на сегодня способах продвижения (их еще называют источниками/каналами трафика), с помощью которых вы сможете привлекать на свой курс новых учеников.
Бесплатные способы продвижения:
- Блог с цепляющей «упаковкой» и полезным контентом.
- Рекомендации от действующих клиентов. За это можно дать им какие-то бонусы или скидку.
- Комментинг. Метод хорошо зарекомендовал себя в Инстаграм* и Телеграм.
Как это работает? Вы пишете экспертные комментарии в группах (каналах, аккаунтах), где собрана ваша потенциальная аудитория → люди понимают, что вы действительно первоклассный специалист → подписываются на вас или сразу пишут в личку с запросом
- Вертикальные видео — Тик-Ток, Reels в Инстаграм*, Shorts в YouTube, клипы в ВК. Дают хороший прирост аудитории, которую затем можно вывести в основной канал, например, группу в Телеграм. Подробнее о Reels* читайте в нашей статье.
- Хэштеги. Как минимум, в Инстаграм* этот способ по-прежнему работает — посты и видео получают больше охватов.
- Рассылки по собранным базам. Используйте с умом, чтобы не нарваться на гнев холодной аудитории.
- Доски бесплатных объявлений — «Авито», «Профи.ру», «Яндекс.Услуги». Расскажите о своей услуге на тематической странице и собирайте бесплатные заявки.
На старте можно обойтись только бесплатными источниками трафика, задействуя свою креативность и вовлеченность. Вам важно понимать свою целевую аудиторию и давать контент, который будет ей интересен и которым она будет охотно делиться, привлекая похожих на нее людей.
Но рано или поздно для дальнейшего роста вы будете привлекать и платные источники трафика.
Платные способы продвижения:
- Таргетированная реклама, настроенная через рекламные кабинеты ВК, Facebook*, MyTarget, Telegram ADS. Отметим, что Facebook* все еще хорошо работает на иностранную и русскоязычную аудиторию вне РФ.
- Реклама у блогеров.
Как это работает? Закупаете рекламу у блогера → блогер рекламирует ваш продукт в соцсетях в формате личной рекомендации и приглашает свою аудиторию получить бесплатный полезный контент от вас: чек-лист, книгу, индивидуальный разбор → в процессе общения закрываете потенциальных учеников на сделку → PROFIT!
- Контекстная реклама. Инструмент для быстрого привлечения горячих лидов. Работает тогда, когда пользователь сам ищет нужный продукт или интересуется определенной темой.
- Тематические мероприятия.
Как это работает? Покупаете билет на конференцию (форум, съезд) → врываетесь в онлайн-чат встречи → заводите полезные знакомства в оффлайн- и онлайн-формате → собираете заявки
- SEO. Позволяет поднять сайт в топ поисковой выдачи. Но быстрого результата от этого метода ждать не стоит — SEO работает на длинной дистанции.
Что еще важно знать при запуске своего первого курса
Мы попросили Клима, нашего приглашенного эксперта, дать самые важные советы для запускающих свой первый курс, исходя из его опыта работы с онлайн-школами и экспертами.
Получился такой список:
- Продумайте воронку продаж: от первого касания с будущим учеником до покупки.
Пример воронки:
- Отправьте анкету предзаписи подписчикам блога.
- Проведите заполнивших анкету в Телеграм-канал.
- Запустите прогревающий контент.
- Пригласите на вебинар, разделенный на 2 эфира:
- вводный — раскрывает ценность вашего продукта,
- продающий.
- Свяжитесь с посетившими вебинар и соберите обратную связь.
- Проведите дополнительный эфир и разошлите рассылки для допродажи.
Важно
База, которая собирается в процессе, — ваш главный актив, который позволит в дальнейшем масштабироваться. Чистить и удалять ее — худшее, что вы можете сделать.
- Четко следуйте продуманной стратегии, не сворачивайте с намеченного пути.
Клим Семериков
«Бизнес — это как готовить суп: расписываешь ингредиенты и следуешь рецепту»
- Помните, что плохого опыта не бывает.
Даже если вы прогадали с темой курса или первый вебинар не принес ожидаемого потока заявок, вы можете проанализировать и исправить ошибки перед следующим запуском.
Лайфхак: вы можете собрать обратную связь от клиентов, которые сошли с дистанции перед покупкой, проанализировать причины такого поведения и скорректировать схему запуска.
- И последнее, но не по значимости, — будьте честны с клиентами и создавайте курс с заботой об учениках и расчетом на долгосрочные отношения.
Чек-лист шагов по запуску онлайн-курса
- Определите целевую аудиторию курса.
- Изучите рынок и конкурентов.
- Выберите тему курса.
- Продумайте воронку продаж и способы продвижения.
- Переходите к «упаковке» курса.
Вдохновившись интервью с Климом, наш проджект-менеджер Ирина Зуева записала видеоролик о причинах, по которым у вас может не получиться запустить свой онлайн-курс.
Чтобы избежать ошибок перед запуском, следуйте советам ↓
Что сделать прямо сейчас, чтобы снова не отложить запуск своего первого курса на неопределенный срок
Первый шаг к открытию онлайн-школы прост — прямо сейчас зарегистрируйтесь на платформе GetCourse.
После этого вы получите доступ к бесплатному марафону, благодаря которому сможете за 2 недели проделать все те шаги, о которых мы говорили в этой статье. Для каждого шага у вас будет понятная развернутая инструкция в видео и текстовом форматах.
В завершение пара слов о платформе, чтобы вы понимали, почему Клим использует именно ее в проектах клиентов и вам тоже рекомендует.
GetCourse — платформа «все в одном» для онлайн-обучения
Внутри собраны все нужные для онлайн-бизнеса инструменты:
- модуль обучения,
- конструктор сайтов,
- прием платежей,
- CRM-система,
- вебинары,
- рассылки и многое другое.
Познакомиться с техническими и маркетинговыми возможностями платформы можно здесь ↓
Удачного запуска!