ИИ-бот GetCourse
ИИ-бот
Добрый день!
Я - бот-помощник по документации платформы Getcourse, помогу вам найти ответ на справочный вопрос по работе системы. Пожалуйста, сформулируйте свой вопрос одним сообщением.
Статья была полезной?
Платформа для онлайн-образования GetCourse основана в 2014 году Маратом Нигаметзяновым, Дмитрием Останиным, Тимуром Каримбаевым и Матвеем Калачевым. 9 лет назад продукт представлял собой софт, в котором было заложено ядро — это LMS, CRM, email-рассылки и конструктор страниц. Команда Геткурса состояла из 5 человек, обслуживавших сотню клиентов.
Сейчас GetCourse — это крупнейшая в России платформа в сфере онлайн-образования, также имеющая представительства в Испании, Бразилии, Румынии, Индии, Индонезии и Италии. С 2018 года компания входит в топ EdTech-компаний. Сейчас на платформе работает больше 17 000 школ и их число постоянно растет. Команда Геткурс тоже выросла и состоит из более 450 специалистов.
Предлагаем узнать, какими были первые шаги основателей GetCourse и как компании удалось стать самой популярной в России.
С чего все началось
Идея развиваться в онлайн-обучении пришла к Марату Нигаметзянову еще в 2009 году. На тот момент Марат продвигал собственный интернет-магазин, продающий стоматологические, твердосплавные и алмазные фрезы для мастеров маникюра. Марат понимал, что чем больше мастеров будут уметь использовать фрезы в своей работе, тем выше будут продажи магазина. Так родилась идея развивать собственные онлайн-курсы.
Найти преподавателя для тренинга по работе со стоматологическими фрезами Марату не удалось. Но так как он активно участвовал в профильных мероприятиях, общался с мастерами, то на одной из выставок «Интершарм» он познакомился с настоящей звездой нейл-индустрии — Юлией Билей. Юлия была не просто мастером, но еще и судьей профессиональных конкурсов, изобретателем собственных техник маникюра и дизайна, автором линейки лаков и кистей для росписи ногтей. Мастер-классы Юлии и оффлайновые тренинги пользовались высочайшим спросом.
Через полгода уговоров Юлия согласилась записать с Маратом их первый онлайн-курс. Марат создает лаконичную страничку курса на домене jubiley.com, содержащую презентацию курса, несколько фото и форму оплаты. Для общения с учениками в рамках курса использовался форум. С этим набором стартовали продажи онлайн-тренинга Марата и Юлии о том, как рисовать цветы на ногтях — «Плоская кисть».
Интересно
Площадкой для рекламы дистанционного обучения стал проходивший в то время ногтевой форум. И при минимальном рекламном бюджете с первого же потока курс принес его авторам первый миллион.
Как вспоминает Марат:
«Снять и смонтировать видео для курса — не проблема. Тогда было очень сложно организовать процесс обучения онлайн. От сайтов на WordPress у меня руки опускались. Общаться с пользователями, контролировать продажи и процесс обучения было мучительно тяжело, так как все приходилось „собирать“ на разных сервисах»
Рождение GetCourse
250 учеников прошли курс по дизайну ногтей, когда Марату Нигаметзянову пришлось остановить продажи. Причина — технические сложности. База пользователей курса росла, но работать с ней было неудобно: не было возможности разделять учеников на сегменты и группы, отсутствовала CRM, да и ученики просили удобный интерфейс и личные кабинеты. К тому же каждый этап обучения (сайт, проведение вебинара, email-рассылка, прием оплаты и так далее) отрабатывался на отдельных сервисах, которые нужно было связывать между собой. Тогда Марату приходит мысль о собственном сервисе, объединяющем все, что необходимо онлайн-школе.
Для решения новой масштабной задачи он обращается к знакомому программисту, с которым еще в 2010 году вместе работал в «Мегаплане», — Дмитрию Останину. В тот период на обеденных перерывах Дмитрий занимался доставкой очков из собственного интернет-магазина. Так в начале 2013 года будущие партнеры встречаются по теме привлечения инвесторов на развитие магазина Дмитрия, но Марат предлагает ему переключиться на свой новый проект. Договорившись, Дмитрий приступает к программированию платформы под онлайн-обучение. Сложно поверить, но код платформы рождался в свободное от основной работы Дмитрия время.
К весне основная часть сервиса была готова. 22 мая 2013 года Марат регистрирует домен masterakrasoti.ru. Но на этом работа не была завершена. Дмитрий продолжает писать код, но уже начинает заниматься маркетингом. В декабре 2013 года созданный сервис находит «своего» заказчика. Идея продукта была продана как услуга основоположнику российского инфобизнеса — Андрею Парабеллуму в его в проект «Старт 2».
Вырученные деньги были направлены на дальнейшее развитие — создание прототипа платформы GetCourse. Для этого потребовались дополнительные силы. Марат приглашает в проект третьего партнера — программиста, который славится невероятной скоростью работы и полной отдачей своему делу — Тимура Каримбаева.
