Как платформа для дистанционного обучения GetCourse стала самой популярной в России

Идея развиваться в онлайн-обучении пришла к Марату Нигаметзянову еще в 2009 году. На тот момент Марат продвигал собственный интернет-магазин, продающий стоматологические, твердосплавные и алмазные фрезы для мастеров маникюра. Марат понимал, что чем больше мастеров будут уметь использовать фрезы в своей работе, тем выше будут продажи магазина. Так родилась идея развивать собственные онлайн-курсы.

Найти преподавателя для тренинга по работе со стоматологическими фрезами Марату не удалось. Но так как он активно участвовал в профильных мероприятиях, общался с мастерами, то на одной из выставок «Интершарм» он познакомился с настоящей звездой нейл-индустрии — Юлией Билей. Юлия была не просто мастером, но еще и судьей профессиональных конкурсов, изобретателем собственных техник маникюра и дизайна, автором линейки лаков и кистей для росписи ногтей. Мастер-классы Юлии и оффлайновые тренинги пользовались высочайшим спросом.

Через полгода уговоров Юлия согласилась записать с Маратом их первый онлайн-курс. Марат создает лаконичную страничку курса на домене jubiley.com, содержащую презентацию курса, несколько фото и форму оплаты. Для общения с учениками в рамках курса использовался форум. С этим набором стартовали продажи онлайн-тренинга Марата и Юлии о том, как рисовать цветы на ногтях — «Плоская кисть».

250 учеников прошли курс по дизайну ногтей, когда Марату Нигаметзянову пришлось остановить продажи. Причина — технические сложности. База пользователей курса росла, но работать с ней было неудобно: не было возможности разделять учеников на сегменты и группы, отсутствовала CRM, да и ученики просили удобный интерфейс и личные кабинеты. К тому же каждый этап обучения (сайт, проведение вебинара, email-рассылка, прием оплаты и так далее) отрабатывался на отдельных сервисах, которые нужно было связывать между собой. Тогда Марату приходит мысль о собственном сервисе, объединяющем все, что необходимо онлайн-школе.

Для решения новой масштабной задачи он обращается к знакомому программисту, с которым еще в 2010 году вместе работал в «Мегаплане», — Дмитрию Останину. В тот период на обеденных перерывах Дмитрий занимался доставкой очков из собственного интернет-магазина. Так в начале 2013 года будущие партнеры встречаются по теме привлечения инвесторов на развитие магазина Дмитрия, но Марат предлагает ему переключиться на свой новый проект. Договорившись, Дмитрий приступает к программированию платформы под онлайн-обучение. Сложно поверить, но код платформы рождался в свободное от основной работы Дмитрия время.

К весне основная часть сервиса была готова. 22 мая 2013 года Марат регистрирует домен masterakrasoti.ru. Но на этом работа не была завершена. Дмитрий продолжает писать код, но уже начинает заниматься маркетингом. В декабре 2013 года созданный сервис находит «своего» заказчика. Идея продукта была продана как услуга основоположнику российского инфобизнеса — Андрею Парабеллуму в его в проект «Старт 2».

Вырученные деньги были направлены на дальнейшее развитие — создание прототипа платформы GetCourse. Для этого потребовались дополнительные силы. Марат приглашает в проект третьего партнера — программиста, который славится невероятной скоростью работы и полной отдачей своему делу — Тимура Каримбаева.

Марат видит перспективу платформы в качестве SaaS-сервиса — универсального облачного инструмента для инфобизнесменов. Поэтому буквально за 2 недели Тимур решает поставленную ему задачу. Он полностью переписывает код: меняет архитектуру системы, делает ее более «гибкой», чтобы она могла использоваться под любую онлайн-школу и имела возможности бесконечного масштабирования.

Трое партнеров начинают все свое время посвящать проекту. Они договариваются между собой, что все ключевые решения должны приниматься только единогласно, у каждого есть право вето. Эта ключевая договоренность поможет в будущем успешно преодолевать все кризисы.

Изначально ребята работали, где придется: у кого-то из них дома или в коворкингах. В начале 2014 года решают снять первый офис на Среднем Тишинском переулке.

Через инфобизнес-сообщество на платформу стали привлекать обучающие проекты, имеющие свою аудиторию. Так на GetCourse появились курсы по шитью, флористике и моде. В это же время Марат знакомится с Вероникой и Матвеем Калачевыми. Прямо во время одного из мастер-классов по рисованию от Калачевых Марат презентует Матвею платформу и предлагает совместный онлайн-проект. Летом 2014 года открывается онлайн-школа рисования для взрослых «Kalacheva school».

Продажи ШРВК (Школа рисования Вероники Калачевой) шли очень активно. Во многом благодаря активной аудитории Вероники в соцсетях. Первый запуск принес выручку более миллиона. При этом курсы создавались прямо в квартире у Калачевых: Марат был ответственным за создание контента, пока Дмитрий работал над базой, прогревом и созданием воронок.

Обычно Марат, Дмитрий и Тимур делали разовые запуски, но с Матвеем сработались. Так Матвей Калачев становится 4-ым партнером GetCourse. Объединившись, предприниматели создают ООО, в котором имеют равные доли — по 25%.

Теперь партнеры вместе владели несколькими проектами, включая GetCourse, ШРВК, школу фитнеса Екатерины Усмановой, онлайн-школу «Сила воли» Павла Воли и Ляйсан Утяшевой и другими.

Следующая сложность, с которой столкнулись клиенты Геткурса, — это отсутствие автоматизации работы. Менеджеры не справлялись с ростом заказов, и школы теряли часть своих потенциальных покупателей.

