Как выбрать платформу для онлайн-школы

Технически работу любого обучающего онлайн-проекта можно организовать двумя путями.

Онлайн-школе требуется очень широкий набор инструментов: от системы управления учебным контентом и вебинаров до лендингов, чат-ботов, рассылок — e-mail и в мессенджерах, —CRM-системы, функции приема платежей и многого другого.

Можно собирать это на разных сервисах — и раньше все так и делали. Но это всегда связано со множеством технических заморочек по интеграции. При обновлении каждого сервиса что-нибудь норовит поломаться — элементы системы придется периодически «знакомить» заново.

Вы тратите время, теряете данные, не видите всей картины по аналитике. И львиную часть работы вместо создания контента и работы с учениками уделяете технической стороне школы. А при попытке делегировать сталкиваетесь с тем, что под каждый сервис нужен свой специалист. Дальше хуже: при масштабировании, когда у вас будут сотни и тысячи учеников, «вдруг» выяснится, что какие-то действия в принципе не получится автоматизировать и упростить.

По мере роста вашей школы такая схема будет отнимать всё больше времени и сил.

Есть второй путь — изначально разместить школу на платформе, которая предоставляет весь необходимый для работы пул инструментов в одном месте. И, что крайне важно, позволяет без проблем масштабировать ваш проект.

В статье рассмотрим, на что обратить внимание при выборе такой платформы, и дадим практические рекомендации.

На первый взгляд, онлайн-обучение организовать очень просто. Залили материалы в облако, предоставили доступ по ссылке — готово. А обратную связь можно дать в Telegram.

Когда у вас всего несколько учеников, такой подход может показаться удобным.

Но когда счет пойдет на десятки, сотни и тысячи, вам захочется многое автоматизировать и сделать более удобным. Например:

• выдавать и закрывать доступ к курсу по графику;
• последовательно открывать уроки;
• проверять домашние задания и сохранять всю историю переписки;
• запретить нелегальное копирование ваших материалов;
• ввести систему мотивации учеников и кураторов;
• предоставить возможность обучения с мобильных устройств.

Для всего этого облачного хранилища явно недостаточно — нужна функциональная система управления обучением (LMS).

Помимо непосредственно обучения, еще один ключевой процесс в любой онлайн-школе — привлечение клиентов и продажа им вашего продукта. Иначе откуда взяться вашим ученикам?

Прежде чем приступить к обучению, клиенты большинства онлайн-школ проходят определенный путь. Он начинается со знакомства с вашим рекламным объявлением — это происходит за пределами платформы, например, в социальной сети.

Дальше человек попадает куда-то, где сможет получить то, что вы предлагаете в своем объявлении — пройти тест или квиз, скачать бесплатный материал, зарегистрироваться на вебинар или что-то купить.

И вот это «куда-то» — веб-страница с вашим предложением, которая называется лендингом.

Для создания такой страницы не придется пользоваться услугами дизайнера или программиста, если на вашей платформе есть конструктор лендингов.

Что он должен позволять делать:

• собирать лендинг без дизайнера и программиста;

• использовать готовые шаблоны, проверенные на высокую конверсионность;

• адаптивные версии под любое устройство (идеально, если у платформы есть также мобильное приложение).

После того как ваш потенциальный клиент перешел на лендинг, выполнил целевое действие и оставил контакты, у вас должна остаться возможность продолжить с ним коммуникацию. Для этого его контактные данные попадают в вашу базу.

База — ключевой актив онлайн-школы. Ваш доход напрямую зависит от того, как вы будете с ней работать.

Это значит, что на платформе должны быть:

• CRM с полной историей взаимодействия с каждым клиентом и возможностью быстрой сегментации данных по тем или иным признакам;

• модуль для коммуникации — email-рассылки, сообщения в мессенджерах, звонки, sms;

• автоматизация — как процессов взаимодействия с клиентами, так и внутренних задач для команды вашей школы.

