Итоги-2021
от GetCourse
Каким был наш 2021 и чего от нас ждать в 2022
Друзья, 2021 год почти закончился, и мы с командой GetCourse традиционно подводим итоги и делимся нашими большими планами.
Знаете, это был очень крутой год. Мы вышли на международный рынок, начали долгожданный процесс обновления интерфейса, запустили маркетплейс курсов, анонсировали долгожданное новое направление по масштабированию онлайн-школ, начали вести инстаграм, в конце концов! А самое главное — с нами теперь более 15 000 школ, и вместе мы сделали $1,2 млрд! Если вы здесь и читаете этот текст, то, скорее всего, вы часть этой истории. Спасибо, что вы с нами! Давайте вместе пройдемся по главным цифрам и событиям этого года.
Главная цифра 2021:
Школы на GetCourse удвоили свой результат!
В 2020 году оборот школ на GetCourse составлял $0,6 млрд, а в октябре 2021 года пробил отметку в $1 млрд и к концу года достиг $1,2 млрд (93 млрд рублей).
Самыми крупными нишами оказались «Профессия» (17,1 млрд руб.), «Здоровье» (8,8 млрд руб.) и «Заработок» (7,9 млрд руб.). Первые две ниши также оказались в лидерах по скорости роста, увеличив свой оборот по сравнению с прошлым годом на 98% и 87% соответственно. Другие ниши, показавшие рост на 70 и более процентов — финансовая грамотность, личностный рост, хобби, психология, заработок и отношения.
ГЛАВНЫЕ ОБНОВЛЕНИЯ ПЛАТФОРМЫ В 2021:
Мы вывели автовебинары на новый уровень:
Обновленный редактор сценариев автовебинара: полностью переработан внешний вид редактора и реализовано новое удобное управление.
Настоящие трансляции: зритель не сможет перемотать автовебинар ни при каких условиях и ни на одном устройстве.
И вообще, хорошо поработали над видео:
Больше ничего лишнего: теперь кнопка Play/Pause автоматически скрывается. Когда ваши ученики захотят остановить видео в уроках (например, чтобы законспектировать материал) — им ничего не помешает.
Цвет и прозрачность кнопки видеоплеера: вы можете менять элементы в настройках аккаунта.
Самое главное: видео загружается быстро у любого зрителя в любой точке мира!
Клиентам онлайн-школ стало проще регистрироваться и принимать решение о покупке:
Регистрация пользователя через мессенджеры: теперь можно запускать через мессенджеры обработчики форм с сохранением UTM-меток и партнерского кода.
Платежи по подписке: автоматическое списание оплат можно настроить не только через процесс, но и через интерфейс настроек продукта всего в несколько кликов.
Еще одна переменная для заказа «в один клик»: в рассылках с помощью этой переменной можно вывести кнопку для моментального создания и оплаты заказа.
Онлайн-школам стало проще управлять командой и аналитикой:
Ограниченный доступ к странице: в настройках доступа страницы теперь есть пункт «Сотрудникам», который удобно использовать при создании внутренних инструкций и черновиков.
Автоматическое распределение учеников: используйте случайное назначение кураторов для увеличения скорости проверки домашних заданий и равномерной загрузки преподавателей.
Распределение задач только по тем, кто онлайн: настройте процесс так, чтобы задачи автоматически распределялись только между сотрудниками, находящимися онлайн.
Возможность смотреть детали по отчету: в разделе «Трафик» теперь достаточно нажать на кликабельную цифру и посмотреть всю нужную информацию. А у самых крупных школ появилась возможность формировать закрывающие документы и напрямую выгружать их в 1С.
...А также контентом!
Новые возможности кастомизации с помощью собственного кода: настройки кодов счетчиков и скриптов стали более гибкими.
Одно и то же тестирование для разных уроков: создавайте разные тренинги, используя в них одно и то же тестирование.
Упрощенная отправка изображений в VK и Telegram: теперь не нужно загружать их в публичные альбомы, отправлять себе в ЛС или прописывать ссылки руками. Просто используйте кнопку «Добавить изображение» или «Добавить видео».
