Основные причины ухудшения качества трансляции на вебинаре и способы их решения
Если при проведении трансляции ухудшилось качество входящего видеопотока, то в вебинарной комнате появиться иконка-предупреждение. При клике на иконку вы увидите краткую информацию о причинах, которые привели к ухудшению качества трансляции.
В статье разберем возможные причины и их решения при проведении вебинаров через браузер и через видеокодер на примере OBS Studio.
Причины:
Предупреждение об ухудшение качества видеопотока
Низкое значение битрейта
Причины:
Битрейт — это количество информации, которая будет передаваться за единицу времени. Именно этот параметр больше всего влияет на качество трансляции.
Предупреждение «Низкое значение битрейта» возникает, если его значение ниже 1 Мбит/с.
Основные причины снижения битрейта:
- повышение нагрузки на интернет-соединение;
- нестабильная работа роутера или сети;
- блокировка соединения вирусами и другими вредоносными программами;
- ограничение соединения межсетевым экраном.
Решение:
1. Для снижения нагрузки на интернет-соединение:
- закройте все вкладки браузера, кроме той, с которой будет вестись трансляция;
- закройте/остановите программы, которые используют сеть;
- отключите от сети устройства телефоны, телевизоры и другие устройства, работающие через интернет;
- не используйте VPN и прокси-серверы.
2. Проверьте компьютер антивирусной программой.
3. Проверьте настройки межсетевого экрана — брандмауэра или Firewall (для опытных пользователей).
Межсетевой экран может быть:
- частью антивирусного ПО;
- компонентом операционной системы;
- частью ПО роутера или другого сетевого оборудования.
Обратите внимание:
Если сложности в сети — на всех подключенных устройствах будет низкая скорость соединения. Если сложность на конкретном устройстве, скорость соединения на нем будет низкой во всех сетях.
Чтобы найти причину снижения битрейта, вы можете проверить скорость на разных устройствах в разных сетях. Например, используйте мобильный телефон как отдельное устройство и как источник сети. Для измерения скорости интернет-соединения можно использовать данный сервис.
Если самостоятельно повысить битрейт не удается, обратитесь к интернет-провайдеру или воспользуйтесь услугами сторонних специалистов.
При проведении трансляции через OBS Studio есть возможность задать величину битрейта для выходного потока. Снижение битрейта позволит сократить количество ресурсов, потребляемых на проведение трансляции. Рекомендуемые значения — в диапазоне от 1800 до 2500 кбит/с.
Обратите внимание: если вы проводите трансляцию через ZOOM, то при включении демонстрации экрана в вебинарной комнате может отображаться предупреждение «Низкое значение битрейта» (< 1Мбит/с).
В этом случае предупреждение связано с особенностями работы сервиса и не требует дополнительных проверок. При отключении режима демонстрации экрана предупреждение должно быть скрыто.
Низкое значение FPS
Причины:
FPS (Frames Per Second) — количество кадров в секунду. Данный параметр отвечает за плавность изменения картинки на экране и, следовательно, влияет на комфорт восприятия.
Предупреждение «Низкое значение FPS» возникает, если его значение для трансляции ниже 10 кадров/секунду. Падение FPS возникает из возросшей нагрузки на вычислительные мощности устройства, с помощью которого проводится трансляция. Отследить загруженность устройства можно с помощью диспетчера задач.
Решение:
Для уменьшения нагрузки рекомендуется закрывать неиспользуемые приложения и вкладки браузера.
При проведении трансляции через OBS Studio значение FPS для выходного потока задается на вкладке «Видео» с помощью опции «Общее значение FPS» (1). Рекомендуемое значение — 30.
При использовании масштабирования для видеопотока происходит изменение выходного разрешения, что расходует дополнительные аппаратные мощности устройства и может быть причиной падения FPS. Потому рекомендуется выставлять одинаковое значение в опциях «Базовое разрешение» и «Выходное разрешение» (2).
Отсутствует входящий видеопоток
Причины:
Сообщение «Отсутствует входящий поток» может возникать в случае, если в вебинарную комнату прекратилась передача трансляции. Например, если произошел разрыв интернет-соединения.
Решение:
В этом случае рекомендуется проверить состояния интернет-соединения и трансляции при проведении через видеокодер.
Высокий процент потери кадров
Причины:
Нестабильное интернет-соединение или некорректные настройки программного и аппаратного обеспечения могут приводить к потери ключевых кадров (1).
Решение:
В этом случае рекомендуется:
- использовать прямое подключение вместо WI-FI сети;
- снизить значение битрейта для выходного потока;
- добавить видеокодер в исключения брандмауэра и антивирусного ПО;
- воспользоваться анализатором для OBS Studio и следовать представленным в нем рекомендациям (2).
Подробнее о причинах возникновения и о том, как устранить потерю ключевых кадров, в официальной статье от OBS Studio.
Интервал между ключевыми кадрами больше 10 секунд
Причины:
Увеличенный интервал между ключевыми кадрами может быть напрямую связан с потерей кадров при трансляции или неоптимальными настройками видеокодера.
Решение:
В этом случае:
- следуйте рекомендациям по устранению потери кадров;
- проверьте настройки видеокодера.
В OBS Studio данная опция размещена в разделе «Настройки» на вкладке «Вывод». Рекомендуемое значение — не более 3 секунд. Более высокое значение используется, если картинка в трансляции плавная, а более низкое — если происходит динамическая смена сцен.
Если самостоятельно устранить причину не удалось, напишите нам в техническую поддержку через форму обратной связи. В обращении прикрепите скриншоты:
- Результаты теста на скорость интернет-соединения, например, через сервис.
- Загруженность центрального процессора и оперативной памяти из диспетчера задач для Windows или приложения «Мониторинг системы» для Mac OS