Последний пункт подразумевает, что у вас должна быть возможность заранее прописать сценарий того, какие сообщения и в каких каналах коммуникации будет получать человек в зависимости от своего статуса (пришел или не пришел на вебинар, открыл или не открыл продающий лендинг и так далее).

80% онлайн-школ использует для продаж своих курсов вебинары — это классический и очень эффективный инструмент. Вероятно, вы тоже решите выбрать этот путь.

Какие функции здесь требуются от платформы для онлайн-школ:

• проведение онлайн-эфиров,

• приватный и общий чат с участниками,

• переключение между несколькими спикерами,

• демонстрация экрана и презентации,

• продающие блоки и страницы-тизеры,

• создание автовебинаров.

Важно убедиться, что платформа способна держать высокие нагрузки, и сколько бы ни было участников в эфире, все они получат ваш контент без сбоев.

С помощью вебинаров или как-то иначе, но вам нужно будет построить процесс продаж вашего продукта.

Важно, чтобы выбранная вами платформа могла:

• гибко настраивать продажи отдельных модулей курса или уроков;

• запускать параллельно несколько потоков курса;

• проводить акции и учитывать промокоды, встраивать блоки для допродаж;

• интегрироваться с сервисами приема платежей или иметь собственный платежный модуль с такими же возможностями и разумной комиссией;

• принимать оплату бонусами и в рассрочку;

• подключать рекуррентные платежи (например, для клубной подписки).

Естественно, что возможности автоматизации, о которых говорилось выше, должны работать и для всех этих процессов.

Правильная платформа при грамотной настройке будет работать, как часы, и при 10 учениках, и при 10 000.

А чтобы держать руку на пульсе, вам нужна мощная аналитика, позволяющая быстро посмотреть ключевые показатели бизнеса и принять по ним решения. У вас всегда должна быть возможность взглянуть на основные события в своем проекте, к примеру:

• каналы регистрации,

• подтверждения почты,

• записи на вебинар,

• посещения вебинара,

• оформление и оплата заказов.

Идеальная платформа позволяет сделать путь клиента максимально прозрачным, чтобы понимать, какие каналы трафика приносят деньги, а какие нет, какова эффективность каждого менеджера и каждого инструмента продаж и так далее.

Выше мы перечислили основные компоненты идеальной платформы для онлайн-школы. Остается вопрос: а существует ли решение, включающее это всё?

Да, такая платформа есть!

Платформу GetCourse не просто так используют больше 70% всех русскоязычных онлайн-школ, ведь на ней есть все инструменты для запуска и постоянного роста онлайн-школы.

Благодаря принципу «Всё в одном» с GetCourse вы:

• экономите время и деньги — не нужно оплачивать десятки сервисов и заниматься интеграцией их друг с другом;

• растете без ограничений — легко автоматизируете все процессы маркетинга и продаж;

• контролируете свою онлайн-школу — аналитические отчеты всегда под рукой и содержат полные и достоверные данные (нет потерь, как при передаче из одного сервиса в другой).

Но сама платформа — это еще не всё, что вы получаете в GetCourse.

А что еще?

Оно запущено с декабря 2021 и ежедневно работает над созданием новых продуктов. Благодаря им вы:

• перенимаете опыт сотен топовых онлайн-проектов, которые уже прошли этот путь до вас;

• развиваете свою школу в обход «детских» ошибок и достигаете большего при меньших затратах ресурсов;

• и как итог, растете быстрее и проще.

Сразу после регистрации на платформе вам доступен бесплатный марафон «Ваш первый онлайн-курс на GetCourse». Обязательно пройдите его!

Этот марафон поможет школам-новичкам быстро стартовать свой первый онлайн-курс и узнать:

• что и как настроить на GetCourse, чтобы начать обучение и привлечь первых учеников;

• как запустить первый курс без бюджета и помощников всего за 2 недели;

• как принимать оплаты и проводить вебинары;

• как быстро написать тексты для сайта, емейлов, презентации.

Информация о ближайшем потоке марафона придет сразу после регистрации на GetCourse.