Вы востребованный специалист: репетитор, врач, фитнес-инструктор или кто-то другой. Но теряете клиентов, потому что ваш загруженный график не позволяет взять в индивидуальную работу всех желающих.

А может, вы ведете блог, где делитесь с подписчиками секретами уборки или макияжа? И хотите масштабироваться, придать ценность своим знаниям и монетизировать их?

Решение — открыть онлайн-школу на платформе GetCourse. Так вы сможете консультировать и обучать своему ремеслу сразу десятки, сотни и даже тысячи клиентов со всего мира.

Это начало новой эры вашей жизни. Свежие истории, уход от однотипности, возможность делать разные форматы, экспериментировать и сближаться с особо интересными клиентами. Но не все сразу — с чего-то нужно начинать. С чего именно?

В статье вы узнаете именно об этом — как создать и продвинуть онлайн-курс с нуля.

Подготовить пошаговый план для начинающих онлайн-школ помог приглашенный эксперт Клим Семериков.

*Здесь и далее в статье присутствуют упоминания продуктов компании Meta, признанной экстремистской организацией и запрещенной в Российской Федерации

Перед началом — короткий чек-лист от Клима, чтобы убедиться, что вам действительно пора заняться созданием своего курса:

• положительная обратная связь от клиентов — они любят вас, в восторге от результатов, готовы рекомендовать;
• у вас есть потребность масштабироваться — вы любите свою деятельность, но чувствуете, что она начинает слегка надоедать: слишком привычно, скучно делать одно и то же, засиделись на одном месте и хочется нового.

Уже набрались смелости и готовы начать? Тогда вперед!

Что приходит в голову в первую очередь?

Создать идеальный продукт, исходя из всего, что вы знаете по своей теме:

• прописать подробную программу онлайн-курса;
• создать учебные материалы — видео, рабочие тетради, схемы и прочее;
• заявить об этом миру — ведь такой крутой продукт точно все-все захотят приобрести, едва услышат о его существовании.

Мы наблюдали такие истории неоднократно. И все они заканчивались печально для экспертов.

Проблема в том, что такой «идеальный» продукт практически гарантированно окажется никому не нужен. Полагаться при запуске проекта только на свою экспертность — ненадежно.

Новичкам это обычно кажется парадоксальным, но начинать надо в обратной последовательности. Прежде всего — определить, кто заинтересуется вашим будущим курсом и что именно они должны увидеть в нем, чтобы купить.

Итак, вначале нужно записывать уроки разобраться с аудиторией будущего курса.

Да, вы знаете своих клиентов. За годы опыта и работы вы контактировали с сотнями, а может даже тысячами из них.

И если будете создавать курс, основываясь на всех своих знаниях и всех запросах клиентов, то получите годовую программу... Которую, увы, никто не купит. Поэтому задача номер 1 — найти востребованную тему у большинства ваших текущих клиентов или аудитории, до которой проще всего дотянуться.

Вы должны четко понимать, кому будет полезен ваш курс. Обычно клиент покупает не просто продукт, а решение своей проблемы. Поэтому одна из главных задач при анализе целевой аудитории — определить ее основные «боли» и ожидания, чтобы затем предложить решение в обучающей программе.

Например:

• не здоровье, а избавление от боли в спине;
• не богатство, а закрытие рассрочек и кредитов за месяц;
• не новую профессию, а дополнительные 30 000 рублей на удаленке.

Как выявить тему, за которую люди готовы платить и которой захотят обучаться? Пригласить их пообщаться и спросить. Для этого:

• Попросите клиентов, которые уже пользуются вашими услугами, заполнить анкету, где они расскажут об интересах и предпочтениях. В ней они могут также поделиться мнением, откуда узнали о вас и почему выбрали именно ваш продукт, на что обращали внимание при покупке, какие задачи решают благодаря вашей услуге. Эту анкету вы будете регулярно присылать всем новым клиентам.
• Предложите аудитории или знакомым бесплатные консультации и расспросите об их проблемах и решениях.
• Позвоните самым любимым клиентам и спросите, что им интересно, чем вы можете им помочь.