Марат видит перспективу платформы в качестве SaaS-сервиса — универсального облачного инструмента для инфобизнесменов. Поэтому буквально за 2 недели Тимур решает поставленную ему задачу. Он полностью переписывает код: меняет архитектуру системы, делает ее более «гибкой», чтобы она могла использоваться под любую онлайн-школу и имела возможности бесконечного масштабирования.
Как рассказал Тимур:
«SaaS строится совсем по-другому — нужно найти способ обслуживать одним кодом много очень разных сайтов. Закладывая архитектуру Геткурса, я советовался с Сергеем Михайловым, который уже сталкивался с подобной задачей в „Мегаплане“. Нам было важно решить: делать каждый аккаунт в собственной базе или сделать одну базу на все аккаунты. Сергей рекомендовал использовать одну базу, что по тем временам было довольно нестандартно: не опробовано, но потрясающе эффективно. Лично я считаю именно это архитектурное решение ключевым — позволившим совсем по-другому взглянуть на масштабирование платформы»
Интересно
6 декабря 2013 года Марат регистрирует домен getcourse.ru. Эта дата считается официальным днем рождения GetCourse.
Трое партнеров начинают все свое время посвящать проекту. Они договариваются между собой, что все ключевые решения должны приниматься только единогласно, у каждого есть право вето. Эта ключевая договоренность поможет в будущем успешно преодолевать все кризисы.
Изначально ребята работали, где придется: у кого-то из них дома или в коворкингах. В начале 2014 года решают снять первый офис на Среднем Тишинском переулке.
Через инфобизнес-сообщество на платформу стали привлекать обучающие проекты, имеющие свою аудиторию. Так на GetCourse появились курсы по шитью, флористике и моде. В это же время Марат знакомится с Вероникой и Матвеем Калачевыми. Прямо во время одного из мастер-классов по рисованию от Калачевых Марат презентует Матвею платформу и предлагает совместный онлайн-проект. Летом 2014 года открывается онлайн-школа рисования для взрослых «Kalacheva school».
Продажи ШРВК (Школа рисования Вероники Калачевой) шли очень активно. Во многом благодаря активной аудитории Вероники в соцсетях. Первый запуск принес выручку более миллиона. При этом курсы создавались прямо в квартире у Калачевых: Марат был ответственным за создание контента, пока Дмитрий работал над базой, прогревом и созданием воронок.
Обычно Марат, Дмитрий и Тимур делали разовые запуски, но с Матвеем сработались. Так Матвей Калачев становится 4-ым партнером GetCourse. Объединившись, предприниматели создают ООО, в котором имеют равные доли — по 25%.
Как сказал Матвей:
«Работать одному — это как работать одним пальцем, работать вчетвером — это иметь в распоряжении уже всю руку. Наши разные характеры, разные способности и навыки — все умножилось и умножило наши возможности. Кто-то очень дотошный, кто-то — айтишник супер-уровня, а кто-то, как Марат, отсекает кучу лишнего и всегда прет вперед»
Теперь партнеры вместе владели несколькими проектами, включая GetCourse, ШРВК, школу фитнеса Екатерины Усмановой, онлайн-школу «Сила воли» Павла Воли и Ляйсан Утяшевой и другими.
Интересно
В результате: без холодного трафика и больших затрат на рекламу команда GetCourse вышла на уровень оборота в 3 миллиона ежемесячно, основу которого составляли продажи обучения в онлайн.
Новый виток — автоматизация
Следующая сложность, с которой столкнулись клиенты Геткурса, — это отсутствие автоматизации работы. Менеджеры не справлялись с ростом заказов, и школы теряли часть своих потенциальных покупателей.
Решение
Чтобы помочь менеджерам в обработке заказов, было создано решение, которого на тот момент не было ни у кого, — модуль «Процессы».
По своей сути процессы — это автоматически работающая воронка продаж. Модуль имел интуитивно понятный интерфейс: блоки процесса добавлялись по аналогии с тем, как рисуются схемы воронки. Благодаря процессам, менеджеры могли отслеживать, какой заказ и на каком этапе обработки находится. Появилось четкое понимание, что менеджер должен сейчас делать. Уже через месяц после внедрения модуля сотрудники школ смогли обрабатывать в четыре раза больше заказов.
Следующий этап роста проектов на GetCourse — это привлечение платного рекламного трафика. Для того чтобы понимать, какие каналы приносят лучший результат, оценивать затраты на привлечение новых лидов и прочие маркетинговые метрики, на платформу были добавлены инструменты аналитики.
Из вчера в сегодня
В 2015 году в качестве совладельца к GetCourse присоединился Сергей Михайлов. Теперь в команде платформы стало 10 человек, которые обслуживали 250 клиентов. Кроме модулей процессов, аналитики и трафика в этом году в интерфейсе появилась возможность настраивать партнерскую программу.