Упрощенное управление расписанием: все настройки на одном экране — теперь можно вносить изменения через вкладку «Расписание», не заходя в каждый урок по отдельности.
Кнопка сброса настроек системных страниц для удобства была перемещена в нижний блок, чтобы неопытные пользователи GetCourse не воспринимали ее как кнопку отмены последних изменений.
Обновление в стоп-уроках: теперь вы можете отключить стоп-уроки для определенных тарифов, сохранив выдачу уроков по расписанию.
Стало удобнее контролировать успехи учеников и получать от них обратную связь:
Отзывы от учеников, доступные владельцам и администраторам школы: используйте обратную связь, чтобы улучшить обучающие материалы, отследить негатив клиентов на ранних стадиях и исключить требование возврата денег за обучение.
Поиск, сегментация и выгрузка результатов анкетирования: делайте выборки по результатам анкетирования и выгружайте их в формате Excel. Для удобства менеджеров ответы хранятся в отдельной вкладке в карточке пользователя.
Прозрачность начисления баллов для учеников: в разделе «Лента моих ответов» ученики могут увидеть полученное количество баллов для каждого ответа.
Более удобные и функциональные тестирования: теперь ученики могут выбрать несколько верных вариантов ответов.
Платформа стала безопаснее:
Фильтры по Watermark: теперь, если ваше видео кто-то «сольет», вы легко найдете пользователя, который это сделал.
Защита от взлома: система автоматически блокирует сотрудников, чьи пароли пытаются взломать.
А прием платежей — удобнее!
Автоматическое завершение заказов с оплатой в Тинькофф Кредит: больше не нужно отслеживать статус заявки клиента и изменять статус оплаты вручную. Настройте автоподтверждение, и платеж автоматически будет добавлен в заказ.
QR-код для оплаты заказа: для автоматического заполнения реквизитов на оплату теперь достаточно просто считать QR-код банковским приложением.
Эксперты могут заключать агентские договоры с продюсерами и отображаться в чеках в качестве продавцов — всё по закону.
И это лишь верхушка айсберга, а общее число обновлений мы даже не беремся подсчитать. Самое главное — мы начали менять дизайн платформы, в результате которого получим долгожданный новый интерфейс — современный, удобный и кастомизируемый.
Также база знаний платформы пополнилась 83 новыми статьями и выросла до 708 материалов. Не забывайте про телеграм-канал @getcourse_update, в который мы публикуем обновления. За год число подписчиков, которые хотят быть в курсе всех апдейтов, выросло с 5 821 человек до 8 529 человек.
Развитие бизнеса:
Запущен Маркетплейc GetCourse
Теперь школам на GetCourse стало проще находить учеников, а ученикам — курсы. На Маркетплейсе уже появились 560 онлайн-курсов, а доступ к размещению на нем получили более 3000 школ.
Мы вышли на международный рынок
Платформа была переведена на несколько языков и начала работать в четырех странах — Бразилии, Испании, Индии и Германии. А в октябре наша команда высадилась на другом конце света, чтобы поближе познакомиться с бразильским рынком и рассказать местным предпринимателям о GetCourse.
GetCourse привлек внимание инвесторов
В июле этого года фонд Winter Capital Partners совместно с несколькими другими фондами приобрел долю GetCourse. Общий объем инвестиций составил $50 млн. Эта сделка вошла в рейтинг крупнейших сделок года по оценке KPMG.
КУРСЫ GETCOURSE:
В этом году мы выпустили по 4 потока базового курса и курса по лендингам, 3 потока — по процессам. В совокупности в 2021 году обучение по платформе GetCourse прошли почти 900 студентов, из которых 358 получили дипломы. А как обновилась страница сертифицированных специалистов по настройке GetCourse — на ней опубликовано не меньше 60 новых имен, а поиск подрядчика стал намного удобнее и прицельнее.
Летом мы запустили курс по рассылкам, чтобы его ученики научились работать с этим инструментом так, чтобы он работал на них.
А в конце года мы анонсировали долгожданное новое направление — Интенсив по масштабированию онлайн-школ, где собрали все практические действия, которые помогают школам расти и точно дают результат в деньгах!