По своей сути процессы — это автоматически работающая воронка продаж. Модуль имел интуитивно понятный интерфейс: блоки процесса добавлялись по аналогии с тем, как рисуются схемы воронки. Благодаря процессам, менеджеры могли отслеживать, какой заказ и на каком этапе обработки находится. Появилось четкое понимание, что менеджер должен сейчас делать. Уже через месяц после внедрения модуля сотрудники школ смогли обрабатывать в четыре раза больше заказов.

Следующий этап роста проектов на GetCourse — это привлечение платного рекламного трафика. Для того чтобы понимать, какие каналы приносят лучший результат, оценивать затраты на привлечение новых лидов и прочие маркетинговые метрики, на платформу были добавлены инструменты аналитики.

В 2015 году в качестве совладельца к GetCourse присоединился Сергей Михайлов. Теперь в команде платформы стало 10 человек, которые обслуживали 250 клиентов. Кроме модулей процессов, аналитики и трафика в этом году в интерфейсе появилась возможность настраивать партнерскую программу.

2016 год — команда специалистов увеличилась вдвое (20 человек), а число аккаунтов выросло до 600. Платформа получила новую версию конструктора страниц, интеграцию с Telegram, добавились категории в рассылках и возможность настраивать покрывающие предложения.

В 2017 году 35 сотрудников GetCourse обслуживали 1300 клиентов. Софт получил такие обновления, как интеграция с мессенджерами, настройка чат-ботов через процессы, поддержка онлайн-касс. В организации учебного процесса добавилась шкала достижений и бейджи. А для отслеживания конверсий на платформе можно было применять дашборды.

2018 год — GetCourse вошел в десятку крупнейших EdTech компаний. В это время команда платформы состояла уже из 70 человек, а число клиентов выросло до 3 700. Среди обновлений: появился собственный видеохостинг, а также модуль автовебинаров и мобильное приложение Chatium. Техническая поддержка пользователей стала круглосуточной.

В 2018 году было принято решение начать самостоятельно готовить технических специалистов, умеющих работать с функционалом. Для этого был разработан и запущен базовый курс по платформе.

В 2019 году GetCourse — это 110 сотрудников и 6 300 аккаунтов. В этот период был значительно обновлен конструктор страниц и модуль автовебинаров, который получил собственный сервис трансляций. Мобильное приложение Chatium также дополнилось новым функционалом, а именно: защитой контента, дашбордами и закрытыми групповыми чатами.

2020 год — оборот компании составил 1,5 млрд. руб. В команде трудятся уже 180 человек. В 2020 на развитие Геткурса были привлечены инвестиции от ВТБ Капитал. Интерфейс получил возможности быстрого планирования структуры тренинга, запуска автоворонок через мессенджеры, оплату на вебинарах в текущем окне браузера и другие обновления.

В 2021 году GetCourse вышел на международную арену и начал делать первые шаги на рынках Бразилии, Испании, Германии и Индии. Winter Capital и еще несколько международных фондов инвестировали в компанию 50 млн долларов.

В этом году для продажи онлайн-курсов, размещенных на платформе, был запущен маркетплейс.

В 2022 году суммарный оборот школ на платформе составил 95 млрд рублей. Всего за год на платформе было запущено 239 000 новых тренингов, а обучение прошли 7 547 758 учеников.

Прошлый год примечателен запуском собственного платежного модуля GetCourse Pay. За год было одобрено более 6 тысяч заявок на подключение, а суммарная сумма проведенных через платежный модуль средств превышает 7,7 млрд рублей.

В интерфейсе GetCourse появилась обновленная CRM-система с наглядным отображением задач в виде карточек на канбан-доске, возможностью устанавливать дедлайны и сортировкой задач по различным фильтрам.

Также был запущен проект GetCourse Club и отдел GetSovet, которые оказывают помощь владельцам онлайн-школ в развитии и масштабировании своих проектов.

Текущий год еще не завершен, но мы уже можем поделиться нашими достижениями:

• GetCourse Pay расширил свои возможности: улучшение условий предоставления кредита и рассрочки, допродажа в рассрочку, оплата в один клик, оплата по частям через Яндекс.Сплит и настройка индивидуальных способов приема оплаты для каждого предложения.

  Собственный платежный модуль стал доступен клиентам GetCourse в середине 2022 года. С тех пор (на 10.09.2023 г.) мы одобрили больше 14 000 заявок на подключение — теперь эти онлайн-школы могут вести бизнес без головной боли, связанной с приемом платежей.

• Партнерская программа GetCourse Pay стала открытой: теперь все желающие могут зарабатывать на подключении онлайн-школ к платежному модулю.

• Запустился новый сервис Refunnels для отслеживания эффективности и окупаемости рекламы, создания вариативных воронок и сценариев любой сложности, а также для моделирования будущих запусков и улучшения действующих воронок.

• На платформе появился каталог дополнений с собственными нейросетевыми утилитами.

• Обновлен видеоплеер.

• Добавлена автоматическая сортировка сообщений.

• Появилась возможность управления доступом к нескольким группам в Telegram.

И многое другое.

Конечно, GetCourse не собирается останавливаться на достигнутом. И с каждым днем платформа развивается и становится еще лучше. Если вы уже зарегистрированы в GetCourse, то напоминаем, что обо всех обновлениях мы сообщаем в telegram-канале GetCourse Update и в блоге.

Тех, кто только планирует начать развивать свой онлайн-проект, мы приглашаем делать это вместе с GetCourse. Можно много читать и слушать о наших преимуществах, а можно взять и увидеть их собственными глазами. Зарегистрируйтесь на платформе и получите 14 дней пробного бесплатного периода, чтобы вживую пощупать и оценить наш функционал.