Как еще можно собрать информацию о потенциальных покупателях:

• Проведите опрос среди подписчиков в соцсетях. Например, в Instagram* используйте для этих целей сторис, во ВКонтакте и в Телеграм — инструмент «Опрос».

• Изучите форумы, тематические сообщества или специализированные сайты с отзывами (https://otzovik.com/, https://irecommend.ru/). Обратите внимание, какие запросы интересуют покупателей, на что они жалуются, а что, наоборот, хвалят.

Оформите полученные результаты в удобном для вас виде, чтобы на любом этапе запуска вы могли быстро воспользоваться нужной информацией.

Клим поделился таблицей, которую применяет в своих проектах после интервью с возможными покупателями, и рекомендует вам заполнить ее. Для этого сохраните копию таблицы, ознакомьтесь с примером и заполните пустой шаблон данными о вашей целевой аудитории.

Главное, что вы получите в результате этого шага, — определите, какую проблему клиенты хотят решить и почему они не решат ее другим способом.

Например, боли в спине не проходят после лекарств, а на физиотерапию нет времени и денег. Или не получается откладывать и расти в доходе, а книги и тренинги не дают результатов. И так далее.

Все узнали про аудиторию? Отлично! Можно двигаться дальше. Но нет, записывать уроки по-прежнему рановато. 🙂

• Изучить соцсети конкурентов. Отмечайте, какой контент собирает много реакций и комментариев. Знакомьтесь с отзывами клиентов, чтобы понять, какие продукты пользуются популярностью.
• Зарегистрироваться на вебинары и бесплатные мастер-классы. Внимательно слушайте, что и как вам рассказывают. Отмечайте, насколько интересно и понятно, что цепляет, а что точно не хочется повторять.
• Оставить заявки на обучение. Представьтесь потенциальным учеником, чтобы протестировать на себе воронку продаж конкурентов и узнать, как они взаимодействуют с покупателем, какие продукты предлагают, как «дожимают» на продажу и так далее.
  Не переживайте, покупать ничего не надо. Важно понять, как вам будут продавать продукт. Пообщайтесь с менеджером, когда вам позвонят или напишут. Смело задавайте ему самые каверзные вопросы.
  
  Вот несколько примеров:
  — Почему я должен(на) обучаться у вас? Слышал(а), у ____ курс дешевле.
  — Как вы гарантируете мне результат? Вдруг у меня не получится?
  
  Так вы сможете понять, как подсвечивают преимущества своих курсов и отрабатывают возражения уже действующие школы. И выработать собственный рецепт онлайн-продукта на миллион.

Если не пренебрегли первыми двумя пунктами и изучили запросы своих клиентов и рынок, у вас есть все необходимое для следующего шага.

1. Блог с цепляющей «упаковкой» и полезным контентом.
2. Рекомендации от действующих клиентов. За это можно дать им какие-то бонусы или скидку.
3. Комментинг. Метод хорошо зарекомендовал себя в Инстаграм* и Телеграм.
   Как это работает? Вы пишете экспертные комментарии в группах (каналах, аккаунтах), где собрана ваша потенциальная аудитория → люди понимают, что вы действительно первоклассный специалист → подписываются на вас или сразу пишут в личку с запросом

4. Вертикальные видео — Тик-Ток, Reels в Инстаграм*, Shorts в YouTube, клипы в ВК. Дают хороший прирост аудитории, которую затем можно вывести в основной канал, например, группу в Телеграм. Подробнее о Reels* читайте в нашей статье.
5. Хэштеги. Как минимум, в Инстаграм* этот способ по-прежнему работает — посты и видео получают больше охватов.
6. Рассылки по собранным базам. Используйте с умом, чтобы не нарваться на гнев холодной аудитории.
7. Доски бесплатных объявлений — «Авито», «Профи.ру», «Яндекс.Услуги». Расскажите о своей услуге на тематической странице и собирайте бесплатные заявки.

На старте можно обойтись только бесплатными источниками трафика, задействуя свою креативность и вовлеченность. Вам важно понимать свою целевую аудиторию и давать контент, который будет ей интересен и которым она будет охотно делиться, привлекая похожих на нее людей.

Но рано или поздно для дальнейшего роста вы будете привлекать и платные источники трафика.