РОСТ В 2021 ГОДУ — АНАЛИТИКА
В 2021 году на платформе GetCourse зарегистрировались 85 млн пользователей. А количество оплаченных заказов составило 16 млн! Все вместе школы на GetCourse заработали в 2022 году 93 млрд рублей!
И еще немного цифр:
| 2019 | 2020 | 2021 | |
|---|---|---|---|
| Лидов привлечено | 32,2 млн | 71 млн | 85 млн |
| Заказов создано, шт. | 8 млн | 19 млн | 27 млн |
| Заказов оплачено, шт. | 4,3 млн | 12 млн | 16 млн |
| Заказов оплачено, руб. | 18 млрд | 46,5 млрд | 93 млрд |
| Писем отправлено | 1,9 млрд | 4,8 млрд | 8 млрд |
| Тренингов создано | 100 тыс. | 200 тыс. | 260 тыс. |
| Уроков создано | 1,6 млн | 3,1 млн | 4,6 млн |
| Ответов в уроках | 21 млн | 61,7 млн | 82 млн |
| Учеников, оставивших ответы | 1,6 млн | 4,4 млн | 5,5 млн |
| Страниц создано | 298 тыс. | 500 тыс. | 840 тыс. |
| Процессов создано | 88 тыс. | 202 тыс. | 280 тыс. |
ПЛАНЫ НА 2022:
Традиционно делимся планами на следующий год:
Обновление платформы с фокусом на упрощенный и обновленный продуктовый дизайн. Наш штат разработки увеличится вдвое, а за отдельные модули платформы будут отвечать отдельные продуктовые команды.
Развитие Маркетплейса GetCourse. Мы будем работать над улучшением конверсии в покупку, упрощением размещения для онлайн-курсов, а также повышением доверия конечных пользователей и числа покупок на одного клиента.
Международная экспансия. Мы ожидаем, что в 2022 на карте GetCourse будет не меньше 10 стран.
Безопасность:
Разграничение доступа и видимости сотрудников
Защита исходников видео даже от сотрудников
Двухфакторная авторизация, защита от подбора пароля и др.
Вебинары:
Поддержка нескольких спикеров и приглашение спикера по ссылке
Отчеты по посещению вебинара и детализация поведения каждого зрителя
Развитие редактора сценариев автовебинаров
Трафик и аналитика:
Обновление отчетов по трафику
Автоматическая загрузка расходов из рекламных кабинетов
Гибкий экспорт данных для внешних систем аналитики
CRM и Автоворонки:
Модернизация функций CRM, обновление интерфейса
Настраиваемая (индивидуальная и групповая) мотивация продавцов
Улучшение инструментов для работы РОПа
Аналитика продаж
Обучение:
Обновленная геймификация и визуальный конструктор дипломов
Управляемый сбор оценок качества преподавателя и уроков
Автоматическая проверка тестов
Кастомизация:
Обновление конструктора лендингов и редактора уроков
Новые стили, возможности кастомизации, шаблоны блоков и страниц
Современный, удобный и кастомизируемый дизайн платформы
Желаем вам в следующем году взрывного роста, еще больше интересных курсов и благодарных учеников. Увидимся в 2022!
С Новым годом!
авторизуйтесь
Благодарим за обратную связь!
Надеемся, что платформа GetCourse поможет воплощать в жизнь идеи развития онлайн-школ независимо от границ.
ПОЖАЛУЙСТА, ПОЖАЛУЙСТА, ПОЖАЛУЙСТА, исправьте косяк с чатом во время вебинаров — когда приходит новое сообщение, экран чата автоматически прыгает вниз. Когда проводишь большой вебинар (например, 5-10 тысяч человек) ведущему взаимодействовать с чатом просто нереально.
Мы очень давно об этом просим, уже несколько лет, бились в поддержку — но всё без толку.
Моя обратная связь Геткурсу — поработайте над поддержкой пользователей. У ваших клиентов (онлайн-школ) нет тёплых эмоций, связанных с брендом, потому что есть ощущение, что вас абсолютно не беспокоят наши проблемы. Доработать интерфейс и всё такое — это прекрасно, но есть ещё человеческая сторона.
