Новый ГОСТ на дистанционное обучение вступит в силу в ноябре

В России утвердили новый ГОСТ для дистанционного обучения — ГОСТ Р 72711-2026 «Услуги образования и обучения. Требования к дистанционному обучению». Такой стандарт вводится впервые. 

Он устанавливает более строгие требования к качеству онлайн-образования и вступит в силу в ноябре этого года. Ознакомиться с текстом стандарта можно на официальном сайте Росстандарта.

Какие требования вводятся:

1. Учебные материалы должны быть доступны студентам и защищены авторским правом. 

В этом помогут другие статьи от GetInsight:

• Как открыть онлайн-школу с нуля в 2025 году и не накосячить с документами → Оформление прав на интеллектуальную деятельность
• Как работать с жалобами о нарушении авторских прав и о введении учеников в заблуждение

2. Онлайн-школам потребуется создать удобную интерактивную среду, где ученики смогут самостоятельно проверять свои знания. Площадка, на которой размещена школа, должна быть понятной ученикам и доступной. 

При этом на лендингах нужно прописать:

• какое оборудование необходимо для работы с курсом (например, ноутбук), 
• нужен ли студенту доступ в интернет для прохождения курса, 
• какой должна быть пропускная способность интернет-соединения, 
• нужны ли минимальные навыки работы с компьютером.

3. На лендинге курса необходимо указать, в какой форме будет представлен курс — в видеоформате, в виде текста, и так далее. При этом курс должен быть доступен и для лиц с индивидуальными потребностями: для слабовидящих, слабослышащих, и так далее.

4. Техподдержка онлайн-школы тоже должна быть доступной. Нужно указать, как работает техподдержка, её контакты, время работы, предполагаемое время реагирования. 

5. Цифровая образовательная среда должна защищать данные от утечек и изменений. Для этого онлайн-школам и другим образовательным организациям нужно разработать специальные меры безопасности: защитить персональные данные пользователей, озаботиться доступностью сайта и защитой перед DDoS-атаками, защититься от взломов. 

Для школ, которые работают на платформе GetCourse, эти вопросы уже решены. 

На GetCourse доступны двухфакторная аутентификация и расширенные настройки безопасности аккаунта. Прочтите эти статьи, чтобы узнать о настройках подробнее:

• Двухфакторная аутентификация: как включить дополнительную защиту от взлома на GetCourse

• Настройки безопасности аккаунта на GetCourse

Ваш курс тоже можно защитить. Прочтите:

• Как установить защиту видео и выбрать размер водяного знака
• Как запретить копирование контента в уроках

6. Чтобы дистанционное обучение было эффективным, содержание программ и методы преподавания должны учитывать потребности учеников. Для этого образовательным организациям нужно изучать спрос на онлайн-обучение и оценивать цифровые навыки студентов.

Это значит, что владельцы и эксперты школ должны постоянно изучать рынок, чтобы понимать, какие потребности учеников школа должна закрывать: изучать целевую аудиторию, спрос, новые запросы студентов. Также за школами закреплена обязанность выработки критериев, по которым анализируются ЦА и её потребности. Все процессы по анализу рынка должны контролироваться, а документация — сохраняться. 

Проще говоря, школам стоит:

• Выработать критерии, по которым школа будет анализировать свою целевую аудиторию, спрос на продукт, потребности ЦА. Установить, как часто будет проводиться анализ.

• Разработать план анализа рынка.

• Провести анализ рынка. Анализ должен быть структурированным и соответствовать плану.

• Сохранить всю документацию по анализу рынка. 

• Внести изменения в курсы согласно результатам исследования.

Если после внесения изменений курс стал хуже (с точки зрения студентов), ГОСТ обязывает школы минимизировать негативные последствия. Также стоит регулярно запрашивать обратную связь от студентов и, если она негативная, школа должна исправить несоответствия и принять такие меры, чтобы в дальнейшем это же несоответствие не повторялось в курсе. 

В Росстандарте отметили, что последний пункт о потребностях студентов особенно важен: от них зависят цели, содержание программы и методы преподавания.

Также отмечается, что если у школ есть возможность, они должны:

1. Сделать обучение адаптивным для каждого студента. Обучение не должно быть линейным, оно должно подстраиваться под каждого ученика.

2. Обеспечить активную коммуникацию между учениками и между студентами и преподавателями.

3. Контролировать прохождение учебного плана для студентов.

4. Предоставлять ученикам информацию об их прогрессе: в качестве примера приводятся полученные баллы, ответы на задания и время прохождения обучения.

Однако текст ГОСТа делает ремарку — всё это обязательно там, где это применимо.

Однако школам полезно понять, обязателен ли новый ГОСТ именно для их модели работы: это зависит от требований закона, условий договора и статуса организации. 

Для многих онлайн-школ без аккредитации стандарт, скорее всего, останется добровольным ориентиром, а не прямой юридической обязанностью. В таком случае его разумно использовать как чек-лист для внутреннего аудита: проверить материалы, логику проверки знаний, защиту данных, устройство учебной среды и работу с потребностями учеников.

Рекомендации могут различаться в зависимости от типа школы: частная она или государственная, является ли аккредитованной организацией. Для одних они обязательны, для других — нет, но их соблюдение является показателем качества и доверия.

Для первых это требования ГОСТа. Они в первую очередь относятся к образовательным платформам — обеспечить необходимую инфраструктуру и защиту данных таких школ, чтобы быть уверенными в соблюдении правил. 

Для неаккредитованных школ — обычных курсов без государственных документов — следование требованиям ГОСТа является способом повысить качество своих услуг и доверие к ним.

Общие рекомендации: 

1. Убедиться в том, что платформа для обучения соответствует требованиям интерактивности, 

2. Проверить все учебные материалы на соблюдение авторских прав,

3. Настроить базовую кибербезопасность, 

4. Проверить наличие персонала и уровень его технической грамотности для работы в дистанционном формате.

Что до практического применения ГОСТа, пока вопросов больше, чем ответов: не до конца понятно, как именно он будет работать в реальности. Но мы внимательно следим за новостями и сообщим о применении ГОСТа на практике.