Все вопросы

Задать вопрос

Как такое может быть - у нас в предложении стоимость задана в 15.000, еще с прошлой недели. Сегодня клиент смог оплатить по старой цене в 12.000, где ошибка?

Оплатили тариф на 1000 пользователей, грузим в аккаунт базу из 100 человек (ранее собирали на своем сайте, до переезда на Геткурс), вылезла ошибка о достижении лимита. У нас ведь 1000 пользователей, к...

Я новичок в онлайн-образовании, пока очень сложно даются настройки. Подскажите - можно ли не привязывать домен и не настраивать почту, вести курсы без них?

Есть последовательность писем, одно из писем отправляется в 12.00. Клиент зарегистрировался в 16.00 - можно ли в таком случае пропустить для него это письмо из последовательности? Знаю, что можно проц...

Используем сайт на другой платформе, для связки с Геткурсом используем виджеты. Вставили всё по инструкции - ни один виджет не отображается на странице, в чем может быть дело? Сертификаты проверили (h...

Настроили закрытую группу в ТГ, всё ок, работает по покупкам исправно. Но при удалении из группы бот-администратор не отправляет вообще никакую информацию, клиенты теряются и не знают, можно ли и как ...

Есть задача вывести в одном отчете статистику по всем пользователям, получавшим пачку писем - сколько отправлено, доставлено, открытия, конверсии и тд. Это как-то можно сделать?

Впервые с таким сталкиваюсь, может, кто знает. Переносили домен из Тильды в Геткурс, все настройки перепроверили. У коллег по адресу домена всё открывается корректно, у меня до сих пор открывается Тил...

Что нужно поменять в письмах, чтобы они не падали в промоакции на гугле?

У меня много иностранных учеников, любят курсы проходить в мобильном приложении. Я правильно понимаю, что мне надо подключить Pro, чтобы ученики могли видеть мою школу и заходить в уроки из приложения...

Зарегистрировала школу на Геткурсе, разбираюсь с привязкой почты. Вроде всё корректно настроила, нужно отправить рассылку по уже собранной базе (хочу реанимировать базу прошлого проекта). Есть какие-т...

Запустили свой сайт на Геткурсе (привязан свой домен), но ученики жалуются, что соединение незащищенное, не хотят переходить к оплатам. Что можно сделать? Почему в целом соединение не защищенное?

Заказчик хочет настроить акцию "Приведи друга". Читала про "промокоды каждому", но тут будет не заказ, а именно регистрация, за 10 регистраций будем выдавать бонусные рубли. Это мо...

. Есть тренинг, в нем три модуля. Клиент покупал доступы к каждому модулю, теперь хочет их продлить, как это лучше сделать? На каждый модуль выставить отдельный заказ?

Используем частичную оплату, хотим на время открывать клиентам доступ после внесения первого платежа. Вроде всё настроили - сумму указали, количество дней тоже. Я сегодня тестово отправила ссылку на ч...

У нас дурацкая ситуация. Клиент ранее вносил бронь 15 долларов, а менеджер в итоге отправила ему ссылку на полную оплату заказа, не вычитая бронь - он оплатил. Но мы хотим учесть эти 15 долларов, вдру...

В аккаунте появилась плашка о скором окончании тарифа (оранжевая, что нужно оплатить). Кто-нибудь знает - можно такое сделать для своих учеников? Чтобы анонсы добавлять и тд

Ученики могут удалять файлы из своих ответов? На каком этапе?

Владелец аккаунта дал мне свои логин и пароль, но при входе постоянно срабаывает двухфакторная аутентификация, код отправляется на телефон владельца. Можно этого как-то избежать?

Заказчик хочет выгружать данные о новых клиентах в Гугл таблицы, чтобы менеджеры там уже работали с информацией. Есть такая возможность?