Показать еще комментарии (1)
Каждая из онлайн-школ имеет собственную специфику и приоритеты в решении повседневных задач. Мы, со своей стороны, стараемся учесть как общие - приоритетные для всех задачи, так и индивидуальные пожелания.
Разумеется, обновление функционала с учётом интересов каждого проекта - это непростая задача и требует времени. Но команда GetCourse, как и прежде, работает для своих клиентов, помогая в развитии каждого проекта.
Мы рады возможности развивать общие идеи, в том числе, на основе ваших пожеланий и ежедневно заботиться о каждом в рамках службы поддержки!
Ваш ответ — только подтверждение того, о чём я говорил. Шаблонный, никак не сочетающийся с моим запросом, никакой новой информации не несущий и абсолютно бесполезный.
Зачем вы его написали? Нет, я серьёзно. Я озвучил конкретную проблему. Вы сказали много общих слов, как на пресс-конференции одного известного нам всем политика. Уж лучше бы ничего не писали.
Поддержка ваша оставляет желать лучшего — либо не отвечает, либо не может помочь.
Благодарю вас за обратную связь.
Мы стараемся брать во внимание все пожелания и делать работу на платформе максимально удобной, но не всё запланированное можно выполнить в максимально короткие сроки.
По вопросу о работе чата вебинара ответила вам в рамках технической поддержки.
1. Исправить работу задержек (особенно последнее время плавают задержки сильно);
2. Ускорить отправку email (~5 часов на базу 56к это долго), если идёт ограниченное временем предложение, то разные получатели оказываются в неравных условиях;
3. Сделать поддержку нескольких доменов, что бы можно было отправлять и получать емейлы с разных доменов и так тоже можно ускорить рассылки;
4. Хотелось бы увидеть интеграцию с звонобот/звонопес, слышал, что работаете в этом направлении, хотелось бы увидеть) API у них простое)
5. API самого геткурс, хотя бы получение баланса, комментарии на автовебе в вебхук и/или в бот, информацию о доставляемости писем, смс, бот-рассылки в API. Оч нужная штука для аналитики.
6. Возможность по email и ключу генерировать url для авторизации за пределами геткурса.
7. Новый интерфейс файлового хранилища, сейчас там черт ногу сломит, особенно в крупных школах. Что бы можно было понять находясь в хранилище увидеть в каком уроке тот или иной файл используется;
8. Увидеть продвинутый фильтр полей для ввода. Около 8-10% базы не получается охватить из-за того что люди намеренно, а чаще по опечаткам указывают gmail.ru или iclaud.com или mail.tu почтовые адреса. Все не отфильтруешь, но основные паттерны вполне прослеживаются.
9. С номерами телефонов та же история)
Запретить добавлять номера +79771212121 и т.п
10. Обратные WebHook, что бы по команде извне запускался процесс или выполнялось действие. Сейчас есть решение, но максимально костыльное 😅 А было бы классно)
Это мой личный ТОП 🔝 Может кто допишет 🔥
По номерам телефона - единственное решение, которое нашли - делать подтверждение через смс. Но для этого пользователю надо предложить что-то ценное за подтверждение...
В новом году мы сохраняем хорошие традиции: пожелания, которые поступают в службу поддержки, обязательно передаются разработчикам. В первую очередь, именно такие пожелания задают вектор дальнейшего развития платформы.
Конечно же, не всё может быть реализовано "здесь и сейчас", но традиция такого взаимодействия помогает делать функционал GetCourse всё более и более комфортным для работы.
Благодарим за ваш вклад в общее дело развития и продолжим реализовывать наиболее приоритетные идеи!
Обо всех актуальных обновлениях можно узнать на нашем телеграм-канале @getcourse_update.
Желаем успешной реализации ваших планов! Надеемся, что функционал платформы GetCourse поможет в этом.
Желаем успешной работы всех ваших проектов! Команда GetCourse так же продолжает поддерживать курс на дальнейшее развитие!