Интересно
Впервые о проекте GetCourse Сергей услышал в 2013 году (тогда Тимур Каримбаев предлагал ему присоединиться к команде). В тот момент Сергей отказался, так как он работал над «Мегапланом». Доведя проект до логического завершения, прямо в день его продажи «1С», Сергей приехал в офис GetCourse, открыл ноутбук и сказал: «Я готов работать!».
2016 год — команда специалистов увеличилась вдвое (20 человек), а число аккаунтов выросло до 600. Платформа получила новую версию конструктора страниц, интеграцию с Telegram, добавились категории в рассылках и возможность настраивать покрывающие предложения.
В 2017 году 35 сотрудников GetCourse обслуживали 1300 клиентов. Софт получил такие обновления, как интеграция с мессенджерами, настройка чат-ботов через процессы, поддержка онлайн-касс. В организации учебного процесса добавилась шкала достижений и бейджи. А для отслеживания конверсий на платформе можно было применять дашборды.
2018 год — GetCourse вошел в десятку крупнейших EdTech компаний. В это время команда платформы состояла уже из 70 человек, а число клиентов выросло до 3 700. Среди обновлений: появился собственный видеохостинг, а также модуль автовебинаров и мобильное приложение Chatium. Техническая поддержка пользователей стала круглосуточной.
В 2018 году было принято решение начать самостоятельно готовить технических специалистов, умеющих работать с функционалом. Для этого был разработан и запущен базовый курс по платформе.
В 2019 году GetCourse — это 110 сотрудников и 6 300 аккаунтов. В этот период был значительно обновлен конструктор страниц и модуль автовебинаров, который получил собственный сервис трансляций. Мобильное приложение Chatium также дополнилось новым функционалом, а именно: защитой контента, дашбордами и закрытыми групповыми чатами.
2020 год — оборот компании составил 1,5 млрд. руб. В команде трудятся уже 180 человек. В 2020 на развитие Геткурса были привлечены инвестиции от ВТБ Капитал. Интерфейс получил возможности быстрого планирования структуры тренинга, запуска автоворонок через мессенджеры, оплату на вебинарах в текущем окне браузера и другие обновления.
В 2021 году GetCourse вышел на международную арену и начал делать первые шаги на рынках Бразилии, Испании, Германии и Индии. Winter Capital и еще несколько международных фондов инвестировали в компанию 50 млн долларов.
В этом году для продажи онлайн-курсов, размещенных на платформе, был запущен маркетплейс.
В 2022 году суммарный оборот школ на платформе составил 95 млрд рублей. Всего за год на платформе было запущено 239 000 новых тренингов, а обучение прошли 7 547 758 учеников.
Прошлый год примечателен запуском собственного платежного решения Get Модуль. За год было одобрено более 6 тысяч заявок на подключение, а суммарная сумма проведенных через платежный модуль средств превышает 7,7 млрд рублей.
В интерфейсе GetCourse появилась обновленная CRM-система с наглядным отображением задач в виде карточек на канбан-доске, возможностью устанавливать дедлайны и сортировкой задач по различным фильтрам.
Также был запущен проект GetCourse Club и отдел GetSovet, которые оказывают помощь владельцам онлайн-школ в развитии и масштабировании своих проектов.
2023 год
Текущий год еще не завершен, но мы уже можем поделиться нашими достижениями:
Get Модуль расширил свои возможности: улучшение условий предоставления кредита и рассрочки, допродажа в рассрочку, оплата в один клик, оплата по частям через Яндекс.Сплит и настройка индивидуальных способов приема оплаты для каждого предложения.
Собственный платежный модуль стал доступен клиентам GetCourse в середине 2022 года. С тех пор (на 10.09.2023 г.) мы одобрили больше 14 000 заявок на подключение — теперь эти онлайн-школы могут вести бизнес без головной боли, связанной с приемом платежей.
Партнерская программа Get Модуля стала открытой: теперь все желающие могут зарабатывать на подключении онлайн-школ к платежному модулю.
Запустился новый сервис Refunnels для отслеживания эффективности и окупаемости рекламы, создания вариативных воронок и сценариев любой сложности, а также для моделирования будущих запусков и улучшения действующих воронок.
На платформе появился каталог дополнений с собственными нейросетевыми утилитами.
Обновлен видеоплеер.
Добавлена автоматическая сортировка сообщений.
Появилась возможность управления доступом к нескольким группам в Telegram.
И многое другое.
Что будет завтра
Конечно, GetCourse не собирается останавливаться на достигнутом. И с каждым днем платформа развивается и становится еще лучше. Если вы уже зарегистрированы в GetCourse, то напоминаем, что обо всех обновлениях мы сообщаем в telegram-канале GetCourse Update и в блоге.
Тех, кто только планирует начать развивать свой онлайн-проект, мы приглашаем делать это вместе с GetCourse. Можно много читать и слушать о наших преимуществах, а можно взять и увидеть их собственными глазами. Зарегистрируйтесь на платформе и получите 14 дней пробного бесплатного периода, чтобы вживую пощупать и оценить наш функционал.
авторизуйтесь
Благодарим за обратную связь, будем становиться еще лучше для вас!