Все вопросы

Задать вопрос

. Есть тренинг, в нем три модуля. Клиент покупал доступы к каждому модулю, теперь хочет их продлить, как это лучше сделать? На каждый модуль выставить отдельный заказ?

Используем частичную оплату, хотим на время открывать клиентам доступ после внесения первого платежа. Вроде всё настроили - сумму указали, количество дней тоже. Я сегодня тестово отправила ссылку на ч...

У нас дурацкая ситуация. Клиент ранее вносил бронь 15 долларов, а менеджер в итоге отправила ему ссылку на полную оплату заказа, не вычитая бронь - он оплатил. Но мы хотим учесть эти 15 долларов, вдру...

В аккаунте появилась плашка о скором окончании тарифа (оранжевая, что нужно оплатить). Кто-нибудь знает - можно такое сделать для своих учеников? Чтобы анонсы добавлять и тд

Ученики могут удалять файлы из своих ответов? На каком этапе?

Владелец аккаунта дал мне свои логин и пароль, но при входе постоянно срабаывает двухфакторная аутентификация, код отправляется на телефон владельца. Можно этого как-то избежать?

Заказчик хочет выгружать данные о новых клиентах в Гугл таблицы, чтобы менеджеры там уже работали с информацией. Есть такая возможность?

Использую для платежей Stripe. Нужно сделать возврат клиенту, не нашел такой опции в Геткурсе, как правильно это всё оформить?

Используем Вимео (заказчику так удобно, не спрашивайте). Несколько учеников пишут, что не грузится видео, вообще его не видят в уроках, что можно сделать?

Хотим использовать сенлер для рассылок через VK, можно такое на Геткурсе?

У нас есть чат в телеграме, создавали перед стартом курса. Теперь заказчик хочет, чтобы ученики оттуда автоматически удалялись по истечении покупки. Добавила бота, протестировала, но ничего не происхо...

Хочу создать коммьюнити для своего курса, какие есть варианты? Только чат в самом тренинге? Нужно, чтобы ученики могли общаться между собой, но только пока у них доступ к курсу есть.

А Геткурс как-то защищает данные в аккаунте от слива? Условно - базу клиентов, контент и тд.

Создали письмо для отправки из процесса, но при добавлении блока "Отправить письмо по рассылке" нужное письмо в списке внутри не отображается... Что мы делаем не так?

Используем PayPal для приема платежей. Стартовали продажи, ученики пишут, что оплатили, но в личном кабинете мы эти оплаты не видим, то есть все заказы в статусе "Новый". В чем может быть де...

Ушло письмо продающее по 251 адресам, 17,5% просмотров и всего 3,2% кликов. В чем может быть дело? Это может быть попадание в спам?

А можно ли сделать открытие урока не после выполнения ДЗ, а просто после просмотра? То есть зашел в первый урок, и только после этого второй открывается

Удалила ненужные файлы из файлового хранилища, но количество лишней занятой памяти не изменяется совсем. Нужно удалить из корзины? Как это сделать, если нет кнопки удаления?

У нас пользователю не дошло письмо, вернулось с ошибкой SMTP Error: data not accepted.SMTP server error: DATA END command failed Detail: spam message rejected -- что это значит? И как можно исправить?...

Используем в тренингах шкалы достижений, выводим в списке уроков. В мобильной версии они тоже отображаются, а вот в приложении - нет. Можно как-то это изменить?